Бизнес-план-КурьерскаяСлужба.xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H
1	Сегменты аудитории
2	Сегмент целевой аудитории	Описание сегмента	Возраст	Доход	Потребности	Что используют сейчас	Минусы текущих решений	Возможное ценностное предложение
3	Сегмент 1	Малый бизнес, осуществляющий доставку товаров клиентам внутри города	25–50	Средний	Быстрая и надёжная доставка заказов по городу	Курьерские службы крупных компаний или сотрудники на аутсорсе	Высокая стоимость, низкая гибкость, задержки в доставке	Индивидуализированный сервис и гибкие условия доставки по доступной цене
4	Сегмент 2	Онлайн-магазины одежды и аксессуаров малого и среднего масштаба	22–45	Средний	Оперативная доставка товаров клиентам, в том числе примерка и частичный выкуп	Почта России, стандартные курьерские службы	Долгая доставка, неудобство для клиентов, отсутствие сервиса примерки	Быстрая доставка с возможностью примерки и оплаты при получении
5	Сегмент 3	Рестораны и кафе, доставляющие еду собственными силами или через агрегаторов	23–55	Средний	Стабильная срочная доставка блюд по городу и в ближайшие районы	Яндекс.Еда, Delivery Club, собственные курьеры	Сложности с контролем качества и сроков, высокая комиссия агрегаторов	Прозрачные условия сотрудничества, минимальная комиссия, надежная доставка
6	Сегмент 4	Физические лица, заказывающие доставку документов или подарков	18–60	Средний	Быстрая и аккуратная доставка между адресами по городу	Такси, экспресс-службы	Нет гарантий сохранности, не всегда оперативно	Гарантия своевременной и бережной доставки
7	Сегмент 5	Медицинские учреждения, аптеки и лаборатории	30–65	Средний и выше	Срочная доставка медицинских анализов, препаратов и оборудования	Собственный транспорт, отдельные сервисы	Недостаточно оперативно, отсутствие отслеживания доставки	Экспресс-доставка с трекингом и обученными курьерами
8	Сегмент 6	IT компании, отправляющие оборудование или документы между офисами	25–40	Средний+	Надежная и быстрая перевозка техники и документации	Службы доставки, разовые перевозки сотрудниками	Риск утери и повреждений, отсутствие страховки	Ответственная доставка с страхованием груза
9	Сегмент 7	Студенты и молодежь, отправляющие личные вещи или покупки	18–25	Низкий	Дешёвый и удобный способ отправки по городу	Почта России, рейсовые такси	Долгая доставка, отсутствие отслеживания, неудобство	Бюджетная курьерская доставка с онлайн-отслеживанием
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100