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 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN GD-FO-07
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GESTIÓN ESTRATÉGICAFecha: 6/4/2022
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Gestión de Direccionamiento EstratégicoVersión : 03
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Formato Planificación de objetivos HOJA: 1 de 1
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OBJETIVOACCIONESMECANISMO DE SEGUIMIENTO Y/O MEDICIÓNRESPONSABLESFECHA DE CUMPLIMIENTORECURSOSFECHA ULTIMO SEGUIMIENTOOBSERVACIONES DE SEGUIMIENTO
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1. Asegurar la satisfacción de los usuarios y demás partes interesadas, a través del cumplimiento de los requisitos establecidos para la prestación de servicios públicos y actividades conexas y complementarias.1. Identificaciòn de requisitos del cliente y demás partes interesadasSeguimiento a la Matriz de partes interesadasGerente11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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2. Seguimiento a la medición de la satisfacción del clienteInformes de seguimiento a la satisfacción del clienteSubgerente11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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3. Seguimiento a la gestión de PQRSInformes de seguimiento a PQRSLíder del subproceso PQRS11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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4. Seguimiento al cumplimiento de los indicadores de calidad del servicioInformes mensuales de interventoríaAsesor Técnico11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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5. Supervisión al operador del servicioInformes de supervisión al operadorAsesor Técnico11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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6. Seguimiento a la interventoría del operadorRevisión de informes de interventoríaAsesor Técnico11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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2. Fortalecer la competencia y toma de conciencia del equipo humano, a través de una adecuada selección, capacitación y promoción de valores en el personal..1. Inducción y re-inducción del personal.Resultados de ejecución de la ejecución de inducción y reinducciónLíder de talento humano11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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2. Capacitación del personal.Seguimiento al cumplimiento del plan institucional de capacitacionesLíder de talento humano11/11/2022Recursos humanos , financieros y Tecnologicos
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3. Actividades de bienestar del personalSeguimiento al cumplimiento del plan de bienestar laboralLíder de talento humano11/11/2022Recursos humanos , financieros y Tecnologicos
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3. Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y sus procesos.1. Medición de indicadores de gestión de subprocesosResultados de indicadores del plan de acciónSubgerente11/11/2022Recursos humanos , financieros y Tecnologicos
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2. Seguimiento a los resultados de la medición de indicadores del plan de acciónInformes de seguimiento cuatrimestrales al plan de acciónSubgerente11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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3. Seguimiento a las acciones derivadas de la gestión de riesgos y oportunidades y planificación de cambios.Seguimiento a acciones derivadas de la gestión de riesgos y oportunidades y planificación de cambios.Líder SIG11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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4. Seguimiento al cumplimiento de planes de mejora de las auditorias al SGCSeguimiento al cumplimiento de planes de mejoramientoLíder SIG11/11/2022Recursos humanos y Tecnologicos
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