A3_Problem_Solving_Template.xlsx

	A	G	I	L	M	N	P	R	T
1	A3 PROBLEM SOLVING
2	Template giải quyết vấn đề theo 8 bước - ManufacturingWay.com
3
4	Người thực hiện	Bộ phận			Ngày
5

6	BƯỚC 1 LÀM SÁNG TỎ VẤN ĐỀ
7	- Vấn đề cụ thể là gì? (What) - Xảy ra ở đâu? (Where) - Khi nào? (When) - Ảnh hưởng đến ai? (Who) - Mức độ nghiêm trọng? (Con số cụ thể) - Tại sao vấn đề này quan trọng?
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20	BƯỚC 2 NẮM RÕ HIỆN TRẠNG
21	- Phân tích Pareto (80/20) - Chia nhỏ vấn đề: bộ phận, sản phẩm, loại lỗi… - Tam hiện: Hiện trường – Hiện vật – Hiện thực - Dữ liệu/số liệu quan sát được
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34	BƯỚC 3 THIẾT LẬP MỤC TIÊU
35	Mục tiêu SMART: - Specific (Cụ thể) - Measurable (Đo lường được) - Achievable (Khả thi +20–30%) - Relevant (Liên quan business goals) - Time-bound (Có deadline) Ví dụ: Giảm [metric] từ [X] xuống [Y] trong [thời gian]
36
37
38
39
40
41
42
43
44	BƯỚC 4 TRUY TÌM NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI
45	5 WHY: 1) Tại sao [vấn đề]? 2) Tại sao [trả lời 1]? 3) Tại sao [trả lời 2]? 4) Tại sao [trả lời 3]? 5) Tại sao [trả lời 4]? → ROOT CAUSE Fishbone (6M): Man, Machine, Material, Method, Measurement, Environment ✓ Validate: Nếu fix root cause này, vấn đề có biến mất không?
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62	BƯỚC 5 LẬP ĐỐI SÁCH GIẢI QUYẾT
63	Đối sách		Hiệu quả (1-5)	Chi phí		Thời gian	Khả thi (1-5)	Priority
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84	BƯỚC 6 THỰC HIỆN ĐỐI SÁCH
85	Action				Người thực hiện		Deadline	Status	Done
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100