ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
0
3
No
Tanggal
Jam:Menit
KeluhanPelaporAksi Penyelesaian
Nama Teknisi
Status
4
131/03/202507:48Tidak bisa login dashboard control room cekrekening – Google Captcha melebihi kuota gratis 10.000/bulanJelitha PSTEUpgrade akun Google Captcha ke versi premium oleh tim infraAndiSelesai
5
231/03/202510:00Tidak bisa login dashboard CekRekening (Google Captcha quota 10.000 habis)JelitaAndi upgrade Google Recaptcha ke premiumAndiSelesai
6
305/04/202509:00Bug import: aduan konten masuk ke sumber bareskrim (982 data salah kategori)JelitaAlit investigasi dan perbaiki mapping sumber import​Selesai
7
405/04/202510:00Import excel gagal, nomor rekening format E-notation (data BRI angka panjang)JelitaAlit perbaiki parsing format nomor rekening dari excel​Selesai
8
515/04/202518:36Error SSL (SSLEOFError) saat request API cekrekening.id dari platform GrabAndi IrawanAnalisis kemungkinan penyebab: TLS versi lama di sisi Grab atau cekrekening tidak di-proxy Cloudflare​Selesai
9
615/04/202514:00SSL Error dari platform Grab saat request API cekrekening.idJelitaRachmat investigasi dan perbaiki konfigurasi SSL endpoint API​Selesai
10
726/04/202508:43Aduan kategori crypto ikut ter-export bersama rekening dan e-wallet (belum ada pemisahan query)Jelitha PSTEPerlu pengembangan fitur pemisahan export per kategori (rekening/ewallet/crypto)​​
11
826/04/202510:30Backend cekrek gagal kirim email – konfigurasi SMTP masih menggunakan domain kominfo.go.id (sudah berganti ke komdigi.go.id)Rachmat (lapor)Ganti konfigurasi SMTP: noreply-cekrekening@komdigi.go.id, smtp host mail.komdigi.go.idAndiSelesai
12
926/04/202508:00CekRekening tidak bisa diakses (PDNS jaringan putus-nyambung)JelitaMenunggu stabilisasi jaringan PDNS​Selesai
13
1026/04/202509:00Request: Crypto dipisahkan dari rekening/e-wallet dalam export laporanJelitaAlit tambahkan filter jenis akun crypto pada export​Selesai
14
1126/04/202513:00Email SMTP gagal kirim notifikasi (domain kominfo.go.id tidak bisa, perlu migrasi ke komdigi.go.id)JelitaRachmat dan Andi migrasi konfigurasi SMTP ke domain komdigi.go.id​Selesai
15
1229/04/202510:11Logo loading halaman cekrekening.id masih menggunakan logo Kominfo lama, perlu diganti ke KomdigiAndi IrawanUpdate logo dari Kominfo ke Komdigi di halaman loading​Selesai
16
1303/05/202509:23Export/penarikan data cekrekening dari tahun 2017 gagal; data 2022-2024 pun gagal; hanya bisa dari Jan 2025Afif (relay dari tim cekrek)Saran batasi range export per 6-12 bulan; data 600rb+ terlalu berat dan Cloudflare timeout di 90 detik​Selesai
17
1403/05/202510:00Export data laporan dari tahun 2017/2021 gagal (timeout Cloudflare 90 detik untuk data besar)JelitaTrimbil dan Alit optimasi query export, batasi rentang data​Selesai
18
1505/05/202507:52VM cekrekening tidak bisa release resource ke VMware, RAM terpakai 44GB – OS VM gagal ngobrol dengan hypervisorRachmat (lapor)Koordinasi dengan PDNS untuk dedicated resource VM cekrek; sementara restart VMAndi, OkkySelesai
19
1605/05/202509:00RAM VM CekRekening habis, VMware gagal release resource (penggunaan 44GB)JelitaRachmat koordinasi dengan PDNS untuk tambah resource RAM VM​Selesai
20
1716/05/202510:55Assignment aduan cekrekening delay sejak pukul 08:36 – aduan belum ter-assign ke verifikator sehingga tidak bisa diprosesAfif / HilmanPenjelasan: distribusi aduan berjalan setiap 1 jam; verifikator bisa kerjakan manual via tombol accept/reject​Selesai
21
1816/05/202509:00Distribusi aduan delay, belum ter-assign ke verifikator sejak 08:36JelitaAlit investigasi dan restart service distribusi aduan​Selesai
22
1922/05/202507:35cekrekening.id tidak bisa diakses – server 10.31.47.7 unreachable, OS VM gagal release resource VMwareAndi IrawanKoordinasi dengan PDNS untuk perbaikan, server kembali normal​Selesai
23
2022/05/202508:00CekRekening.id tidak bisa diakses, server 10.31.47.7 unreachableJelitaRachmat dan Andi koordinasi restart server dengan PDNS​Selesai
24
2128/07/202508:37Banyak laporan cekrek duplikat dan bukti pendukung tidak muncul – server storage 100% penuh saat import tanggal 28Jelitha PSTEMaintenance mode, restart server, storage dibersihkan; duplikat terjadi karena user klik berulang saat error 500​Selesai
25
2228/07/202516:39Import data judi online (R-494): kolom nomor rekening dan nama rekening tidak sesuai akibat miss 1 data; 10.660 aduan terdampakJelitha PSTEIntervensi database: hapus data aduan salah, update nama rekening, import ulang dengan file yang sudah diperbaiki​Selesai
26
2328/07/202510:00Duplikat laporan massal dan bukti tidak muncul (server storage penuh 100%)JelitaAlit dan Rendra bersihkan storage server, hapus file duplikat​Selesai
27
2401/08/202509:00Maintenance database CekRekening - perbaikan data rekening R-494 (import bermasalah sejak 28/07)JelitaAlit maintenance database, perbaiki data import R-494​Selesai
28
2508/08/202511:05Import file R-493 dan R-494 format input system error merah / Cloudflare timeout; ada kolom id_bank bukan angka dan nomor rekening mengandung hurufJelitha PSTEMaintenance mode malam hari; selesai import R-493 (487 data) dan format input system (5.797 data)​Selesai
29
2608/08/202510:00Import laporan R-493 & R-494 gagal (Cloudflare timeout saat upload file besar)JelitaAlit optimalkan proses upload, pecah file menjadi batch lebih kecil​Selesai
30
2721/08/202508:36Bukti pendukung pelapor tidak muncul di verifikator cekrekening di beberapa device dan akun termasuk adminAfif (relay dari tim cekrek)Perbaikan dari sisi penyimpanan; data laporan yang sudah masuk tanpa bukti dimintakan kelengkapan ulang ke pelapor​Selesai
31
2821/08/202509:00Bukti pendukung laporan tidak muncul di tampilan verifikator CekRekeningJelitaAlit investigasi dan perbaiki tampilan lampiran di role verifikator​Selesai
32
2922/08/202514:29Fitur import tidak tersedia di akun role admin cekrekeningJelitha PSTEPenjelasan: fitur import hanya tersedia untuk role Supervisor, bukan AdminAndiSelesai
33
3009/09/202513:35(1) Aduan whitelist error code 500; (2) KTP pelapor tidak terbaca di lebih dari 10 laporanJelitha PSTEPerbaikan bug error 500 whitelist; KTP kosong akibat gagal upload (pengaruh koneksi/Cloudflare)​Selesai
34
3109/09/202510:00Aduan whitelist error 500; KTP tidak terbaca (lebih dari 10 laporan terdampak)JelitaAlit perbaiki endpoint whitelist dan validasi upload KTP​Selesai
35
3215/09/202511:42Import aduan judi online error permission di role SupervisorJelitha PSTEPerbaikan permission import untuk role Supervisor​Selesai
36
3315/09/202509:00Error import aduan judi online (permission error di role supervisor)JelitaAlit perbaiki permission role supervisor untuk import​Selesai
37
3417/09/202508:56(1) Role supervisor-manager halaman "Portal-Manajer" page not found; (2) Fitur export admin belum muncul di role SupervisorJelitha PSTEAktifkan dashboard dan export admin di role Supervisor melalui manajemen aksesAndiSelesai
38
3517/09/202510:00Menu Manager 'page not found' di akun supervisor; fitur export admin belum tersedia di roleJelitaAndi dan Alit perbaiki routing menu Manager dan tambah akses exportAndiSelesai
39
3619/09/202515:28Request penambahan 3 role (Verifikator Komdigi+, Verifikator Laporan-Sanggah, Verifikator Laporan-Sanggah+) untuk distribusi aduanSonyaMaintenance 19 Sep 21:00-22:00; distribusi laporan disesuaikan mengikuti role baruOkkySelesai
40
3725/09/202510:19Layanan cekrekening.id tidak bisa diakses – kendala di PDNS (terjadi 2 kali: pukul 10:19 dan 14:09)Okky / AndiPerbaikan oleh Tim PDNS; layanan kembali normal​Selesai
41
3825/09/202508:00PDNS down 2x (pagi dan siang), CekRekening dan AduanNomor tidak bisa diaksesJelitaKoordinasi dengan PDNS (Badris/Okky) untuk restore layananOkkySelesai
42
3902/10/202510:30Jumlah kerugian terverifikasi di dashboard dan export admin berbeda untuk range September 2025Jelitha PSTEPenjelasan: dashboard pakai tgl terverifikasi, export admin pakai tgl pelaporan – berbeda filter tanggal​Selesai
43
4002/10/202509:00Perbedaan angka kerugian terverifikasi antara dashboard dan export adminJelitaAlit investigasi query kalkulasi kerugian, sinkronkan data dashboard dan export​Selesai
44
4109/10/202512:06Peserta whitelist banyak yang gagal submit – koneksi ke database dan Google Captcha intermittent (DNS gagal resolve di PDNS)Afif (relay dari tim cekrek)Investigasi: DNS resolve gagal; ganti DNS ke 8.8.8.8 sebagai workaround​Selesai
45
4210/10/202508:31Angka statistik sumber media "Lain-lain" berbeda antar minggu (minggu lalu 100.505, minggu ini 50.511)Jelitha PSTEPenjelasan: ~43rb data lama (sebelum April 2019) sumber medianya kosong – tidak masuk hitungan tabel sumber media​Selesai
46
4310/10/202511:16Fitur export whitelist tidak bisa dijalankanJelitha PSTEPenjelasan: filter tanggal mulai dan akhir harus diisi sebelum export​Selesai
47
4410/10/202509:00SMTP error pada wmail.kominfo.go.id (timeout) — email notifikasi tidak terkirim; terkait migrasi DNS ke komdigi.go.idJelitaKoordinasi dengan tim SMTP kominfo; sementara gunakan alternatifHanifSelesai
48
4521/10/202510:00Bug indeks kinerja: agen yang sudah dinonaktifkan muncul kembali di laporan kinerjaJelitaPerbaikan query filter agen aktif pada modul laporan kinerja​Selesai
49
4629/10/202514:00Distribusi laporan tidak merata pada periode 14–20 Oktober; satu verifikator menerima terlalu banyak laporanJelitaReview dan perbaikan algoritma distribusi laporan​Selesai
50
4702/11/202509:00Laporan dari Stafsus Menteri: cekrekening error — ternyata salah buka rekening.id bukan cekrekening.id; ada juga error koneksi Google RecaptchaJelitaKlarifikasi URL; cek koneksi Google Recaptcha (kemungkinan quota habis)HanifSelesai
51
4802/11/202510:00Request fitur: data terverifikasi dan jumlah kerugian perlu ditampilkan di dashboard verifikatorJelitaNoted untuk sprint berikutnya; dikoordinasikan dengan developer​Dalam kajian
52
4903/11/202514:00cekrekening.id down error 522 — PDNS tidak dapat diaksesJelitaKoordinasi dengan tim PDNS; server PDNS direstart, layanan pulih pukul 17.33AndiSelesai
53
5003/11/202515:00Request fitur: pencarian global (global search) untuk role verifikator dan breakdown kerugian terverifikasiJelitaNoted untuk backlog pengembangan​Dalam kajian
54
5103/11/202515:30Export dashboard manager menghasilkan file PNG saja; diminta tambah format ekspor lainJelitaNoted untuk pengembangan fitur export multi-format​Dalam kajian
55
5220/11/202510:00Error pada fitur ODR chat room sanggahan: "Kolom Kalimat Pembuka Chat Room mengandung karakter yang tidak diperbolehkan"JelitaPerbaikan validasi karakter pada field kalimat pembuka chat room ODR​Selesai
56
5326/11/202509:00Setelah perbaikan ODR, poin 5 dan 7 dari daftar bug masih belum sesuai harapanJelitaInvestigasi ulang dan perbaikan lanjutan fitur ODR​Progress
57
5426/11/202510:00Distribusi laporan masih tidak merata — verifikator Fendi masih menerima laporan terbanyakJelitaReview ulang algoritma distribusi; pengecekan konfigurasi bobot verifikator​Progress
58
5503/12/202508:00Nota dinas: indikasi dugaan data exposure pada cekrekening.id — perlu audit user dan nonaktifkan akses tidak sahJelitaAudit akun user; nonaktifkan akun mencurigakan tadi malam; koordinasi dengan developerAndiSelesai
59
5626/12/202517:00cekrekening.id tidak bisa diakses — problem firewall pada PDNS (maintenance mendadak)JelitaKoordinasi dengan PDNS; firewall disesuaikan, layanan pulih sekitar pukul 20.06AndiSelesai
60
5729/12/202510:00Tampilan error muncul setiap 10–15 menit di cekrekening; user mengira ada gangguan aplikasiJelitaPengecekan dari sisi aplikasi: normal; kemungkinan masalah koneksi internet user​Selesai
61
5831/12/202509:00Beberapa verifikator tidak bisa mengklik/mengakses menu di cekrekeningJelitaDisarankan login ulang dan clear cache; setelah dilakukan, akses kembali normal​Selesai
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100