ABCDEFG
1
ТипПосыл автораТип ответаПосылТезисыПримеры ответов/Стандартный ответ
2
ПозитивВыгодная ценаСтандартныйМы стараемся держать умеренный ценникЗдравствуйте! Мы стараемся держать цены в умеренных рамках. Ваша безопасность всегда будет нашим приоритетом!
3
Современное оборудованиеСтандартныйВнедрять инновации крайне важно для продуктивной работыДобрый день!
Благодарим за ваш отзыв. Для охраны вашего имущества мы используем новейшее оборудование и передовые технологии мониторинга. Мы рады, что вы остались довольны.
4
Позитивное сравнение с конкурентамиСтандартныйМы не участвуют в гонке, а лишь стараемся дать клиентам лучшееЗдравствуйте! Благодарим за вашу похвалу. Хотим заметить, что мы не участвуем в гонке, а лишь хотим гарантировать нашим клиентам должный уровень безопасности. Мы рады, что вы выбираете нас!
5
Оперативность реагированияСтандартныйМедлить нельзя!Добрый день!
Оперативность реагирования - наиболее важное условие для обеспечения сохранности вашего имущества. Мы рады, что вы остались довольны качеством наших услуг.
6
Надежность системыСтандартныйНадежность - основа доверияЗдравствуйте! Мы считаем, что доверие невозможно без надежности, потому уделяем ей особое внимание. Мы рады, что вы остались довольны этой стороной наших услуг!
7
НейтралСравнение с другими охранными службамиУникальныйМы работаем на достойном уровнеНаш сервис имеет ряд неоспоримых преимуществЗдравствуйте, имя! Безусловно, в многообразии служб сложно определить среди них лучших, но мы совершенно точно оказываем весьма качественные услуги за вполне умеренную цену. Любые подробности вы всегда сможете узнать на нашем официальном сайте!
8
ФлудСтандартныйИгнорИгнорИгнор
9
НегативОпозданияУникальныйУзнать подробности случая и обещать должную проверку Наши сотрудники оперативно выдвигаются на местоЗдравствуйте, имя! Наши сотрудники всегда стараются прибыть на место происшествия как можно скорее! Нам искренне жаль, что вы столкнулись со столь удручающим случаем. Могли вы связаться с нами и подробнее описать ваш случай? Благодаря этому мы сможем провести проверку и принять соответствующие меры!
10
Качество работы сотрудниковУникальныйУзнать, в чем конкретно сотрудники "плохи"Мы щепетильно относимся к подбору сотрудников, так как их работа должна отвечать той степени доверия, которую. нам оказывает клиентЗдравствуйте, имя! Профессионализм сотрудников - одна из важнейших деталей наших услуг. Скажите, в чем заключалась описанная некомпетентность? Мы проведем проверку и примем меры, чтобы впредь вам не приходилось столкнуться с подобным!
11
Высокая абонентская платаУникальныйКачество=ценаКачество услуг пропорционально их ценеЗдравствуйте, имя! Мы не предлагаем самой низкой цены на рынке, однако ручаемся за эффективность каждого рубля. Наша цель в том, чтобы обеспечить безопасность наших клиентов и сделать это максимально качественно!
12
Некачественное оборудованиеУникальныйОспорить, ссылаясь на характеристики СитуативноСитуативно
13
Плохая коммуникацияСложность обратной связиУникальныйУстановить связьПредложить способ за скорейшей связи и извинения за возникшие трудностиЗдравствуйте, имя! Приносим свои извинения за возникшие сложности в установлении связи. Могли бы вы связаться с нами одним из следующих способ/оставить ваш контактный номер, чтобы мы могли связаться с вами?
14
Введение в заблуждениеУникальныйЛожьНикогда и ни при каких условиях мы не станем вводить наших клиентов в заблуждениеЗдравствуйте, имя! Мы никогда и ни при каких обстоятельствах не станем обманывать наших уважаемых клиентов. Если вы обнаружили несоответствие оговоренного качества или спектра услуг, то свяжитесь с нами (способ), мы найдем решение возникшего прецедента!