ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAA
1
ЛидыСделки
2
новый запросквалификация запросаНаш запрос - Отправить КПСогласование условийСогласны - Заключаем договораОтправить счетЖдем оплатуОплатили - Самовывоз (Склад)Собрали - Доставка (Логист)Получаем документызакрытие сделки
3
Действие менеджераавтоматическое назначениена менеджера отдела привлечения по очереди самостоятельно
Входящие лиды будут падать по очереди, а свои сферы менеджеры будут разрабатывать		как понять, что клиент наш: запрос цен, остатков, РУ, сертификатов, прайса и тд.
Запрос карточки клиента, выяснение потребности, частоты закупки, с кем работают, куда и когда поставка, по чем брали в последний раз?


Кор - откуда, как часто, как много, какие товары		Формирование КП из 1С,
отправка клиенту


Формирование КП в 1С, отправка в Б24

КП - менеджер выставляет только КП

Менеджера самостоятельно скачивает из 1с, КП, счет, договор (генератор документов)		Звонок клиекнту с вопросами,
борьба с возражениями,
обновление предложения,
диалог о продаже,
согласование коммерческих условий:
Тип оплаты:
- предоплата,
- отсрочка /факторинг
- 50/50,

Тип отгрузки:
- самовывоз
- ТК		Создать бизнес-процесс в Битриксе
* Если предоплата без протокола разногласий, то послать сразу типовой договор клиенту без согласования

согласование договора:
* предоплату с протоколом разногласий - с Юрист (Шунькиным), затем Ком.дир (Копыловым)
* отсрочку - с Начальник службы безопастности, Юрист, бухгалтерией, начальником отдела логистики, ком.дир, ген.дир. - мендежер АХО
*50/50 - ??
Доставка через ТК еще с логистами (?)

Важно получить бумажную копию договора		Создание счета и его отправказадача отдать товар на сборку
Номер заказа из 1с для склада		Отвественный оператор выдает задание на сборку. Уведомление от склада, что товар собран и готов к отгрузкеСамовывоз - ждет на складе
доставка до ТК - то занимается логист		Оригинал договора - в начличие,
оригиналы доверенностей - в наличие,
все остальные документы в порядке		постановка задачи на обзвон "минус" 5 дней до мпомента следующей закупки (частота закупки из параметров клиента)

Сделка в вопронку "Текущих клиентов" с датой закрытия + 1период, и задачей
4
Какие поля заполняютИсточники запросов (автоматически): почта, сайт форма, соц.сети,телефония/

У компании должно быть выведено его время в зависимости от часового пояса		Тип оплаты
Тип доставки
Адрес доставки
Реквизиты		Обзательные поля для документовЕсли отсрочка, то нужно показать список документов, который нужен для СБ.
После согласования с СБ, пакет документов идет Юристу, юрист визирует.
Может быть доп.согласование с бухгалтерие, нач.отдела логистики.
Затем ком.директор, затем ген.директору.

Обязательное поле - номер заказа из 1с		Записать в сделку, когда планируется оплатаЗапретить менеджеру редактировать сделку на этой стадии. Разрешить только менеджеру АХО, который сможет проставить чек лист

наличие договора визирует юрист/менеджер АХО
наличие доверенностей и УПД - бухгалтерия/склад самовывоза
как все галочки проставились сделка закрывается автоматически
5
Автоматические действиязадача на звонок клиенту в течение часа с обратным остчетом времени, несмотря на сферу. задача на следующий день: позвонить клиенту с вопросом: все ли устраивает?

Время согласование договоров - 4 часа на каждый отдел, только в том случае если они получают письма паралельно. Увемление о превышении времени - ком дир и ответ менеджеру

Задача, на отправку
либо договора на предоплату,
либо список документов на отсрочку/факторинг

Задача менеджеру получить оригинал договора
Задача - выставить счет отвественный - оператор поставщик - менеджер DL - 2 часа
Не выполнение в течении 4 часов уведомление руководителю операторов		Задача -
проконтролировать оплату
Ответственный = менеджер
Постановщик = руководитель
DL через 1 р.день
еще одна через 3 р.б.

Задача на бухгалтера
Отметить при оплате заказа
Ответственный: бухгалтер
Поставщик: менеджер сделки
DL 3 день

Контроль Ком.диру 4 дня		задача Собрать заказ и подготовить документы
Номер заказа из 1с для склада		Если ТК, то Задача логисту отправить ТК
Постановщик = оператор
Ответственный = логист
DL = 1 р.б.		Поле в компании
Есть ли договор?
Отдельная воронка под договоры?
Отдельная задача

Задача на проверку документов с чек-листом, договора
Постановщик = Менеджер
Ответственный = Руководитель операторов
6
Интеграция с 1С Интеграция с 1С - выставить счет загрузить В б24Интеграция с 1С по статусам счетасклад формирует реализацию в 1с
смена статус в Б24
ТК - номер накладной или скрин
программа сама проверяет всю актуальность и самам проставляет галочки

Юристу пришло уведомление, что договор получен
7
Задача: Связаться по новой заявке
Постановщик: нач.отдела
Наблюдатель: коммерческий директор
DL +1 час
Задача (если собственные курьеры) закрыть сделки в случае удачной доставки
Задача на проверку документов с чек-листом, соисполнители
Постановщик = Менеджер
Ответственный = Склад
8
Варианты выходаНетДанетда
9
звонок клиенту в течение часа, если звонок не последовал, прилетает уведомление руководителюудалить лид может только руководитель, менеджер - нетконвертация в сделку, контакт, постановка задачи на отправку КП + запонение карточки клиентапричины:
не договорились по цене,
нет в наличии,
нет в наличие достаточного количества,
нет РУ (рег.удостоверение),
нет доставки и тд		отправка заполненного шаблона договора (реквизиты??), с указанием всех контактов клиента
Факсилие, печать		Задача через 2 мес и 3 недели менеджеру задача на передачу клиента
Ответствевнный = менеджер привлечения
Соисполнительный = Рук.отдела сопровождения
Постановщик: руководитель отдела
10
добавить причиниы
Нотивка менеджеру добавь комментарий к сделке о причинах провала		Подгрузить шаблоны договоров (8 варантов по условиям)
подгрузить список документов для предоставлении отсрочки		Оринал договора -
11
сохранять в реестр почему не совершилась продажа
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100