A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | ||||||||||||||||||||||||||
2 | ||||||||||||||||||||||||||
3 | Формальные характеристики | Пол | женский | женский | женский | женщина | ||||||||||||||||||||
4 | Возраст | 28-37 | 23-28 | 30-40 | 45-57 | |||||||||||||||||||||
5 | Социальный статус | замужем,самозанятая | замужем,молодая мама,домохозяйка или нетрудоемкая работа(хендмейд и подобное),в том числе на себя | замужем,домохозяйка | не работает | |||||||||||||||||||||
6 | Образование | высшее и доп.курсы личностного роста | высшее | среднее,высшее | высшее | |||||||||||||||||||||
7 | Доход в месяц, рублей | от 80 000 | 15000-25000(муж зарабатывает от 35000) | 0 | муж зарабатывает от 100 тыс | |||||||||||||||||||||
8 | Окружение | колллеги по работа,др.предприниматели,соц-но активные,в тренде | подруги,знакомые мама,родители,семья мужа | подруги,специалисты(парихмахер,тренер) | многочисленные родственники, подруги, | |||||||||||||||||||||
9 | Образ жизни | работа-дело,культ-е мероприятия,хобби,саморазвитие | домохозяйство,воспитание ребенка | домохозяйство,воспитание детей,уход за мужем и собой | мать большого семейства - контролирует все от меню на завтрак до финансового плана семьи | |||||||||||||||||||||
10 | Поведенческие привычки | уход за собой, следит за последними новостями,общение,созидание | много времени в интернете,спорт зал | телевизор за готовкой,уборкой,занятия с детьми,тусичь с подругами ,ходит по магазин | интеллектуал - много читает, противница соц. сетей. Занимается обоазованием внуков | |||||||||||||||||||||
11 | ||||||||||||||||||||||||||
12 | Внутренний мир (что клиент думает о себе?) | Отношение к себе, восприятие своего «Я» | уверенная в себе | асссоциируют себя с семье,без мужа никуда,но не расстворяется на 100 % | то любит себя,то придирается по мелочам | женщина с большим жизненным опытом - знает себе цену | ||||||||||||||||||||
13 | Мировоззрение, жизненная позиция | четкая,активная жиз-я позиция,сфор-е принципы,но корректируемые влиянием современных тенденций | несформированная жиз-я позиция,пробует разное,поддается влиянию | сформированная жизненная позиция в фундаментальных позициях,но в ведомая в остальном,возможно религиозность,определенная пассивность | ||||||||||||||||||||||
14 | Ценности и убеждения | делает максимум для семьи и детей и общества | ребенок и семья | семья и статусность | благополучие всей семьи | |||||||||||||||||||||
15 | Цели, мечты, желания | самореализация и реализация семьи,непосредственные желания,цель духовности | счастливая семья,поиск себя,совместный отдых | новый ремонт,совместный отдых,успешность детей,мат-е ценности | дом, в котором собирается вся большая семья. Создание максимального уюта в нем. | |||||||||||||||||||||
16 | Скрытые потребности | передать детей в хорошие руки и больше времени для себя,потребность признания и внимания,поддержания статусности | чтобы муж был рядом,внимание от него,в любви | поддержание молодости и энергии,удержание своей позиции | внимание младших родственников, поддержание здоровья,признание ее вклада | |||||||||||||||||||||
17 | ||||||||||||||||||||||||||
18 | Боли (то, что клиента беспокоит) | Боли и страхи | успешное будущее детей,своего дела,все не успеть,не иметь ресурсов,потеря репутации | разрушение семьи,активная жизнь мужа,мало времени на себя,что муж остынет | стать ненужной,за здоровье членов семьи | в том, что дети/внуки совершат ошибки в своем жизненном пути | ||||||||||||||||||||
19 | Антипатии. Что клиент не хочет / не любит делать? | быть обязанным,зависимым и привязанным к ч-л, | решать проблемы,брать много ответственности,не хотят соц.активности | координально нового,решать трудности | разбираться в нововведениях, принимать позицию младших | |||||||||||||||||||||
20 | Что клиента бесит | плохое отношение к ней и ее детям окружающих, плохой сервис, безответственность,игнор | трудности,одиночество,пренебрежение к жен-м обязанностям,непонимание | поведение людей,выходящее за рамки ее восприятие | попытки неопытной, по ее мнению, молодёжи давать ей советы или спорить с ее позицией | |||||||||||||||||||||
21 | ||||||||||||||||||||||||||
22 | Предпочтения (что любит) | Что любит | все контролировать,общаться,быть в теме,что то воплощать,помогать | свое хобби,быть дома,следить за чужой жизнью,семейное времяпровождение | смотреть телевизор,сплетничать,готовить,совершать импульсивные покупки | читать, заниматься с внуками, ухаживать за цветами/огородом | ||||||||||||||||||||
23 | Хобби и увлечения | активный отдых,путешествие,йога(и др.практики),соц.активность | хендмейд,иногда спорт зал или йога,танцы,курсы по женской теме,уход за собой | кулинория,вязание,шопоголизм | флористика, садоводство. интеллектуальные передачи и книги, музыка (посещает филармонию) | |||||||||||||||||||||
24 | Предпочтения | ? | спокойствие и размеренность во всем | |||||||||||||||||||||||
25 | Любимые книги, фильмы | ? | книги об отношениях,мелодрамы | мелодрамы,сериалы,токшоу | классика | |||||||||||||||||||||
26 | Любимые бренды | ? | одеваются в шоурумах,летуаль | одевается в статусных магазинах (не часто, но может себе позволить) | ||||||||||||||||||||||
27 | Лидеры мнений | успешные предприниматели,благотворители,духовные наставники | блогеры,мама | звезды,специалисты | сама себе | |||||||||||||||||||||
28 | ||||||||||||||||||||||||||
29 | Места обитания (где клиент находится чаще всего) | Где живут и почему | Квартира в городе или пригородный дом, потому что могут позволить | квартира съемная или в ипотеку или родители подарили | квартира,3 комнаты,ближе к центру | дом за городом | ||||||||||||||||||||
30 | Где работает | предприниматель | самозанятая,маникюр,хендмейд,др.подобная работа | домохозяйка | не работает | |||||||||||||||||||||
31 | Где отдыхает | на природе, прогулки, отпуск в разных странах(не банальные курорты) | прогулки,отпуск в привычных местах(тай,приморье,родители) | салоны красоты,ТЦ,подруги | в театре, филармонии, гуляя по городу, у себя на участке с книгой | |||||||||||||||||||||
32 | Где едят | Дома,часто в кафе(хайповые),иногда ресторанах типа: "Сопка", "Амур", "Патч" и др.подобных | дома и редко в кафе | дома | дома, редко в ресторанах | |||||||||||||||||||||
33 | Какими маршрутами передвигается | личный афтомобиль: работа,дом, школа, секции детей, свои хобби,торговые центры в центре города, гипермаркеты,увлечения,мероприятия | автобус,личный авто:дом,секции детей,подруги и прогулки,родители,магазины | личный автомобиль:сад,школа,кружки,магазины,салоны красоты,подруги | возит муж: к детям, к местам досуга, в гос.учреждения, кружки и школа внуков | |||||||||||||||||||||
34 | Какими соц.сетями пользуется? На какие сайты заходит? | инстаграм, youtube, сайты по саморазвитию и по профессии, сайты интересных людей и новостные | инстаграм,сайты с рецептами,сайты с советами про детей и отношения,ВК,youtube | телевизор,ватсап,одноклассники,инстаграм,сайты с рецептами,советами по быту,журналы | максимум поисковые системы и вотсап (для переписки с семьей) | |||||||||||||||||||||
35 | ||||||||||||||||||||||||||
36 | Ресурс (какими возможностями обладает клиент) | Сколько зарабатывает | от 80 000 р | до 20 000 | муж:70000 и выше | 0 | ||||||||||||||||||||
37 | Как зарадбатывает | своим делом,управляет командой | маникюр,вязание,заколки и тд | 0 | работает муж | |||||||||||||||||||||
38 | Как распоряжается своими финансами? почему? | самостоятельно,крупные покупки согласует с мужем | совместно с мужем,сначало необходимо,потом остальное | муж выделяет средства,которыми самостотельно распоряжается или карта мужа | распоряжается бюджетом семьи как самостоятельно, так и по согласованию с мужем | |||||||||||||||||||||
39 | Часто ли делает покупки? | регулярно | регулярно | часто и импульсивно | редко | |||||||||||||||||||||
40 | За что готов платить? | за качественные вещеи и хороший сервис, за те товары и услуги, что полезны для семьи и детей | за необходимое и несамое дорогое,за товары и услуги,полезные для детей и семьи(в том числе и отношений с мужем) и на себя | за то что понравится и за то что "втюхают" | максимально необходимые и полезные ей вещи; за то, что порадует внуков | |||||||||||||||||||||
41 | ||||||||||||||||||||||||||
42 | Отношение к продукту (что клиент думает о продукте?) | Какие товары выбирает? | качественные, часто не гонится за ценой | среднего ценового сегмента,нужные,возможно импульсивные | понравившиеся | качественные, не гонится за дешевизной | ||||||||||||||||||||
43 | Где и как находит поставщиков? | интернет, советы окружения,информационные мероприятия | инстаграм,магазины,советы подруг | магазины,реклама в журналах,по тв,соц.сети,советы подруг и специалистов | магазины, советы окружения, наружная реклама, журналы,газеты | |||||||||||||||||||||
44 | Какие ожидания от продукта? | высокое качество | привлекательный внешний вид,функционал и доступность | что изменит ее жизнь к лучшему | польза | |||||||||||||||||||||
45 | Как определяет ценность продукта? | качество,результат,польза | позволяет проявлять заботу о семье и себе | по эмоциям | на практике | |||||||||||||||||||||
46 | ||||||||||||||||||||||||||
47 | Принятие решений (на чём базируются решения клиента?) | Как относится к новому? | положительно | скептически(к чему то сложному),часто положительно(в массовой культуре) | нормально | скептически | ||||||||||||||||||||
48 | Чем руководствуется, когда принимает решения? | пользой для себя, семьи, детей | пользой для себя, семьи, детей | эмоциями | своим жизненным опытом, советами специалистов/консультантов | |||||||||||||||||||||
49 | Лицо, принимающее решение, - он или кто-то другой? | она сама | совместно с мужем | сама, редко по соглосованию с мужем | сама | |||||||||||||||||||||
50 | ||||||||||||||||||||||||||
51 | ||||||||||||||||||||||||||
52 | ||||||||||||||||||||||||||
53 | ||||||||||||||||||||||||||
54 | ||||||||||||||||||||||||||
55 | ||||||||||||||||||||||||||
56 | ||||||||||||||||||||||||||
57 | ||||||||||||||||||||||||||
58 | ||||||||||||||||||||||||||
59 | ||||||||||||||||||||||||||
60 | ||||||||||||||||||||||||||
61 | ||||||||||||||||||||||||||
62 | ||||||||||||||||||||||||||
63 | ||||||||||||||||||||||||||
64 | ||||||||||||||||||||||||||
65 | ||||||||||||||||||||||||||
66 | ||||||||||||||||||||||||||
67 | ||||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||||
69 | ||||||||||||||||||||||||||
70 | ||||||||||||||||||||||||||
71 | ||||||||||||||||||||||||||
72 | ||||||||||||||||||||||||||
73 | ||||||||||||||||||||||||||
74 | ||||||||||||||||||||||||||
75 | ||||||||||||||||||||||||||
76 | ||||||||||||||||||||||||||
77 | ||||||||||||||||||||||||||
78 | ||||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||||
80 | ||||||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||||
82 | ||||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 |