Список вопросов для собственника, которые нужно задать РОПу прямо сейчас, чтобы улучшить эффективность отдела продаж - INTERVOLGA
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

View only
 
 
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAA
1
Что спросить у РОПаЧто ответил РОПЗадачи для РОПа по пунктам
2
1Из каких стадий состоит наша воронка продаж?
3
2Какой % конверсии из заявки в продажу? Какой % конверсии на разных этапах воронки?
4
3Что Вы планируете сделать, чтобы уменьшить потери на стадии Х? А как Вы планируете усилить успех, который нам дает стадия Y как самая эффективная в генерации продаж?
5
4ТОП10 причин в порядке убывания частоты, которые клиенты называют при отказе от наших услуг / товаров. Что мы делаем в каждом случае? Что Вы планируете сделать, чтобы уменьшить % потерь?
6
5Конкуренты, с которыми нас чаще всего сравнивают и какие речевые модули мы используем, чтобы отстроиться от них и переубедить клиента? Как нам нужно улучшить наш офер?
7
6Какие УТП у нашего товара / услуги? Какие тезисы мы используем, чтобы их донести до клиента? Какие есть у конкурентов? Как мы можем улучшить наше предложение исходя из потребностей ЦА и отстройки от конкурентов?
8
7Какие материалы есть для ввода в строй нового менеджера по продажам? Как и сколько длится обучение?
9
8Как Вы контролируете менеджеров? Как часто проходят планёрки с менеджерами по продажам?
10
9В каком виде менеджеры сдают ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты? Пришлите примеры и скажите, что можно улучшить?
11
10В каких программах они работают и насколько эффективно? Что для них неудобно в текущем софте? Что повысило бы их эффективность?
12
11Как менеджеры ведут базу клиентов и CRM? Что лично Вы делаете, чтобы организовать работу менеджеров по качественному ведению базы?
13
12Назовите лучших и худших менеджеров по продажам. Расскажите как взаимодействуете с каждым из них. Покажите боевые планы каждого из них на день/неделю.
14
13Какая материальная мотивация у менеджеров по продажам? Есть ли дополнительные бонусы и конкурсы? Что Вы посоветуете изменить, чтобы увеличить показатели?
15
14Как развита нематериальная мотивация? Какие методики воздействия Вы применяете к "звездам" и "отстающим"?
16
15На что тратят время продавцы зря? Как Вы контролируете опоздания, перерывы, активность продавцов в течение всего дня?
17
16Как Вы оцениваете текущую оргструктуру? Какой отток менеджеров после найма и на каких стадиях? Как Вы думаете, чем это объясняется? Сколько менеджеров нужно нанять или уволить?
18
17Какие kpi по активностям у менеджера в день? (Звонки входящие, исходящие, письма, задачи)
19
18Какие задачи Вы хотите делегировать, а какие добавить себе в работу, чтобы увеличить эффективность отдела продаж и лично Вашу?
20
19Как Вы анализируете базу клиентов? Какие триггеры говорят Вам, что авария уже произошла? Какие маркеры помогают спрогнозировать состояние угрозы в будущем? Какие задачи Вы ставите менеджеру в этих случаях и когда вмешиваетесь сами?
21
20Назовите ТОП10 наших лучших клиентов. Какой оборот они приносят компании и что Вы планируете сделать, чтобы его увеличить?
22
21Назовите ТОП10 наших перспективных клиентов. Какой оборот они приносят компании и что Вы планируете сделать, чтобы они перешли в ранг "ключевых" и увеличили частоту и объем закупок?
23
22Как ведется работа с оттоком клиентов? Как ведется анализ ассортимента ключевых клиентов и наши в нем позиции? Как Вы или менеджеры по продажам взаимодействуете с клиентами и что предлагаете, чтобы вернуть клиента и увеличить кол-во покупаемых услуг / SKU?
24
23Какой объем выручки у Вашего отдела за последний год по каждому месяцу? Какой прирост в % по каждому месяцу? Почему именно такие показатели? Как поднять планку на Х %?
25
24Что Вы планируете делать в "не сезон"? А как готовитесь к "сезону"? Что должна изменить компания, чтобы сгладить сезонные колебания продаж?
26
ИНТЕРВОЛГА — региональная компания, работающая по РФ и всему миру. Входит в ТОП8 международного рейтинга по внедрениям CRM Битрикс24.

- Имеем все существующие компетенции по Битрикс24 от вендора.
- Компетенция «Крупные корпоративные внедрения» и право разработки Enterprise-проектов
- 105 завершенных проектов (по несколько сотен выполненных задач).

ИНТЕРВОЛГА профессионально внедряет Битрикс24.
Мы — золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс, лидеры продаж в ЮФО с 2011 года.
27
Читать о том как работать с 10 точками потерь и роста прибыли компанииПрочитать пример аудита продажЧитать статью "Этапы организации продаж"
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Loading...