1) rembourser simlement et efficacement mes amis
2) payer les commercants physique avec lydia

1) Se faire rembourser entre pote (quand j'ai pas de cash ou quand ma carte passe pas)
2) Rembourser une grosse dépense (genre billet d'avion)

1) Remboursement petit montant entre potes
2) Mais si ça dépasse 100€, je préfère passer par un virement

- Virement entre potes
- Cagnottes
- Paiement mobile (billetterie en ligne)

1) Recevoir de l'argent des amis uniquement

- 1 à 2 fois/semaine pour le remboursement entre potes
- Quasi quotidien quand je travaillais au Numa et j'avais un Franprix en bas de chez moi

- 2 - 3 par semaine pour remboursement

1) 4 - 5 fois par mois (ponctuel, rien de réguliers)

1) Avant : max 10 fois par an (ou Pumpkin)
2) Depuis le paiement mobile par Lydia (Franprix) - via QR code, plusieurs fois par semaine

1) 1 et 2 fois par mois car j'utilise indifféremment avec Pumpkin.
2) Toutefois, une préférence pour Pumpkin car possible de payer avec l'argent sur mon compte Pumpkin et compléter avec ma carte bancaire perso alors que sur Lydia, je suis obligé de payer la totalité de la somme par carte si je n'ai pas assez sur mon compte Lydia.

1) 1 à 2 fois par mois, indifféremment avec Pumpkin (selon ce que mes potes ont)

1) Oui, je peux le laisser jusqu'à 200 - 300€

- Non, je vire systématiquement sur mon compte

1) Non, je fais le virement (je garde rien sur le compte Lydia car c'est pas une banque pour moi, contrairement à N26).

- Oui (mais je paie bcp plus que je reçois)

1) Oui, pour le moment (j'ai juste 10€ pour l'instant)

1) Oui, si < à 50€. Si plus, je vire l'argent sur mon compte.
2) Il m'est déjà arrivé d'être bloqué quand je reçois des sommes importantes (genre > 300€)

1) Oui, pour des petits montants (genre 10€)

Oui, car je peux dépenser sans compte
(je pensais que c'est payant de faire le virement - genre une com)

- Uniquement Lydia (Franprix)
- Je sais que N26 le fait aussi mais j'ai pas encore utlisé

1) Non (sauf une fois Lydia au Numa)
- c'etait ludique et pratique. Je le ferai si c'est plus généralisé.

Non - mais j'aimerais bien essayer Apple Pay (ma banque ne propose pas)
Après le sans contact me suffit

Non - je vois pas trop l'intérêt avec sans contact (rapidité + securité)

1) Non, je ne suis pas rassuré niveau sécurité et je vois pas de plus value immédiate. Je prefère payer avec la CB + code.

1) Oui, avec N26 via Apple Pay. C'est pratique quand j'oublie ma carte

1) Non, car ma banque me propose pas (LCL). Mais si carte était compatible, je l'utiliserais

1) Oui, une fois au Numa (QR code),
2) Mais je sens pas le besoin versus ma carte sans contact (+ question sécurité)

1) Non (je vois pas de plus value par rapport au sans contact - pas l'impression que c'est plus pratique/safe/rapide

- oui, j'ai testé il y a 1 an (c'était gratuit et 10€ pour la carte), je suis parti après que ça soit devenu payant.

Non
(j'imagine que c'est comme N26 avec une carte)

Oui
(c'est comme une néobanque avec une carte physique)

Voici l'offre Premium telle presentée dans Lydia.
Es tu prêt à payer 2,99€ / mois ?

Non
J'ai déjà N26 qui fait la même chose pour 0€

Non
(J'ai bankin pour suivre mes comptes, Paypal pour la cagnotte (gratuit), N26 c'est gratuit)

Non
(j'ai déjà Boursorama,
débit différé, gratuit, offre commerciale, découvert autorisé)

Non
(ma banque propose déjà tout ça sans frais)

- Tricount (fonction simiaire)
- Carte de fidélité (ils le mettaient en avant pour inciter le paiement chez les commerçants)

1) Paiement pour une vente à distance via le BonCoin (c'est plus un usage qu'une nouvelle fonctionalité)
- un peu comme PayPal

1) Je crois qu'il y a une sorte de cagnotte (pas sûr)
2) J'ai aussi vu le logo Lydia au Franprix cette semaine donc j'imagine qu'on peut payer avec Lydia là bas.

1) Timeline sociale avec l'activité des potes mais je vois pas trop l'utilité

1) assurance mobile (j'ai vu dans les mails)
2) carte virtuelle contre la fraude
3) compte partagé (comme Tricount)

1) Oui, je la testerai la prochaine fois.
Je me suis fait déjà piraté ma carte. Ca rajoute un niveau de sécruité en plus pour mes achats en ligne sur des sites que je connais pas trop.

1) On utlise Leetchi ou le PotCommun par habitude pour tout ce qui est cagnotte
2) Pour Franprix, je peux tester le paiement Lydia. Mais comme j'ai déjà ma carte sans contact et Apple Pay, ça reste vraiment optionnel.

1) cagnotte : oui, je particpe essetiellement après, je suis moins concerné
2) sous compte : oui (on est sur un Tricount et donc pas automatisé, on doit faire les comptes)
3) Carte virtuelle: securité, j'ai envie de l'utiliser

Parmi les fonctionnalités suivantes,
es-tu prêt à utiliser l'une d'entre elle ?

1) Le paiement mobile
2) La carte virtuelle
3) Le prêt instantané
4) Le compte joint
5) La cagnotte
6) Les comptes connectés
7) L'assurance mobile

1) Oui (mais j'ai plus de Franprix et pas de Lydia au Monop)
2) Oui (why not pour la sécurité, après j'ai déjà la notif en temps réel chez N26 donc je bloque si jamais il y a fraude)
3) Non ( j'en ai pas besoin)
4) Non ( j'en ai pas besoin)
5) Oui (je suis pas utilisateur, jamais crée - mais why not)
6) Non (j'ai d'autres app dediées à ca, Linxo & Bankin ) - et je m'en sers pas tant que ça, genre une fois toutes les 2 semaines
7) Absolument pas

2) spendesk fait ça
4) compte joint : boursorama ou Lydia (parrainage) - boursorama est une vraie bank (offre commerciale)
7) assurance mobile : j'en ai déjà une (avec mobile club)

1) Non
2) Non (j'ai la notif en temps réelle sur N26 niveau sécurité)
3) Non (j'ai pas de besoin)
4) Non (je sens pas le besoin - célibataire / sans coloc, sinon Tricount)
5) Non (why not mais je m'en sers pas trop)
6) Non (c'est sympa mas sans plus)
7) Non...

1) Oui (oui mais le sans contact est suffisant)
2) Non, Je vois le besoin sur la sécurité mais j'ai déjà une feature de confirmation avec ma cate
3) Non - pas besoin de prêt bancaire
4) Oui - je trouve le concept cool, bcp mieux Tricount
5) Oui - why not mais j'en fais pas bcp
6) Non - j'ai qu'une seule banque
7) Non - pas chez Lydia en tout cas pour l'assurance

1) Oui : en ligne & hors ligne (ça m'intéresse pas trop)
2) Non :
3) Non : Oui
4) Non : ouai
5) Oui - plus simple et rapide que les autres plateformes
6) Oui, ca peut être pas mal
7) Non

1) Non (pour des raisons de sécurité)
2) Oui (pour la même raison de sécurité)
3) Non
4) Non (je vois pas trop l'usage pour moi)
5) Oui (si c'est moins cher que Leetchi, j'y penserai)
6) Non (j'avais déjà regardé vite fait Bankin, mais je prefère pas connecter mes comptes sur app tierce)
7) Non

1) Oui (avec N26)
2) Non (je paie avec ma carte et c'est très bien)
3) Non (j'en ai pas le besoin et je vois pas le faire avec Lydia si j'en aurai besoin. Lydia =/= Banque)
4) Oui (Je vois bien l'usage avec ma copine et des copains lors d'un voyage par ex. Au lieu de Tricount et d'avoir à retrouver les factures pour faires les comptes etc..)
5) Oui (pourquoi pas si c'est moins cher que Leetchi)
6) Non (j'ai testé Bankin mais j'ai déinstallé. J'ai déjà des banques pour des usages différents (épargne, dépenses courantes, dépenses à l'étranger) donc je veux pas tout mélanger.
7) Non (j'achète des phones reconditionnés, après faudrait faire les calculs si c'est vraiment intéressant leur assurance)

1) Oui
2) Non
3) Non
4) Non (j'en ai déjà un et je vois pas Lydia comme une banque)
5) Oui (j'ai déjà participé à une cagnotte mais j'ai pas fait la différence avec un virement classique)
6) Non
7) Non

1) Non (je sens pas trop la valeur ajoutée)
2) Non (je vois l'utilité mais je sais que je m'en servirai pas)
3) Non (j'en ai pas besoin)
4) Non (j'en ai pas besoin)
5) Oui (mais je croyais qu'il fallait avoir Lydia pour participer)
6) Oui (j'ai confiance en Lydia pour connecter mes comptes bancaires)
7) Non

1) Non, ma carte est déjà pratique
2) Non, j'ai jamais vu de site avec le Logo Lydia donc je pense pas systématiquement à utiliser Lydia comme moyen de paiement
3) Non
4) Non (pas le besoin)
5) Oui (je ne savais pas)
6) Non (j'ai qu'un compte principal)
7) Non (j'utilise mon teléphone pro)

1) Oui (ca m'intéresse)
2) Oui (ça m'intéresse pour la sécurité)
3) Non, pas vraiment
4) Oui
5) Oui - mais j'utilise peu
6) Non - j'ai qu'une seule banque principale
7) Non - je sens pas le besoin

2
Je ne sais jamais quel bouton cliquer pour payer,
l'icône du menu de la page payer n'est pas intuitif pour moi

1) paiement
2) bouton payer
3) commercant ou numero de la personne
4) je choisi un emoji
5) je confrime

1) je rentre le montant
2) je choisis la personne
3) code pin de la carte bleu
4) le recap + petit mot
5) envoyer
6) si gros montant : double check par mobile
7) notif

1) J'ouvre l'app
2) Je vois l'historique des transactions
3) Je clique en haut à gauche
4) J'arrive sur la page et je rentre le montant
5) Je choisis la personne ou son numéro et je confirme

1) J'ouvre l'app
2) Je rentre le montant (la moitié de l'écran est un clavier)
3) J'ai 2 boutons envoyer ou recevoir
4) On me demande le code de mon téléphone
5) Je choisis le contact
6) Je confirme

1) J'ouvre l'app
2) Je mets le montant
3) contact
4) payer
5) message
=> moi c'est plus naturel d'aller selectione la personne

1) j'ouvre l'app
2) je mets le montant (calculette)
3) je rentre le nom de la personne dans mes contacts
4) confirmer

Quoi ?!
Je ne savais même pas que je pouvais demander de l'argent...

Sans regarder l'app,
peux-tu me décrire l'écran que tu vois en ouvrant l'app ?

1) C'est la page de l'historique (nom de la personne, description, montant à droite et photo à gauche)
2) C'est comme mon relevé bancaire sur une app bancaire

- picto
- rentrer un chiffre pour payer & rcevoir quelqu'un

1) Une page calculette/paiement
2) Une page historique
3) Une page mon compte (solde Lydia et faire le virement)
4) Une page mon profil

1) homepage
2) historique (genre releve bancaire)
3) créer une cagnotte et autres fonctionnalités (mais je sais plus trop où est le virement )
4) réglage

Pour finir, des remarques (bugs & expérience) ou
des fonctionnalités à rajouter dans Lydia ?

- Sur le paiement mobile, je trouve que c'est fun mais ça répond pas à un gros painpoint pour moi. Les cartes fonctionnent plutôt bien (en ligne ou en physique), c'est pratique, safe et facile à utiliser.
- Lydia = no brainer. J'ai du mal à me rappeler des écrans et des étapes car Lydia c'est toujours super simple, genre j'ai pas besoin de mon cerveau pour faire un virement à un pote quoi.

- j'ai commencé Lydia avec les commercants étant étudiant
- Je trouve que l'app se complexifie mais reste flexible
- J'aime ben le côté social
- le mobile payment (il manque un effet wow) - j'ai pas un gros besoin
- J'aime bien Bankin (gratuit mais ils ont plein d'infos sur mes dépenses)
- Le paiement mobile (gadget) // à ma carte bleue

1) Je différencie les néobanques (Qonto/ N26) et Lydia (une plateforme de paiement si ca se généralise partout)

Branding Lydia : fun mais j'ai dû mal à l'associer à une banque, je fais pas trop confiance
Relevé bancaire : intitulé avec la description relevé
Tricount à Lydia : même contexte

- Rien à ajouter, je trouve l'usage simple pour mes besoins

- paiement rapide & sécurisé (par rapport au sans contact - je vois le montant que je paie, N26 le fait déjà).
- J'adore Lydia pour ce que j'en fais

1) Je n'avais compris qu'on pouvait payer même si on a pas le solde nécessaire dans Lydia (j'ai cru qu'il fallait d'abord virer de l'argent sur Lydia puis payer)
2) D'où ma remarque sur l'UX pas très logique quand j'ouvre l'app qui me demande de rentrer le montant alors que j'aimerais voir le solde restant comme sur un compte bancaire
3) L'onboarding classique est chiant et tout le monde le skip. Ca devient seulement intéressant quand tu en as vraiment besoin. Ex dans mon cas, Lydia peut me dire "hey, tu as reçu 10€ dans ton compte, tu peux maintenant rembourser un ami avec ce montant ou directement depuis ton compte bancaire'

Non, pas de remarque si ce n'est la possiblité d'utiliser mon solde
Lydia et compléter avec ma carte bancaire
(cf : Pumpkin)

1) J'ai du mal à voir Lydia comme une banque ou même pour des services financier. Je trouve ça moins safe alors que j'ai pas de pb avec N26 ou Qonto. C'est très psychologique: Lydia = petit montant
2) Je me sers de Bruno donc ce srait cool de l'avoir dans Lydia

1) la validation de ma carte et tout le process est un peu éprouvant

1) pour le paiement, je pourrai le faire en ligne via Lydia si plus pratique (sans taper les 16 chiffres de ma cate bleue)
2) Mais pas sur des gros montants

1) je trouve l'ux de plus en plus complexe en allant sur les menus de droite..donc qui donnent pas envie
2) ce serait cool de pouvoir atégoriser les dépenses et les entrées d'argent, j'aimerais avoir d'où vient l'argent et comment je dépense