GNOC_TT_Fix_Broadband_230101_114076280

GNOC_TT_Fix_Broadband_230101_114080505

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114083203

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161215

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114085373

Ticket de Atención ATT_010123_001.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES
20551239692
CID: 81217 / 81218
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Tacna/Tacna/Tacna
Hora desde que presenta el inconveniente: 01/01/2023 - 14:00pm
Hora de reporte a Bitel: 01/01/2023 - 15:00pm
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Ronaldo Sonco - 987364583
Ismael Tataje - 917261485
Equipos con los que cuenta: Desconoce
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Ronaldo Sonco, informando que presenta lentitud con su servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Asimismo Se solicita realizar la prueba del test de velocidad y realice el envío a la cuenta del correo: ipnoc@bitel.com.pe
Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_010123_001. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114089543

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114097729

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119903

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114115562

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119623

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119706

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119699

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119733

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114116258

Ticket de Atención ATT_020123_301
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Grupo Infiniti
20455787808
CID: 4199
Site: -
Puerto: -
Ubicación: OCUVIRI/PUNO/PUNO
Hora desde que presenta el inconveniente: 01/01/2023 21:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 08:12
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 06:30 - 21:00
Números de contacto: Flor Choque - 958952502
Equipos con los que cuenta: Mikrotik (Empresa)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Flor Choque, informando que no cuenta con el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_020123_301. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119934

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114117717

GNOC_TT_Fix_Broadband_230209_117625969

Review of MINEDU public IP blocking in BITEL equipment towards subdomain itr-eservicero-ent.huawei.com

GNOC_TT_Fix_Broadband_230209_117626000

Review of MINEDU public IP blocking in BITEL equipment towards subdomain itr-eservicero-ent.huawei.com

GNOC_TT_Fix_Broadband_230209_117626030

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119398

Se le otorgó Ticket de Atención ATT_020123_151.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Lancero SAC (DIJISA)
20154542532
CID: 1681
Site: JUN0097
Puerto: 0/2/7
Ubicación: Chanchamayo/Chanchamayo/Junin
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/01/2023 - 10:00 am
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 - 10:50 am
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Gustavo - 947197580
Equipos con los que cuenta: Desconoce
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Gustavo, informando que presenta lentitud con su servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_020123_151. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119972

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: MELENDEZ TUESTA HENRY CRISTIAN
10430572810
CID: 4605
Site: AMA0071
Puerto: 2/3
Ubicación: Amazonas - Rodríguez de Mendoza – San Nicolas
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/12/2022 00:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 11:42
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 07:00 – 18:00
Números de contacto: Henrry Meléndez - 989456963
Equipos con los que cuenta: Mikrotik - Empresa
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Henrry Meléndez informando que presenta intermitencia con el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_020123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114120859

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114122583

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114122567

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163333

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114123225

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114124501

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114124367

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114125043

Ticket de Atención ATT_020123_901

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRE CHIQUINQUIRA -20141627555
CID: 4114
Site: ANC0113
Puerto: 0/2/22
Ubicación: Áncash-Bolognesi-Chiquian
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/01/2023 a 14:00:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 a 17:08
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 8:00 am-13:00pm y 14:00pm-17:15pm
Sabado:8:00- 13:00
Números de contacto: Emerson Samudio-940326214
Equipos con los que cuenta: Mikrotik
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Emerson Samudio informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_020123_901. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114143870

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114143968

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114157067

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163614

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163663

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158947

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160023

LOST SERVICE - IPNOC: Down link between AR_HUN0058_NEW-AR_UCA0038_NEW (Affects backup of 22 sites/ Reduces UCA 1+1)

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114166464

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158525

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160800

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158882

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159027

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158812

Ticket de Atención ATT_030123_001.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: DEFENSORIA DEL PUEBLO
20304117142
CID: 5102
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Ayacucho - Ayacucho - Huamanga
Hora desde que presenta el inconveniente: 31/12/2022 12:15
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 09:44
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Pedro - 950891455
Equipos con los que cuenta: Cisco (bitel)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Hugo Vásquez, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_030123_001. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163696

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159488

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159975

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160107

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159667

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: SUNASS - 20158219655
CID: 5270
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Ayacucho - Huamanga - Ayacucho
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 08:00
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 10:38
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 08:30 - 13:00 / 14:00 – 17:30
Números de contacto: Pilar Muñoz - 999703787
Equipos con los que cuenta: Desconoce / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Pilar Muñoz informando que presenta lentitud en el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Además se le menciona que haga el envío del test de velocidad a la cuenta ipnoc@bitel.com.pe, cliente menciona que estaría enviando desde su correo ssamanamu@sunnas.gob.pe. Sede no se encuentra en base y se ubica en Av. Maravilla 192
Se le otorgó Ticket de atención: ATT_030123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114160999

Pérdida de paquetes por falta de mantenimiento a equipos. Servicio intermitente

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159937

Buenas Días,
Se le otorgó Ticket de Atención ATT_030123_151.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: MULTISERVICIOS CALEP S.R.L. - 20541560492
CID: 4747
Site: HUC0064
Puerto: gei_1/18
Ubicación: Huancavelica - Huancavelica - Acoria
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 12:00
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 10:55
Horario de atención de la empresa: 24 horas
Números de contacto: Roger Martinez - 964663399
Equipos con los que cuenta: Microtick / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Roger Martinez informando que presenta lentitud en el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de atención: ATT_030123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163676

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163687

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114160974

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161409

LOST SERVICE

Client does not have a VPN connection with RENIEC, causing a lost service.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161091

Posible UPS dañado. Equipos mal conectados. Disponibilidad: L - V 9 -15

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114165844

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210505

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114162491

UPS AVERAIDO. Disponibilidad: L - V 8-10, llamar con anticipación.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114166272

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163957

Se le otorgó Ticket de Atención ATT_030123_401.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: GTD PERÚ S.A
20421780472
CID: 20182
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Tacna- Tacna - Tacna
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 11:43 am
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 15:00 pm
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 06:00 – 22:00
Números de contacto: Personal de turno -017430911
Equipos con los que cuenta: -
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Jeyson Colachagua, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste.
Av Basadre y Forero 2330
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_030123_401. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114165436

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114164909

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114203617

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114165374

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114164724

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114169977

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200521

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114167271

REQUIREMENT: clean the WAf cache for all the applications, the following error is coming out

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114173840

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114184097

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114189719

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114199725

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200896

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200745

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200781

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200800

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210158

GNOC_TT_Fix_Broadband_230402_119955886

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210965

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114211162

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114211324

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114211392

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200516

Odu frezeada en HUBSCHOOL 025152 o equipos apagados. Disponibilidad: L - V 8- 12

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200636

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200783

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114201243

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114201057

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114201694

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210190

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114202151

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114206254

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210267

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114206012

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114208750

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210325

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210385

GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210369

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114204233

Buenos días,
Se le otorgó Ticket de Atención ATT_040123_401.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Operaciones At S.A.C.
20538485595
CID: 5228
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Olmos- Lambayeque - Lambayeque
Hora desde que presenta el inconveniente: 15/12/2022 00:00 am
Hora de reporte a Bitel: 04/01/2023 11:36 am
Horario de atención de la empresa: Lunes a Domingos 09:00 am – 09:00 pm
Números de contacto: Maria Meza - 938571557
Equipos con los que cuenta: Cisco (bitel)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó la Srta. María Meza, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste.
Calle Bolognesi 431
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_040123_401. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114204128

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: CAJA RURAL DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES S.A. 20322445564

CID: 0083359
Site: JUN0153
Puerto: 0/2/20
Ubicación: Junín – Satipo - Satipo
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 15:00
Hora de reporte a Bitel: 04/01/2023 11:42
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 08:45 – 18:30
Sábados 08:45 – 12:00
Números de contacto: Roger Tapia - 998489530
Equipos con los que cuenta: Cisco / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Roger Tapia informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_040123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230203_117383967