| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | AC | AD | AE | AF | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Ожидаемый эффект | ||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Практика | Уровень | Мотивационная часть вопроса | Ответ на мотивационную часть вопроса | Фактологическая часть вопроса | Ответ на фактологическую часть вопроса | Выявленные недостатки | Мероприятия для улучшения | Цели (повышение вероятности достижения) | Затраты (снижать) | Результативность (повышение) | Удовлетворенность заказчиков (повышать) | Переделка работы (снижение) | Риски (снижать) | Качество (повышение) | Эффективность (повышать) | Сроки (сокращать) | Потери (снижать) | Прочее | ||||||||||||||
3 | Практика: Анализ причинно-следственных связей и разрешение проблем (АПСР) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | АПСР. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | АПСР. Вопрос 0.1.1: Согласны ли вы, что столкнувшись с неожиданными результатами деятельности, необходимо проработать корневые причины, приведшие к появлению этих результатов, чтобы исключить необходимость переделывать работу, а также напрямую улучшить качество работы и результативность? | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
6 | АПСР. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | АПСР. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятность достижения бизнес-результатов? | АПСР. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода как вы выявляли и прорабатывали причины не соответствующих ожиданиям результатов деятельности. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
8 | АПСР. Уровень 2. Внедренный на локальном участке | ||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | АПСР. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо сосредотачивать свои усилия на наиболее важных бизнесу результатах? | АПСР. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода как вы отбирали для дальнейшей проработки не соответствующие ожиданиям результаты деятельности, оказавшие наибольшее влияние на бизнес-результаты. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
10 | АПСР. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо сокращать затраты и сроки чтобы эффективнее достигать целей? | АПСР. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как вы анализировали и прорабатывали причины не соответствующих ожиданиям результатов деятельности. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
11 | АПСР. Уровень 3. Внедренный на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | АПСР. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятность достижения бизнес-целей за счет распространения лучших практик и профилактики проблем? | АПСР. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как вы следовали организационному процессу для выявления первопричин не соответствующих ожиданиям результатов деятельности. В материалах помимо самих отобранных проблем и их первопричин должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
13 | АПСР. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что необходимо сокращать затраты и сроки за счет уменьшения вероятности получить негативные результаты деятельности и повышения вероятности получить позитивные результатов деятельности? | АПСР. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода c планjv действий по проработке первопричин не соответствующих ожиданиям результатов деятельности (негативных или позитивных). В материалах должна быть отсылка к формальному процессу планирования, внедренному на уровне организации. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
14 | АПСР. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что необходимо внедрять изменения, которые окажут наибольшее влияние на вероятность достижения бизнес-целей? | АПСР. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как внедрялись запланированные предложения из пункта 3.2.2. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
15 | АПСР. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы, что необходимо распространять информации о проводимых улучшениях в организации, приводящих к более эффективному использованию ресурсов и повышению результативности? | АПСР. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых был зафиксирован ход выполнения причинно-следственного анализа и зафиксирован достигнутый эффект от внедрения запланированных предложений. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу фиксации информации о причинно-следственных связях, внедренному на уровне организации. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
16 | АПСР. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать потери и предотвращать вероятность переделки работы распространяя по всей организации опыт отдельных команд? | АПСР. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как осуществлялась регистрация, рассмотрение и внедрение в работу организации улучшений, которые доказали свою эффективность или позволили повысить результативность в отдельноый команде. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу регистрации, рассмотрении и внедрении предложений об улучшениях на основе предложений об улучшениях, которые доказали свою эффективность или результативность. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
17 | АПСР. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
18 | АПСР. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятности достижения целевых показателей качества процессов и результативность процессов с помощью статистических и других количественных методов? | АПСР. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как с помощью статистических и других количественных методов осуществлялся анализ корневых причин не соответствующих ожиданиям результатов деятельности. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
19 | АПСР. Вопрос 4.2.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятности достижения целевых показателей качества процессов и результативности процессов? | АПСР. Вопрос 4.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как с помощью статистических инструментов или других количественных методов оценивался эффект от реализации предложений по улучшению процессов. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
20 | АПСР. Уровень 5. Оптимизируемый количественно на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
21 | АПСР. Вопрос 5.1.1: Согласны ли вы, что для уменьшения затрат и рисков необходимо распространять улучшения по всей организации? | АПСР. Вопрос 5.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как для оценки альтернативных решений или альтернативных процессов использовались статистические и другие количественные методы и принималось решение о внедрении их в более широком масштабе деятельности организации. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
22 | Практика: Управление конфигурациями (УК) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
23 | УК. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
24 | УК. Вопрос 0.1: Согласны ли вы, что для уменьшения вероятности потерять проделанную работу и повысить вероятность предоставления заказчику правильной версии решения необходимо управлять целостностью рабочих продуктов, создавать конфигурации и версии рабочих продуктов корректно сочетающихся между собой, системно управлять изменениями и проводить аудиты? Заказчик в данном случае - это следующее звено в потоке ценности (внутренний или внешний) по отношению к оцениваемой части организации. | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||
25 | УК. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
26 | УК. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что для повышения удовлетворенности заказчиков необходимо поставлять корректное решение? | УК. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как с помощью практики контроля версий обеспечивалась поставка корректного решения . | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
27 | УК. Уровень 2. Внедренный на локальном участке | ||||||||||||||||||||||||||||||||
28 | УК. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать риски переделки работы и гарантировать заказчику, что ему поставлены правильные версии рабочих продуктов в составе решения? | УК. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как идентифицировались элементы, которые должны были быть помещены под управление конфигурациями. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
29 | УК. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать затраты и усилия, направленные на контроль контроля целостности рабочих продуктов и собранных решений? | УК. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как создавалась, обновлялась и использовалась система управления конфигурациями и система управления изменениями. Под системой понимается совокупность всех практик и инструментов, используемых на локальном участке организации как для постановки задачи на изменение, так и для хранения создаваемых промежуточных и окончательных рабочих продуктов. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
30 | УК. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы, что необходимо гарантировать совместимость версий рабочих продуктов? | УК. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как создавались или выпускались совместимые между собой наборы рабочих продуктов - "релизы" для внутреннего использования или поставки заказчику. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
31 | УК. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы, что для сокращения затрат и влияния на календарный план необходимо гарантировать выпуск только тех изменений, которые были соответствующим образом авторизованы? | УК. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как за счет управления процессом внесения изменений в элементы, находящиеся под управлением конфигурациями, обеспечивался выпуск только авторизованных изменений. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
32 | УК. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы, что для сокращения переделки работы необходимо вести подробного описание конфигурационных элементов, находящихся под конфигурационным управлением, и их текущих статусов? | УК. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как разрабатывались, актуализировались и использовались записи конфигурационных элементов, находящихся под управлением конфигурациями. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
33 | УК. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы, что для повышения удовлетворенности заказчиков и других заинтересованных сторон необходимо гарантировать, что заказчик получит ожидаемое им целостное решение, состоящее из корректных версий рабочих продуктов? | УК. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, содержащих итоги аудита конфигураций для обеспечения целостности комбинаций рабочих продуктов (релизов), изменений к ним и всего содержимого системы управления изменениями. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
34 | Практика: Управление непрерывностью деятельности (УНД) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
35 | УНД. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
36 | УНД. Вопрос 0.1: Согласны ли вы, что деятельность не должна прерываться когда случаются серьезные проблемы или катастрофические события? | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||
37 | УНД. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
38 | УНД. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что необходимо продолжать работу даже в условиях серьезных проблем, парализующих нормальную деятельность? | УНД. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с разработанными запасными планами управления на случай возникновения серьезных проблем, парализующих нормальную деятельность. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
39 | УНД. Уровень 2. Внедренный на локальном участке | ||||||||||||||||||||||||||||||||
40 | УНД. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо обеспечивать непрерывную работу жизненно важных функций в ходе возникновения серьезных проблем, парализующих нормальную деятельность? | УНД. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода со списком функций, жизненно важных для нормальной деятельности и их приоритезацией. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
41 | УНД. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо обеспечить удовлетворенность клиентов и продолжить деятельность в ходе аварии или серьезной проблемы, парализующей нормальную деятельность? | УНД. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода со списком выявленных и проиритезированных ресурсов, необходимых для обеспечения непрерывной деятельности. | |||||||||||||||||||||||||||||||
42 | УНД. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы, что необходимо уменьшить неудовлетворенность клиентов путем быстрого восстановления обслуживания? | УНД. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, содержащие актуальный запасной план по восстановлению работоспособности жизненно важных функций и информацию о его использовании (в ходе реального сбоя или тренировки). | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
43 | УНД. Уровень 3. Внедренный на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
44 | УНД. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что организацию нужно специально готовить к осуществлению жизненно важных функций в случае на возникновение событий, парализующих нормальную деятельность? | УНД. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с разработанными и актуальными обучающие материалам для обучения непрерывности деятельности. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
45 | УНД. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать способность членов команды к восстановлению работоспособности жизненно важных функций в случае серьезной проблемы? | УНД. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с результатами проведенной тренировки согласно плана обеспечения непрерывности деятельности и оценкой итогов этой тренировки. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
46 | УНД. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что необходимо быть уверенными в надежности плана непрерывности деятельности и повышать вероятность того, что он полностью удовлетворяет предъявляемым требованиям и по факту закроет операционные потребности заказчиков? | УНД. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с результатами подготовки, проведения и анализа итогов валидации и верификация плана непрерывности деятельности. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
47 | Практика: Принятие взвешенных решений и выбор оптимального варианта действий (ПВРиОВД) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
48 | ПВРиОВД. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
49 | ПВРиОВД. Вопрос 0.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать объективность в процессе принятия решений и повышать вероятность выбора наиболее оптимального решения? | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||
50 | ПВРиОВД. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
51 | ПВРиОВД. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что необходимо уменьшать потенциальные риски необходимости переделывать работу за счет четкого формулирования и анализа возможных альтернативных вариантов ее выполнения? | ПВРиОВД. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых определялись альтернативные варианты решения. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
52 | ПВРиОВД. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы, что необходимо иметь ясное понимание причин и мотивов, лежащих в основе принятых решений и избегать его частых пересмотров и связанных с этим переделок работы? | ПВРиОВД. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с деталями принятого решения и пояснением почему именно это решение было выбрано. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
53 | ПВРиОВД. Уровень 2. Внедренный на локальном участке | ||||||||||||||||||||||||||||||||
54 | ПВРиОВД. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать затраты, сосредотачивая усилия на самых важных решениях? | ПВРиОВД. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода со списком актуальных правил, определяющих когда следовать формальному процессу принятия взвешенных решений, а когда не следовать и информацией об применении этих правил. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
55 | ПВРиОВД. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо быть последовательными в выборе оптимальных решений? | ПВРиОВД. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода со списком формальных критериев для выбора оптимального решения из перечня альтернатив. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
56 | ПВРиОВД. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать качество решений и повышать удовлетворенность заказчиков от этих решений? | ПВРиОВД. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода со списком выявленных альтернативных вариантов решений. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
57 | ПВРиОВД. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы, что необходимо выбирать оптимальное решение в том числе по затратам, срокам реализации и результативности? | ПВРиОВД. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода со списком выбранных формальных методов оценивания альтернативных вариантов решения. | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||
58 | ПВРиОВД. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы, что необходимо быть уверенными в выборе оптимального решения? | ПВРиОВД. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с оценкой альтернативных вариантов решения из пункта 2.3.2 с использованием критериев из пункта 2.2.2 и методов из пункта 2.4.2 и принятом оптимальном решении. | |||||||||||||||||||||||||||||||
59 | ПВРиОВД. Уровень 3. Внедренный на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
60 | ПВРиОВД. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать риски для бизнеса, обеспечивая принятие решений на соответствующем уровне управления? | ПВРиОВД. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с актуальной ролевой матрицей принятия решений и информации о ее использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу и матрице полномочий, внедренным на уровне организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
61 | Практика: Оценка (Оц) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
62 | Оц. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
63 | Оц. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо оценивать для того, чтобы брать на себя обязательства, планировать, уменьшать неопределенность, своевременно предпринимать корректирующие меры и повышать вероятность достижения целей? | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
64 | Оц. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
65 | Оц. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо уменьшать неопределенность в отношении объемов работ, затрат и календарного плана для предотвращения задержек в поставке решения или возникновении перерасхода бюджета? | Оц. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с верхнеуровневыми оценками. | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||
66 | Оц. Уровень 2. Внедренный на локальном участке | ||||||||||||||||||||||||||||||||
67 | Оц. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения целей и уменьшения вероятности переделки работы необходимо прорабатывать оценку решения целиком? | Оц. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с актуальным скоупом того, что оценивалось и информацией об оценке этого скоупа. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
68 | Оц. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для поставки решения своевременно и в рамках бюджета необходимо иметь прочную основу для отслеживания хода исполнения работ и принятия своевременных корректирующих действий? | Оц. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с актуальными оценками объема решения. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
69 | Оц. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что дополнительная информация об оценках помогает брать на себя более четкие обязательства, улучшает точность оценок и приводит к более взвешенным решениям? | Оц. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с оценками трудозатрат, времени и стоимости работ, сформированных из оценок объемов работ, вместе пояснением того, какую роль эти работы играют для итогового решения. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
70 | Оц. Уровень 3. Внедренный на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
71 | Оц. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения целей организациям необходимо последовательно улучшать оценки и повышать их точность? | Оц. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с описанием актуальных формальных методов оценивания и информацией об их использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
72 | Оц. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что для принятия более взвешенных решений, повышения вероятности достижения целей и снижения рисков необходимо повышать точность, корректность и последовательность в формировании оценок? | Оц. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с данными репозитория измерений, формальными инструментами оценивания, внедренные в организации и информацией об их использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации. | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||
73 | Практика: КУ. Корпоративное управление (КУ) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
74 | КУ. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
75 | КУ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сводить к минимуму затраты на внедрение процессов, повышать вероятность достижения целей и обеспечивать уверенность в том, что реализованные процессы поддерживают бизнес организации и вносят вклад в ее успех? | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||
76 | КУ. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
77 | КУ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения бизнес-целей в организации необходимо повышать вероятность эффективного и результативного внедрения и совершенствования процессов? | КУ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с информацией от старшего менеджмента о том, что важно делать для достижения результатов и подходами к достижению целей организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
78 | КУ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке (для КУ - локальным участком является процесс и внедрение этого процесса должно быть выполнено во всей организации) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
79 | КУ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что выполнение работ в соответствии с ожиданиями и приоритетами старшего менеджмента повышает вероятность удовлетворения потребностей организации и повышать вероятность достижения целей организации? | КУ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальными директивами старшего менеджмента, в которых исходя из потребностей организации сформированы ожидания от внедрения и совершенствования процессов. | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||
80 | КУ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность того, что совершенствование процессов будет выполняться в соответствии с приоритетами старшего менеджмента? | КУ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с выделенными старшим менеджментом ресурсами, включая обучение, необходимое для разработки процессов, обеспечениях работы процессов, исполнения процессов, совершенствования процессов и контроля фактического течения процессов согласно ожиданиям старшего менеджмента. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
81 | КУ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что с целью достижения бизнес-целей старшему менеджменту необходимо предоставлять информацию в объеме, формате и каналах, соответствующих ожиданиям старшего менеджмента? | КУ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с описанием информационных потребностей старшего менеджмента и деталями как эта информация использовалась для корпоративного управления, надзора и результативного внедрения и совершенствования процессов. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
82 | КУ. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения бизнес-целей необходимо гарантировать, то, что директивы старшего менеджмента ведут к внедрению и совершенствованию процессов? | КУ. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент предоставляет полномочия и обязывает сотрудников нести ответственность за строгое следование директивам организации и достижение целей, связанных с реализацией процессов и улучшением их производительности. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
83 | КУ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
84 | КУ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать способность организации по успешной поставке ее решений? | КУ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент обеспечивает сбор, анализ и применение метрик, способствующих достижению целей во всей организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
85 | КУ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать функциональную способность бизнеса по достижению его целей? | КУ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент обеспечивает согласованность компетенций и процессов (модели функциональных способностей бизнеса) с целями организации. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
86 | КУ. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
87 | КУ. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что организация может повышать вероятность достижения целей за счет улучшение процесса принятия решений с помощью статистического и количественного анализа своей производительности? | КУ. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент обеспечил принятие ключевых решений на базе статистического и количественного анализа, связанного с показателями эффективности и достижением целей качества и производительности процессов. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
88 | Практика: ИВ. Инфраструктура для внедрения (ИВ) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
89 | ИВ. Уровень 0. Признана необходимость | ||||||||||||||||||||||||||||||||
90 | ИВ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что способность от раза к разу последовательно и эффективно достигать поставленных целей и задач является важной? | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||
91 | ИВ. Уровень 1. Зачаточный | ||||||||||||||||||||||||||||||||
92 | ИВ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что важно улучшать шансы на создание полных, правильных и своевременных решений? | ИВ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых вы согласились с тем, что написано в этом опроснике для уровня 1 и проделали это. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
93 | ИВ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке (для ИВ - локальным участком является процесс и внедрение этого процесса должно быть выполнено во всей организации) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
94 | ИВ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения шансов на успешное совершенствование процессов необходимо предоставить достаточные ресурсы? | ИВ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, убеждающие в достаточности ресурсов, финансирования и обучения для разработки процессов и их исполнения. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
95 | ИВ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать ненужную работу обеспечивая то, что заинтересованные лица будут сосредотачивать свои усилия на самых ценных активностях, описанных в процесах организации? | ИВ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальными процессами и подтверждением, что им следуют. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
96 | ИВ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
97 | ИВ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо снижать вероятность переделки работы, снижать затраты и повышать эффективность и результативность за счет распространения знаний и лучших практик по всей организации? | ИВ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых организационные процессы и инструменты используются для планирования, управления и выполнения деятельности. | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||
98 | ИВ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо искать потенциальные улучшения по повышению эффективности и сокращению затрат в организационных процессах и знать как они используются? | ИВ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выполнена оценка того, следует ли организация своим процессам и оценена эффективность организационных процессов. | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||
99 | ИВ. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать возврат инвестиций улучшая организационные процессы и инструменты? | ИВ. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых виден вклад практики в улучшение организационных процессов и инструментов. | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
100 | Практика: Устранение и предотвращение инцидентов (УиПИ) | ||||||||||||||||||||||||||||||||