ABCDEFGHI
1
Код ошибкиКод ошибки в шестнадтатиричной формеИсточник ошибкиРасшифровкаПоясненияПути решенияСтарая расшифровка ошибки (2005 год)
2
Обновление ключей не выполненоПри продаже маркированной продукции с кодом проверки длиной 88 символов (сейчас это ТОЛЬКО обувь и ТОЛЬКО для продажи обуви нужны эти ключи), нужны ключи проверки, которые скачиваются с сайта ключей проверки, который принадлежит производителю ФНРешение
3
4
-70Тест ДрайвераУстройство не поддерживается ДрайверомУстановлен заводской номер не от ККТ POSCenter/Ритейл/Штрих/Элвес либо возникла иная ошибка, которая мешает прочесть заводской номерУстановить драйвер согласно вендору ККТПропишите заводской номер.
Устраните ошибку 79 (неверный пароль), 113 (ошибка отрезчика)
5
-8Тест ДрайвераConnect timed out.ККТ не обнаружен по TCP на указонном IP и портуУстановка связи с ККТ
6
-7Тест ДрайвераНеверная длина ответаОт аппарата вв ответ на команды приходяит какой-то мусор, который Тест Драйвера не может разобрать.Снимите галочку "Настройка свойств" - "Использовать простой режим обмена". обновите прошивку для использования опции.Иногда проблема в языке системы
7
-3Тест ДрайвераСOM порт занят другим приложениемККТ использует другая программаКак узнать какой процесс занимает СОМ-порт
8
-2Тест ДрайвераСOM порт недоступен
9
-1Тест ДрайвераНет связиККТ не обнаружен на COM-порту и скорости указанных в настройкахУстановка связи с ККТЕсли настройки связи Теста Драйвера всё время слетают
10
000hККТОшибок нетКоманда успешно выполненаДействий не требуетсяОшибок нет
11
101hФННеизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметрыНеверно сформирована команда.
Обратитесь в техническую поддержку Вашей кассовой программы.		Пути решения ошибкиНеисправен накопитель ФП 1, ФП 2 или часы
12
202hФННеверное состояние ФНФН не в том состоянии чтобы выполнить операцию. Например смена открыта в ККТ, а в ФН закрыта. Или идет попытка выполнить операцию на нефискализированном ФН. Иногда помогает просто выключить и включить аппарат.Расхождение смен.Отсутствует ФП 1
13
303hФНОшибка ФНОтсутствует ФП 2
14
404hФНОшибка КС Некорректные параметры в команде обращения к ФП
15
505hФНЗакончен срок эксплуатации ФНПри регистрации в данном режиме срок действия ФН режется на количество дней, превышающее оставшийся срок действия ФННет запрошенных данных
16
606hФНАрхив ФН переполнен ФП в режиме вывода данных
17
707hФННеверные дата и/или время Дата и время последнего документа ФН больше чем текущее время.РешениеНекорректные параметры в команде для данной реализации ФП
18
808hФННет запрошенных данных Идет запрос документа в ФН, который прочитать нельзя, так как он еще не сформирован или с момента его отправки в ОФД прошло 30 дней.Команда не поддерживается в данной реализации ФП
19
909hФННекорректное значение параметров командыНа ФН 36 месяцев запрещена продажа товаров при Общей Системе Налогообложения.Пояснения и решениеНекорректная длина команды
20
1010hФННекорректная командаФН получил некорректную командуФН зарегистрирован на ФФД 1.2, а идет попытка перерегистрировать на ФФД 1.05
21
110BhФННеразрешенные реквизитыНюансы при пробитии маркированного товараПоясненияНе введена лицензия
22
120СhФНдублирование данных
23
130DhФНОтсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФНФН зафискализирован на ФФД 1.2, а прошивка для ФФД 1.05Установите прошивку С.3 для ФФД 1.2
24
140EhФНКоличество позиций, подлежащих учету в
документе, превысило разрешенный лимит		В автономном режиме количество позиций с маркировкой не может превышать 10, в онлайн-режиме - 128.Обновите прошивку версии С.3 до 2023 года или новее. В них исправлено преждевременное срабатывание ошибки, хотя в чеке еще много места.Примечание 22 к таблице 96
25
1610hФНПревышение размеров TLV данных ФН не может записать в себя данных больше, чем ограничено закономОграничения ФНКомментарии ФНС о том, что размером больше Фискальные документы не будут. (2 последних абзаца)
26
1711hФННет транспортного соединения Не введена лицензия
27
1812hФН"Исчерпан ресурс ФН"
или "Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)" 		У ФН истек срок действия или ресурс в ~250 000 документовКак закрыть архив ФНЗаводской номер уже введен
28
2014hФНИсчерпан ресурс хранения По закону данные в ОФД должны передаться не позже 30 дней. По истечению срока онлайн-касса блокируется и никакие фискальные операции недоступны. Отправьте данные, которым более 30 дней в ОФД.Установка связи с ОФДОбласть сменных итогов ФП переполнена
29
2115hФНИсчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения Смена уже открыта
30
2216hФНПродолжительность смены более 24 часов По Трудовому кодексу запрещено работать в смене более 24 часовЗакройте и откройте сменуСмена не открыта
31
2317hФННеверная разница во времени между 2 операциямиНомер первой смены больше номера последней смены
32
2418hФНОшибка закрытия чека: Некорректный реквизит, переданный ККТ в ФННа новых ФН
1) Идет передачата данных покупателя (Тег 1256) без адреса покупателя
2) Особенности новых МГМ		Связаться с поддержкой кассовой программы и спросить как передавать адрес покупателя в составе тега 1256Новые ФМ ФН (МГМ), предназначенные для обучения и тестирования, будут иметь особенности и ограничения :
1. Не более 5 смен
2. Не более 20 чеков в смене
3. Не более 1-100 руб. (в зависимости от версии ФН) в одной позиции товара
4. ФПД,то что печатается на чеке – всегда 0000000
33
2519hФНРеквизит не соответствует установкам при регистрации1) При добавлении позиции. Идет попытка добавить товар с признаком предмета расчета "2. подакцизный товар", в то время, как в последнем отчете о (пере)регистрации нет признака "торговля подакцизными товарами"
2) При закрытии чека. На новых ФН идет попытка закрыть чек по Систему Налогообложения, на которую ФН не зарегистрирован		Выполните перерегистрацию без замены ФН с признаком "Подакцизный товар" и с справильной СНОНе продавайте подакцизные товары и по неправильной СНО.Нет данных в ФП
34
3220hФНСообщение от ОФД не может быть принятоПереполнение денежного регистра при добавлении
35
3725hНет активизации кассы с запрашиваемым номером
36
472FhККТТаймаут обмена с ФН ЭКЛЗ не отвечает
37
4830hККТФН не отвечает ФН не установлен, либо шлейф или ФН неисправен? либо старая версия прошивки работает нестабильно с ФН с номерами 7хИстория измененийДля Элвес-ФР-ФККТ заблокирован, ждет ввода пароля налогового инспектора
ЭКЛЗ ответила NAK
38
5133hККТНекорректные параметры в команде Команды на формирование фискального документа правильные, а вот их значения неправильные - не проходят по контрольной сумме, или по заложенному алгоритму, или формату, который должен быть в значении тега.Причины и решенияНекорректные параметры в команде
39
5234hККТНет данных
40
5335hККТНекорректный параметр при данных настройках Пути решенияНекорректный параметр при данных настройках
41
5436hККТНекорректные параметры в команде для данной реализации ККТ Пути решенияНекорректные параметры в команде для данной реализации ФР
42
5537hККТКоманда не поддерживается в данной реализации ККТ 1) Команда "Продажа" для ФФД 1.0 на прошивке С.3 для ФФД 1.2
2) Иностранный язык в настройках Windows
3) Беды с дробными суммами и количеством
4) Новешая команда 2025 года "Закрытие чека v3" на прошивке 2024 года или ранее		Причины и решенияКоманда не поддерживается в данной реализации ФР
43
5638hККТОшибка в ПЗУ Ошибка в ПЗУ
44
5739hККТВнутренняя ошибка ПО ККТ
45
603ChККТСмена открыта операция невозможна
46
613DhККТСмена открыта операция невозможна
47
623EhККТПереполнение накопления по секциям в смене
48
633FhККТПереполнение накопления по скидкам в смене
49
6440hККТПереполнение диапазона скидок Законодательство позволяет округлять только “по модулю”. Если сумма 75 рублей хх копеек, то можно установить любое число копеек, а целое количество рублей трогать запрещено.История измененийЗаконодательство
50
6541hККТПереполнение диапазона оплаты наличными
51
6642hККТПереполнение диапазона оплаты типом 2
52
6743hККТПереполнение диапазона оплаты типом 3
53
6844hККТПереполнение диапазона оплаты типом 4
54
6945hККТCумма всех типов оплаты меньше итога чекаЧтобы сформировать чек, нужно указать цену за товар, количество, и сумму, которую заплатил клиент. Если цена товара, умноженная на количество получается меньше хоть на копейку от суммы, которую заплатил клиент, то появляется данная ошибка. Происходит она из-за ошибок в верхнем ПО, то есть в кассовой программе. Например, скидка считается на товар, но не считается на общую сумму. Нюансы с копейками при подсчете скидок на каждый товар отдельно и на общую сумму.Включить ведение логов и прислать их в техническую поддержку на tp@shtrih-m.ru для указания причины, которую потом передать разработчику для исправления.
55
7046hККТНе хватает наличности в кассеПоказание нефискального счетчика "Нал. в кассе" меньше чем Сумма по налу в чеке при типе чека "Возврат прихода" или "Расход"Выполните операцию внесения
56
7147hККТПереполнение накопления по налогам всмене
57
7248hККТПереполнение итога чека
58
7349hККТОперация невозможна в открытом чеке данного типа
59
744AhККТОткрыт чек – операция невозможна
60
754BhККТБуфер чека переполненБуфер чека или динамической памяти переполнен. Уменьшите количество позиций в чеке. Перезагрузите онлайн-кассу.Ограничения ФНОбновите прошивку. На актуальной прошивке
61
764ChККТПереполнение накопления по оборотуналогов в смене
62
774DhККТВносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чекаСумма всех цен товаров в чеке не совпадает с суммой всех типов оплаты в чеке. Отмените чек и попробуйте снова
63
784EhККТСмена превысила 24 часаПо закону, смена не должна превышать 24 часаЗакрыть смену и открыть
64
794FhККТНеверный парольЛибо на ККТ сменили пароль, либо пароль сбился в Драйвере, либо нужен пароль специалистаРешения
65
8050hККТИдет печать результатов выполненияпредыдущей командыНормальная ошибка, если аппарат печатает. Если аппарат ничего не печатает, то нужен сброс состоянияСброс состояния
66
8151hККТПереполнение накоплений наличными всмене
67
8252hККТПереполнение накоплений по типуоплаты 2 в смене
68
8353hККТПереполнение накоплений по типуоплаты 3 в смене
69
8454hККТПереполнение накоплений по типуоплаты 4 в смене
70
8555hККТЧек закрыт – операция невозможна
71
8656hККТНет документа для повтора
72
8858hККТОжидание команды продолжения печатиДокумент не был допечатан, так как сработал один из датчиков отсутствия чековой ленты. ККТ не даст дальше работать пока он не будет допечатан.В Тесте Драйвера 04.Печать текста - Операции - Продолжить печатьЕсли проблема озникает часто на пустом месте
73
8959hККТДокумент открыт другим оператором
74
915BhККТПереполнение диапазона надбавок
75
925ChККТПонижено напряжение 24В
76
935DhККТТаблица не определена
77
945EhККТНекорректная операцияОнлайн-касса не может выполнить данную командуПути решения
78
955FhККТОтрицательный итог чека
79
9660hККТПереполнение при умножении
80
9761hККТПереполнение диапазона цены
81
9862hККТПереполнение диапазона количестваНельзя по закону продавать нулевое количество, а также количество вне разрешенного диапозона от 0,000001 до 200000000, иначе чек попадет в жесткий карантин.Указать количество правильноЕсли передается нулевое количество, то установить т17п35=0
Товар будет продан с количеством 0,000001 и чек не попадет в жесткий карантин.
82
9963hККТПереполнение диапазона отделаВ ККТ 16 отделов. Если указать отдел 17 и более, то возникает данная ошибка.Не указывать отдел 17 и больше.
83
10064hККТФП ОтсутствуетДанная ошибка появляется на онлайн-кассах только у Штрих-Мобайла. Следуйте инструкциямРешение ошибки
84
10165hККТНе хватает денег в секции
85
10266hККТПереполнение денег в секции
86
10468hККТНе хватает денег по обороту налогов
87
10569hККТПереполнение денег по обороту налогов
88
1066AhККТОшибка питания в момент ответа по I2C
89
1076BhККТНет чековой ленты
90
1096DhККТНе хватает денег по налогу
91
1106EhККТПереполнение денег по налогу
92
1116FhККТПереполнение по выплате в смене
93
11371hККТОшибка отрезчикаЗаел отрезчик и не совершил полный цикл отрезки. Либо разобрать и смазать отрезчик либо заменить.Отключить отрезчик в Таблице 1 Поле 5
94
11472hККТКоманда не поддерживается в данном подрежиме
95
11573hККТКоманда не поддерживается в данном режимеККТ не может проделать операцию, не выполнив перед этим другую операцию, которая позволит ее сделать.Пути решения
96
11674hККТОшибка ОЗУЛибо на оперативную память не подавалось 3V когда ККТ был выключен, либо было выполнено обновление прошивки.Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкцииЕсли ошибка постоянная
97
11775hККТОшибка питания
98
11977hККТОшибка ЛицензииОтсутствует лицензия для работы команды.
Возникает при
- перерегистрации на ФФД 1.2
- открытии смены
- продаже маркировки на ФФД 1.05		На актуальной прошивке после установки лицензии аппарат следует перезагрузитьПриобретите лицензию"Нет сигнала с датчиков" или "Низкий заряд батареи"
99
12078hККТЗамена ПОВыполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции
100
12179hККТОшибка часовСбились часы. Такое бывает от плохой батарейки 3v, плохой связи с батарейкой 3v, неисправностью кварца, отмеряющего время. Выполните техобнуление через Тест Драйвера и установите дату и время.Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкцииЕсли ошибка постоянная