A | B | C | D | E | F | G | H | I | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Какой отель? | Кто из отеля? | Должность? | Какие задачи стоят перед CRM? | Какие функции CRM нужны? | С чем нужно интегрировать? | Какую CRM используете сейчас? | Что еще имеете сказать по этому вопросу? :-) | Ваш e-mail для связи | |
2 | SkyPoint Sheremetyevo Hotel | Константин Артемьев | Начальник отдела продаж и маркетинга | Контроль за эффективностью работы менеджеров при активных продажах, оптимизация документооборота, получение отчетов для руководства, статистика, воронка продаж, интеграция с Опера | хранение базы контактов, хранение реестра договоров, контроль работы менеджеров по активным продажам: звонки, переписка, встречи, заключение договоров, сопоставление с финансовыми результатами по заключенным договорам за определенный период; построение "воронки продаж", наглядные отчеты для руководства. | OPERA, 1:С | - | artemiev@skypoint-hotel.ru | ||
3 | КОФЕХОСТЕЛ | Дмитрий Кузин | Владелец | Работа на гостя и его потребности; работа на отдел продаж и его потребности | - предпочтения гостя; статус гостя в системе лояльности; личная информация о госте; шаблоны гостевых документов (welcome-письма, список того, чем гость будет пользоваться и что делать; - хранение базы контактов, хранение реестра договоров, контроль работы менеджеров по активным продажам: звонки, переписка, встречи, заключение договоров, сопоставление с финансовыми результатами по заключенным договорам за определенный период; построение "воронки продаж", наглядные отчеты для руководства. | Logus by Libra | - | dk@coffeehostel.ru | ||
4 | Мистраль Отель и СПА | Герасимов Максим | DOSM | контроль за эффективностью работы менеджеров при активных продажах, оптимизация документооборота, получение отчетов для руководства, статистика, воронка продаж, интеграция с Опера | База данных клиентов с широкими возможностями, база договоров, план мероприятий, отчет об активных действиях менеджеров (звонки, встречи, письма, контакты), отчеты | OPERA, 1:С | m.gerasimov@m-istra-l.ru | |||
5 | Семенова Елена | sales | отчеты, статистика, оптимизация документооборота, маркетинг. | хранение базы клиентов с автоматической подгрузкой истории гостя и его пожеланий, накопленных баллов или бонусов по программе лояльности, хранение реестра договоров с оповещением об истечении срока действия (есть в интеротеле подобная опция),возможность контроля работы менеджеров: звонки, переписка, встречи, заключение договоров, наглядные отчеты для руководства, маркетинговый блок: интеграция с почтовой программой, авто выгрузка мейл адресов с возможностью настройки welcome и feedback писем, с последующим формированием анализа анкет из feedback писем. | epitome, 1с, почтовая программа,sanatorium | когда работала с epitome, было большое желание видеть блок работы с мероприятиями, загрузку и использование залов и площадок заранее, с информацией что нужно от каждой службы и в какой срок, некий такой электронный меморандум с напоминаниями.... | ||||
6 | Marriott Int. | Яков Адамов | MICE Manager Regional Russia & CIS | ведение клиентов, фиксация контактов с внешним миром, отчетность, интеграция с отельными системами двусторонняя | профиль клиента, профиль сотрудника и всё это интегрировано с opera и профилями гостей; целеполагание для отедела продаж во всём спектре и отслеживание результата/контроль; фиксация активностей сотрудников (встречи , звонки, почта) по возможности автоматизированно; формирование воронки продаж; управленческая отчетность; связка с фин.результатом; проектная работа (маркетинговые активности в т.ч. мероприятия) с привязкой к деньгам; email рассылки и конверсия по ним; | Opera, 1c, Outlook mail +calendar, возм.выгрузки в форматах MS Office и PDF | Opera S&M | jacob.adamov@marriott.com | ||
7 | ООО"Охотник менеджмент" | Обыденнова Наталья | Ген. директор | Эффективность продаж по каждому менеджеру, эфективность продаж по сегментам, аналитика предидущих периодов, отчетность, выражение в финансовых показателях. | база клиентов, договоров, автоматическое оповещение о снижении нормативных показателей ( по звонкам, кол-ву заключенных договоров, плану продаж по каждому менеджеру и по отделу в целом), и все то, что написано выше)) | epitome, Libra | natalya@hotelohotnik.ru | |||
8 | ||||||||||
9 | ||||||||||
10 | ||||||||||
11 | ||||||||||
12 | ||||||||||
13 | ||||||||||
14 | ||||||||||
15 | ||||||||||
16 | ||||||||||
17 | ||||||||||
18 | ||||||||||
19 | ||||||||||
20 | ||||||||||
21 | ||||||||||
22 | ||||||||||
23 | ||||||||||
24 | ||||||||||
25 | ||||||||||
26 | ||||||||||
27 | ||||||||||
28 | ||||||||||
29 | ||||||||||
30 | ||||||||||
31 | ||||||||||
32 | ||||||||||
33 | ||||||||||
34 | ||||||||||
35 | ||||||||||
36 | ||||||||||
37 | ||||||||||
38 | ||||||||||
39 | ||||||||||
40 | ||||||||||
41 | ||||||||||
42 | ||||||||||
43 | ||||||||||
44 | ||||||||||
45 | ||||||||||
46 | ||||||||||
47 | ||||||||||
48 | ||||||||||
49 | ||||||||||
50 | ||||||||||
51 | ||||||||||
52 | ||||||||||
53 | ||||||||||
54 | ||||||||||
55 | ||||||||||
56 | ||||||||||
57 | ||||||||||
58 | ||||||||||
59 | ||||||||||
60 | ||||||||||
61 | ||||||||||
62 | ||||||||||
63 | ||||||||||
64 | ||||||||||
65 | ||||||||||
66 | ||||||||||
67 | ||||||||||
68 | ||||||||||
69 | ||||||||||
70 | ||||||||||
71 | ||||||||||
72 | ||||||||||
73 | ||||||||||
74 | ||||||||||
75 | ||||||||||
76 | ||||||||||
77 | ||||||||||
78 | ||||||||||
79 | ||||||||||
80 | ||||||||||
81 | ||||||||||
82 | ||||||||||
83 | ||||||||||
84 | ||||||||||
85 | ||||||||||
86 | ||||||||||
87 | ||||||||||
88 | ||||||||||
89 | ||||||||||
90 | ||||||||||
91 | ||||||||||
92 | ||||||||||
93 | ||||||||||
94 | ||||||||||
95 | ||||||||||
96 | ||||||||||
97 | ||||||||||
98 | ||||||||||
99 | ||||||||||
100 |