顧客戦略・マーケ戦略（Pioneerwork様）_A1Growth

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1		WHO					気持ち・課題	WHAT=便益			優先度	HOW=エグゼキューション・コミュニケーションアイデア
2	記入者	カテゴリ	顧客セグメント	推計ボリューム	Strategic Target	Prime Prospect	ジョブ・インサイト	悪い代替案	Value Props	RTB	事業FIt	チャネル	コンテンツ	アイデア

3	天	在日外国人	旅行好きで、スキーを目的に旅する	数百万くらい			外国人向けの便利を活用しながら、旅したい冬ならスキーしたい	自分で交通・宿泊・利用券をバラバラで購入して使う JRのパス	バラバラ買っていたものをまとめて買えてラク、コスパが良い
4	後藤	インバウンド	日本憧れスキーバム	実際に来ているのは10万人／年くらい？		日本のスキー動画見たりしてる	スキー／スノーボードが大好きで、長年憧れてた日本のパウダースノーを思い切りエンジョイしたい（自国にスキー場のある欧米豪・中国人）あまり海外で知られていない良いスキー場も行ってみたい。外したくはない	日本に行ったことのある友達に聞くニセコ・白馬いって混んでいる	面白いスキー場が分かる、リフト券を買わなくていい小さいスキー場だけど、パウダースノーすごい外国人に知られてないけど、日本人に大人気	一回の決済でどこでも使える、いろんなスキー場情報	◎	海外専門誌、ギア販売サイト（EVO.comとか）のコミュニティ、インフルエンサー
5	後藤	インバウンド	自然ツーリスト	アジア圏からのスキー目的インバウンド60万人／年	初心者に近い、観光者に近い、スポーツは好き	自分の国にスキー場がない	日本に旅行するならスキー場もトライしてみたい（自国にスキー場は無い東南アジアとか）	旅行会社に決められたプランに従う、自由時間もその周辺に限られる	お得、地元の人のおすすめが分かる	レビュー、エリアの観光情報紹介スキーは日本にしかない	○
6	天		スキーだけのために、日本に来た	アジア圏からのスキー目的インバウンド60万人／年			一括、滑りたいスキー場を滑れる	スキー場毎の利用券を購入			○
7	天		スキーを目的にした旅行者が、観光の時間も確保したい	アジア圏からのスキー目的インバウンド60万人／年			スキーはもちろんしたいが、せっかくなので日本観光も楽しみたい		スキーした後に、観光地にすぐ行ける、買い物、遊びが充実
8	天	インバウンド	一般旅行者、スノーも１体験として入れる	アジア圏からのスキー目的インバウンド60万人／年					旅の中で、観光滞在地から、楽にスキーを軽く体験できるその情報提供
9	天	スポーツ好き	複数のアウトドアスポーツを同時に趣味を持つ				一括で、やりたいスポーツフィールドを使えるサービスが欲しい	各スポーツで利用サービスをそれぞれ調べて、選択する	1つのIDやサイトで予約管理できて便利、コスパがよくなる	1施設あたり2回いける →施設が安く仕入れている
10	後藤	ライトアウトドア層	高頻度サウナー・キャンパー			自然に触れる様になった人 →さらに深く体験してみたい	テントサウナやキャンプがきっかけで自然の近くにいるのが好きになり、アーススポーツにもトライしてみたい	スキー雑誌等専門誌を読む	キャンプ場がお得 ※もう一歩ほしいレンタル商品初心者向けのコンテンツ
11	後藤	ライトアウトドア層	ランナー・ロードバイカー		ランナー→トレランなど自転車→MTB	都会で走ったり自転車してたけど、自然環境で試してみたい	都会に住みながら、習慣的にランニングやロードバイクをしており、年に数回はちょっと遠出して他のアーススポーツにトライしてみたい	スキー雑誌等専門誌を読む	1回ためしてみる、がやりやすい（ランニングイベントの参加権）
12	堀田	初心者	スキー初心者				いいスキー場を知らない見つからない	スキーやってた知り合いに聞く SNSで聞く	ベテランが選ぶ良いスキー場のキュレーション	運営やスタッフにベテランスキーヤーが多い
13	堀田	初心者	スキー愛好家＆キャンプ初心者				スキーはやるが、夏に楽しめるアウトドアがほしい	人に聞く	スキーヤーにもおすすめのキャンプの楽しみ方やキャンプ場がわかる	スキーもキャンプも楽しんでいる人が作っている
14	堀田	初心者	スノボ愛好家＆サーフィン初心者				スノボはやるが、サーフィンやれてない、やりたい	人に聞く	スノボ経験者向けのサーフィン講座が受けられる	スノボ経験者が考案、教える
15	佐々木	国内旅行/SKI SNB コア	都市に住んでいるユーザー　（都市	参考：スキー・スノボ人口（年1回以上）500万人、80%は2回以下と言われてる	SKI SNB コア年12回以上	様々な所にいく習慣がある。習慣の遂行のための交通期間アクセス良	回数に行きたいので前売り券を大量に買う雪不足で開かない、パウダースノーがない、風が強くて動かないなどのリスク	前売り券	様々なスキー場を滑れるリスクヘッジ仲間同士で行きやすくなるサービス、コミュニティ	電車移動での距離感がわかる
16	佐々木	国内旅行/SKI SNB コア	地方に住んでいるユーザー　(地方	参考：スキー・スノボ人口（年1回以上）500万人、80%は2回以下と言われてる	SKI SNB コア年12回以上	車移動しかない	遠方のスキー場に行ってみて現地の1日券を購入する地方はアクセスがあまりよくないが、本当はいろいろなエリアを試してみたい遠いからローカルな情報に頼って失敗したくない	１日券を定価で買う	使うたび１回あたりの料金単価が下がるリスクがない、外さない、失敗しない	車移動での距離感がわかる
17	佐々木	国内旅行/SKI SNB コア	スキー場に近い居住地ユーザー　(地方/都市	参考：スキー・スノボ人口（年1回以上）500万人、80%は2回以下と言われてる	SKI SNB コア年12回以上	バス、自家用車など様々仙台、東京、札幌など	遠方に行かなくても周りにスキー場があるので動かない →同じところに行くのは飽きる	シーズンパス	飽きないスキー場バリエーション	移動の時間≒満足するハードの価値を理解している
18	佐々木	国内旅行/SKI SNB コア	スキー場に遠い居住地ユーザー　(都市	参考：スキー・スノボ人口（年1回以上）500万人、80%は2回以下と言われてる	SKI SNB コア年12回以上	様々な所にいく習慣がある。習慣の遂行のための交通期間アクセス▲ 西日本：広島・九州など	遠いので回数に限りがあるので失敗したくない	回数券式前売り券（もぎり券）共通時間券	目的地の提案されている。計画が立てやすい	地域性の違いの面白さを理解している
19	高山	ロイヤル顧客	単身のスキーユーザー				コスパよく色んなスキー場を回りたい	他社のサブスクプランに流れてしまう（JTBなど）アースホッパーにないスキー場に行ってしまう	・サブスクとしての便益・色んなスキー場を回れる便益	・単身でスキー場を訪れるときの間違いない選択肢となる・運営側と一緒にサービスを作っていくことが出来る醍醐味
20	高山	ロイヤル顧客	単身のスノーボーダー				コスパよく色んなスキー場を回りたい	他社のサブスクプランに流れてしまう（JTBなど）アースホッパーにないスキー場に行ってしまう	・サブスクとしての便益・色んなスキー場を回れる便益	・単身でスキー場を訪れるときの間違いない選択肢となる・運営側と一緒にサービスを作っていくことが出来る醍醐味
21	高山	一般顧客	スキーグループ（ファミリーなど）				子供や嫁もレベル差なく楽しめるスキー場を回りたい	他社のサブスクプランに流れてしまう（JTBなど）アースホッパーにないスキー場に行ってしまう家族知人のレベル差を満たすスキー場がアースホッパー内にない	・サブスクとしての便益・色んなスキー場を回れる便益	・グループでスキー場を訪れるときの間違いない選択肢となる
22	高山	一般顧客	スノボグループ（ファミリーなど）				子供や嫁もレベル差なく楽しめるスキー場を回りたい	他社のサブスクプランに流れてしまう（JTBなど）アースホッパーにないスキー場に行ってしまう家族知人のレベル差を満たすスキー場がアースホッパー内にない	・サブスクとしての便益・色んなスキー場を回れる便益	・グループでスキー場を訪れるときの間違いない選択肢となる
23	高山	離反顧客	かつてのウィンタースポーツ経験者				仕事や家庭の関係で長らく離れているが、高齢になるまでにもう一度ウィンタースポーツをやりたい	ウィンタースポーツ以外のレジャーに流れてしまう	・ウィンタースポーツの魅力を再定義する	・カルチャー、ビジネスの両面で業界をリードする存在として選ばれていく
24	高山	未認知＆新規顧客	ウィンタースポーツ未経験				スキーやスノボって楽しそうだけど始めるきっかけがない	ウィンタースポーツ以外のレジャーに流れてしまう	・ウィンタースポーツの魅力を新しく伝える存在になる	・カルチャー、ビジネスの両面で業界をリードする存在として選ばれていく
25	高山	未認知＆新規顧客	アウトドア関心層1（グリーンスポーツ）				非日常の環境で色んなアクティビティを楽しみたい	ウィンタースポーツの選択肢を考えずに他の娯楽に打ち込む	・ウィンタースポーツの魅力を新しく伝える存在になる・グリーンスポーツ利用者に適した選択肢を提示する	・カルチャー、ビジネスの両面で業界をリードする存在として選ばれていく
26	高山	未認知＆新規顧客	アウトドア関心層2（ゴルフなど）				非日常の環境でゴルフを楽しみたい	ウィンタースポーツの選択肢を考えずに他の娯楽に打ち込む	・ウィンタースポーツの魅力を新しく伝える存在になる・ゴルフ利用者に適した選択肢を提示する	・カルチャー、ビジネスの両面で業界をリードする存在として選ばれていく
27	高山	未認知＆新規顧客	アウトドア関心層2（キャンプなど）				非日常の環境でキャンプを楽しみたい	ウィンタースポーツの選択肢を考えずに他の娯楽に打ち込む	・ウィンタースポーツの魅力を新しく伝える存在になる・キャンプ利用者に適した選択肢を提示する	・カルチャー、ビジネスの両面で業界をリードする存在として選ばれていく
28	高山	未認知顧客	エンタメ全般の関心層（Youtube含む）				家に居ても非日常を楽しみたい	インドアのまま生活が成り立つ	・ウィンタースポーツ、グリーンスポーツ、アウトドアの魅力を新しく伝える存在になる	・カルチャー、ビジネスの両面で業界をリードする存在として選ばれていく
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36	井上		単身スキーヤー			飽きて来ている	できるだけ損をしないであそび回りたい。誰かと繋がって滑りたい。滑ること、技術を伸ばすことに実は飽きている。滑ることがアイデンティティになってるので惰性で行ってる部分もある。でも辞めたいわけじゃない。	早割・割引活用 SNSを駆使	飽きない面倒な計算や、事前の予定組ストレスからの解放。行動の幅を増やせる。場所が目標になる（いろいろ行こう、など） →さらにいまのスポーツの楽しみ方もかわる
37	井上		単身スノーボーダー				できるだけ損をしないであそび回りたい。仲間と連んで出かけたい。	早割・割引活用 SNSを駆使	面倒な計算や、事前の予定組ストレスからの解放。行動の幅を増やせる。
38	井上		新しいもの好き				一つのことを突き詰めるより、少しずついろんなものを楽しみたい	他社のアクティビティ共通サービス。都度施設毎でサービス利用。	ライトなマインドでも手軽にチャレンジできることを提示
39	井上		アウトドアをライトに楽しむファミリー				子供に手がかかるので、面倒なことが少なくできるだけ手軽でお得に。	他社サービス　アソビューとか
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42			旅好きアウトドア			旅行でいろんなところにいくアクティビティより旅行・エリア	新しい遊びに出会いたいが、他の遊びを知らないどこにいけばいいかわからない観光もするが、身体動かすこともしたいエリアならではのものを体験したい	自力で情報収集	いろんなエリアスポット掲載観光情報掲載（アイデア：スキー場の人がおすすめなど）
43			忙しいスキーヤースノーボーダー			週末にスキー・スノボいく	手っ取り早くいい遊び方、行き先を知りたい検討時間がないので時短したい	自力で情報収集	厳選されているので検討が少なくて良い選択肢が絞れている迷わない、知っていたけどいけていないところに行くきっかけができる自分にとって「良い」スキー場がどこかわかる	選択肢がセンス良くて信頼できる				いいスキー場の良さをつたえる
44			仲間が欲しいスキーヤースノーボーダー			今は1人	コミュニティに入りたい	SNSで交流しようとする掲示板で募集する	スキーヤーコミュニティに入れる同じ場所に追加課金がなくいける、誘いやすい	コアなファンアースホッパーをもっているだけで誘う理由になる				持ってればとりあえず仲間になれるまだ行ってないとこどこ？一緒に行こう（意図的にまだ特定のスキー場に行ってない人をコミュニティ化する）
45			デジタルネイティブ世代のスキーヤー				現金もクレカも持ちたくない	別のサービスで事前発行現金かクレカで支払い	リフト券もスマホでQR読み込みで面倒じゃない、時短、ラク 1Dayでさくっと買えるプラン	施設と提携している
46			アクティブシニア			昔はよく行ってた今はゴルフやったりしている	旅行を楽しみ1日数時間だけ滑りたいがっつりは疲れちゃう回数券好き	1日券を定価で買って損した気分になるクラブツーリズム	選ばなくていいからラク買い切りで何回か行けるコスパがいい回数券が好き&いろんなところにいける					回数券ですよ、と訴求してしまう
47			ワーケーション層			仕事で近くにいって、時間出来たからスキー	仕事の合間にサクッと滑りたい丸一日ではなく空いている時間で滑りたいリモートワークなので色んな所行きたい	1日券を定価で買って損した気分になる	すでに買っているので、1日券よりはコスパがいいいろんなところにいける
48			アドレスホッパー				全国回りながら遊びたい
49			サブスク慣れした層				ワンシーズンに施設利用料にかけるお金の上限を決めておきたい	使ったお金の記録をつける	遊びを固定費みたいに管理できるアースホッパー買ったからリフト兼タダ　みたいな感覚一回買えば、お金のこと考えなくてもいい
50			賢いポイ活系主婦		賢く家計管理をする主婦		家族の年間レジャー費を良い感じに管理したい旅行費やレジャー費も家庭内の家計管理の一環。		家族分をまとめて買えば、一年間の遊びの金額を管理できる					アンバサダーに主婦もいた家族パック、カップルパック
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