Ichip - Incremento 1.xlsx

	B	D	G	J	M	T
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2	INCREMENTO TARIFARIO
3		Para planes activados antes del 10/09
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5	Speech de Ejemplo: (Nombre del cliente), Con el fin de brindarle un servicio de calidad, realizamos algunos cambios en nuestra oferta comercial que empezaron a aplicar desde el 02.10.2022. Por lo que, incrementaremos xx GB por S/ x adicionales a su renta. Es decir, su nuevo cargo fijo será de S/ x y recibirá un total de xx GB como beneficio mensual de su plan. Recuerde que si no esta de acuerdo, tiene el derecho a migrar o dar de baja su servicio. En caso el cliente conozca el monto de incremento el agente puede mencionar: (Nombre del cliente), efectivamente habrá un incremento en tu tarifa por lo cual comprometidos con brindarte un servicio de calidad, también mejoramos tu plan incrementando los GB de xx (GB antiguos) a xx (GB actuales).					(Recuerda que ante el malestar del cliente también puedes usar frase de cortesías como “comprendemos tu malestar, pero recuerda que también al igual que la tarifa hemos incrementado tus beneficios, para darte un mejor servicio)
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7		CARGO FIJO
8		Nombre del plan	Antes (S/)	Nuevo	Incremento
9		Nombre del plan	Antes (S/)	Nuevo	Incremento
10		IChip 29.90	S/ 29.90	S/ 30.90	S/ 1
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12		BENEFICIOS DE DATOS
13		Nombre del plan	Antes (GB)	Nuevo	Incremento
14		Nombre del plan	Antes (GB)	Nuevo	Incremento
15		IChip 29.90	1.5 GB + ilimitado	11 GB + ilimitado	9.5 GB
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17	- El cliente podrá seguir disfrutando del resto de beneficios correspondientes a su plan (tales como cantidad de datos móviles para ciertas aplicaciones, entre otros). - En caso el cliente no se encuentre de acuerdo con el referido incremento tarifario, tiene el derecho de solicitar la migración de su plan tarifario o solicitar la baja de su servicio.
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23	Algunas consideraciones:
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25	- El cambio de la tarifa se estará realizando desde el 02.10.2022 e ira acorde a cada ciclo de facturación (6, 16, 26). - Las facturas ya emitidas no se verán afectadas, es decir el cambio tarifario será en la factura que se emita despues de la fecha. - Si el cliente no esta de acuerdo con el incremento de tarifa y desea generar un reclamo la materia seria Incumplimiento de derechos normados. - Si el cliente no esta de acuerdo con el incremento se le puede dar opcion de migración a otro plan. - El incremento de tarifa aplica para los planes activados antes del 10/09 (Ilimitados, ichip, ichip+ y estudiante 29.90). - El nombre del plan no será cambiado en el Customer Care.
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