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Product 1-Pager란?
Product 개선을 위한 프로젝트 스펙 문서를 의미합니다. Product에 관련된 모든 사람들은 1 Pager문서를 보고 Product에 대해 이해하고 목적에 공감할 수 있어야 합니다. Product 1-Pager는 아래와 같은 구성 요소로 작성하게 됩니다.
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구분주요내용비고
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1. Observation#이슈트리 : https://bit.ly/3Arv0Ad

1. EO 역사/배경
- 핵심 : entrepreneurship & opportunities

*3분 20초 : "스타트업과 혁신에 관한 이야기를 좋아할 사람이 그렇게 많을까? 이렇게 많은 사람이 원하고 좋아했구나"
> 기업가 정신, 혁신에 콘텐츠 대한 시장 반응
*5분 : 실리콘 밸리에서는 대학 강단에서 성공에 대해 이야기 하는데 한국에서는 이런 문화가 없어 아쉽다.
> 기업가 정신, 혁신 콘텐츠 시장 존재
*5분 40초 : 제가 못하는 것을 기관이나 저보다 앞서 나간 분들이 공감해주셔서 가능했던 일이에요.
> EO 중 O, 기회
- 지금까지 1인 미디어 태용을 시청해주셔서 감사합니다 / https://bit.ly/3An9ZI3

2. EO의 비즈니스
- 핵심 : EO는 비디오물 제작업이 아니라 '기회'를 파는 HR 테크 비즈니스 / 창업 SaaS일 수 있다. > 그래서 커뮤니티가 필수적이다.
- https://bit.ly/3RiiObF
- 산업구분 : 광고 영화 및 비디오물 제작업
- 출처 : https://bit.ly/3T0lwoe

*조언을 듣고 싶다고 하는 젊은 친구와 점심을 같이 했다. EO 채널 인터뷰를 보고나서 꼭 만나고 가야겠다고 생각했다고
- https://bit.ly/3AmEEEr
*그가 감명깊게 돌려봤다는 #EO 인터뷰 영상. 잘 만든 인터뷰 영상이 전하는 울림은 크고, 강하다.
- https://bit.ly/3A4wmAB
*기업가 정신과 기회에서 이야기를 발굴하고 누구나 창업할 수 있는 세상을 만들어가는 EO Studio의 ‘성장’은 이미 시작되었습니다.
- https://bit.ly/3AOufTh

커뮤니티의 본질은 우월감
추장은 몇 년이나 걸려 모은 좋은 음식이나 물건을 남에게 주거나 심지어 파괴함으로써 자기가 모은 만큼이 아니라 자기가 베푼 만큼 부자로 인정받고 사람들을 감명시키게 된다.
- https://bit.ly/3pqGdfb / 10장 우월감 느끼기
- https://bit.ly/3c2Ki6o

온라인 커뮤니티 결속력에 영향을 주는 이타심, 자기만족, 인정 등 심리적 보상
본 연구의 면접조사에서도 나타났듯이 멤버들이 카페에서 직접적 보상 없이도 남을 도와주는 이유는 —물질적 보상 보다는 — 이타심, 자기 만족, 카페 내에서의 인정 등 심리적인 보상이 크다.
- https://bit.ly/3CtQW0m

실제로 EO 플래닛 커뮤니티 크리에이터들이 스스로 쓴 글을 공유하며 우월감 느낀다.
- https://bit.ly/3waa67p
- https://bit.ly/3c4JCxq
- https://bit.ly/3wd9DBn

Week 1 과제
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2. Problem Statement크리에이터들이 느끼는 우월감을 자극시켜줄 '훅'이 없어서 콘텐츠 생산 리테션이 이루어지지 않는다.

EO측 요청사항 : 이오 플래닛 커뮤니티 Flywheel 만들기 / 콘텐츠 생산자의 플라이 휠 완성을 통한 스노우 볼 효과 만들기
- 전체 크리에이터 34명 중 1회 이상 아티클을 발행한 크리에이터의 수 9명 (26%)
- 최근 2달 간 전체 아티클 발행 건 수 15건 (1인당 약 0.46회)

커뮤니티 플라이 휠 : 생산/소비/수확/획득 4단계 구조
- https://bit.ly/3PMXkmr

> EO의 네이밍/역사에 기반한 핵심 키워드 '창업가 정신'에 기반하여 콘텐츠 생산자 대부분 CEO 및 C레벨로 구성 / 직장인 커뮤니티 선발 브랜드인 커리어리/리멤버와 근본적인 차별화 포인트
> 따라서, C레벨 크리에이터 기반으로 생산 단계의 활성화를 이루는 것이 EO의 중장기적 어프로치

1. 크리에이터의 양/질을 높인다.
2. 크리에이터가 생산하는 콘텐츠의 양/질을 높인다.
> 네트워크효과를 배가시켜줄 크리에이터를 섭외하거나 크리에이터의 변화없이 콘텐츠의 양/질을 늘리는 방법으로 쪼개 볼 수 있다.

일단, 스타트업 특성상 시간/자원의 한계가 있으니 관찰 단계에서 잡은 커뮤니티의 핵심인 '우월감'으로 어프로치를 좁혀 문제 정의한다. / ('우월감'은 창업가 정신이라는 키워드와도 연결된다.)




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3. Benchmark클럽하우스 : 초대권 > 이노베이터(혁신수용자)의 우월감 요소
당근 마켓 : 매너온도 > 커뮤니티 내부의 계급을 나눠 우월감 촉진
커리어리 : 팔로워 수 > 직장인 커뮤니티 선도기업의 이점을 살린 대량의 팔로워수는 우월감 촉진의 핵심요소
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4. Hyopthesis1. 아티클을 발행하지 않은 크리에이터에게 아티클 1회 발행시 EO 크리에이터 초대권을 주면 글 발행율이 올라갈 것이다.
(초대받는 크리에이터는 기존 크리에이터들과 같이 CEO 및 C레벨로 한정 / 1회 이상 글을 발행한 크리에이터에게는 보상 개념으로 초대권 지급)
> 이케아 효과 : 초대권을 받은 고객은 누구에게 줄 지 고민하게 되므로 자연스럽게 커뮤니티에 애정을 가진다
> 후광 효과 : "x한테 글쓰기 초대권 받았으니 꽤 괜찮은 커뮤니티겠지?"
> 단순 노출 효과 : "x한테 초대권 받았으니 페북에 올려볼까?" > 자연스러운 광고가 된다
> https://bit.ly/3Kf3SJn

2. 3회 이상 글을 발행한 크리에이터 대상 프라이빗한 오프라인 디너 모임에 초대하면 글 발행율/리텐션/NPS가 올라갈 것이다.
(오프라인 디너 모임 외 시리즈 콘텐츠로 EO 유튜브 콘텐츠를 만들어도 좋을 것 같다 크리에이터는 우월감/채용/브랜딩을 원하고 EO는 콘텐츠 기획력/스토리텔링에 강점이 있으니까)
> https://bit.ly/3KjF8iR

3. 글 작성을 완료할 때 페북에 심리스하게 공유하도록 넛지하는 카피/UX를 추가하면 리텐션이 올라갈 것이다. 		Week 2 과제
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5. A/B TestA (기존) : 크리에이터 섭외 기준이 모호
B (변경) : 기존 크리에이터가 1회 이상 글 발행하면 초대권 지급
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6. MetricsInput : A/B Test 진행 시 즉각적으로 변화하는 요소 : 1회 이상 글 발행율
Output : 최종적으로 변화해야 하는 요소 : 글 재발행율(리텐션) / 콘텐츠 생산 휠 원활한 작동
Monitoring Metrics : Input, Output이 아니지만 주의 깊게 지켜봐야 하는 지표 : 초대권 사용 또는 받았을 시 SNS 미러링 비율 / 초대권=우월감 제고의 요소이므로 가설 검증 필요

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7.Trade-offs & Tensions늘어나는 C레벨 크리에이터들의 콘텐츠 퀄리티 수준 통제 여부 확인이 모호
> 폐쇄형 vs 오픈형 커뮤니티의 방향 정립 의사결정 필요

>>> EO 1팀 보완 아이디어 : "by ~A에게 초대 받았다고 프로필에 써놓으면 조금더 퀄리티 유지가 되지 않을까요? 우리는 누구나 눈치를 보니까요." / 사람들이 하도 욕하면서 게임을 해서 만든 롤의 '명예포인트'처럼
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8. Andon1회 이상 글 발행율이 기존의 26%에서 20%이상 올라가지 않을 때 테스트 중단
> 초대권이 워킹하지 않는다고 판단
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* 내용 정리 및 개인적 회고

- 내용 정리
저는 EO 커뮤니티에 글을 올린 글쓴이들이 본인의 SNS에 글을 스스로 퍼가는 현상을 보며 커뮤니티의 눈에 안 보이는 본질을 우월감으로 정의했고, 인류학 관점, 논문, EO의 배경 및 비즈니스 방향을 고려해 어프로치 해보았습니다. 또한, 우월감 촉진을 위한 트리거로 초대권을 사용해 이케아 효과/후광 효과/단순 노출 효과를 동시에 잡는다는 가설을 세웠습니다.
다만, 초대권은 EO 비즈니스에 대한 좀 더 심도있는 이해와 실제 크리에이터 인터뷰 등이 필요한 중요한 의사결정일 것입니다. 그리고 초대권은 멘토님 피드백처럼 '기능'에 대한 해결책입니다. 문제에서 바로 기능으로 가는 게 아니라 좀 더 쪼개서 다른 관점의 해결책이 필요할 것 같습니다.
마지막으로, 초대권뿐만 아니라 EO의 핵심 강점인 콘텐츠 기획력/유튜브 채널을 활용해 커뮤니티 플라이 휠을 지원하는 관점도 유기적으로 이루어지면 좀 더 짜임새 있는 구조가 될 것 같다고 생각했습니다.
향후 팀원, 멘토님 그리고 기업담당자님과 추가 논의하며 다듬어 보겠습니다!

- 개인적 회고
지난 약 3주간 EO에 취업했다고 생각하고 최대한 다양한 앵글에서 현상을 보려고 노력했는데요. 무엇보다 팀원들의 다양한 생각에 더욱 영감을 받는 지난 3주였던 것 같습니다. 앞으로 팀 과제 수행시 멘토님의 지식/경험과 기업담당자님의 자세한 내부 상황을 고려해 EO의 커뮤니티가 조금 더 날카로워지도록 공헌해보겠습니다!
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