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2 | Feedback | Channel | Positive Topics | Negative Topics | Relevant Department (1) | Relevant Department (2) | Sentiment | ||||||||||||||
3 | Very simple and straightforward way of opening and hopefully managing my savings. | Trustpilot Review | Ease of Setup | Product | 1 | ||||||||||||||||
4 | Easy to set up fixed savings account with good interest rates. App clear and well designed. Interest due to be paid out in the next year, hopefully no issues at that time, but experience has been excellent so far! | Trustpilot Review | Ease of Setup, App Design | Product | Customer Service | 1 | |||||||||||||||
5 | Just tried to open an account with Atom and after 45 mins of restarting over and over again due to an error, server problem. Contacted live chat who told me to call the helpline to resolve my issue. Called the helpline and waited for another 10mins. I then hung up and deleted the app. I don’t need the hassle there are always other banks.I’ll put my money elsewhere. | Trustpilot Review | Bug, Ease of Setup, Cutomer Service Wait Time, Customer Service Transfer | Product | Customer Service | 5 | |||||||||||||||
6 | I downloaded the App to my Huawei phone. I was only given the option of a 6 month fixed saver. I am not able to use the App, Very disappointing. | Trustpilot Review | Product Availability, Easy of Setup, Product Offer, Third-Party | Product | 5 | ||||||||||||||||
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