| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Indeks | Pertanyaan dan Bukti Didukung di Ziapp | Penilaian Mandiri | Size (Mb) maksimal | Multiple (1) atau Hanya 1 file (0) | Tipe File | Link Bukti Dukung | Catatan (Penjelasan/Narasi) | Contoh Link Bukti Dukung | |||||||||||||||||
2 | A. Pemenuhan | |||||||||||||||||||||||||
3 | Pilar 6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | |||||||||||||||||||||||||
4 | 1. Standar Pelayanan | |||||||||||||||||||||||||
5 | a | Terdapat kebijakan standar pelayanan | A.6.1.a. Terdapat kebijakan standar pelayanan | Sudah Terdapat penetapan Standar Pelayanan terhadap seluruh jenis pelayanan, dan sesuai asas serta komponen standar pelayanan publik yang berlaku di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_i_a | |||||||||||||||||||||
6 | (i) | Perka BPS No.65 Tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu. | 10 | Hanya 1 file | 6.1.a (i) Perka BPS No.65 Tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu.pdf | Perka BPS No.65 Tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu. | ||||||||||||||||||||
7 | (ii) | Keputusan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Badan Pusat Statistik No. B-323/02400/HK.200/07/2022 tentang Standar Layanan Informasi Publik di lingkungan Badan Pusat Statistik. | 7 | Hanya 1 file | 6.1.a (ii) Keputusan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Badan Pusat Statistik No. B-323_02400_HK.200_07_2022 tentang Standar Layanan Informasi Publik di lingkungan Badan Pusat Statistik.pdf | Keputusan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Badan Pusat Statistik No. B-323/02400/HK.200/07/2022 tentang Standar Layanan Informasi Publik di lingkungan Badan Pusat Statistik. | ||||||||||||||||||||
8 | (iii) | Dokumen SK standar pelayanan publik. | 5 | Hanya 1 file | 6.1.a (iii) Dokumen SK standar dan maklumat pelayanan publik.pdf | SK Standar Pelayanan BPS Kabupaten Samosir Nomor 061Tahun 2025 | ||||||||||||||||||||
9 | b | Standar pelayanan telah dimaklumatkan | A.6.1.b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan | Standar Pelayanan telah dimaklumatkan pada seluruh jenis pelayanan dan dipublikasikan di website dan media lainnya | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_i_b | |||||||||||||||||||||
10 | (i) | Dokumen maklumat standar pelayanan yang ditandatangani kepala satker paling lambat 7 hari setelah SK standar pelayanan terbit. | 5 | Hanya 1 file | 6.1.b.(i) Dokumen maklumat standar pelayanan yang ditandatangani kepala satker paling lambat 7 hari setelah SK standar pelayanan terbit.pdf | Maklumat Pelayanan BPS Kabupaten Samosir | ||||||||||||||||||||
11 | (ii) | Capture atau foto dokumen maklumat standar pelayanan di tempat pelayanan misal PST, website, dan media lainnya (media sosial). | 5 | Hanya 1 file | 6.1.b.(ii) Capture foto dokumen maklumat standar pelayanan di tempat pelayanan misal PST, website, dan media lainnya.pdf | Maklumat Pelayanan di PST, Website, dan Media Sosial BPS Kabupaten Samosir | ||||||||||||||||||||
12 | (iii) | SK Maklumat Pelayanan. | 5 | Hanya 1 file | 6.1.b.(iii) SK Maklumat Pelayanan.pdf | SK Maklumat Pelayanan dimuan pada satu SK dengan Standar Pelayanan BPS Kabupaten Samosir (pada poin KEDUA) | ||||||||||||||||||||
13 | c | Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan | A.6.1.c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan | BPS Kabupaten Samosir telah melakukan FGD Standar Pelayanan pada 29 April 2025 yang melibatkan stakeholders | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_i_c | |||||||||||||||||||||
14 | (i) | Dokumentasi rapat reviu standar pelayanan yang dilakukan dengan melibatkan stakeholders dan masyarakat (dilengkapi Undangan, Daftar Hadir, Notulensi, Dokumentasi Rapat). | 10 | Multiple | 6.1.c.(i) Dokumentasi rapat reviu standar pelayanan yang dilakukan dengan melibatkan stakeholders dan masyarakat | BPS Kabupaten Samosir telah melakukan FGD Standar Pelayanan pada 29 April 2025 | ||||||||||||||||||||
15 | (ii) | Dokumen reviu standar pelayanan yang dilakukan dengan melibatkan stakeholders (antara lain: tokoh masyarakat, akademisi, dunia usaha, dan lembaga swadaya masyarakat), serta memanfaatkan masukan hasil SKM/SKD dan pengaduan masyarakat. | 5 | Multiple | 6.1.c.(ii) Dokumen reviu standar pelayanan yang dilakukan dengan melibatkan stakeholders, serta memanfaatkan masukan hasil SKM/SKD dan pengaduan masyarakat | SK Standar Pelayanan Tahun 2024 dan reviu tahun 2024 BPS Kabupaten Samosir | ||||||||||||||||||||
16 | d | Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan | A.6.1.d. Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan | Maklumat Pelayanan dan Standar Pelayanan BPS Kabupaten Samosir telah dipublikasikan si berbagai media | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_i_d | |||||||||||||||||||||
17 | (i) | Dokumen bukti maklumat pelayanan telah dipublikasikan di berbagai media; | 20 | Hanya 1 file | 6.1.d (i) Dokumen bukti maklumat pelayanan telah dipublikasikan di berbagai media.pdf | Maklumat Pelayanan sudah dipublikasikan | ||||||||||||||||||||
18 | (ii) | Dokumen bukti standar pelayanan telah dipublikasikan di berbagai media. | 20 | Hanya 1 file | 6.1.d (ii) Dokumen bukti standar pelayanan telah dipublikasikan di berbagai media.pdf | Standar Pelayanan sudah dipublikasikan | ||||||||||||||||||||
19 | 2. Budaya Pelayanan Prima | |||||||||||||||||||||||||
20 | a | Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima | A.6.2.a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima | BPS Samosir telah melakukan sosialisasi pelayanan prima setiap triwulan, sehingga seluruh petugas layanan memiliki kompentensi/kemampuan yang sama | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_ii_a | |||||||||||||||||||||
21 | (i) | Dokumen pelatihan atau sosialisasi pelayanan prima kepada pegawai atau petugas layanan, antara lain: rapat (undangan, daftar hadir, notulen). | 10 | Multiple | 1.6.2.a (i) Dokumen refreshing pelayanan prima kepada petugas layanan.pdf 2. 6.2.a (i) Dokumen sosialisasi pelayanan prima kepada seluruh pegawai.pdf | Telah dilakukan sharing knowledge pada 20 Februari 2025 tentang peningkatan kompetensi petugas pelayanan | ||||||||||||||||||||
22 | (ii) | Laporan dan materi pelatihan atau sosialisasi pelayanan prima kepada pegawai atau petugas layanan. | 10 | Multiple | 6.2.a (ii) Laporan dan Materi refreshing pelayanan prima kepada petugas layanan 2025.pdf | Telah dilakukan sharing knowledge pada 25 Agustus 2025 dan 20 Oktober 2025 terhadap seluruh pegawai BPS Kabupaten Samosir tentang peningkatan kompetensi petugas pelayanan | ||||||||||||||||||||
23 | (iii) | Dokumen jadwal pelatihan atau sosialisasi yang menunjukkan bahwa pelatihan atau sosialisasi diakukan secara berkelanjutan dan terjadwal; | 5 | Hanya 1 file | 6.2.a (iii) Dokumen jadwal refreshing dan Sosialisasi pelayanan prima dilakukan secara berkelanjutan.pdf | Dokumen jadwal pelatihan terlampir | ||||||||||||||||||||
24 | (iv) | Dokumen monitoring dan evaluasi atas kualitas layanan yang diberikan oleh pegawai/petugas layanan. | 5 | Hanya 1 file | 6.2.a (iv) Dokumen monitoring dan evaluasi atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas layanan.pdf | Laporan monitoring dan evaluasi kualitas layanan BPS Kabupaten Samosir | ||||||||||||||||||||
25 | b | Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | A.6.2.b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | Seluruh informasi tentang pelayanan BPS Kabupaten Samosir dapat diakses secara online dan sudah terhubung di SIPPN | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_ii_b | |||||||||||||||||||||
26 | (i) | Dokumen Capture sarana informasi tentang pelayanan yang disediakan pada berbagai media. | 5 | Hanya 1 file | 6.2.b (i) Dokumen Capture sarana informasi tentang pelayanan yang disediakan pada berbagai media.pdf | Informasi tentang pelayanan BPS Kabupaten Samosir pada berbagai media | ||||||||||||||||||||
27 | (ii) | Dokumen Capture sarana informasi tentang pelayanan yang disediakan telah terdaftar dan muncul pada SIPPN. | 3 | Hanya 1 file | 6.2.b (ii) Dokumen Capture sarana informasi tentang pelayanan yang disediakan telah terdaftar dan muncul pada SIPPN.pdf | Informasi tentang pelayanan BPS Kabupaten Samosir telah terdaftar dan muncul pada SIPPN | ||||||||||||||||||||
28 | c | Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan | A.6.2.c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan | Pemberian Penghargaan Outstanding Minds and Achievement (ONMADA) yang berlaku mulai Februari 2025 | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_ii_c | |||||||||||||||||||||
29 | (i) | Dokumen mekanisme reward dan punishment yang minimal memenuhi unsur penilaian disiplin, kinerja, dan hasil penilaian pengguna layanan. | 3 | Hanya 1 file | 6.2.c.(i) Dokumen mekanisme reward dan punishment 2025.pdf.pdf | Pemberian Penghargaan : ONMADA (Outstanding Minds and Achievement) bulanan | ||||||||||||||||||||
30 | (ii) | Dokumen penghargaan atas pelaksanaan pelayanan yang baik. | 5 | Multiple | 6.2.c.(ii) Dokumen penghargaan atas pelaksanaan pelayanan yang baik 2025.pdf | Upload sertifikat ONMADA Feb-Des 2025 | ||||||||||||||||||||
31 | d | Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | A.6.2.d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | BPS Samosir telah menetapkan mekanisme pemberian kompensasi pada setiap jenis layanan | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_ii_d | |||||||||||||||||||||
32 | (i) | Dokumen mekanisme pemberian kompensasi pada setiap jenis layanan. | 3 | Hanya 1 file | 6.2.d.(i)Dokumen mekanisme pemberian kompensasi pada setiap jenis layanan..pdf | BPS Samosir telah menetapkan mekanisme pemberian kompensasi pada setiap jenis layanan | ||||||||||||||||||||
33 | (ii) | Laporan pemberian kompensasi pelayanan. | 3 | Hanya 1 file | 6.2.d.(ii). Laporan pemberian kompensasi pelayanan .pdf | Laporan pemberian kompensasi pelayanan BPS Kabupaten Samosir tahun 2025 | ||||||||||||||||||||
34 | e | Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | A.6.2.e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | Seluruh pelayanan sudah dilakukan secara terpadu/terintegrasi di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_ii_e | |||||||||||||||||||||
35 | (i) | Dokumentasi aplikasi layanan PST; | 3 | Hanya 1 file | 6.2.e.(i) Dokumentasi aplikasi layanan PST.pdf | Layanan sudah terpadu/terintegrasi | ||||||||||||||||||||
36 | (ii) | Dokumentasi layanan berbasis online (website); | 3 | Hanya 1 file | 6.2.e.(ii) Dokumentasi layanan berbasis online.pdf | Layanan sudah terpadu/terintegrasi | ||||||||||||||||||||
37 | (iii) | Dokumentasi layanan berbasis aplikasi (Allstat). | 3 | Hanya 1 file | 6.2.e.(iii) Dokumentasi layanan berbasis aplikasi.pdf | Layanan sudah terpadu/terintegrasi | ||||||||||||||||||||
38 | f | Terdapat inovasi pelayanan | B | A.6.2.f. Terdapat inovasi pelayanan | Terdapat inovasi di BPS Kabupaten Samosir namun belum pernah di replikasi | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_ii_f | ||||||||||||||||||||
39 | (i) | Laporan inovasi pelayanan publik (Inovasi tidak harus yang berupa pengembangan aplikasi berbasis IT, namun dapat berupa penambahan dekoratif pada ruang layanan, penyediaan layanan bagi disabilitas, pemberian layanan secara jemput bola seperti pojok statistik, road show atau sosialisasi terkait pemberian layanan) yang dilegalisir oleh pimpinan; | 15 | Multiple | 6.2.f (i) Laporan inovasi pelayanan publik yang dilegalisir oleh pimpinan.pdf | 6.2.f Terdapat inovasi pelayanan | Buat versi BPS samosir | |||||||||||||||||||
40 | (ii) | Dokumen bukti bahwa inovasi telah direplikasi. | 3 | Hanya 1 file | 6.2.f (ii) Dokumen bukti bahwa inovasi telah direplikasi.pdf | Belum ada replikasi inovasi (bukti dukung nihil) | ||||||||||||||||||||
41 | 3. Pengelolaan Pengaduan | |||||||||||||||||||||||||
42 | a | Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! | A.6.3.a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! | Sudah terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, tersedia petugas khusus yang menangani, dan terintegrasi dengan SP4N-LAPOR di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_iii_a | |||||||||||||||||||||
43 | (i) | SK atau surat tugas Tim atau Petugas khusus yg menangani aduan; | 5 | Hanya 1 file | 6.3.a.(i) SK/surat tugas Tim/Petugas khusus yg menangani aduan | |||||||||||||||||||||
44 | (ii) | Screenshot profil instansi BPS pada lapor.go.id; | 3 | Hanya 1 file | 6.3.a.(ii) Screenshot profil instansi BPS pada lapor.go.id.pdf | |||||||||||||||||||||
45 | (iii) | Dokumentasi akses admin SP4N-LAPOR!; | 3 | Hanya 1 file | 6.3.a.(iii) Dokumentasi akses admin SP4N-LAPOR!.pdf | |||||||||||||||||||||
46 | (iv) | Dokumentasi laporan dari kotak pengaduan ataupun media lainnya secara online dan offline. | 5 | Hanya 1 file | 6.3.a.(iv) Dokumentasi laporan dari kotak pengaduan ataupun media lainnya secara online dan offline.pdf | |||||||||||||||||||||
47 | b | Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan | A.6.3.b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan | Terdapat unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan, serta surat penugasan pengelola SP4N-LAPOR! di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_iii_b | |||||||||||||||||||||
48 | (i) | Dokumentasi akses admin SP4N-LAPOR!; | 3 | Hanya 1 file | 6.3.b.(i) Dokumentasi Akses Admin di SPAN-LAPOR!.pdf | |||||||||||||||||||||
49 | (ii) | Surat Keputusan atau SK pengelola SP4N-LAPOR! di level unit kerja. | 10 | Hanya 1 file | 6.3.b.(ii) Surat KeputusanSK Pengelola Pengaduan Masyarakat Perubahan.pdf | |||||||||||||||||||||
50 | c | Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi | A.6.3.c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi | Evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi dilakukan berkala di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_iii_c | |||||||||||||||||||||
51 | (i) | Laporan evaluasi atas penanganan keluhan atau masukan terkait pelayanan statistik secara berkala | 12 | Multiple | 6.3.c.(i) Laporan evaluasi atas penanganan keluhanmasukan terkait pelayanan statistik secara berkala.pdf | |||||||||||||||||||||
52 | (ii) | Laporan evaluasi atas konsultasi statistik secara berkala. | 8 | Multiple | 6.3.c.(ii) Laporan evaluasi atas konsultasi statistik secara berkala.pdf | |||||||||||||||||||||
53 | 4. Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan | |||||||||||||||||||||||||
54 | a | Telah dilakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | A.6.4.a. Telah dilakukan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | BPS Kabupaten Samosir melakukan 4 kali SKD | https://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_iv_a | |||||||||||||||||||||
55 | (i) | Laporan SKD per triwulan | 30 | Multiple | A.6.3.b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanang | BPS Kabupaten Samosir telah melakukan 4 kali Survei Kepuasan Masyarakat | ||||||||||||||||||||
56 | b | Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | A.6.4.b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | Hasil Survei Kepuasan Masyarakat BPS Kabupaten Samosir dapat diakses online | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_iv_b | |||||||||||||||||||||
57 | (i) | Link publikasi SKD yang telah diterbitkan pada website beserta screenshotnya; | 5 | Hanya 1 file | 6.4.b.(i) Link dan screenshoot Publikasi SKD yang telah diterbitkan pada Website.pdf | |||||||||||||||||||||
58 | (ii) | 5 | Hanya 1 file | 6.4.b.(ii) Dokumentasi Poster Indeks Kepuasan Konsumen pada area publik.pdf | ||||||||||||||||||||||
59 | c | Dokumentasi Poster indeks kepuasan konsumen dan SKM atau SKD triwulanan secara offline dan online. | A.6.4.c. Dokumentasi Poster indeks kepuasan konsumen dan SKM atau SKD triwulanan secara offline dan online. | Telah dilakukan tindak lanjut atas seluruh hasil survei kepuasan masyarakat BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_iv_c | |||||||||||||||||||||
60 | (i) | Dokumen rencana tindak lanjut atau rekomendasi hasil SKD; | 5 | Multiple | 6.4.c.(i) Dokumen Rencana Tindak Lanjut Hasil SKD 2024.pdf | |||||||||||||||||||||
61 | (ii) | Dokumentasi bukti tindak lanjut telah dilaksanakan. | 5 | Multiple | 6.4.c.(ii) Dokumentasi Bukti Tindak Lanjut Telah dilaksanakan.pdf | |||||||||||||||||||||
62 | 5. Pemanfaatan Teknologi Informasi | |||||||||||||||||||||||||
63 | a | Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan | A.6.5.a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan | Dokumentasu seluruh jenis pelayanan dengan memanfaatkan teknologi di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_v_a | EDGAR | ||||||||||||||||||||
64 | (i) | Dokumentasi seluruh jenis pelayanan yang dilakukan dengan memanfaatkan teknologi informasi ataupun yang dilakukan secara online, misal: - Perpustakaan: PST online, Allstat, data pada website; - Konsultasi datang langsung: inovasi pelayanan satker; - Konsultasi online: medsos (whatsapp), livechat; - Penjualan publikasi datang langsung: inovasi pelayanan satker; - Penjualan publikasi online: silastik; - Penjualan data mikro datang langsung: inovasi pelayanan satker; - Penjualan data mikro online: silastik; - Rekomendasi kegiatan statistik: romantik. | 8 | Hanya 1 file | 6.5.a.(i) Dokumentasi seluruh jenis pelayanan yang dilakukan dengan memanfaatkan teknologi informasi ataupun yang dilakukan secara online.pdf | |||||||||||||||||||||
65 | (ii) | Daftar Penerapan Teknologi Informasi Terkait Pelayanan Publik | 2 | Hanya 1 file | 6.5.a.(ii) Daftar Penerapan Teknologi Informasi Terkait Pelayanan Publik.pdf | |||||||||||||||||||||
66 | b | Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi | A.6.5.b. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi | Sistem pelayanan BPS yang terintegrasi menggunakan PST | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_v_b | EDGAR | ||||||||||||||||||||
67 | (i) | Dokumen narasi terkait sistem pelayanan BPS yang terintegrasi menggunakan PST, dimana databasenya tersentralisir dan jenis layanannya dapat berupa pemanfaatan website BPS, aplikasi mobile Allstat, dan layanan konsultasi offline yang menggunakan tabel dinamis, dll). | 5 | Hanya 1 file | 6.5.b.(i) Dokumen narasi terkait sistem pelayanan BPS yang terintegrasi menggunakan PST.pdf | |||||||||||||||||||||
68 | c | Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus | A.6.5.c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus | Dokumentasi monitoring perbaikan secara terus-menerus di BPS Kabupaten Samosir | http://s.bps.go.id/Pemenuhan_Pilar6_v_c | EDGAR | ||||||||||||||||||||
69 | (i) | Dokumen monitoring dan evaluasi perbaikan pelayanan TI per triwulanan (before-after). | 20 | Multiple | 6.5.c.(i) Dokumen Monitoring dan Evaluasi Perbaikan Pelayanan TI Triwulanan BPS Kabupaten Kuantan Singingi Tahun 2024.pdf | |||||||||||||||||||||
70 | B. Reform | |||||||||||||||||||||||||
71 | Pilar 6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | |||||||||||||||||||||||||
72 | 1. B.6.1.a. Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada: 1. Kesesuaian Persyaratan 2. Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 3. Kecepatan Waktu Penyelesaian 4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis 5. Kualitas Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 6. Kompetensi Pelaksana/Web 7. Perilaku Pelaksana/Web 8. Kualitas Sarana dan prasarana 9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | |||||||||||||||||||||||||
73 | a | Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada: 1. Kesesuaian Persyaratan 2. Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 3. Kecepatan Waktu Penyelesaian 4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis 5. Kualitas Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 6. Kompetensi Pelaksana/Web 7. Perilaku Pelaksana/Web 8. Kualitas Sarana dan prasarana 9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | B.6.1.a. Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada: 1. Kesesuaian Persyaratan 2. Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 3. Kecepatan Waktu Penyelesaian 4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis 5. Kualitas Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 6. Kompetensi Pelaksana/Web 7. Perilaku Pelaksana/Web 8. Kualitas Sarana dan prasarana 9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Upaya dan atau inovasi yang telah mendorong perbaikan pelayanan publik BPS Kabupaten Samosir Tahun 2025 | http://s.bps.go.id/reform_pilar6_i_a | APRI | ||||||||||||||||||||
74 | (i) | Narasi yang menggambarkan dampak dari inovasi yang ada di satuan atau unit kerja terhadap perbaikan pelayanan publik yang prima. | 10 | Hanya 1 file | 6.1.a Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik.pdf | |||||||||||||||||||||
75 | b | Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah: 1. Waktu lebih cepat 2. Pelayanan Publik yang terpadu 3. Alur lebih pendek/singkat 4 Terintegrasi dengan aplikasi | B.6.1.b. Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah: 1. Waktu lebih cepat 2. Pelayanan Publik yang terpadu 3. Alur lebih pendek/singkat 4 Terintegrasi dengan aplikasi | Laporan jumlah perijinan/pelayanan yang telah dipermudah adalah 100% | http://s.bps.go.id/reform_pilar6_i_b | APRI | ||||||||||||||||||||
76 | - Jumlah perizinan/pelayanan yang terdata/terdaftar | |||||||||||||||||||||||||
77 | - Jumlah perizinan/pelayanan yang telah dipermudah | |||||||||||||||||||||||||
78 | (i) | Dokumen daftar jumlah perijinan atau pelayanan yang terdata atau terdaftar di satuan atau unit kerja (sesuai Perka BPS Nomor 65 Tahun 2024). | 10 | Hanya 1 file | B.6.1.b.(i) Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah: 1. Waktu lebih cepat 2. Pelayanan Publik yang terpadu 3. Alur lebih pendek/singkat 4 Terintegrasi dengan aplikasi.pdf | |||||||||||||||||||||
79 | (ii) | Dokumen daftar jumlah perijinan atau pelayanan di satuan atau unit kerja yang telah dipermudah. | 5 | Hanya 1 file | B.6.1.b.(i) Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah: 1. Waktu lebih cepat 2. Pelayanan Publik yang terpadu 3. Alur lebih pendek/singkat 4 Terintegrasi dengan aplikasi.pdf | |||||||||||||||||||||
80 | 2. Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi | |||||||||||||||||||||||||
81 | - | Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsif dan bertanggung jawab | B.6.2. Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsif dan bertanggung jawab | Tidak ada pengaduan yang masuk sepanjang tahun 2025 | http://s.bps.go.id/reform_pilar6_ii | APRI | ||||||||||||||||||||
82 | (i) | Laporan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan terkait pelayanan statistik secara berkala | 5 | Hanya 1 file | 6.2.a.(i) Laporan evaluasi atas penanganan keluhanmasukan terkait pelayanan statistik secara berkala.pdf | |||||||||||||||||||||
83 | (ii) | Laporan evaluasi atas konsultasi statistik secara berkala | 5 | Hanya 1 file | 6.2.a.(ii) Laporan evaluasi atas konsultasi statistik secara berkala.pdf | |||||||||||||||||||||
84 | (iii) | Dokumentasi penanganan pengaduan pelayanan dan konsultasi baik secara offline dan online (jika ada aduan atau konsultasi maka tampilkan screenshoot dari berbagai media layanan pengaduan) | 5 | Hanya 1 file | 6.2.a.(iii) Dokumentasi penanganan pengaduan pelayanan dan konsultasi baik secara offline dan online.pdf | |||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 | ||||||||||||||||||||||||||