ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABACAD
1
2
■基本仕様書
3
・反響対応の基本ルールとなり、原則以下の決まりに従ってメール反響対応を行います
4
・D列「変更可否」について
5
　┣　変更不可
来店率・来店数を最大にする為に過去の知見より弊社で対応方針を固定しているもの（時期に応じて改善を意図したアップデートを行います）
6
　┣　変更可能（無償）
原則、過去知見に基づく弊社の推奨対応方針が存在するが、貴社にて指定頂くことができるもの
7
　┗　変更可能（相談）
原則、過去知見に基づく弊社の推奨対応方針が存在する為、貴社にて指定する場合は相談が必要になるもの（内容によっては利用料金が加算される可能性があるもの）
8
9
項目NO大項目小項目変更可否記載欄参考例参考例参考例参考例
10
1基本メールで対応している場合変更不可ノマドクラウド貴社ドメインの返信用のメールアドレスを準備頂き、ポータル反響を転送設定頂き、当該メールアドレスで返信対応を行います夜間帯の対応
11
2基本以下のCRMを導入済みの場合
（ﾉﾏﾄﾞｸﾗｳﾄﾞ・ﾚﾝﾀｰｽﾞ・VASTORAGE）		変更可能（相談）ノマドクラウド導入済みのCRMでの対応が可能ですバストレージ
12
3基本上記以外のCRMを導入済みの場合変更不可システム詳細を伺った上で対応可否を回答いたします、追加の月額固定費用が発生する場合がございます
13
4基本対応時の名乗り変更可能（無償）本田みなみ「店舗名（会社名）＋サポートセンター」の「本田みなみ」で対応いたしますアパマンショップ　●●店　サポートセンター
14
5基本貴社との連絡変更可能（相談）ChatWorkLINEでグループ作成
15
6基本アパマンショップ加盟店の場合AOSへの接続変更不可AOS・1台電源をオンにした状態のAOSが入ったPCをご準備頂きます
・リモートデスクトップアプリケーションのanydesk<https://anydesk.com/ja>を利用して接続操作します		■宿題
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7基本弊社で対応できないこと①変更不可お客様への物件提案お客様への物件提案・追客時は原則CRMに備わっている自動提案機能を利用（提案制度度向上の為の条件精査は可能）
・提案希望のお客様は条件をヒアリングの上で貴社に物件提案を依頼
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8基本弊社で対応できないこと②変更不可お客様への電話お客様への電話・メール対応後にchatにて右文章①で貴社に連絡いたします
・弊社がメール送付前にお電話頂いても構いません
・追客が不要な場合chatにて連絡をお願いします（電話にてアポ取得、時期先で追客不要等）
・電話が不通の場合もchatにて連絡をお願いします、右文章②でお客様から【お電話に都合の良い時間】を伺います		■文章①
【ご連絡14-1】荷電依頼
下記お客様へのお電話対応をお願いいたします。
反響花子 xxx-xxxx-xxxx

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■文章②
{{ お客様名 }}様

お世話になっております。

先ほど店舗担当者よりお電話させて頂きましたが、
ご都合の悪い時間帯の連絡となってしまい申し訳ございません。

お部屋の情報だけでなく、
失敗しない部屋探しのポイントや、家賃相場・エリアの豆知識など、
ご案内できればと思うのですが、
【お電話にご都合の良い時間帯】を伺うこと可能でしょうか？

本田

※サポートセンターが毎日24時までご質問承ります
18
9基本弊社対応時間帯変更不可・【終日プラン】09:00-24:00での対応以下より選択いただきます。
・【終日プラン】09:00-24:00での対応
・【夜間＋定休日プラン】営業日は18:00-24:00での対応+定休日は09:00-24:00での対応		24:00までに来た反響を全て返し終わるまで対応（24:00以降に来た反響は翌日9:00～対応）
19
10基本対応したお客様一覧変更不可Googleスプレッドシート貴社も閲覧編集可能な反響名簿（Googleスプレッドシート）にて管理いたします
反響名簿<　https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tJobLtM911OX6XJv7xupNf4pGuCmm4fbJ_ljhVIjXnY/edit?usp=sharing　>
20
11基本反響対応時のスタッフ、担当者の割り振り変更可能（相談）なし・担当者の割り振り
・重複反響は各店舗で対応
・アポ時はお客様に店舗選択を依頼
21
12初期対応顧客ステータス変更不可ﾍﾔｸﾚｽ_初回反響
ﾍﾔｸﾚｽ_1回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_2回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_3回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_4回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_5回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_アポ組
ﾍﾔｸﾚｽ_貴社スタッフ様対応
ﾍﾔｸﾚｽ_時期先・ﾛﾝｸﾞﾌｫﾛｰ
ﾍﾔｸﾚｽ_アポキャンセル
ﾍﾔｸﾚｽ_追客終了		右のステータスを作成し対応しますﾍﾔｸﾚｽ_初回反響
ﾍﾔｸﾚｽ_1回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_2回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_3回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_4回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_5回目追客済
ﾍﾔｸﾚｽ_アポ組
ﾍﾔｸﾚｽ_貴社スタッフ様対応
ﾍﾔｸﾚｽ_時期先・ﾛﾝｸﾞﾌｫﾛｰ
ﾍﾔｸﾚｽ_アポキャンセル
ﾍﾔｸﾚｽ_追客終了
22
13初期対応（ノマドクラウドの場合）業務フロー変更不可■①：ヘヤクレス業務フロー
・ﾍﾔｸﾚｽ_1回目追客送付（1st送付から3時間で送付OK） (当日)
・ﾍﾔｸﾚｽ_2回目追客送付 (1日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_3回目追客送付+自動提案開始 (2日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_4回目追客送付 (5日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_5回目追客送付 (10日後)

■②：ﾍﾔｸﾚｽ_ｱﾎﾟｷｬﾝｾﾙ後_業務フロー
・ﾍﾔｸﾚｽ_1回目アポキャンセル用追客を送付 (2日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_2回目アポキャンセル用追客を送付 (5日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_3回目アポキャンセル用追客を送付 (10日後)		右の業務フローを作成し対応します■①：ヘヤクレス業務フロー
・ﾍﾔｸﾚｽ_1回目追客送付（1st送付から3時間で送付OK） (当日)
・ﾍﾔｸﾚｽ_2回目追客送付 (1日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_3回目追客送付+自動提案開始 (2日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_4回目追客送付 (5日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_5回目追客送付 (10日後)

■②：ﾍﾔｸﾚｽ_ｱﾎﾟｷｬﾝｾﾙ後_業務フロー
・ﾍﾔｸﾚｽ_1回目アポキャンセル用追客を送付 (2日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_2回目アポキャンセル用追客を送付 (5日後)
・ﾍﾔｸﾚｽ_3回目アポキャンセル用追客を送付 (10日後)
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14初期対応弊社で対応しないお客様①変更不可※テナント課で対応中の顧客既にアポ組済み・店舗担当者様にて対応中のお客様（CRMの場合：担当者が店舗担当者に設定されているお客様）問い合わせがあった旨を貴社に連絡
24
15初期対応弊社で対応しないお客様②変更不可※メールアドレス無しの顧客来店済みのお客様問い合わせがあった旨を貴社に連絡
25
16初期対応弊社で対応しないお客様③変更不可日本語以外での会話の希望されているお客様問い合わせがあった旨を貴社に連絡
26
17初期対応弊社で対応しないお客様④変更不可テナント・駐車場を希望されているお客様問い合わせがあった旨を貴社に連絡
27
18初期対応弊社で対応しないお客様⑤変更不可入居者様・賃貸に関係のない内容で問い合わせされているお客様問い合わせがあった旨を貴社に連絡
28
19初期対応同一顧客からの問合せ（名寄せ）の対応変更可能（無償）①新規反響に過去反響を統合
②名寄せ先が【他決】・【DM】の場合は対応してOK
③過去に来店済み、契約済みの顧客は対応しない		・「異なる店舗で同一顧客から反響があった場合は店舗ごとにそれぞれ対応」名寄せずで対応
「異なる店舗で同一顧客から反響があった場合は店舗ごとにそれぞれ対応」
アポ組時：反響物件の店舗でまとめて対応、もしくはお客さんの希望来店店舗
29
20初期対応電話番号のみのお客様の対応変更可能（無償）※メールアドレス無しの顧客は対応しない、SMS送付はNGCRMに機能が備わっていればSMSの送付、もしくは弊社対応対象外とし貴社に連絡
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21物件確認CRMに取り込まれないLINE反響変更不可原則対応不可
31
22物件確認管理物件の空室状況・初期費用変更不可icmで確認、icmにて「取引情報」が「貸主」となっているものは　仲介手数料が0円コンバーターの情報もしくは貴社で管理している空室状況がまとまった一覧のシートにて確認（別途共有いただきます）空室状況はAOSで確認AOSの情報で回答
32
23物件確認管理物件への質問変更不可貴社に確認貴社に確認
33
24物件確認一般物件の空室状況・初期費用変更不可・店舗へ連絡
・空室状況の定形文の下に【ﾍﾔｸﾚｽ【回答】一般物件の場合】を付け加える
・初期費用はicmで計算		コンバーターの情報もしくは貴社で管理している空室状況がまとまった一覧のシートにて確認（別途共有いただきます）AOSの情報で回答
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25物件確認一般物件への質問変更不可貴社に確認貴社に確認
35
26物件確認他社物件の空室状況・初期費用変更不可・コンバーターより元付会社を確認の上で電話で確認
・電話不通時はコンバーター情報で確認		・コンバーターより元付会社を確認の上で電話で確認
・電話不通時はコンバーター情報で確認		■宿題　　　上熊本店掲載分につきまして、ハウスメーカー物件以外はAOS物件ページ情報更新タブの右下【店舗備考】に退去予定のものは退去日を記載しております。
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27物件確認他社物件への質問変更不可・コンバーターより元付会社を確認の上で電話で確認
・電話不通時はコンバーター情報で確認		・コンバーターより元付会社を確認の上で電話で確認
・電話不通時はコンバーター情報で確認
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28質問への回答初期費用はいくらか変更不可・入居日によって変動いたしますが初期費用はXX0,000円前後となります。・初回は右で回答
・上記で回答の上で、見積り・内訳等希望される場合は貴社に見積り作成依頼		・入居日によって変動いたしますが初期費用はXX0,000円前後となります。入居日によって変動いたしますが初期費用はXX0,000円前後となります。
38
29質問への回答外国籍のお客様のご入居が可能か変更可能（無償）ご入居に関して管理会社や貸主への確認にあたって、
以下お教えいただけますでしょうか？

・国籍：
・会社名と職種、もしくは学校名：
・日本在住の方で緊急連絡先をお願いできる方がいるかどうか：
・母国在住の方で緊急連絡先をお願いできる3親等以内のご親族の方がいるかどうか：
・日本人の方で保証人をお願いできる方がいるかどうか：
・永住権の有無：

また、ぜひ一度店頭で詳しいお話を伺った上で、
ご入居の相談が可能な物件に絞ってお部屋のご紹介ができればと思います。		右の項目を質問の上で管理会社に入居可否を確認ご入居に関して管理会社や貸主への確認にあたって、
以下お教えいただけますでしょうか？

・国籍：
・会社名と職種、もしくは学校名：
・日本在住の方で緊急連絡先をお願いできる方がいるかどうか：
・母国在住の方で緊急連絡先をお願いできる3親等以内のご親族の方がいるかどうか：
・日本人の方で保証人をお願いできる方がいるかどうか：
・永住権の有無：

また、ぜひ一度店頭で詳しいお話を伺った上で、
ご入居の相談が可能な物件に絞ってお部屋のご紹介ができればと思います。		変更点
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30質問への回答法人契約が可能か変更可能（無償）法人契約も可能でございます。
法人の規模によっては保証会社・礼金などの条件変更の可能性があるので、
ぜひ一度店頭詳しいお話を伺わせてください。		右の回答で統一法人契約も可能でございます。
法人の規模によっては保証会社・礼金などの条件変更の可能性があるので、
ぜひ一度店頭詳しいお話を伺わせてください。		変更点
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31質問への回答事務所利用可能か変更可能（無償）管理会社や貸主に確認に際して以下の情報をご教示頂くこと可能でしょうか？

・業種：
・室内で行う業務内容（デスクワーク等）：
・早朝や夜間に作業や出入りがあるか：
・通常出入りする人数：
・来客の頻度：
・看板設置が必要かどうか：
・登記が必要かどうか：
・重量物を持ち込むかどうか：

またぜひ一度店頭で詳しいお話を伺った上で、
この他にもご相談可能なお部屋のご紹介ができればと思います。		右の項目を質問の上で管理会社に入居可否を確認管理会社や貸主に確認に際して以下の情報をご教示頂くこと可能でしょうか？

・業種：
・室内で行う業務内容（デスクワーク等）：
・早朝や夜間に作業や出入りがあるか：
・通常出入りする人数：
・来客の頻度：
・看板設置が必要かどうか：
・登記が必要かどうか：
・重量物を持ち込むかどうか：

またぜひ一度店頭で詳しいお話を伺った上で、
この他にもご相談可能なお部屋のご紹介ができればと思います。
41
32質問への回答ペット飼育は可能か変更可能（無償）種別・頭数を伺って管理会社に確認種別・頭数を伺って管理会社に確認
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33質問への回答駐車場利用は可能か変更可能（無償）車種・台数を伺って管理会社に確認
分譲マンションの場合は貴社確認：駐車場の空き状況は基本的に管理人さんに確認するため		・車種・台数を伺って管理会社に確認
・分譲マンションの駐車場を質問された場合、お客さんへ車種と台数を確認後、店舗へ確認依頼。		変更点
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34質問への回答初期費用クレジットカード払いは可能か変更可能（無償）初期費用のクレジットカード払いは全店舗でOK（ブランドの縛り無し）貴社で定めるものに準拠して対応全物件対応可能
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35質問への回答生活保護受給者の入居は可能か変更可能（無償）・まずは受給理由を伺った上で精神系以外の受給理由であれば管理会社に入居可否を確認
・精神系の場合は来店をやんわりとお断りする		・まずは受給理由を伺った上で精神系以外の受給理由であれば管理会社に入居可否を確認
・精神系の場合は来店をやんわりとお断りする
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36質問への回答初期費用・仲介手数料介などの減額交渉は可能か変更不可減額交渉につきまして確約は出来かねますが、お申込み書を元にご相談となります。右の回答で統一・仲介手数料：1か月分頂戴しております
・初期費用：減額交渉につきまして確約は出来かねますが、お申込み書を元にご相談となります。		変更点
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37質問への回答短期契約変更可能（無償）入居可否を管理会社に確認の上で呼び込み入居可否を管理会社に確認の上で呼び込み
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38アポ組アポの種類変更不可来店・オンライン見学のみ（物件提案はしない）・現地来店・オンライン・現地現地NG・オンラインNG等、詳細を伺った上で対応可否を回答いたします、追加の成果報酬額が発生する場合がございます
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39アポ組アポ確定時の対応変更可能（相談）仮予約、店舗からの電話をもって確定
ノマドクラウドで来店予約が入った場合も専用の定型文を送付、アポ組として対応。メッセージでのやり取りは不要		ヘヤクレスにてアポ確定
それでは●月●日（●）●:00に下記の店舗にご予約いたします。

◆ｘｘｘｘｘ店
・住所：〒xxx-xxxx xxxx
・アクセス：ＪＲxxx駅南口から徒歩１分
・駐車場：近隣ｺｲﾝﾊﾟｰｷﾝｸﾞをご利用ください
・WEB：https://www.xxxxx.com/shop/
・TEL：xxx-xxx-xxxx
・営業時間：xx:xx～xx:xx　
・定休日：x曜

また、来店時のご案内に際して下記【希望条件】をお知らせください。
----------------------------------------------
■希望条件
・賃料：（　　）円まで
・間取：（　　）
・広さ：（　　）㎡以上
・駐車場（　　）台希望
・エリア：（　　）
・駅から：（　　）分
・入居人数：（　　）人
・入居希望時期：（　年　月　日頃）
・引っ越し理由（　　）
・その他、こだわり条件（　　）
・飼育されているペットの種別・頭数（　・　）
----------------------------------------------
■ご留意事項
※ご案内当日までにお問い合わせ物件の募集が終了してしまう可能性もございます、その場合も近い条件でお部屋のご紹介をさせて頂きますので、ご安心ください
※ご案内の際、鍵手配が必要です。状況によりご案内出来ない場合がございます、その際はご了承ください

・ヘヤクレス確定
・ヒアリング追加項目：・ペット
49
40アポ組アポ組後の対応変更不可担当者・ステータスを変更し、chatで貴社に引き継ぎ、以後、弊社対応対象外担当者・ステータスを変更し、chatで貴社に引き継ぎ、以後、弊社対応対象外
50
41アポ組アポ組後のメッセージ対応変更不可原則対応不可原則対応不可
51
42アポ組現地待ち合わせの対応変更不可現地待ち合わせ希望の方には右の回答を行った上、それでも現地希望であれば現地待ち合わせでアポ組現地待ち合わせ希望の方には右の回答を行った上、それでも現地希望であれば現地待ち合わせでアポ組
================================================
※現時点でご予約は確定しておりませんので、ご注意ください
================================================

現地待ち合わせでのご希望を頂いておりますが、
せっかくお時間を頂きますので、比較物件のご紹介や入居時期・審査等のお話も兼ねて、
一度店舗にて詳しいお話ができればと考えておりましたが、いかがでしょうか？

ご調整難しければ、
●月●日（●）●:00に下記の物件住所にてお待ち合わせができればと思いますので、
【お電話番号】を頂けますと幸いです。

・物件名：
・物件住所：
52
43アポ組オンライン接客の内容変更可能（無償）・見学中継のみ
・見学できない物件（物件無し）の場合は電話誘導		・見学中継のみ
・見学できない物件（物件無し）の場合は電話誘導		オンライン内見のみ
「見学の中継」		■ 変更点
53
44アポ組土日のオンライン接客変更不可・土日のオンライン接客希望の場合は右の文章を送付の上平日を促す
・それでも土日の場合は土日でアポ組		・土日のオンライン接客希望の場合は右の文章を送付の上平日を促す
・それでも土日の場合は土日でアポ組		オンラインのご案内についてですが、土日は店舗も大変込み合いますので、
店舗の混雑状況によってはご案内のお時間が限られてしまう可能性がございます。

可能であれば、平日でご案内できればと思うのですが、
ご都合の良い日程はございますか？
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45アポ組来店可能な店舗変更可能（無償）泉中央
仙台中央
仙台若林		貴社で定めるものに準拠して対応2店舗■ 変更点
■ 宿題
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46アポ組1アポの時間変更不可来店・現地・オンライン問わず3時間（案内2時間前後移動時間30分）来店・現地・オンライン問わず3時間（案内2時間前後移動時間30分）・渡鹿店：09:00-18:00
・上熊本店：10:00-19:00		■ 変更点
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47アポ組最も早いアポイントの開始時間変更可能（無償）泉中央：9:30
仙台中央：10:00
仙台若林：10:00		貴社で定めるものに準拠して対応・渡鹿店：09:00-18:00
・上熊本店：10:00-19:00
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48アポ組最も遅いアポイントの開始時間変更可能（無償）来店の場合16:00、現地の場合は16:30。　それ以上の時間については店舗に相談。貴社で定めるものに準拠して対応・渡鹿店：16:00までに来店
・上熊本店：18:00までに来店
58
49アポ組17時以降のアポ組変更不可店舗に相談。右を送付し了承を取ったうえでアポ組17時以降のご案内ですと物件の管理会社の営業が終了しているケースがあり、
当日は物件のご紹介のみ、候補物件をピックアップして見学は後日といったご案内になる可能性もございますので、ご容赦ください。
また、物件が通電していない場合は暗い状態での案内となることお許しください。		■ 変更点
59
50アポ組店舗ごとの来店時間の変更変更不可来店・現地・オンライン問わず3時間（案内2時間前後移動時間30分）原則全店舗統一の対応となります■ 変更点
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51アポ組優先的にアポを組む時間変更可能（無償）原則10:00～・13:00～・16:00～の時間帯を優先的に組んでいく（最も効率的にアポイントを組めるため）アポ優先順位は10時 > 13時 > 16時■ 変更点
61
52アポ組車での案内は可能か変更可能（無償）可能貴社で定めるものに準拠して対応
62
53アポ組アポNGの日（定休日）変更可能（無償）水曜日、夏季休暇、年末年始4-12月：水曜日
夏季休暇
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54アポ組定休日明けの一番早いアポ開始時間変更不可13:00～（翌朝午前中のアポはNG）13:00～
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55アポ組年末年始定休の対応変更不可■ 参考に以下は2022年対応のもの

①年末年始の定休日の期間をご教示ください→12月28日午後から1月4日までとなります。
②年内最後のアポイントは何日の何時開始のアポイントでしょうか？→12月27日まででお願い致します。
③年始営業初日は何時からアポイントを組んでよろしいでしょうか？→1月5日13時よりアポ組をお願い致します。
④定休日が繁忙期前後で変更となる場合、変更の時期および変更後の定休日をお知らせください → 1月～3月まで定休日なしになります。
⑤年末年始のアポ組の際は以下文章を付けてアポ組となりますのでよろしくお願いいたします
＝＝＝＝＝
※年始明けのご案内について
当日管理会社が定休となっている場合物件の見学が難しいケースがあることご容赦ください
＝＝＝＝＝

⑥休業期間中のアポイントは【仮予約】

======================
ご予約の確定につきましては、弊社店舗の年末年始休暇明けに店舗スタッフからの電話を以って最終確定となります。
また、お問い合わせ頂きました物件の管理会社様が年末年始休暇の場合には、鍵の手配等の関係から、ご来店当日に物件のご内見が難しくなる可能性がございます。
ご予約の確定と併せて内見の可否につきましても、下記休業明けにご連絡させて頂いた際に、正式なものとなりますことを予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

※12月28日午後～1月4日（水）弊社店舗は休業となります

上記のご案内でよろしければ、
●月●日（●）●:00に下記の店舗に【仮予約】いたしますので、
【電話番号】を頂戴すること可能でしょうか？
※担当者からのお電話を以って最終確定となります。
=======================

⑦【仮予約】したアポイントはアポ3時間の枠で行動予定表にこちらで記載		・原則09:00-2400で対応
・固定費用として1日当たり成果報酬1件分の費用を頂戴します
・12/30-1/3は人員の関係で最大8時間以内の返答となります
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56アポ組営業スタッフ様のスケジュールの見方変更可能（相談）・専用のシートで確認
・各店舗ごとに予定の前後30分は必ずあけること。
・店舗ごとに車の台数制限あり		AOSの行動予定表利用しているカレンダーの詳細を伺った上で対応可否を回答いたします、追加の月額固定費用が発生する場合がございます■ 変更点
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57アポ組スタッフ様のアポ優先順位変更可能（相談）一番左のスタッフは店長様のため組まない・店長様は組まない、Dさんはバックヤードのスタッフなので組まない、その他Aさん>Bさん>Cさんの優先で組む■ 宿題
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58アポ組同時間帯のアポ数上限変更可能（相談）・泉中央店：7台
・仙台中央店：5台
・仙台若林店：4台

※年末年始は台数が増える		・担当者が空いていても案内用の車の関係で同時間帯は2組まで、や、1人はフリーの担当者を置いておきたいので、スタッフ数-1で、等■宿題
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59アポ組店舗駐車場変更可能（無償）店舗によりけり2店舗ともある
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60アポ組来店時の持ち物変更不可顔写真付きの身分証と保険証顔写真付きの身分証と保険証
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61アポ組初期費用のプラン（自社管理物件の特有の割引）変更可能（無償）
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jr1Xr56goH3YiHG8jqtpemePTjUKdKMvVJczeIWeOT4/edit#gid=2003154151

①初期費用軽減パックプラン
山一地所の『初期費用軽減パックプラン』対象物件ですので、
初期費用は概算で●万円となります。
※敷金・礼金・仲介手数料が無料となります。
※月途中の入居の場合は日割り家賃が加算されます

②初期費用0円プラン
初期費用0円プランでのご紹介が可能ですので、
月額保険料760円と日割家賃（ご入居日を伺った上で相談となります）で入居可能です。

③ラク賃プラン
初期費用計算シート一番右で計算、専用の文章はなし
貴社で定めるものに準拠して対応AOSの賃料等（ゼロ賃貸システム利用料が項目に含まれている場合）
■ 宿題
ゼロ賃貸の説明文章
見積もり希望された場合は貴社に依頼
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62アポ組契約特典（自社契約限定のメリットなど）変更可能（無償）特にはない
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63アポ組物件の住所による来店店舗差配変更不可・原則行わない（反響店舗でのアポ組とする）・原則行わない（反響店舗でのアポ組とする）
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64アポ組アポ組の時の空室確認変更不可・その時間帯で可能なもっとも確からしい方法で確認を実施
・アポ確定時の送付文章にて「当日までに終了している可能性がある旨」は必ずお客様に伝達（右）		・その時間帯で可能なもっとも確からしい方法で確認を実施
・アポ確定時の送付文章にて「当日までに終了している可能性がある旨」は必ずお客様に伝達（右）		※ご案内当日までにお問い合わせ物件の募集が終了してしまう可能性もございます、その場合も近い条件でお部屋のご紹介をさせて頂きますので、ご安心ください
※ご案内の際、鍵手配が必要です。状況によりご案内出来ない場合がございます、その際はご了承ください
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65アポ組当日のアポイントの対応変更可能（無償）●●様

本日のご案内希望とのことありがとうございます。

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※現時点でご予約は確定しておりませんので、ご注意ください
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現在、店舗スタッフに本日のスケジュールを確認しておりますので、しばしお待ちくださいませ。

差し支えなければご連絡用の【お電話番号】を教えていただけますでしょうか？
また、店舗の混雑状況によってはお返事が遅くなるケースもございますので、
よろしければご都合の良いお時間で以下番号までお電話いただけますと幸いです

●店舗アクセス貼る●

本田

※サポートセンターが毎日24時までご質問承ります		chatグループで貴社に来店可能か確認の上でアポ組●●様

お返事ありがとうございます。

かしこまりました。
店舗スタッフにスケジュールを確認しておりますので、
しばしお待ちくださいませ。

店舗の混雑状況によってはお返事が遅くなるケースもございますので、
よろしければご都合の良いお時間で以下番号までお電話いただけますと幸いです。

●店舗アクセス貼る●

本田

※サポートセンターが毎日24時までご質問承ります
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