Звіт звернень (1).xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O	P	Q
1	Звіт Про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до обласного комунального підприємства «Миколаївоблтеплоенерго» за період з 01.01.2026 по 31.03.2026
2	№ з/п	Тема звернень		За формою надходження									Результати розгляду
3				Безпосередьо від громадян				Від громадян на особистому прийомі	Від органів державної влади, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій				Вирішено позитивно	Відмовлено у задоволені	Дано роз'яснення	У стадії розгляду	Не підлягає розгліду (ст. 8, 16 ЗУ "Про звернення громадян")
4				нарочно	поштою	ел. поштою	засоби телефонного зв'язку	Від громадян на особистому прийомі	нарочно	поштою	ел. поштою	система електронного документообігу	Вирішено позитивно	Відмовлено у задоволені	Дано роз'яснення	У стадії розгляду
5	1	2	3	4	5	6	12	7	8	9	10	11	13	14	15	16	17
6	1	За видами	Пропозиції (зауваження)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
7			Заяви (Клопотання)	119	20	121	7	0	10	0	5	63	102	2	210	32	0
8			Скарга	7	1	3	0	0	0	0	0	0	6	0	4	0	0
9	2	За суб'єктом	Індивідуальне	96	5	88	7	0	9	0	5	60	75	1	175	19	0
10			Колективне	30	16	36	0	0	1	0	0	3	33	1	39	13	0
11			Анонімне	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
12		Загальна кількість звернень		356
13
14	№ з/п	Кількість питань порушених у звернень громадян	У тому числі:
15	№ з/п	Кількість питань порушених у звернень громадян	щодо якості теплопостачання та якості послуг				щодо своєчасності початку і закінчення опалювального періоду та безперервності надання послуг			щодо розміру тарифів, нарахувань споживачам та проведення перерахунку			щодо внесення змін до о/р (зміна власника, видалення номеру телефону та ін)			Інші питання
16	1	356	47				2			149			19			139
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100