MODELO AUDITORIA .xlsx

	A	B	C	D
1	AUDITORIA DE MARCA VERSATIL DIGITAL
2	DESCRIPCIÓN DE MARCA
3	Diagnosticadora:			Fecha diagnóstico:
4	Nombre de la marca:			Num. Celular:
5	Nombre del cliente 1:			Cargo:
6	Nombre del cliente 2:			Cargo:
7	Ubicación de la Marca y sucursales:			Fecha creación de la Marca:
8	ANTECEDENTES DE SERVICIOS DE PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
9	N°	NOMBRE	PREGUNTA	RESPUESTA
10	1	PRESENCIA DE LA MARCA EN REDES SOCIALES	Facebook (tiene los accsesos; cuenta con el usuario y contraseña)
11			Instagram
12			Tik Tok
13	2	PRESENCIA DE LA MARCA EN PLATAFORMAS DIGITALES:	WhatsApp Business (lo tiene actualizado?, utiliza las herramientas que brinda wsp?: etiquetas, map,horarios,historias, canales, respuestas automaticas etc. )
14	3	ANTECEDENTES DE PUBLICIDAD	A. ¿Anteriormente trabajó con alguna otra empresa de publicidad y marketing? ¿por que medio lo conoció?
15			B. ¿Qué servicios le otorgaban? (artes, videos, lanzaron promociones )
16			C. ¿Cuál es la razón por la cual ya no trabaja con dicha agencia? (calidad de trabajo, resultados, falta de tiempo o presupuesto)
17			D. ¿Cuál es el medio por el cual conoce a Versatil Digital?
18	DIAGNÓSTICO DE MARCA
19	N°	NOMBRE	PREGUNTA	RESPUESTA
20	4	HISTORIA DE LA MARCA (estas preguntas nos sirven para conocer a la marca o darle nuevas propuestas de nombre, tb nos sirve para reflejar en la publicidad los valores de la marca)	A. ¿Cual es la historia detras de su marca? ( Como nacio, quien lo creo y que significa, cual es la descripcion de su marca es decir como se presenta al publico: tienda, consultorio etc. esta conforme con la descripcion. lo que se pretende con esta pregunta es tener informacion necesaria para plasmar la situacion actual de su marca) B: ¿ Cuales son los valores fundamentales que quiere transmintir su marca? ( caracteristicas y principios que definen a su marca: innovacion, creatividad, calidad, durabilidad, autenticidad y originalidad).	A: B:
21	5	POSICIONAMIENTO DEL MERCADO (estas preguntas nos serviran para guiarnos enla mision y vision por si no lo tuvieran.)	A. ¿Como se persiven actualmente en el mercado? (Se esfuerzan por ser confiables, por dar un buen servicio al cliente, por entender las necesidades del cliente y adaptarse a las necesidades del mercado etc) B. ¿ Como les gustaria ser percividos? (A donde quieren llegar, que les gustaria que los clientes digan de sus productos y de su servicio)	A: B:
22	6	SERVICIOS / PRODUCTOS	A. ¿Cuáles son los servicios o productos que ofrecen? (describir las caracteristicas, precio, calidad y rendimiento del producto o servicio. si fueran muchos productos o servicios pedir al cliente que envie con detalle cada uno de sus P/S.)	A:
23			B. ¿Cuáles es su servico o producto estrella? (es decir el que tiene mas rotacion, por que considera que ese P/S se convirtio en estrella.)	B:
24			C. ¿Que servico necesita más publicidad? (cual de sus P/S tiene mayor rotacion y porque)	C:
25	7	PROMOCIONES DE MARCA	A. ¿Que tipo de promociones le dieron mayores resultados a su marca? ¿En que teporada? (el cliente debe enviarnos todas las promociones que lanzo o que piensa lanzar.)	A:
26	8	ESTRATEGIA DE MARKETING Y PUBLICIDAD	A: ¿Cuales son sus principales desafios o metas de marketing en este momento? (es decir cuando realizó publicidad que tipo de problemas surgieron talvez fueron la generacion de leads, la convercion de clientes potenciales, reservas, olvidar responder.) mencionar 3	A:
27			B: ¿Qué ha funcionado bien para usted, en el pasado, en terminos de marketing? ( es decir que estrategias tuvieron exito anteriormente, que fueron efectivas)	B:
28			C: ¿Cómo definiria el exito de su empresa ( es decir cuales son sus espectativas y resultados que desea tener de su propia marca a corto y largo plazo)	C:
29	8	AUDIENCIA OBJETIVO - SEGMENTACIÓN DE MERCADO	A. ¿Quienes son sus clientes actuales? (Quiénes consumen su marca personas, caracteristicas demograficas: edad,sexo,ocupacion. y cual es el comportamiento de estos clientes.)	A:
30	8	AUDIENCIA OBJETIVO - SEGMENTACIÓN DE MERCADO	B. ¿Cual es su cliente ideal? (Cuál es el mercado al que desea llegar, Quiénes quiere que consuman su marca)	B:
31	9	VENTAJAS COMPETITIVAS	A: ¿Cuáles considera que son los elementos únicos de su P/S en comparación con la competencia? (Cual es la diferencia de su marca ante la competencia, Cómo se diferencia en términos de calidad) B: ¿Qué feedback positivo ha recibido de sus clientes en comparación con la competencia? (qué aspectos de la marca han resonado más con los clientes.)	A: B:
32	11	PROMESA DE VALOR	A. ¿Qué prometería usted a sus consumidores para que continuen fieles a su Marca?	A:
33	12	PROPÓSITO DE MARCA	A. Más allá de lo económico cuál el motivo de la existencia de su marca? ¿Cuál es el fin u objetivo de prestar sus servicios?	A:
34	13	PERSONALIDAD DE MARCA	A. Si su marca fuera una persona y podria definir caracteristicas, ¿como seria? Como seria su caracter? (cómo percibe su propia marca) (esta pregunta nos ayudará a jugar con los tipos de contenido para las platafomras rrss)	A:
35	15	SLOGAN	A. ¿Cuál es el slogan de la marca? si no cuenta con slogan se le dara tres opciones para que elija uno, pero si cuenta se ultilizara la que ya existe	A:
36	16	LOGOTIPO Y COLORES CORPORATIVOS	A. ¿Cuenta con su logotipo, tiene el archivo editable? el importante que tenga el logo editable para poder trabajar en los diseños graficos.	A:
37	16	LOGOTIPO Y COLORES CORPORATIVOS	B. ¿ Cuales son los colores corporativos de la marca?	B:
38	17	FOTOGRAFIAS	A. ¿Tiene fotografía propias de sus servcios, o productos o de sus instalaciones? si lo tuviera el cliente debe subirlo al drive, esto con el fin de utilizar el material como apoyo para los diseños graficos y/o produccion audio visual.	A:
39	18	MISIÓN	A. ¿Cuál es la misión de la marca?	A:
40	19	VISIÓN	A. ¿Cuál es la visión de la marca?	B:
41	20	PROYECCION DE MARCA	A. ¿Cuáles son las marcas ideales a los que aspira su marca? ¿Qué le atrae de esas marcas?
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43			B. ¿A cuáles marcas considera competencia directa? ¿Qué tienen esas marcas para que Us, los vea como su competencia?	1.-
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46	21	DISPONIBILIDAD DE TIEMPO	A.¿En qué momento del dia dispone de tiempo para poder realizar una llamada?	A:
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