bis_f06_2018_04_23012019_cj

	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O	P	Q	R	S	T	U	V
2	TÍTULO		NOMBRE CORTO			DESCRIPCIÓN
3	Indicadores de resultados		LTAIPVIL15VI
6	Tabla Campos
7	Ejercicio	Fecha de inicio del periodo que se informa	Fecha de término del periodo que se informa	Nombre del programa o concepto al que corresponde el indicador	Objetivo institucional	Nombre(s) del(os) indicador(es)	Dimensión(es) a medir	Definición del indicador	Método de cálculo con variables de la fórmula	Unidad de medida	Frecuencia de medición	Línea base	Metas programadas	Metas ajustadas que existan, en su caso	Avance de metas	Sentido del indicador (catálogo)	Fuente de información	Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información	Fecha de validación	Fecha de actualización	Nota
8	2018	01/10/2018	31/12/2018	Mejorar la calidad de los servicios públicos y aumentar la cobertura de los mismos con un carácter sustentable e integral.	Mejorar la calidad de los servicios publicos municipales de manera que le gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas actuales de la sociedad xalapeña.	Tiempo promedio de respuestas de las solicitudes de aclaración en la factura	Calidad	Mide el tiempo en que son resueltas las solicitudes de revisión a las facturas presentadas por el usuario.	Sumatoria de dias para la atencion de las inspecciones y aforoes/Total de solicitudes recibidas por los usuarios.	Dias	Mensual	0	21006		100%	Ascendente	Bitacora de ususarios atendidos por los analistas	Gerencia Comercial	25/01/2019	31/12/2018	No existen Metas ajustadas que existan, en su caso.
9	2018	01/07/2018	30/09/2018	Mejorar la calidad de los servicios públicos y aumentar la cobertura de los mismos con un carácter sustentable e integral.	Mejorar la calidad de los servicios publicos municipales de manera que le gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas actuales de la sociedad xalapeña.	Tiempo promedio de respuestas de las solicitudes de aclaración en la factura	Calidad	Mide el tiempo en que son resueltas las solicitudes de revisión a las facturas presentadas por el usuario.	Sumatoria de dias para la atencion de las inspecciones y aforoes/Total de solicitudes recibidas por los usuarios.	Dias	Mensual	0	21006		75%	Ascendente	Bitacora de ususarios atendidos por los analistas	Gerencia Comercial	11/10/2018	30/09/2018	No existen Metas ajustadas que existan, en su caso.
10	2018	01/04/2018	30/06/2018	Mejorar la calidad de los servicios públicos y aumentar la cobertura de los mismos con un carácter sustentable e integral	Mejorar la calidad de los servicios publicos municipales de manera que le gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas actuales de la sociedad xalapeña.	Tiempo promedio de respuestas de las solicitudes de aclaración en la factura	Calidad	Mide el tiempo en que son resueltas las solicitudes de revisión a las facturas presentadas por el usuario.	Sumatoria de dias para la atencion de las inspecciones y aforoes/Total de solicitudes recibidas por los usuarios.	Dias	Mensual	0	21006		50%	Ascendente	Bitacora de ususarios atendidos por los analistas	Gerencia Comercial	27/07/2018	30/06/2018	No existen Metas ajustadas que existan, en su caso.
11	2018	01/01/2018	31/03/2018		Mejorar la calidad de los servicios publicos municipales de manera que le gobierno municipal tenga una mayor capacidad de respuesta a las demandas actuales de la sociedad xalapeña.	Tiempo promedio de respuestas de las solicitudes de aclaración en la factura	Calidad	Mide el tiempo en que son resueltas las solicitudes de revisión a las facturas presentadas por el usuario.	Sumatoria de dias para la atencion de las inspecciones y aforoes/Total de solicitudes recibidas por los usuarios.	Dias	Mensual	0	21006		25%	Ascendente	Bitacora de ususarios atendidos por los analistas	Gerencia Comercial	4/23/2018	31/03/2018	El criterio nombre del programa esta pendiente, en tanto se definan los ejes rectores del Plan Municipal de Desarrrollo. En este periodo no se presentó ajuste de metas, por ello el campo de "Metas ajustadas que existan, en su caso" está vacío.
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