ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Правила роботи і терміни ремонтів GANT SERVICE
1. Усі пристрої надходять у СЦ на діагностику. За результатами діагностики пристрою присвоюється тип ремонту (гарантія або не гарантія). У разі відмови від ремонту, клієнт зобов'язується оплатити вартість діагностики.
2. Діагностика проводиться до 3-х робочих днів. У разі плаваючого дефекту, який не проявився в зазначені терміни, за погодженням з клієнтом діагностика може бути продовжена.
3. Усі пристрої ремонтуються в порядку їх надходження.
4. Термін проведення ремонту до 7 робочих днів з моменту надходження пристрою в СЦ, за відсутності запчастин - до 21 дня, з обов'язковим повідомленням клієнта.
5. Якщо обладнання, передане до сервісного центру для ремонту, в т.ч. в період дії гарантійного терміну, в результаті діагностики визначено, як справне, замовник зобов'язується оплатити вартість діагностики.
6. Після проведення діагностики та узгодження із замовником вартості ремонту, клієнт зобов'язується оплатити ремонт протягом 14 днів з моменту повідомлення. В іншому випадку пристрій відправляється відправнику і з клієнта стягується вартість діагностики.
Правила передачі в ремонт гарантійного обладнання:
 1. Пристрої, що перебувають на гарантії, ремонтуються тільки в GANT SERVICE. Самостійне розбирання\ремонт і порушення гарантійних пломб\наклейок призведе до зняття з гарантійного обслуговування цього пристрою.
2. Необхідна комплектація для передачі залежно від типу обладнання:
- відкатні - привід у зборі з платою керування.
- розпашні - можна відправляти окремо блок або привід, залежно від несправності.
- гаражні - привід у зборі з платою керування.
- шлагбауми - можна відправляти окремо стійку шлагбаума або блок керування, залежно від несправності.
3. Обов'язкова наявність заповненого паспорта пристрою (гар. талона) з відмітками продавця.
4. Наявність і цілісність гарантійних наклейок.
5. Заповнений "Акт передання обладнання в ремонт", у якому детально описано несправність та іншу інфо про пристрій.
6. Терміни розгляду заміни за гарантією відповідають термінам діагностики, майстри виявляють несправність, у разі неможливості відремонтувати в зазначені вище терміни, ухвалюємо рішення про списання і заміну за гарантією.
7. У разі порушення правил експлуатації в період гарантійного обслуговування (мех. ушкодження, сліди потрапляння рідини в електричних вузлах автоматики), за результатом діагностики пристрій може бути знято з гарантії. Обов'язкове повідомлення клієнта та узгодження
Умови передачі в ремонт негарантійного обладнання:
1. обладнання може бути передано частково (привід, блок керування або аксесуар).
2. Заповнений "Акт передання обладнання в ремонт", у якому детально описано несправність та іншу інформацію про пристрій.
Гарантійні зобов'язання
1. Усі роботи, проведені сервісним центром, забезпечуються гарантією протягом 6 місяців.
2. Гарантія поширюється тільки на усунутий дефект, зазначений у рекламаційному акті, та комплектуючі, замінені відповідно до акта видачі з ремонту. Звернення Замовника з тим самим виробом, але з іншою несправністю протягом зазначеного терміну не розглядається як гарантійний випадок.
3. Сервісний центр не дає гарантію на ремонт електронних компонентів автоматики (плат керування, аксесуарів) після потрапляння рідини. У разі виявлення потрапляння рідини менеджер фіксує (робить фото) і узгоджує із замовником.
2
Акт передачі обладнання в ремонт
3
4
5
Контрагент:
6
7
Контактна особа:
8
9
Модель пристрою:
10
11
Комплектність:
12
13
Гарантія\не гарантіядата придбанняНомер замовлення
14
15
16
Опис несправності
17
18
19
20
21
Тип воріт (відкатні, розпашні, секційні)
22
Вага воріт (кг)
23
Розмір воріт (ШхВ) (мм)
24
*Розмір стулок (ШхВ) (1/2) (мм)
25
26
27
28
1.У разі відмови від ремонту, замовник зобов'язується оплатити вартість діагностики
29
2 Якщо в результаті діагностики гарантійного обладнання дефект не підтверджується і пристрій визнається як працездатний, замовник зобов'язується оплатити вартість діагностики.
30
31
____________________________________
32
місце для підписудата відправлення
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100