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LOTAIP - RECLAMOS Y SERVICIOS, GESTIONADOS EN SERVICIO AL CLIENTE, ENERO DEL 2024
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5_22 SERVICIOS, FORMULARIOS, FORMATOS, TRÁMITES
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Denominación del servicio público que se brindaEnlace para acceder al reporte del servicio Número de personas que acceden mensualmente al servicio institucionalEnlace para descargar el formulario o formato del servicio (impreso) / Correo electrónico para solicitar el servicioEnlace para el servicio por internet (en línea)Enlace para la medición de la satisfacción de las personas que acceden a la oferta de servicios institucionales
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 AJUSTES DE VALORES POR CONCEPTO DE ALCANTARILLADO1NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTES DE VALORES POR ERROR EN CIERRE DE CONTRATO1NO APLICANO APLICANO APLICA
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APLICACIÓN DE INFRACCIÓN, POR RECONEXIÓN ILEGAL-CORTES Y MULTAS2NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTES DE VALORES, POR ERROR EN TOMA DE LECTURAS2NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE POR VALORES FACTURADOS CON MEDIDOR DAÑADO7NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTES POR FACTURACIÓN DE ESTIMADOS5NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE DE VALORES,NOTAS DE DEBITO Y CRÉDITO11NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE, MOTIVADO POR RESOLUCIÓN/CRITERIO JURIDICO DE LA INSTITUCIÓN4NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTES DE VALORES, EN COSTO DE CIERRE DE SERVICIO NO EJECUTADO5NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE DE VALORES,POR SUBSIDIO DE TERCERA EDAD1NO APLICANO APLICANO APLICA
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CONSULTA DE PLANILLAS, APLICACIÓN DE SUBSIDIOS TERCERA EDAD Y DISCAPACIDAD, RESULTADOS DE INSPECCIONES POR CONSUMOS ALTOS Y FACTTIBILIDADES501NO APLICANO APLICANO APLICA
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NO RECIBE FACTURA ELECTRÓNICA4NO APLICANO APLICANO APLICA
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CUENTAS EN ANÁLISIS, POR POSIBLES AJUSTES O REFACTURACIONES43NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIOS DE ACCESORIOS EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN, LLAVES DE PASO, CAJETIN Y REPOSICIÓN DE ANCLAJE75NO APLICANO APLICANO APLICA
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INSTALACION DE MEDIDORES, POR RETIRO O PERDIDA DEL SISTEMA DE MEDICIÓN12NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIO DE MEDIDOR 1/2"45NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIO DE MEDIDOR 3/4"1NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIO DE MEDIDOR 1"1NO APLICANO APLICANO APLICA
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REAPERTURA DEL SERVICIO-COMPLETAR ACOMETIDA21NO APLICANO APLICANO APLICA
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INSPECCIONES POR CONSUMOS ALTOS, INCONFORMIDAD EN LA FACTURACIÓN429NO APLICANO APLICANO APLICA
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CONSULTAS DE USUARIOS POR SALDOS EN PLANILLAS.118NO APLICANO APLICANO APLICA
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ACTUALIZACIONES DE DATOS, POR CAMBIOS DE PROPIETARIOS Y APLICACIÓN DE SUBSIDIOS TERCERA EDAD Y DISCAPACIDAD102NO APLICANO APLICANO APLICA
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CIERRES DEFINITIVOS - DESDE LA ACOMETIDA10NO APLICANO APLICANO APLICA
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REUBICACION DE MEDIDOR10NO APLICANO APLICANO APLICA
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LEVANTAMIENTO DE MEDIDOR15NO APLICANO APLICANO APLICA
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REINSTALACION DE GUIA DOMICILIARIA3NO APLICANO APLICANO APLICA
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GUIAS DOMICILIARIAS OBSTRUIDAS, QUE IMPIDEN EL ABASTECIMIENTO DEL AAPP44NO APLICANO APLICANO APLICA
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REINSTALACION DE MEDIDOR (AFECTADOS POR TRABAJOS DE CONTRATISTAS EN MEJORAMIENTOS DE ACERAS)1NO APLICANO APLICANO APLICA
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TRASLADO DE GUIAS/ACOMETIDAS1NO APLICANO APLICANO APLICA
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CORTE DE GUIA 1/2" 3/4" (TAPON NITRILO EN MEDIDOR)7NO APLICANO APLICANO APLICA
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REAPERTURA DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE (LIBERACION DEL TAPON NITRILO EN MEDIDOR)739NO APLICANO APLICANO APLICA
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SOLICITUDES DE GUIAS DOMICILIARIAS DE AA.PP.98NO APLICANO APLICANO APLICA
37
SUSCRIPCION DE CONTRATO DE SUMINISTRO DE AA.PP.69NO APLICANO APLICANO APLICA
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REPARACION DE FUGAS INST. ANT.107NO APLICANO APLICANO APLICA
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COLAPSOS DE AA.SS.865NO APLICANO APLICANO APLICA
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ASESORAMIENTO TECNICO AA.SS.17NO APLICANO APLICANO APLICA
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LIMPIEZA DE AASS119NO APLICANO APLICANO APLICA
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REPOSICIÓN DE TAPAS DE ALCANTARILLADO9NO APLICANO APLICANO APLICA
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LIMPIEZA DE COLECTOR Y CÁMARA1NO APLICANO APLICANO APLICA
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DENUNCIAS DE GUIAS CLANDESTINAS, BY PASS, ABASTECIMIENTOS A TERCEROS12NO APLICANO APLICANO APLICA
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Atención de requerimientos de las entidades públicas y privadas sujetas al cumplimiento de la LOTAIP, en relación con el asesoramiento y/o acompañamiento técnico sobre la transparencia activa y el informe anual, a través de los diversos canales3518NO APLICANO APLICANO APLICA
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FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN31-enero-24
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PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓNMENSUAL
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UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIONSERVICIO AL CLIENTE
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PERSONAL RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓNLCDA. FATIMA YAGUAL VERA
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CORREO ELECTRÓNICO DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓNfyagual@aguapen.gob.ec
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NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN(04) 2775439 EXTENSIÓN 105 (Número de teléfono y extensión)
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ENLACE A PORTAL ÚNICO DE TRÁMITES CIUDADANOS
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LICENCIA
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