ABC
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CALCULADORA DE TEMPO MÉDIO DE SOLUÇÃO DE TICKET DE ATENDIMENTO
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OBJETIVO ESTRATÉGICO

Acompanhar o índice de TAM da sua empresa é importante pois trata-se de uma das principais métricas quando falamos da qualidade do suporte e atendimento ao cliente. Afinal, é esse indicador que mensura a eficiência da sua equipe em garantir a satisfação do cliente.
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O ideal é manter o TMA o mais baixo possível, sem que isso afete a qualidade do atendimento prestado ao usuário.
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