ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
ФункцияПроцессОтветственный КонтрольDeadline
3
что конкретно передаём? что именно надо делать?кому передаём?как будем проверять?когда будем передавать?
4
ХоздеятельностьЗакупка хоз товаров, кофе, печенюшек, презентов для постоянных туристовМенеджер первого офиса Ирина Г. Руководитель каждого офиса делает заявку на канцтовары и хозтовары до 5-го числа Ирине. Ирина формирует общий список с разбивкой по офисам и сбрасывает на меня для согласования. После согласования, сбрасывает поставщику и контролирует доставку и оплату (бронирует деньги в кассе). 10.11.2018 передал. Заняло меньше 20 минут
5
Инкасация и сдача выручки в банк. Занести выручку в банк или терминал самообслуживанияМенеджер, принявший деньги от клиента, Если сумма меньше 100000грн.Автоматически проиходят уведомления в приложение на телефоне и сообщение на Вайбер от банка. Так же сумма принятая от клиента прописывается менеджером в реестре продаж. Бонус менеджеру 15 грн за транзакцию.11.11.2018 передал. Создал для каждого офиса карту-ключ к счету. Прописал инструкцию по внесению денег.
6
Факторизация лидов, прибыли и выполнения ИЗ по 2-м офисамСбор всех необходимых данных и внесение в KPI-никЗаместитель Ирина Л.Ежедневно в 11:0013.11.2018 передал.
7
ППОКонтроль соблюдения стандартов ППО менеджерами. Обзвон отвалившихся клиентов для выявления реальных причин отказа.Заместитель Ирина Л.Еженедельно в понедельник в 11:00 отчет по чек-листу ППО. Передам на оперативке 14.11.2018
8
Выставление (презентация) планов продаж и ИЗ, Контроль выполнения ИЗ и начисление зарплатыКонтроль за выполнениепм ИЗ и факторизация. Начисление и выдача ЗП.Заместитель Ирина Л.Выставление планов продаж 1-2 числа каждого месяца. Контроль выполнение ИЗ ежедневно в 11:00Передам на оперативке 14.11.2018
9
Ретроспективный анализ и ежедневная оперативкаРегулярное прослушивание разговоров менеджеров, подготовка и проведение оперативок по ретроспективкеЗаместитель Ирина Л.Оперативка в понедельник в 12:00 в первом офисе и в 15:00 во второмПередам на оперативке 14.11.2018
10
Ведение социалокВедение и публикация постов в социалках по контент-плану на месяц (ВК,
FB, Instagram, Telegram) 		Менеджер Контроль публикаций согласно контент-планаПередам на оперативке 14.11.2018
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100