ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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QUANTO VALE O SEU CLIENTE (LTV)
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Preencha os campos destacados. O resto a planilha calcula sozinha.
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OS SEUS NÚMEROS
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Ticket médio (R$ por compra)R$ 200
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Frequência de compra (vezes por ano)2
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Tempo médio como cliente (anos)3
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O RESULTADO
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LTV (valor ao longo do tempo)R$ 1.200
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Isso é quantas vezes a primeira compra6,0x
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E SE O CLIENTE COMPRASSE MAIS VEZES?
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Frequência potencial (vezes por ano)3
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LTV potencialR$ 1.800
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Oportunidade por cliente (a diferença)
R$ 600
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PARA IR ALÉM: A MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
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Margem de contribuição (%)30%
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LTV pela margem (mais preciso)R$ 360
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A conta acima usa a RECEITA (quanto o cliente gasta). O LTV mais preciso usa a MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO: o que sobra de cada venda depois dos custos que variam com ela (produto, comissão, frete, taxa). Se não souber, a receita já te dá a direção.
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Os números acima são um exemplo. Troque pelos seus.
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THE OPERATOR · O raio X dos clientes
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