ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
 ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV
Dombóvári Szent Lukács Kórház Járóbeteg ellátás
2
Intézményünk járóbetegellátása során szerzett tapasztalatait, benyomásait szeretnénk megismerni, ezért folyamatos felmérést végzünk kérdőíves formában.Az Önnek átadott kérdőívet szíveskedjék név nélkül kitölteni és a gyűjtődobozban elhelyezni. Köszönjük válaszait !
3
Kérjük jelölje X-szel az önnek megfelelő választ
4
5
1. Ellátás helye: �   O Dombóvári Kórház Rendelőintézet O Tamási Rendelőintézet
6
2. Szakrendelés / diagnosztikai egység megnevezése: …………………………………..
7
3. Ellátás időpontja: 20…….év ……….hónap …..nap …. Óra
8
4. Véleményét milyen minőségben osztja meg?   O Betegként O Hozzátartozóként
9
5. Előjegyzéssel érkezett a vizsgálatra? O Igen O Nem O Sürgősséggel
10
6. Milyen módon történt az előjegyzés/ időpont kérése ? O Egészségvonal (1812) O Intézményi telefonos előjegyzés O On-line foglalással O Személyesen
11
7. Mennyi időt töltött várakozással - amennyiben nem időpontra érkezett? O Fél óra O 1 óra O 1 óránál több O nem volt várakozási idő
12
8. Amennyiben volt előjegyzési időpontja, mennyi időt várakozott az ellátása megkezdéséig? ………….. óra ……………..perc
13
9. Mennyire volt elégedett a várakozás körülményeivel? O Elégedett voltam O Nem voltam elégedett Oka: …………………………………………..
14
10. Elégedett volt-e azzal ahogyan a szakrendelésen fogadták? O Egyáltalán nem O Közepesen O Inkább igen O Teljes mértékben  
15
11. Elégedett volt-e a szakrendelésen tapasztalt szakértelemmel, szakmai felkészültséggel ? O Egyáltalán nem       O  Közepesen O Inkább igen   O Teljes mértékben
16
12. Elégedett volt-e az ellátást végző orvos által nyújtott tájékoztatással ? O Elégedett voltam O Nem voltam elégedett
17
13. Mennyire érezte azt, hogy megfelelő udvariassággal és, emberi méltóságát tiszteletben tartva végezték az ellátását ? O Egyáltalán nem       O  Közepesen O Inkább igen   O Teljes mértékben
18
14. Úgy érzi, elég időt fordítottak Önre az ellátása során ? O Egyáltalán nem       O  Közepesen O Inkább igen   O Teljes mértékben
19
15. Elégedett volt-e az asszisztens/ szakdolgozó szakmai hozzáállásával? O Egyáltalán nem       O  Közepesen O Inkább igen   O Teljes mértékben
20
16. Elégedett volt -e a rendelő tisztaságával? O Egyáltalán nem       O  Közepesen O Inkább igen   O Teljes mértékben
21
17. Amennyiben kontroll vizsgálatra visszarendelték távozáskor kapott -e pontos (nap, óra, perc) előjegyzési időpontot? O Igen O Nem
22
Kérem, foglalja össze véleményét néhány mondatban !
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100