ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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JUSTIFICADOENVIAR
SERVIENTREGA
COORDENADORDOMINAR 99 MINUTOS
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Resolva uma novidade com “DEVOLVER AL REMITENTE”APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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Se uma guia for destinada a um escritório e não for reclamada no prazo de 5 dias úteis, é gerada uma devolução sem qualquer gestão de novidades. A mesma situação acontece se uma novidade for resolvida deixando-a no escritório, porém, nessas ocasiões o pedido dura apenas 2 dias e fica disponível para reclamação.APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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Caso a transportadora tenha concluído suas tentativas de entrega, sejam 2 ou 3, é gerada uma devolução no automático porque atende à proposta de valor da transportadora.APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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Caso algum problema não seja resolvido no prazo estipulado (72 horas), é gerada uma devolução no automático.APLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
NÃO SE APLICA
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Caso a solução não seja eficaz, será gerada uma devolução. (Estes tipos de casos podem ser corroborados com o Inhouse de cada transportadora)APLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
NÃO SE APLICA
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INJUSTIFICADO
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A transportadora faz a devolução antes do prazo estipulado disponível para resolver uma novidade (72 horas)APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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A transportadora faz a devolução sem gerar uma nova oferta após a resolução do problema. (Levando em consideração se é eficaz)APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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solução de uma novidade na plataforma transportadora não é refletida, ou é refletida tardiamente (Problemas de integração)APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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A novidade gerada pela operadora não se reflete no DROPLATAM, ou se reflete tardiamente (Problemas de integração)APLICARAPLICARAPLICARAPLICARAPLICAR
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