| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | BusinessCOACH I Executive COACH STAFF satisfation Assessment - Đánh giá mức độ hài lòng của NV với Công ty | |||||||||||||||||||||||||
2 | Họ tên: ___ - Chức danh: Giám Đốc - nhà sáng lập | Số lượng nhân viên: Nhân sự | ||||||||||||||||||||||||
3 | Công ty: ___ | Doanh thu năm ngoái: xxx tỷ | ||||||||||||||||||||||||
4 | Điện thoại: +++ - Email: xxx@....... | Doanh thu hiện tại: tỷ | ||||||||||||||||||||||||
5 | Bộ câu hỏi dưới đây được thiết kế để giúp bạn đánh giá sự hài lòng của đội ngũ nhân sự đối với Công ty bạn, giúp Bạn hiểu rõ mong muốn của nhân viên từ đó cải thiện môi trường làm việc và hiệu quả kinh doanh. Hãy cho các Nhân viên trả lời từng câu hỏi dưới đây bằng cách khoanh tròn từ 1–10 (Và cho điểm vào cột "tự đánh giá") ở cột điểm tương ứng, và khuyến khích nhân viên trả lời trung thực. Sau khi hoàn thành, hãy gởi lại cho BUSINESS Coach Thomas TRỊNH TOÀN, để chúng tôi có thể sơ đồ hoá kết quả cho bạn và giải thích cặn kẽ. | |||||||||||||||||||||||||
6 | (Vui lòng đọc và đánh giá số điểm vào cột "tự đánh giá" và không xoá bất kỳ hàng hay cột nào... Vì sẽ làm sai lệch kết quả khi máy tính đọc điểm"... Kết quả là biểu đồ CỘT và RADAR sẽ được Nhà Huấn Luyện phân tích cho bạn) | Rất không hài lòng | Không hài lòng | Bình thường ít quan tâm | Hài lòng | Rất hài lòng | ||||||||||||||||||||
7 | 1. Business Developement - Phát triển kinh doanh | |||||||||||||||||||||||||
8 | 1. Các chiến lược Marketing của công ty có giúp nhận diện thương hiệu hiệu quả không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
9 | 2. Công ty có đầu tư đầy đủ vào các kênh tiếp thị kỹ thuật số không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
10 | 3. Đội ngũ Sales có nhận được đào tạo đầy đủ về kỹ năng bán hàng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
11 | 4. Chỉ tiêu doanh số có được đặt ra hợp lý và khả thi không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
12 | 5. Bạn có hài lòng với quy trình xử lý đơn hàng và phản hồi khách hàng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
13 | 6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng có nhanh chóng và chuyên nghiệp không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
14 | 7. Các kênh giao tiếp với khách hàng có đa dạng và hiệu quả không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
15 | 8. Công ty có thực hiện nghiên cứu thị trường để cải tiến sản phẩm/dịch vụ không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
16 | 9. Bạn có cảm thấy ý kiến của khách hàng được công ty quan tâm không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
17 | 10. Công ty có chương trình tri ân khách hàng thường xuyên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
18 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
19 | 2. TEAM - People Development - Nhân sự và đội ngũ | |||||||||||||||||||||||||
20 | 1. Quy trình tuyển dụng của công ty có công khai và minh bạch không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
21 | 2. Công ty có tạo điều kiện cho nhân viên mới hòa nhập nhanh chóng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
22 | 3. Các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn có đủ đa dạng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
23 | 4. Công ty có hỗ trợ phát triển sự nghiệp cho nhân viên dài hạn không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
24 | 5. Chính sách lương thưởng có phản ánh đúng năng lực và đóng góp không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
25 | 6. Công ty có hệ thống đánh giá năng lực và hiệu suất minh bạch không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
26 | 7. Bạn có được lắng nghe và phản hồi trong quá trình làm việc không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
27 | 8. Chính sách phúc lợi xã hội (bảo hiểm, nghỉ phép...) có thỏa đáng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
28 | 9. Các chương trình gắn kết nhân viên có được tổ chức thường xuyên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
29 | 10. Công ty có quan tâm đến sức khỏe tinh thần của nhân viên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
30 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
31 | 3. Operation and Execution - Thực thi và vận hành doanh nghiệp | |||||||||||||||||||||||||
32 | 1. Hệ thống quy trình làm việc tại công ty có rõ ràng và dễ thực hiện không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
33 | 2. Các hướng dẫn làm việc có đầy đủ và được cập nhật thường xuyên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
34 | 3. Bạn có cảm thấy có đủ nguồn lực để thực hiện công việc không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
35 | 4. Lãnh đạo có cung cấp đầy đủ định hướng và hỗ trợ cho đội nhóm không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
36 | 5. Công ty có tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
37 | 6. Các công cụ và phần mềm hỗ trợ công việc có hiệu quả không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
38 | 7. Công ty có quy trình kiểm tra và cải tiến hoạt động thường xuyên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
39 | 8. Kế hoạch công việc có được truyền đạt và thực hiện đúng thời gian không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
40 | 9. Công ty có quy trình xử lý sự cố và khủng hoảng hiệu quả không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
41 | 10. Bạn có cảm thấy môi trường làm việc an toàn và lành mạnh không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
42 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
44 | (Vui lòng đọc và đánh giá số điểm vào cột "tự đánh giá" và không xoá bất kỳ hàng hay cột nào... Vì sẽ làm sai lệch kết quả khi máy tính đọc điểm"... Kết quả là biểu đồ CỘT và RADAR sẽ được Nhà Huấn Luyện phân tích cho bạn) | Rất không hài lòng | Không hài lòng | Bình thường ít quan tâm | Hài lòng | Rất hài lòng | ||||||||||||||||||||
45 | 4. Văn hoá doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội (Corporate Culture & Social Responsibility) | |||||||||||||||||||||||||
46 | 1. Văn hóa doanh nghiệp có thúc đẩy sự đoàn kết và sáng tạo không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
47 | 2. Công ty có khuyến khích sự minh bạch và chính trực trong công việc không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
48 | 3. Lãnh đạo có thể hiện sự tôn trọng và công bằng với nhân viên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
49 | 4. Công ty có các hoạt động xã hội và thiện nguyện thường xuyên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
50 | 5. Bạn có cảm thấy công ty quan tâm đến việc bảo vệ môi trường không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
51 | 6. Công ty có khuyến khích và khen thưởng những sáng kiến nội bộ không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
52 | 7. Các nguyên tắc giá trị cốt lõi có được truyền thông rõ ràng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
53 | 8. Bạn có cảm thấy bản thân thuộc về tổ chức này không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
54 | 9. Công ty có chú trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc cởi mở không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
55 | 10. Công ty có đảm bảo sự công bằng trong việc tiếp cận cơ hội phát triển không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
56 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
57 | 5. KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC RÕ RÀNG VÀ THỰC THI (STRATEGY CLEARLY) | |||||||||||||||||||||||||
58 | 1. Công ty có một tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
59 | 2. Các mục tiêu chiến lược dài hạn có được truyền đạt rõ ràng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
60 | 3. Công ty có khai thác hiệu quả các cơ hội trên thị trường không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
61 | 4. Các quyết định chiến lược có được dựa trên dữ liệu và nghiên cứu không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
62 | 5. Công ty có khả năng thích ứng tốt với sự thay đổi của thị trường không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
63 | 6. Công ty có thực hiện quản trị rủi ro một cách hiệu quả không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
64 | 7. Công ty có hệ thống đánh giá và điều chỉnh chiến lược thường xuyên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
65 | 8. Ban lãnh đạo có khả năng đưa ra quyết định chiến lược kịp thời không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
66 | 9. Công ty có tập trung vào việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
67 | 10. Bạn có tin tưởng vào định hướng và tương lai của công ty không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
68 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
69 | 6. Cấp trên và lãnh đạo (Tuỳ công ty, có nên làm hay không) | |||||||||||||||||||||||||
70 | 1. Cấp trên có thể hiện năng lực quản lý và lãnh đạo vững vàng không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
71 | 2. Cấp trên có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
72 | 3. Cấp trên có chuyên môn sâu trong lĩnh vực hoạt động của công ty không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
73 | 4. Cấp trên có thường xuyên hỗ trợ và giải quyết khó khăn cho nhân viên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
74 | 5. Cấp trên có đảm bảo công bằng và minh bạch trong việc đánh giá nhân viên không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
75 | 6. Cấp trên có khả năng đào tạo và phát triển năng lực cho đội nhóm không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
76 | 7. Cấp trên có phẩm chất đạo đức tốt và tuân thủ các nguyên tắc giá trị cốt lõi không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
77 | 8. Phong cách lãnh đạo của cấp trên có phù hợp với phong cách hành vi DISC của bạn không? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
78 | 9. Bạn học được rất nhiều từ cấp trên và bạn muốn được thành công như anh/chị ấy. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
79 | 10. Trong vòng 5 năm tới, bạn muốn vận dụng các kiến thức và phong cách của cấp trên vào công việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||||||||||||
80 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
81 | Cám ơn anh / chị đã dành thời gian thực hiện bản đánh giá này, Để được phân tích kết quả sức khoẻ doanh nghiệp của anh / chị, | |||||||||||||||||||||||||
82 | Chúng ta sẽ trao đổi về kết quả khảo sát trong buổi gặp kỳ tới. | |||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||||
84 | Tel: 09.8888.1746 e-mail: thomastrinh@actioncoach.edu.vn | |||||||||||||||||||||||||
85 | BusinesCOACH.PRO.VN / Executive COACH… because being in business should give YOU more LIFE | |||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 | ||||||||||||||||||||||||||
101 | ||||||||||||||||||||||||||