Paddle roadmap
 Share
The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser.Dismiss

 
View only
 
 
ABCDEF
1
Hoe kan je op een efficiënte manier de uitvoering van je supporttickets meevolgen? Je leest het hier. Bij vragen of opmerkingen kan je ons steeds bereiken door een ticket aan te maken via support.kanooh.be, door een mail te sturen naar helpmij@kanooh.be of door te bellen naar 02 307 79 08
2
3
DE STATUS VAN JOUW TICKETS
4
5
Je ticket kan, zowel in deze roadmap als in de supportdesk (support.kanooh.be) de volgende status hebben:
6
Open = ticket werd ingediend
7
In behandeling = ticket wordt verwerkt (analyse, scoping, inschatting)
8
In afwachting van jouw antwoord = extra info of bevestiging op een inschatting is nodig
9
Opgenomen = ticket is klaar om in de planning opgenomen te worden of werd reeds in de planning opgenomen
10
Opgelost = ticket werd opgeleverd en garantieperiode gaat van start
11
Gesloten = oplossing werd door jou goedgekeurd of de garantieperiode is afgelopen
12
13
In de supportdesk (support.kanooh.be) creëerden we daarnaast een veld 'Inschatting' waarin het geschat aantal uren werk getoond wordt, in combinatie met de offerte die via het ticket verzonden wordt en waarbij het ticket de status 'In afwachting van jouw antwoord' krijgt.

Zodra de releasedatum van een ticket bekend is voegen we deze toe via het nieuwe veld 'Gepland in release', in combinatie met een boodschap via het ticket en waarbij het ticket de status 'Opgenomen' heeft.
14
15
DE VERSCHILLENDE TABBLADEN IN DEZE ROADMAP
16
19
20
1Planning
21
Alles wat er er op de planning staat om uitgevoerd te worden
24
25
2Features
26
Overzicht van alle gevraagde, extra features
29
30
3Done list
31
Overzicht van alle bestek, features & bugs die opgeleverd werden
32
33
4Won't fix list
34
Overzicht van alle zaken waar we niet verder op in gingen
Loading...
Main menu