ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
3
Формальные характеристикиПолженскийженскийженскийженщина
4
Возраст28-3723-2830-4045-57
5
Социальный статус замужем,самозанятаязамужем,молодая мама,домохозяйка или нетрудоемкая работа(хендмейд и подобное),в том числе на себязамужем,домохозяйкане работает
6
Образование высшее и доп.курсы личностного роставысшеесреднее,высшеевысшее
7
Доход в месяц, рублейот 80 00015000-25000(муж зарабатывает от 35000)0муж зарабатывает от 100 тыс
8
Окружениеколллеги по работа,др.предприниматели,соц-но активные,в трендеподруги,знакомые мама,родители,семья мужа подруги,специалисты(парихмахер,тренер)многочисленные родственники, подруги,
9
Образ жизниработа-дело,культ-е мероприятия,хобби,саморазвитиедомохозяйство,воспитание ребенкадомохозяйство,воспитание детей,уход за мужем и собоймать большого семейства - контролирует все от меню на завтрак до финансового плана семьи
10
Поведенческие привычки уход за собой, следит за последними новостями,общение,созидание много времени в интернете,спорт залтелевизор за готовкой,уборкой,занятия с детьми,тусичь с подругами ,ходит по магазин интеллектуал - много читает, противница соц. сетей. Занимается обоазованием внуков
11
12
Внутренний мир (что клиент думает о себе?)Отношение к себе, восприятие своего «Я»уверенная в себеасссоциируют себя с семье,без мужа никуда,но не расстворяется на 100 %то любит себя,то придирается по мелочамженщина с большим жизненным опытом - знает себе цену
13
Мировоззрение, жизненная позициячеткая,активная жиз-я позиция,сфор-е принципы,но корректируемые влиянием современных тенденцийнесформированная жиз-я позиция,пробует разное,поддается влияниюсформированная жизненная позиция в фундаментальных позициях,но в ведомая в остальном,возможно религиозность,определенная пассивность
14
Ценности и убежденияделает максимум для семьи и детей и обществаребенок и семьясемья и статусностьблагополучие всей семьи
15
Цели, мечты, желаниясамореализация и реализация семьи,непосредственные желания,цель духовности счастливая семья,поиск себя,совместный отдыхновый ремонт,совместный отдых,успешность детей,мат-е ценностидом, в котором собирается вся большая семья. Создание максимального уюта в нем.
16
Скрытые потребности
передать детей в хорошие руки и больше времени для себя,потребность признания и внимания,поддержания статусности чтобы муж был рядом,внимание от него,в любвиподдержание молодости и энергии,удержание своей позициивнимание младших родственников, поддержание здоровья,признание ее вклада
17
18
Боли (то, что клиента беспокоит)Боли и страхиуспешное будущее детей,своего дела,все не успеть,не иметь ресурсов,потеря репутацииразрушение семьи,активная жизнь мужа,мало времени на себя,что муж остынетстать ненужной,за здоровье членов семьив том, что дети/внуки совершат ошибки в своем жизненном пути
19
Антипатии. Что клиент не хочет / не любит делать?быть обязанным,зависимым и привязанным к ч-л,решать проблемы,брать много ответственности,не хотят соц.активностикоординально нового,решать трудностиразбираться в нововведениях, принимать позицию младших
20
Что клиента беситплохое отношение к ней и ее детям окружающих, плохой сервис, безответственность,игнортрудности,одиночество,пренебрежение к жен-м обязанностям,непониманиеповедение людей,выходящее за рамки ее восприятиепопытки неопытной, по ее мнению, молодёжи давать ей советы или спорить с ее позицией
21
22
Предпочтения (что любит)Что любит все контролировать,общаться,быть в теме,что то воплощать,помогатьсвое хобби,быть дома,следить за чужой жизнью,семейное времяпровождениесмотреть телевизор,сплетничать,готовить,совершать импульсивные покупкичитать, заниматься с внуками, ухаживать за цветами/огородом
23
Хобби и увлеченияактивный отдых,путешествие,йога(и др.практики),соц.активностьхендмейд,иногда спорт зал или йога,танцы,курсы по женской теме,уход за собойкулинория,вязание,шопоголизмфлористика, садоводство. интеллектуальные передачи и книги, музыка (посещает филармонию)
24
Предпочтения?спокойствие и размеренность во всем
25
Любимые книги, фильмы?книги об отношениях,мелодрамымелодрамы,сериалы,токшоуклассика
26
Любимые бренды?одеваются в шоурумах,летуальодевается в статусных магазинах (не часто, но может себе позволить)
27
Лидеры мненийуспешные предприниматели,благотворители,духовные наставникиблогеры,мамазвезды,специалистысама себе
28
29
Места обитания (где клиент находится чаще всего)Где живут и почемуКвартира в городе или пригородный дом, потому что могут позволитьквартира съемная или в ипотеку или родители подариликвартира,3 комнаты,ближе к центрудом за городом
30
Где работаетпредпринимательсамозанятая,маникюр,хендмейд,др.подобная работадомохозяйкане работает
31
Где отдыхаетна природе, прогулки, отпуск в разных странах(не банальные курорты)прогулки,отпуск в привычных местах(тай,приморье,родители)салоны красоты,ТЦ,подругив театре, филармонии, гуляя по городу, у себя на участке с книгой
32
Где едятДома,часто в кафе(хайповые),иногда ресторанах типа: "Сопка", "Амур", "Патч" и др.подобных дома и редко в кафедомадома, редко в ресторанах
33
Какими маршрутами передвигаетсяличный афтомобиль: работа,дом, школа, секции детей, свои хобби,торговые центры в центре города, гипермаркеты,увлечения,мероприятияавтобус,личный авто:дом,секции детей,подруги и прогулки,родители,магазиныличный автомобиль:сад,школа,кружки,магазины,салоны красоты,подругивозит муж: к детям, к местам досуга, в гос.учреждения, кружки и школа внуков
34
Какими соц.сетями пользуется? На какие сайты заходит?инстаграм, youtube, сайты по саморазвитию и по профессии, сайты интересных людей и новостныеинстаграм,сайты с рецептами,сайты с советами про детей и отношения,ВК,youtubeтелевизор,ватсап,одноклассники,инстаграм,сайты с рецептами,советами по быту,журналымаксимум поисковые системы и вотсап (для переписки с семьей)
35
36
Ресурс (какими возможностями обладает клиент)Сколько зарабатываетот 80 000 рдо 20 000муж:70000 и выше0
37
Как зарадбатываетсвоим делом,управляет командойманикюр,вязание,заколки и тд0работает муж
38
Как распоряжается своими финансами? почему?самостоятельно,крупные покупки согласует с мужемсовместно с мужем,сначало необходимо,потом остальноемуж выделяет средства,которыми самостотельно распоряжается или карта мужа распоряжается бюджетом семьи как самостоятельно, так и по согласованию с мужем
39
Часто ли делает покупки?регулярнорегулярночасто и импульсивноредко
40
За что готов платить?за качественные вещеи и хороший сервис, за те товары и услуги, что полезны для семьи и детейза необходимое и несамое дорогое,за товары и услуги,полезные для детей и семьи(в том числе и отношений с мужем) и на себяза то что понравится и за то что "втюхают"максимально необходимые и полезные ей вещи; за то, что порадует внуков
41
42
Отношение к продукту (что клиент думает о продукте?)Какие товары выбирает?качественные, часто не гонится за ценойсреднего ценового сегмента,нужные,возможно импульсивные понравившиесякачественные, не гонится за дешевизной
43
Где и как находит поставщиков?интернет, советы окружения,информационные мероприятияинстаграм,магазины,советы подругмагазины,реклама в журналах,по тв,соц.сети,советы подруг и специалистовмагазины, советы окружения, наружная реклама, журналы,газеты
44
Какие ожидания от продукта?высокое качествопривлекательный внешний вид,функционал и доступностьчто изменит ее жизнь к лучшемупольза
45
Как определяет ценность продукта?качество,результат,пользапозволяет проявлять заботу о семье и себе по эмоциямна практике
46
47
Принятие решений (на чём базируются решения клиента?) Как относится к новому?положительноскептически(к чему то сложному),часто положительно(в массовой культуре)нормальноскептически
48
Чем руководствуется, когда принимает решения?пользой для себя, семьи, детейпользой для себя, семьи, детейэмоциямисвоим жизненным опытом, советами специалистов/консультантов
49
Лицо, принимающее решение, - он или кто-то другой?она самасовместно с мужемсама, редко по соглосованию с мужем сама
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100