ABCDEFGHI
1
Какой отель?Кто из отеля?Должность?Какие задачи стоят перед CRM?Какие функции CRM нужны?С чем нужно интегрировать?Какую CRM используете сейчас?Что еще имеете сказать по этому вопросу? :-)Ваш e-mail для связи
2
SkyPoint Sheremetyevo HotelКонстантин АртемьевНачальник отдела продаж и маркетингаКонтроль за эффективностью работы менеджеров при активных продажах, оптимизация документооборота, получение отчетов для руководства, статистика, воронка продаж, интеграция с Операхранение базы контактов, хранение реестра договоров, контроль работы менеджеров по активным продажам: звонки, переписка, встречи, заключение договоров, сопоставление с финансовыми результатами по заключенным договорам за определенный период; построение "воронки продаж", наглядные отчеты для руководства.OPERA, 1:С-artemiev@skypoint-hotel.ru
3
КОФЕХОСТЕЛДмитрий КузинВладелецРабота на гостя и его потребности; работа на отдел продаж и его потребности- предпочтения гостя; статус гостя в системе лояльности; личная информация о госте; шаблоны гостевых документов (welcome-письма, список того, чем гость будет пользоваться и что делать; - хранение базы контактов, хранение реестра договоров, контроль работы менеджеров по активным продажам: звонки, переписка, встречи, заключение договоров, сопоставление с финансовыми результатами по заключенным договорам за определенный период; построение "воронки продаж", наглядные отчеты для руководства.Logus by Libra-dk@coffeehostel.ru
4
Мистраль Отель и СПАГерасимов МаксимDOSMконтроль за эффективностью работы менеджеров при активных продажах, оптимизация документооборота, получение отчетов для руководства, статистика, воронка продаж, интеграция с ОпераБаза данных клиентов с широкими возможностями, база договоров, план мероприятий, отчет об активных действиях менеджеров (звонки, встречи, письма, контакты), отчетыOPERA, 1:Сm.gerasimov@m-istra-l.ru
5
Семенова Еленаsalesотчеты, статистика, оптимизация документооборота, маркетинг.хранение базы клиентов с автоматической подгрузкой истории гостя и его пожеланий, накопленных баллов или бонусов по программе лояльности, хранение реестра договоров с оповещением об истечении срока действия (есть в интеротеле подобная опция),возможность контроля работы менеджеров: звонки, переписка, встречи, заключение договоров, наглядные отчеты для руководства, маркетинговый блок: интеграция с почтовой программой, авто выгрузка мейл адресов с возможностью настройки welcome и feedback писем, с последующим формированием анализа анкет из feedback писем.epitome, 1с, почтовая программа,sanatoriumкогда работала с epitome, было большое желание видеть блок работы с мероприятиями, загрузку и использование залов и площадок заранее, с информацией что нужно от каждой службы и в какой срок, некий такой электронный меморандум с напоминаниями....
6
Marriott Int.Яков АдамовMICE Manager Regional Russia & CISведение клиентов, фиксация контактов с внешним миром, отчетность, интеграция с отельными системами двусторонняяпрофиль клиента, профиль сотрудника и всё это интегрировано с opera и профилями гостей; целеполагание для отедела продаж во всём спектре и отслеживание результата/контроль; фиксация активностей сотрудников (встречи , звонки, почта) по возможности автоматизированно; формирование воронки продаж; управленческая отчетность; связка с фин.результатом; проектная работа (маркетинговые активности в т.ч. мероприятия) с привязкой к деньгам; email рассылки и конверсия по ним; Opera, 1c, Outlook mail +calendar, возм.выгрузки в форматах MS Office и PDFOpera S&Mjacob.adamov@marriott.com
7
ООО"Охотник менеджмент"Обыденнова НатальяГен. директорЭффективность продаж по каждому менеджеру, эфективность продаж по сегментам, аналитика предидущих периодов, отчетность, выражение в финансовых показателях.база клиентов, договоров, автоматическое оповещение о снижении нормативных показателей ( по звонкам, кол-ву заключенных договоров, плану продаж по каждому менеджеру и по отделу в целом), и все то, что написано выше)) epitome, Libranatalya@hotelohotnik.ru
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100