ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
SUMMARY CUSTOMER COMPLAINT
2
3
4
FORM-QC-02 Rev.0
5
6
Periode: 2024
7
8
No.Tgl ComplaintCustomerItemNO CPAR CUSTMasalahBagian TerkaitNo Registerasi cparDeadline
Penyelesaian		Verifikasi Penutupan
9
COMPLAINTReturn PcsKgI
10
TglStatusAction
11
1Dikembalikan11 Januari 2024PT. INTAN PERTIWI INDUSTRIRB-26 4.0x400mm 20kgCPAR-011144Ketika ditekuk sobek pada bagian creasingProduksiMaks 5 Hari16 Januari 2024
12
2Dikembalikan12 Januari 2024PT. ALAM LESTARI UNGGULOB RD.460 3.2mmCPAR-021Barang tercampur dengan OB NK68 3.2mmProduksiMaks 5 Hari17 Januari 2024
13
3Komplain19 Januari 2024PT. YAMAHA MUSICTop CPX & F600CPAR-035Pecah hingga sobek pada bagian creasing atasProduksiMaks 5 Hari24 Januari 2024
14
4Komplain31 Januari 2024PT HOGA REKSA GARMENT23.75” X 16” X 11”CPAR-046Karton PenyokEkspedisiMaks 5 Hari5 Febuari 2024
15
5Komplain31 Januari 2024PT HOGA REKSA GARMENT23.75” X 16” X 15”CPAR-05414Karton PenyokEkspedisiMaks 5 Hari5 Febuari 2024
16
5JANUARI1145
17
7Dikembalikan2 Febuari 2024PT. YAMAHA MUSICSINGLE CARTON F600CPAR-0519Sobek Pada Bagian AtasProduksiMaks 5 Hari7 Febuari 2024
18
8Komplain6 Febuari 2024PT. YONGJIN JAVASUKA GARMENTSB101CPAR-0625Karton PenyokEkspedisiMaks 5 Hari11 Febuari 2024
19
9Komplain19 Febuari 2024PT. YOUNG TREE INDUSTRIESUAIBX7CPAR-07500Jumlah pengiriman kurang 500 PcsMarketingMaks 5 Hari24 Febuari 2024CLOSEMengirimkan kembali bahan yang sesuai permintaan customer sebanyak 500 Pcs
20
10Komplain20 Febuari 2024PT. SEIV INDONESIABOX CHEMOLUXCPAR-08500Keterlambatan PengirimanPPIC & EkspedisiMaks 5 Hari25 Febuari 2024ClOSEInfokan ke customer bahwa material bahan terkendala oleh tim pengiriman dikarenakan macet.
21
4FEBUARI19
22
12Komplain1 Maret 2024PT. TREAT TIME TRADERSCase Top PrimonteCPAR-082420Hasil Printing miringProduksiMaks 5 Hari5 Maret 2024CLOSEMaterial Bahan Yang Melengkung Harus Di Pisahkan
23
13Komplain1 Maret 2024PT. TREAT TIME TRADERSCase Display PrimonteCPAR-082420Hasil Printing miringProduksiMaks 5 Hari5 Maret 2024CLOSEPengecekan Ulang Oleh Operator, agar Bahan Tidak Tercetak Miring.
24
14Dikembalikan6 Maret 2024PT. YAMAHA MUSICBox CPX 500CPAR-0910Sobek Pada Bagian CreasingProduksiMaks 5 Hari7 Maret 2024CLOSEMELAKUKAN ADJUSTMEN PADA PISAU CREASING
25
15Dikembalikan12 Maret 2024PT. Dragon ForeverSB101CPAR-1024Bagian Bawah Renggang, Dirty, Scratched, Sticky, Marking terlalu ke atas & PudarProduksiMaks 5 Hari17 Maret 2024CLOSEInfokan ke Operator Produksi untuk melakukan perbaikan
26
16Dikembalikan19 Maret 2024PT. INTAN PERTIWI INDUSTRIRB 26 4.0CPAR-11745Bagian sisi kiri dan kanan cetakan tidak centerProduksiMaks 5 Hari24 Maret 2024CLOSESortir bahan ke PT intan indah Pertiwi agar hasil masih bisa di pakai
27
17Komplain21 Maret 2024PT. PANCA BOX ARTERIX 520x400x320CPAR-1220Porporasi kurang tembusProduksiMaks 5 Hari26-Mar-24OPEN
28
18Komplain21 Maret 2024PT. CORSA INDUSTRIESBOX AICPAR-131080Coakan kurang rapih pada kartonProduksiMaks 5 Hari26-Mar-24OPEN
29
19Dikembalikan21 Maret 2024PT. DUTA NICHIRINDO PRATAMAIBX1087CPAR-1445Salah posisi CetakanProduksiMaks 1 Hari26-Mar-24CLOSEWajib Verifikasi oleh tim QC atau kepala shift agar tidak terjadi kembali reject salah posisi.
30
20
31
21
32
22
33
23
34
20
35
1
36
2
37
3
38
4
39
5
40
6
41
7
42
8
43
9
44
10
45
11
46
11
47
1
48
2
49
3
50
4
51
5
52
6
53
7
54
8
55
9
56
10
57
11
58
12
59
13
60
14
61
15
62
16
63
17
64
18
65
18
66
1
67
2
68
3
69
4
70
5
71
6
72
7
73
8
74
9
75
10
76
11
77
12
78
13
79
14
80
15
81
16
82
17
83
17
84
1
85
2
86
3
87
4
88
5
89
6
90
7
91
8
92
9
93
10
94
11
95
12
96
13
97
14
98
15
99
16
100
17