| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | LEMBAR KERJA ELEKTRONIK EVALUASI ZONA INTEGRITAS (ZI) MENUJU WBK/WBBM | |||||||||||||||||||||||||
2 | ||||||||||||||||||||||||||
3 | SATUAN KERJA : PENGADILAN TINGGI BANJARMASIN | |||||||||||||||||||||||||
4 | tahun : 2023 | |||||||||||||||||||||||||
5 | PENILAIAN | Bobot | Jawaban | Nilai | % | Keterangan | Catatan Evaluator Pendahuluan | Catatan Evaluator Bawas | ||||||||||||||||||
6 | A. | PENGUNGKIT (60) | 60 | 58,66 | 97,77% | |||||||||||||||||||||
7 | I. | PEMENUHAN (30) | 30 | 30 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
8 | 6:00 | Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | 5 | 5 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
9 | i | Standar Pelayanan | 1 | 1 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
10 | 12a. Terdapat kebijakan standar pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1iHX3VKGqdH5_8AuqtkJexSB4HDxCCJa4?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
11 | 12b.Standar pelayanan telah dimaklumatkan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1h4QKGjT-OamwWM8hEEObiwqVXEordL3N?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
12 | 12c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1EYc2KZeQ8AKEDVKOog6zQKstVLKR4t6q?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
13 | 12d. telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan | YA | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1Ad6ZGsp87ACw5GQsgyMP3ZyBwI8WPpX7?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
14 | ii | Budaya Pelayanan Prima | 1 | 1 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
15 | 12a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1Hwt8pIcrxov0FdcSXcxYupx1INI4Flzp?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
16 | 12b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/12NswzjW9yLd7CU0CNk8S6MPghEXf5lPF?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
17 | 12c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1vQ1FmE4ueaFIjGEClaa04VyP_8U1eoe-?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
18 | 12d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1iIGV0QXIYg5AsxcEMSfXuX4uEqx-_NYe?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
19 | 12e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1a-sezyJ82KTgcC97o5QNT66HU78gBoxX?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
20 | 12f. Terdapat inovasi pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1m6Rmp8rqycPBrkEDUUp7kzLXS-H0cN8K?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
21 | iii | Pengelolaan Pengaduan | 1 | 1 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
22 | 12a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/12Wu7Gbry8vk2QshBrgMRg_tfjbP6kgGY?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
23 | 12b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1oCyop3THOjutRRlj4xndVMV41pTOijqy?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
24 | 12c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1cbjtRMIb5bAb-l_PoT7_V_FQb0FRAT4e?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
25 | iv | Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan | 1 | 1 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
26 | 12a. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1A64vKiGRTMKbRfNfVfI_EZckDxlHalrB?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
27 | 12b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1e8pDhOuYkQc-Ba6TFn_FVo2-AJ0qpRbU?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
28 | 12c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/18MoyO03tG_PJt81MJCY63--VbkfVjS09?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
29 | v | Pemanfaatan Teknologi Informasi | 1 | 1 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
30 | 12a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1eT33_Il7LbZegdCS5GRdwW1bLtDZk_hO?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
31 | 12b. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi | YA | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1m4tICNeJ0RJNg0MjGdaLgZXx_E8bHy6n?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
32 | 12c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1OgXDpfkHT8QWNVEYBvble0wag5YPxK0x?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
33 | II. | REFORM (30) | 30 | 28,66 | 95,53% | |||||||||||||||||||||
34 | 6:00 | Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | 5 | 5 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
35 | i | Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik | 2,5 | 2,5 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
36 | a. Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada: | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1iPja7mehJrEkWghLBoRL1JDiqqQtvgMa?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
37 | 1. Kesesuaian Persyaratan | |||||||||||||||||||||||||
38 | 2. Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | |||||||||||||||||||||||||
39 | 3. Kecepatan Waktu Penyelesaian | |||||||||||||||||||||||||
40 | 4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis | |||||||||||||||||||||||||
41 | 5. Kualitas Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | |||||||||||||||||||||||||
42 | 6. Kompetensi Pelaksana/Web | |||||||||||||||||||||||||
43 | 7. Perilaku Pelaksana/Web | |||||||||||||||||||||||||
44 | 8. Kualitas Sarana dan prasarana | |||||||||||||||||||||||||
45 | 9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | |||||||||||||||||||||||||
46 | b. Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah: | 100 | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1HWJe5qQdaXZU5KK9e9Zp4oFxEdgmK9--?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
47 | 1. Waktu lebih cepat | |||||||||||||||||||||||||
48 | 2. Pelayanan Publik yang terpadu | |||||||||||||||||||||||||
49 | 3. Alur lebih pendek/singkat | |||||||||||||||||||||||||
50 | 4 Terintegrasi dengan aplikasi | |||||||||||||||||||||||||
51 | ii | Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi | 2,5 | 2,5 | 100,00% | |||||||||||||||||||||
52 | Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsive dan bertanggung jawab | A | 1 | https://drive.google.com/drive/folders/1023ZW6ekC3yXImyCZKd1HpnXZ7fEw-KX?usp=share_link | ||||||||||||||||||||||
53 | TOTAL PENGUNGKIT | 60 | 30 | 100,00% | ||||||||||||||||||||||
54 | ||||||||||||||||||||||||||
55 | B. | HASIL (40) | 40 | 39 | 97,50% | |||||||||||||||||||||
56 | 1:00 | BIROKRASI YANG BERSIH DAN AKUNTABEL | 20 | 22,11 | 98,27% | |||||||||||||||||||||
57 | a. Nilai Survey Persepsi Korupsi (Survei Eksternal) | 17,5 | 3,91 | 17,11 | 97,75% | https://drive.google.com/drive/folders/1DrOx4A-00-zQICHrS5oiAzLfDu6n3haV?usp=share_link | ||||||||||||||||||||
58 | b. Capaian Kinerja Lebih Baik dari pada Capaian Kinerja Sebelumnya | 5 | 5 | 5 | 100,00% | https://drive.google.com/drive/folders/1sr0-JvCU5wZfSrbpo7L8_Y-Kh3gDRcMq?usp=sharing | ||||||||||||||||||||
59 | 2:00 | PELAYANAN PUBLIK YANG PRIMA | 20 | 16,89 | 96,51% | |||||||||||||||||||||
60 | a. Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan (Survei Eksternal) | 17,5 | 3,86 | 16,89 | 96,50% | https://drive.google.com/drive/folders/1av4eWhu3rr8IktoRVPtWmcRX2Emgjezr?usp=share_link | ||||||||||||||||||||
61 | TOTAL HASIL | 40 | 39 | 97,50% | ||||||||||||||||||||||
62 | ||||||||||||||||||||||||||
63 | Nilai Pembangunan ZI | 100 | 97,66 | 97,66% | ||||||||||||||||||||||
64 | ||||||||||||||||||||||||||
65 | ||||||||||||||||||||||||||
66 | ||||||||||||||||||||||||||
67 | ||||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||||
69 | ||||||||||||||||||||||||||
70 | ||||||||||||||||||||||||||
71 | ||||||||||||||||||||||||||
72 | ||||||||||||||||||||||||||
73 | ||||||||||||||||||||||||||
74 | ||||||||||||||||||||||||||
75 | ||||||||||||||||||||||||||
76 | ||||||||||||||||||||||||||
77 | ||||||||||||||||||||||||||
78 | ||||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||||
80 | ||||||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||||
82 | ||||||||||||||||||||||||||
83 | ||||||||||||||||||||||||||
84 | ||||||||||||||||||||||||||
85 | ||||||||||||||||||||||||||
86 | ||||||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 | ||||||||||||||||||||||||||