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1
Acto administrativo
Denominación del servicio
Tipo de usuario y/o población objetivo
Descripción de los beneficios para el usuario
Modalidad del servicio
Requisitos para contar con el servicioDocumentos requeridos
Hipervínculo a los formatos respectivos
Tiempo de respuesta
Área que proporciona el servicio
Costo, en su caso especificar que es gratuitoSustento legal para su cobro
Lugares donde se efectúa el pago
Fundamento jurídico-administrativo del servicio
Derechos del usuario ante la negativa o la falta
Lugar para reportar presuntas anomalias
Hipervínculo información adicional del servicio
Hipervínculo al catálogo, manual o sistemas
Fecha de validación
Área responsable de la información
NotaAño
Fecha de actualización
2
Servicio de Consulta Solicitud de Información Pública
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Obtener información pública de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.en líneaSolicitud de información pública Solicitud de información pública http://www.cmasxalapa.gob.mx
En función al art. 145 De la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz
1Costos de reproducciónDato pendiente por parte del área usuaria 1
Artículo 6to, párrafo II de la Contitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4.1 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Artículo 6to, párrafo IV de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de la Llave. Artículo 4.1 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave (Ley número 848).
No aplica1http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Consulta Solicitud de Información Pública
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Obtener información pública de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.en líneaNombre/pseudonimno del solicitante Solicitud de información pública http://www.cmasxalapa.gob.mx
En función al art. 145 De la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz
2Costos de reproducciónDato pendiente por parte del área usuaria 2
Artículo 6to, párrafo II de la Contitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4.1 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Artículo 6to, párrafo IV de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de la Llave. Artículo 4.1 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave (Ley número 848).
No aplica2http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Consulta Solicitud de Información Pública
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Obtener información pública de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.en líneaDatos personales del solicitante (correo electrónico vigente, teléfono de contacto y dirección) Solicitud de información pública http://www.cmasxalapa.gob.mx
En función al art. 145 De la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz
3Costos de reproducciónDato pendiente por parte del área usuaria 3
Artículo 6to, párrafo II de la Contitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4.1 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Artículo 6to, párrafo IV de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de la Llave. Artículo 4.1 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave (Ley número 848).
No aplica3http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Duplicado de recibo de agua Titular de Cuenta.En caso de extravio de recibo de agua, el titular puede obtener otro recibo originalpresencial Ser el titular de la cuenta solicitanteRecibo de agua anteriorhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins416Dato pendiente por parte del área usuaria 4* Art. 1 y 3, fracc. IV de la Ley 581, para la tultela de los datos personales en el Estado de Veracruz. * Art. 26, fracc. III del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. No aplica4http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Duplicado de recibo de agua Titular de Cuenta.En caso de extravio de recibo de agua, el titular puede obtener otro recibo originalpresencial Ser el titular de la cuenta solicitanteIdentificación oficial del solicitante (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins516Dato pendiente por parte del área usuaria 5* Art. 1 y 3, fracc. IV de la Ley 581, para la tultela de los datos personales en el Estado de Veracruz. * Art. 26, fracc. III del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. No aplica5http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCredencial del INE del titular de la cuenta (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 6
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio6
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica6http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
8
Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónRecibo del pago de agua (actual)http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 7
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio7
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica7http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónConocimiento de su Código Postalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 8
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio8
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica8http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónNúmero telefónico de contacto http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 9
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio9
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica9http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCorreo Electrónico de contacto http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 10
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio10
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica10http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónFormato de Solicitud de baja definitiva/temporalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 11
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio11
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica11http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónPago del impuesto predial actualizado al año en cursohttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 12
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio12
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica12http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónTrámites para Persona Moral : http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 13
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio13
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica13http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónPoder Notarial del Representante Legalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 14
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio14
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica14http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónActa Constitutiva http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 15
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio15
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica15http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónTrámites para Gestor de Oficio:http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 16
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio16
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica16http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCarta poder emitida por el propietario o representante legal autorizado http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 17
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio17
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica17http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCredencial del INE del Gestor de Oficio y los testigos (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 18
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio18
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica18http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Credencial del INE del solicitante(vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 19Servicio gratuito No aplica19
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica19http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Recibo del pago de agua (actual)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 20Servicio gratuito No aplica20
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica20http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Formato de Solicitud de actualización de datoshttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 21Servicio gratuito No aplica21
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica21http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Pago del impuesto predial actualizado al año en cursohttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 22Servicio gratuito No aplica22
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica22http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Cédula de RFC emitido por el SAT (Constancia de situación fiscal)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 23Servicio gratuito No aplica23
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica23http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.*Trámites para Persona Moral : http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 24Servicio gratuito No aplica24
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica24http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Poder Notarial del Representante Legalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 25Servicio gratuito No aplica25
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica25http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Acta Constitutiva http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 26Servicio gratuito No aplica26
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica26http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Cédula de RFC emitido por el SAT (Constancia de situación fiscal)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 27Servicio gratuito No aplica27
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica27http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.*Trámites para Arrendatario del Inmueble: http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 28Servicio gratuito No aplica28
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica28http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Carta poder emitida por el propietario o representante legal autorizado http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 29Servicio gratuito No aplica29
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica29http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Credencial del INE del Gestor de Oficio y los testigos (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 30Servicio gratuito No aplica30
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica30http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Oficio solicitud de envio de archivos de facturación electrónica,especiíficando número de cuenta, correo electrónico autorizado y número de telefóno de contacto. La solicitud deberá de ser firmada por el titular de la cuenta y/o representante legal ( Por única ocasión )
http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins31Servicio gratuito No aplica31
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica31http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Recibo del pago de agua (actual)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins32Servicio gratuito No aplica32
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica32http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Credencial del INE del solicitante(vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins33Servicio gratuito No aplica33
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica33http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Cédula de RFC emitido por el SAT ( formato RL-1) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins34Servicio gratuito No aplica34
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica34http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
*Trámites para Persona Moral : http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins35Servicio gratuito No aplica35
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica35http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Poder Notarial del Representante Legalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins36Servicio gratuito No aplica36
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica36http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de Agua a través de pipasTodo usuario (persona física o moral)
En caso de que el usuaio no cuente con suministro de agua (siempre y cuando no sea por limitación de la misma por adeudo), se le hará llegar una pipa para la dotación de la misma.
presencial Requiera el servicio de una pipa de agua en la ciudad de Xalapa, Ver. Y deberá contar con las especificaciones de estacionamiento necesarias para la dotaciónRecibo de pago de agua actual (No debe presentar ningún adeudo en la cuenta que solicita la pipa de agua) http://www.cmasxalapa.gob.mxMáximo 24 horas después del pago correspondiente al traslado37En función a la tarifa por ubicaciónPendiente por parte del área usuaria37Artículos 22, 23 y 24 de la Ley de Aguas del Edo. De Veracruz-llave Capitulo IV DE LA Prestación de los ServiciosNo aplica37http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de Agua a través de pipasTodo usuario (persona física o moral)
En caso de que el usuaio no cuente con suministro de agua (siempre y cuando no sea por limitación de la misma por adeudo), se le hará llegar una pipa para la dotación de la misma.
presencial Requiera el servicio de una pipa de agua en la ciudad de Xalapa, Ver. Y deberá contar con las especificaciones de estacionamiento necesarias para la dotaciónFormato de solicitud de pipa de aguahttp://www.cmasxalapa.gob.mxMáximo 24 horas después del pago correspondiente al traslado38En función a la tarifa por ubicaciónPendiente por parte del área usuaria38Artículos 22, 23 y 24 de la Ley de Aguas del Edo. De Veracruz-llave Capitulo IV DE LA Prestación de los ServiciosNo aplica38http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de Agua a través de pipasTodo usuario (persona física o moral)
En caso de que el usuaio no cuente con suministro de agua (siempre y cuando no sea por limitación de la misma por adeudo), se le hará llegar una pipa para la dotación de la misma.
presencial Requiera el servicio de una pipa de agua en la ciudad de Xalapa, Ver. Y deberá contar con las especificaciones de estacionamiento necesarias para la dotaciónRecibo de pago anticipado del serviciohttp://www.cmasxalapa.gob.mxMáximo 24 horas después del pago correspondiente al traslado39En función a la tarifa por ubicaciónPendiente por parte del área usuaria39Artículos 22, 23 y 24 de la Ley de Aguas del Edo. De Veracruz-llave Capitulo IV DE LA Prestación de los ServiciosNo aplica39http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Recibo o Número de Cuentahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins40Servicio gratuito No aplica40
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica40http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Credencial del INE (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins41Servicio gratuito No aplica41
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica41http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Nombre o dirección del propietario de la tomahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins42Servicio gratuito No aplica42
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica42http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Número de medidorhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins43Servicio gratuito No aplica43
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica43http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Convenios de pago Propietario, arrendatario o familiarRealizar un convenio de pago para dividir la totalidad de la deuda facturada y hacer accesible el pago de la mismapresencial Tener adeudo por falta de pago en tiempo y forma de sus consumos de agua.Recibo o Número de Cuentahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins44Servicio gratuito
*Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
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*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica44http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Convenios de pago Propietario, arrendatario o familiarRealizar un convenio de pago para dividir la totalidad de la deuda facturada y hacer accesible el pago de la mismapresencial Tener adeudo por falta de pago en tiempo y forma de sus consumos de agua.Credencial del INE (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins45Servicio gratuito
*Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
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*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica45http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
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Servicio de Beneficio Convenios de pago Propietario, arrendatario o familiarRealizar un convenio de pago para dividir la totalidad de la deuda facturada y hacer accesible el pago de la mismapresencial Tener adeudo por falta de pago en tiempo y forma de sus consumos de agua.http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins46Servicio gratuito
*Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
46
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica46http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
48
Servicio de Beneficio Cobros autorizados Propietario, arrendatario o familiarRealizar abonos parciales a una cuenta presencial Tener adeudo en una cuenta de agua y no poder cubrir la totalidad del mismo Recibo o número de cuentahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins47Servicio gratuito No aplica47
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica47http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
49
Servicio de Beneficio Solicitud de inspección por anomalías Todo usuario (persona física o moral) Resolución de la anomalíapresencial Que el usuario considere que su consumo de agua facturado es excesivo, que exista alguna anomalía o el tipo de usuario no corresponde al de su viviendaRecibo de agua o número de cuenta en donde se encuentra la anomalíahttp://www.cmasxalapa.gob.mx2 dias hábiles despues de programar la inspección.48Servicio gratuito No aplica48
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica48http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
50
Servicio de Beneficio
Inclusión al programa bipartita para la construcción/rehabilitación del drenaje sanitario, agua potable y/o alcantarillado pluvial.
Patronato, grupo vecinal o beneficiarios Contar con los servicios de agua potable ni drenaje sanitario en las calles o colonias que así lo requieran. presencial Integración de patronato o grupo vecinalOficio dirigido al Director General de CMAS, donde solicite la inclusión http://www.cmasxalapa.gob.mxAprox. 7 días hábiles49Varia en función al proyecto.No aplica49*Programa aprobado por los integrantes del Órgano de Gobierno mediante el Acuerdo 017/OG/2016.*Tomo número CLXXIX ext. 140 de la Gaceta Oficial del Órgano de Gobierno del Estado de Veracruz. No aplica49http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
51
Servicio de Beneficio
Inclusión al programa bipartita para la construcción/rehabilitación del drenaje sanitario, agua potable y/o alcantarillado pluvial.
Patronato, grupo vecinal o beneficiarios Contar con los servicios de agua potable ni drenaje sanitario en las calles o colonias que así lo requieran. presencial Integración de patronato o grupo vecinalPresentar proyecto ejecutivo, previamente validado ante la Gerencia de Planeación. http://www.cmasxalapa.gob.mxAprox. 7 días hábiles50Varia en función al proyecto.No aplica50*Programa aprobado por los integrantes del Órgano de Gobierno mediante el Acuerdo 017/OG/2016.*Tomo número CLXXIX ext. 140 de la Gaceta Oficial del Órgano de Gobierno del Estado de Veracruz. No aplica50http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201503/05/2017
52
Servicio de Consulta Solicitud de Información Pública
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Obtener información pública de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.en líneaSolicitud de información pública Solicitud de información pública http://www.cmasxalapa.gob.mx
En función al art. 145 De la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz
51Costos de reproducciónDato pendiente por parte del área usuaria 51
Artículo 6to, párrafo II de la Contitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4.1 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Artículo 6to, párrafo IV de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de la Llave. Artículo 4.1 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave (Ley número 848).
No aplica51http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
53
Servicio de Consulta Solicitud de Información Pública
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Obtener información pública de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.en líneaNombre/pseudonimno del solicitante Solicitud de información pública http://www.cmasxalapa.gob.mx
En función al art. 145 De la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz
52Costos de reproducciónDato pendiente por parte del área usuaria 52
Artículo 6to, párrafo II de la Contitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4.1 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Artículo 6to, párrafo IV de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de la Llave. Artículo 4.1 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave (Ley número 848).
No aplica52http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Consulta Solicitud de Información Pública
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Obtener información pública de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.en líneaDatos personales del solicitante (correo electrónico vigente, teléfono de contacto y dirección) Solicitud de información pública http://www.cmasxalapa.gob.mx
En función al art. 145 De la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz
53Costos de reproducciónDato pendiente por parte del área usuaria 53
Artículo 6to, párrafo II de la Contitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4.1 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Artículo 6to, párrafo IV de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de la Llave. Artículo 4.1 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave (Ley número 848).
No aplica53http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
55
Servicio de Beneficio Duplicado de recibo de agua Titular de Cuenta.En caso de extravio de recibo de agua, el titular puede obtener otro recibo originalpresencial Ser el titular de la cuenta solicitanteRecibo de agua anteriorhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins5416Dato pendiente por parte del área usuaria 54* Art. 1 y 3, fracc. IV de la Ley 581, para la tultela de los datos personales en el Estado de Veracruz. * Art. 26, fracc. III del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. No aplica54http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
56
Servicio de Beneficio Duplicado de recibo de agua Titular de Cuenta.En caso de extravio de recibo de agua, el titular puede obtener otro recibo originalpresencial Ser el titular de la cuenta solicitanteIdentificación oficial del solicitante (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins5516Dato pendiente por parte del área usuaria 55* Art. 1 y 3, fracc. IV de la Ley 581, para la tultela de los datos personales en el Estado de Veracruz. * Art. 26, fracc. III del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. No aplica55http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
57
Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCredencial del INE del titular de la cuenta (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 56
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio56
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica56http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
58
Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónRecibo del pago de agua (actual)http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 57
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio57
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica57http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
59
Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónConocimiento de su Código Postalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 58
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio58
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica58http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
60
Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónNúmero telefónico de contacto http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 59
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio59
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica59http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCorreo Electrónico de contacto http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 60
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio60
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica60http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónFormato de Solicitud de baja definitiva/temporalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 61
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio61
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica61http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónPago del impuesto predial actualizado al año en cursohttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 62
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio62
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica62http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónTrámites para Persona Moral : http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 63
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio63
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica63http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónPoder Notarial del Representante Legalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 64
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio64
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica64http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónActa Constitutiva http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 65
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio65
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica65http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónTrámites para Gestor de Oficio:http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 66
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio66
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica66http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCarta poder emitida por el propietario o representante legal autorizado http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 67
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio67
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica67http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Baja temporal/definitiva de una toma de agua
Toda persona física, moral o gestor de oficio
Evitará el cobro de una renta mensual que se le cobra a las cuentas a las que no se registra consumo de agua.presencial El solicitante ya no debe requerir el servicio de agua potable, saneamiento ni alcantarillado en el domicilio en cuestiónCredencial del INE del Gestor de Oficio y los testigos (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxOscila entre 45 a 60 mins 68
Por política interna de CMAS, el usuario tendrá que cubrir el anticipo del consumo próximo a facturar y gastos de reinstalación.
Por políticas internas de CMAS, el usuario no debe de tener adeudos para realizar este servicio68
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica68http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
70
Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Credencial del INE del solicitante(vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 69Servicio gratuito No aplica69
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica69http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
71
Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Recibo del pago de agua (actual)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 70Servicio gratuito No aplica70
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica70http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Formato de Solicitud de actualización de datoshttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 71Servicio gratuito No aplica71
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica71http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Pago del impuesto predial actualizado al año en cursohttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 72Servicio gratuito No aplica72
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica72http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Cédula de RFC emitido por el SAT (Constancia de situación fiscal)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 73Servicio gratuito No aplica73
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica73http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.*Trámites para Persona Moral : http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 74Servicio gratuito No aplica74
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica74http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Poder Notarial del Representante Legalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 75Servicio gratuito No aplica75
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica75http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Acta Constitutiva http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 76Servicio gratuito No aplica76
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica76http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Cédula de RFC emitido por el SAT (Constancia de situación fiscal)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 77Servicio gratuito No aplica77
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica77http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.*Trámites para Arrendatario del Inmueble: http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 78Servicio gratuito No aplica78
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica78http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Carta poder emitida por el propietario o representante legal autorizado http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 79Servicio gratuito No aplica79
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica79http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ingreso y Actualización de datos de RFCToda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener su factura electrónica de una manera más eficiente y rápida.presencial El usuario deberá requerir la facturación del servicio de agua potable, drenaje y alcantarillado.Credencial del INE del Gestor de Oficio y los testigos (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato (de 20 a 25 mins) 80Servicio gratuito No aplica80
*Artículo 74 de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículo 26, fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII,VIII inciso, a,b,c,d,e,f del Reglamento de la Ley 21 de Aguas del Estado de Veracruz. *Artículos 6, 7,9, 29 y 34 de la Ley 581 para la tutela de los datos personales del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. *Artículo 38 del Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Atribuciones y funciones inherentes a la Gerencia Comercial establecidos en el Manual General de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potabla y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Procedimiento P-GCO-09 del Manual de Procedimientos y Políticas de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.
No aplica80http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
82
Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Oficio solicitud de envio de archivos de facturación electrónica,especiíficando número de cuenta, correo electrónico autorizado y número de telefóno de contacto. La solicitud deberá de ser firmada por el titular de la cuenta y/o representante legal ( Por única ocasión )
http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins81Servicio gratuito No aplica81
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica81http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Recibo del pago de agua (actual)http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins82Servicio gratuito No aplica82
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica82http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
84
Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Credencial del INE del solicitante(vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins83Servicio gratuito No aplica83
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica83http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
85
Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Cédula de RFC emitido por el SAT ( formato RL-1) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins84Servicio gratuito No aplica84
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica84http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
86
Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
*Trámites para Persona Moral : http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins85Servicio gratuito No aplica85
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica85http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Otorgamiento de Facturación Electrónica Toda persona fisica, moral o gestor oficial El usuario podrá obtener y recibir de manera digital la factura electrónica de su servicio de agua. presencial
Antes de realzar esta gestión, el usuario deberá dar de alta sus datos mediante el servicio "Ingreso y actualización de RFC" en la Unidad de Padrón de Usuarios de CMAS.
Poder Notarial del Representante Legalhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins86Servicio gratuito No aplica86
* Artículos 28, 29, 29-A, 29-B, 29-C, 29-D, Artículo 83 fracción VII y Artículo 84 fracción IV del Código Fiscal de la Federación.
*Resolución de Miscelanea Fiscal.		No aplica86http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de Agua a través de pipasTodo usuario (persona física o moral)
En caso de que el usuaio no cuente con suministro de agua (siempre y cuando no sea por limitación de la misma por adeudo), se le hará llegar una pipa para la dotación de la misma.
presencial Requiera el servicio de una pipa de agua en la ciudad de Xalapa, Ver. Y deberá contar con las especificaciones de estacionamiento necesarias para la dotaciónRecibo de pago de agua actual (No debe presentar ningún adeudo en la cuenta que solicita la pipa de agua) http://www.cmasxalapa.gob.mxMáximo 24 horas después del pago correspondiente al traslado87En función a la tarifa por ubicaciónPendiente por parte del área usuaria87Artículos 22, 23 y 24 de la Ley de Aguas del Edo. De Veracruz-llave Capitulo IV DE LA Prestación de los ServiciosNo aplica87http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de Agua a través de pipasTodo usuario (persona física o moral)
En caso de que el usuaio no cuente con suministro de agua (siempre y cuando no sea por limitación de la misma por adeudo), se le hará llegar una pipa para la dotación de la misma.
presencial Requiera el servicio de una pipa de agua en la ciudad de Xalapa, Ver. Y deberá contar con las especificaciones de estacionamiento necesarias para la dotaciónFormato de solicitud de pipa de aguahttp://www.cmasxalapa.gob.mxMáximo 24 horas después del pago correspondiente al traslado88En función a la tarifa por ubicaciónPendiente por parte del área usuaria88Artículos 22, 23 y 24 de la Ley de Aguas del Edo. De Veracruz-llave Capitulo IV DE LA Prestación de los ServiciosNo aplica88http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de Agua a través de pipasTodo usuario (persona física o moral)
En caso de que el usuaio no cuente con suministro de agua (siempre y cuando no sea por limitación de la misma por adeudo), se le hará llegar una pipa para la dotación de la misma.
presencial Requiera el servicio de una pipa de agua en la ciudad de Xalapa, Ver. Y deberá contar con las especificaciones de estacionamiento necesarias para la dotaciónRecibo de pago anticipado del serviciohttp://www.cmasxalapa.gob.mxMáximo 24 horas después del pago correspondiente al traslado89En función a la tarifa por ubicaciónPendiente por parte del área usuaria89Artículos 22, 23 y 24 de la Ley de Aguas del Edo. De Veracruz-llave Capitulo IV DE LA Prestación de los ServiciosNo aplica89http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Recibo o Número de Cuentahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins90Servicio gratuito No aplica90
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica90http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Credencial del INE (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins91Servicio gratuito No aplica91
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica91http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Nombre o dirección del propietario de la tomahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins92Servicio gratuito No aplica92
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica92http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Ajustes de consumo de aguaTodo usuario (persona física o moral) El usuario aclarará alguna anomalía en su consumo de agua.presencial Considerar que el consumo de agua facturado es excesivo o el tipo de usuario no corresponde al de su vivienda.Número de medidorhttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins93Servicio gratuito No aplica93
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica93http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Convenios de pago Propietario, arrendatario o familiarRealizar un convenio de pago para dividir la totalidad de la deuda facturada y hacer accesible el pago de la mismapresencial Tener adeudo por falta de pago en tiempo y forma de sus consumos de agua.Recibo o Número de Cuentahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins94Servicio gratuito
*Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
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*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica94http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Convenios de pago Propietario, arrendatario o familiarRealizar un convenio de pago para dividir la totalidad de la deuda facturada y hacer accesible el pago de la mismapresencial Tener adeudo por falta de pago en tiempo y forma de sus consumos de agua.Credencial del INE (vigente) http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins95Servicio gratuito
*Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
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*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica95http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Convenios de pago Propietario, arrendatario o familiarRealizar un convenio de pago para dividir la totalidad de la deuda facturada y hacer accesible el pago de la mismapresencial Tener adeudo por falta de pago en tiempo y forma de sus consumos de agua.http://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins96Servicio gratuito
*Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
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*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica96http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Cobros autorizados Propietario, arrendatario o familiarRealizar abonos parciales a una cuenta presencial Tener adeudo en una cuenta de agua y no poder cubrir la totalidad del mismo Recibo o número de cuentahttp://www.cmasxalapa.gob.mxInmediato, 15 mins97Servicio gratuito No aplica97
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica97http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio Solicitud de inspección por anomalías Todo usuario (persona física o moral) Resolución de la anomalíapresencial Que el usuario considere que su consumo de agua facturado es excesivo, que exista alguna anomalía o el tipo de usuario no corresponde al de su viviendaRecibo de agua o número de cuenta en donde se encuentra la anomalíahttp://www.cmasxalapa.gob.mx2 dias hábiles despues de programar la inspección.98Servicio será gratuito, siempre y cuando no se encuentre una anomalía (fuga) en el domicilio No aplica98
*Acuerdo de Órgano de Gobierno No. 143/OG/2013, con fundamento en el artículo 38 fracción I de la Ley Número 21 de aguas del Estado de Veracruz, que aprueban por unanimida los Lineamientos para la reducción del Cobro a los Usuarios de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver. *Artículo 38 del Reglamento Interior vigente de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa *Apartado de Funciones y Atribuciones de la Gerencia Comercial integradas en el Manual de Organización de la Comisión Municipal de Agua Potable de Xalapa, Ver.
No aplica98http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017
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Servicio de Beneficio
Inclusión al programa bipartita para la construcción/rehabilitación del drenaje sanitario, agua potable y/o alcantarillado pluvial.
Patronato, grupo vecinal o beneficiarios Contar con los servicios de agua potable ni drenaje sanitario en las calles o colonias que así lo requieran. presencial Integración de patronato o grupo vecinalOficio dirigido al Director General de CMAS, donde solicite la inclusión http://www.cmasxalapa.gob.mxAprox. 7 días hábiles99Varia en función al proyecto.No aplica99*Programa aprobado por los integrantes del Órgano de Gobierno mediante el Acuerdo 017/OG/2016.*Tomo número CLXXIX ext. 140 de la Gaceta Oficial del Órgano de Gobierno del Estado de Veracruz. No aplica99http://www.cmasxalapa.gob.mxhttp://www.cmasxalapa.gob.mx03/05/2017Gerencia de Recursos Humanos201603/05/2017