ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
КлиникаСильные стороныСлабые стороныВозможности для нашего проектаУгрозы для нашего проекта
2
Европейский медицинский центр ( EMC)1. Расположенны близко к центру.
2. Легкий в ориентировании сайт поликлиники.
3. Персонал знает английский, что дает возможность иностранцам спокойно обращаться за помощью		1. Низкий сервис, плохая работа регистратуры.
2. Некомпетентные лаборантки.
3. Грубое обращение с пациентами.
4. Слишком высокие цены		1. Установить жесткий отбор для персонала.
2. По возможности открть поликлинику ближе к центру/станции метро.
3. Создать почту для жалоб.
4. Взять в принцип работы "качество, а не количество"		1. Их статус работает на них.
2. Знание английского дает возможность забирать на лечение иностранцев = плюс к авторитету в глазах ЦА.
3. Сильный конкурент
3
МЕДСИ 1.Приятный внешний вид клиники.
2.Квалифицированные врачи		1. Грубое общение с пациентами.
2. Проблемы с выдачей результатов.
3. Проблемы с взятием анализов.
4. Нет четкой системы записи на анализы.		1. Стабилизировать работу регистратуры.
2. Ввести жесткую талонную системуи приема у врача (запись по времени).
3. Ввести электронную рассылку анализов.
4. Разбираться с каждым инцидентом лично. 		Больше минусов, чем плюсов. Как таковой угрозы нет
4
 Ильинская больница1. Новое, красивое здание
2. Отличные комментарии, высокий рейтинг
3. Очень удобный сайт, легко найти все цены.
4. Хороший район размещения.
5. Все отзывы положительные		1.Высокие цены.
2. Мало отзывов		1. Закупить новое оборудование
2. создать удобный в пользовании сайт
3. Поднять рейтинг
4. Наладить систему приема пациентов. 		Сильные конкуренты. Высокий рейтинг, красивое здание, новое оборудование и врачи внушают доверие.
5
Медицинские центры «К + 31»1. Вежливое обращение с пациентами.
2. Квалифицированные врачи.
3. Хороший ремонт.
4. Прайс-лист в удобном форматре.
5. Удобный в использовании сайт		1. Халатное заполнение документов.
2. Проблемы с тайм-менеджментом.
3. Не звонят для подтверждения записи.
4. Не предупреждают об опоздании врачей		1. Следить за документацией.
2. Набрать опытных врачей.
3. Переработать юзабилити сайта (сейчас все сильно запутано, несмотря на свежий дизайн)		1. Новое здание внушает ощущение технологичности и новизны, будет заманивать.
2. Хорошо сделанный сайт производит ощущение комфорта и доверия
6
Частная семейная клиника - АО "Медицина"1. Обслуживание клиентов на высоком уровне.
2. Почти все комментарии и отзывы положительные.
3. Опытные врачи.
4.Транспортная доступность		1. Халатное отношение Регистратуры, к звонкам клиентов (возможно внутренняя учетная система не проработана, работают "на коленке").
2. Большие очереди. 		1. Прием врача только по талонам.
2. Прописать правила коммуникации с пациентами (судя по работе персонала - регламенты отсутствуют)		1. Отличные отзывы.
2. Высокий рейтинг=большой коэфициент доверия.
3. Довольные пациенты дают естественный прирост новый клиентов.
4. Сильные врачи.
5. Удобное расположение
7
Клиника Хадасса Медикал Сколково1. Современное оборудование.
2. Здание с хорошим ремонтом.
3. Хорошая работа Регистратуры (все четко отвечают и делают) 		1. Назначают много лишних анализов (1 из источников заработка).
2. Проезд через шлагбаум по пропускам.
3. Слишком приукрасили врачей.
4. Неудобное расположение клиники.
5. В большинстве случаях цена не оправдывает качество		1. Оборудовать поликлинику новейшими технологиями.
2. Не навязывать людям ненужные продукты.
3. Большая парковка.
4. Расположение рядом с метро		Могут притягивать людей современным оборудованием и давать ложное ощущение профессианализма врачей. Люди ведутся на громкие слова и хорошую рекламу.
8
Поликлиническое отделение МНИОИ им. П.А. Герцена1. Дисциплина.
2. Хорошо оборудованны палаты. 		1. Хамское оношение к пациентам от врачей.
2. Работа регистратуры.
3. Очень много отрицательных комментариев/отзывов. 		1. Вежливое общение.
2. Оборудовать палаты со всеми условиями		Угроза исходит только от громкого названия поликлиники, которое внушает ощущение сильной клиники. Половина комментариев очень негативные
9
НМИЦ "Онкологии им. Н.Н. Блохина"1. Хорошая столовая.
2. Присутсвуют опытные врачи.
3. Частое посещение пациентов в реанимациях.
4. Соблюдение санитарных норм.
5. Оперативность		1. Долго обрабатывают анализы.
2. Талоны на запись не работают. образовывается живая очередь.
3. Присутсвуют грубые врачи, которые не проводят консультацию, но деньги за нее берут.
4. Из-за халатности врачей, летальные исходы (во многих отрицательных комментариях 126 из 980)		1. Ввести строгие дедлайны для обработки и выдачи анализов. 2. Вести прием только по талонам. 3. Создать благоприятные условия работы для врачей, чтобы поднять их КПД. 3. Ранообразное питание в столовойМножество летальных исходов перекрывают красивую картинку. Узкая специализация на онкологии заставляет думать, что они могут справиться с ней лучше, нежели другие поликлиники. Высокий рейтинг переманивает пациентов
10
Центр маммологии «СМ-Клиника»1. Новая аппаратура.
2. Грамотные врачи.
3. Есть удобное мобильное приложение.
4. Соблюдение санитарных мер.
5. Не навязывают много лишних процедур		1. Неорганизованность.
2. Маленькая парковка.
3. Долгое ожидание ответа на звонок.
4. Для многих стоимость высокая.
5. Нет кондиционеров		1. Создать свое мобильное приложение.
2. Следить за уборкой помещений.
3. Удобная парковка.
4. Создать благоприятные условия в коридорах и палатах.
5. Наладить работу регистратуры		Новое оборудование и опытные врачи могут легко переманить клиентов
11
ГБУЗ «Городская клиническая онкологическая больница №11. Есть адекватные врачи (не все, можно попасть на некомпетентных)
2. Близкое расположение к метро.
3. В палатах есть душ и туалет 		1. Не хватает медикаментов.
2. Халатность врачей в вопросах онкологии.
3. Частый отказ в приеме.
4. Прием без записи - очереди.
5. Проблема регистратуры.
6. Половина отзывов негативные		1. Строгий отчет по потреблению лекартв, своевременное их пополнение.
2. Работать на людей, а не на деньги = создать мотивацию для сотрудников		Очень халатно относятся к работе. Низкий рейтинг, угрозы как таковой нет
12
Он КЛИНИК1. Информативные консультации от врачей.
2. Частые акции.
3. Выдача анализов в срок.
4.Компетентные вниательные врачи.		1. Иногда подводит регистратура.
2. В больнице не контролируется масочный режим.
3. Цена на сайте отличается от реалий. 		1. Ввести у себя акции/ конкурсы, где будут разыгрываться скидки на услуги.
2. Также отдавать анализы в срок.
3. Строго относиться к масочному режиму.
4. Контролировать цену на сайте и в реале.		1. Отличный рейтинг.
2. Очень много хороших отзывов.
3. Удобное расположение привлекает народ.
4. Отличные врачи.
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100