| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Biểu mẫu theo dõi sự cố phát sinh | ||||||||||
2 | |||||||||||
3 | ID | Miêu tả sự cố | Yếu tố ảnh hưởng | Mức độ ưu tiên xử lý | Ngày phát sinh sự cố | Ngày xử lý sự cố | Người phụ trách trực tiếp | Phòng ban | Tình trạng | Ghi chú | |
4 | 1 | Trang web tải chậm trên trình duyệt Chrome | 5% khách hàng truy cập sẽ gặp phải tình trạng chậm load trang | Khẩn cấp | 5-thg 4 | IT | Đang xử lý | ||||
5 | 2 | Trang web gặp sự cố ở trang chủ | Tỷ lệ khách bỏ trang tăng | Nhẹ | 9-thg 4 | IT | Đang xử lý | ||||
6 | 4 | Lỗi định dạng ảnh | Ảnh hưởng chất lượng SEO | Vừa phải | 25-thg 3 | SEO | Đang xử lý | ||||
7 | 5 | Biểu tượng đăng nhập bị lỗi trên trang thông tin | Khách hàng không đăng ký nhận thông tin | Cao | 3-thg 4 | 9-thg 4 | IT | Đã xong | Đã sửa lỗi ngày 4/6/20 | ||
8 | 6 | ||||||||||
9 | 7 | ||||||||||
10 | 8 | ||||||||||
11 | 9 | ||||||||||
12 | 10 | ||||||||||
13 |