ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
EtapaMomentoPregunta de experienciaScore visualScore 1-5LecturaObjetivo
2
1. DescubrimientoSe entera de la iniciativa¿La invitación despierta interés y conecta con una causa relevante?⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️5ExcelenteAtracción
3
2. DecisiónEvalúa si participa¿Entiende rápidamente por qué vale la pena participar?⭐️⭐️⭐️⭐️4BuenaMotivación
4
3. RegistroSe inscribe¿El registro es sencillo, rápido y sin fricciones?⭐️⭐️⭐️3NeutralConversión
5
4. PreparaciónRecibe información previa¿Sabe qué hará, dónde irá, qué necesita y por qué importa?⭐️⭐️⭐️⭐️4BuenaConfianza
6
5. LlegadaPrimer contacto presencial¿Se siente esperado, bien recibido y orientado?⭐️⭐️2MejorableBienvenida
7
6. ActividadVive la experiencia¿Se siente útil, involucrado y conectado con la causa?⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️5ExcelenteExperiencia
8
7. ConexiónInteractúa con comunidad/equipo¿La interacción genera empatía, sentido y aprendizaje?⭐️⭐️⭐️⭐️4BuenaConexión
9
8. CierreTermina la actividad¿Entiende qué logró su participación y cómo continúa el impacto?⭐️⭐️⭐️3NeutralSignificado
10
9. ReconocimientoRecibe agradecimiento¿La empresa reconoce de forma auténtica su contribución?⭐️⭐️2MejorableReconocimiento
11
10. SeguimientoRecibe noticias posteriores¿Ve resultados concretos de lo que ayudó a lograr?⭐️1CríticaImpacto
12
11. RecurrenciaDecide si vuelve¿La experiencia genera deseo de participar nuevamente?⭐️⭐️⭐️3NeutralFidelización
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100