| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | HASIL PENGUMPULAN DAN PENGELOLAAN DATA SKM RSUD Ir. SOEKARNO KABUPATEN SUKOHARJO | |||||||||||||||||||||||||
2 | BULAN : | MARET | TAHUN : | 2023 | ||||||||||||||||||||||
3 | PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN | |||||||||||||||||||||||||
4 | ||||||||||||||||||||||||||
5 | NO RESP | NILAI UNSUR PELAYANAN | ||||||||||||||||||||||||
6 | U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | U6 | U7 | U8 | U9 | U10 | U11 | U12 | U13 | U14 | U15 | U16 | U17 | U18 | U19 | U20 | U21 | RUANG | KRITIK DAN MASUKAN | |||
7 | 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
8 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Urologi | |||
10 | 4 | 3 | 4 | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | Poliklinik Penyakit Dalam | |||
11 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Urologi | |||
12 | 6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Gigi Anak | Bagus | ||
13 | 7 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Paru | |||
14 | 8 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Urologi | |||
15 | 9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Bedah Tulang (Orthopedi) dan Traumatologi | |||
16 | 10 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Bedah Tulang (Orthopedi) dan Traumatologi | Sudah baik pertahankan selalu | ||
17 | 11 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | Poliklinik Bedah Tulang (Orthopedi) dan Traumatologi | |||
18 | 12 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Bedah Umum | |||
19 | 13 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
20 | 14 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
21 | 15 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
22 | 16 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
23 | 17 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
24 | 18 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
25 | 19 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
26 | 20 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
27 | 21 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
28 | 22 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
29 | 23 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Anak | |||
30 | 24 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Bedah Umum | |||
31 | 25 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik THT | |||
32 | 26 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
33 | 27 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Bedah Umum | |||
34 | 28 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
35 | 29 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Urologi | |||
36 | 30 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Urologi | |||
37 | 31 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Gigi Anak | |||
38 | 32 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
39 | 33 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | Poliklinik Anak | |||
40 | 34 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | Poliklinik Anak | |||
41 | 35 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Anak | |||
42 | 36 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Anak | |||
43 | 37 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik THT | |||
44 | 38 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Bedah Umum | |||
45 | 39 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Bedah Umum | |||
46 | 40 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Urologi | |||
47 | 41 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Bedah Umum | |||
48 | 42 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Jiwa | |||
49 | 43 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Jiwa | |||
50 | 44 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
51 | 45 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
52 | 46 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Bedah Umum | |||
53 | 47 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Jiwa | |||
54 | 48 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Jiwa | |||
55 | 49 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | Poliklinik Anak | |||
56 | 50 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | Poliklinik Anak | |||
57 | 51 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | Poliklinik Anak | |||
58 | 52 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | Poliklinik Anak | |||
59 | 53 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Kebidanan dan Penyakit Kandungan (Obstetri dan Ginekologi) | |||
60 | 54 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
61 | 55 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | 3 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
62 | 56 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | Poliklinik Paru | |||
63 | 57 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | Poliklinik Kulit dan Kelamin | |||
64 | ∑ nilai/unsur | 191 | 190 | 185 | 188 | 187 | 184 | 201 | 189 | 190 | 191 | 189 | 189 | 193 | 193 | 194 | 194 | 194 | 190 | 187 | 183 | 193 | ||||
65 | NRR/unsur | 3,350877193 | 3,333333333 | 3,245614035 | 3,298245614 | 3,280701754 | 3,228070175 | 3,526315789 | 3,315789474 | 3,333333333 | 3,350877193 | 3,315789474 | 3,315789474 | 3,385964912 | 3,385964912 | 3,403508772 | 3,403508772 | 3,403508772 | 3,333333333 | 3,280701754 | 3,210526316 | 3,385964912 | ||||
66 | NNR tertimbg/unsur | 0,3719473684 | 0,37 | 0,3602631579 | 0,3661052632 | 0,3641578947 | 0,3583157895 | 0,3914210526 | 0,3680526316 | 0,37 | 0,3719473684 | 0,3680526316 | 0,3680526316 | 0,3758421053 | 0,3758421053 | 0,3777894737 | 0,3777894737 | 0,3777894737 | 0,37 | 0,3641578947 | 0,3563684211 | 0,3758421053 | 7,779736842 | |||
67 | Hasil konversi IKM Unit pelayanan | 83,43776107 | ||||||||||||||||||||||||
68 | ||||||||||||||||||||||||||
69 | Keterangan: | |||||||||||||||||||||||||
70 | - U1 - U9 | : Unsur-unsur pelayanan | ||||||||||||||||||||||||
71 | - NRR | : Nilai rata-rata | ||||||||||||||||||||||||
72 | - IKM | : Indeks Kepuasan Masyarakat | ||||||||||||||||||||||||
73 | - *) | : Jumlah NRR IKM tertimbang | ||||||||||||||||||||||||
74 | - **) | : Jumlah NRR tertimbang x 25 | ||||||||||||||||||||||||
75 | NRR per unsur | : Jumlah nilai per unsur dibagi | ||||||||||||||||||||||||
76 | jumlah kuisioner yang terisi | |||||||||||||||||||||||||
77 | NRR tertimbang | : NRR per unsur x 0,111 | ||||||||||||||||||||||||
78 | per unsur | |||||||||||||||||||||||||
79 | ||||||||||||||||||||||||||
80 | IKM UNIT PELAYANAN ( hasil konversi) : | 83,43776107 | = | Baik | ||||||||||||||||||||||
81 | ||||||||||||||||||||||||||
82 | Mutu Pelayanan : | |||||||||||||||||||||||||
83 | 88,31 - 100,00 | : A | ( Sangat Baik ) | |||||||||||||||||||||||
84 | 76,61 - 88,30 | : B | ( Baik ) | |||||||||||||||||||||||
85 | 65,00 - 76,60 | : C | ( Kurang baik ) | |||||||||||||||||||||||
86 | 25,00 - 64,99 | : D | ( Tidak Baik ) | |||||||||||||||||||||||
87 | ||||||||||||||||||||||||||
88 | ||||||||||||||||||||||||||
89 | ||||||||||||||||||||||||||
90 | ||||||||||||||||||||||||||
91 | ||||||||||||||||||||||||||
92 | ||||||||||||||||||||||||||
93 | ||||||||||||||||||||||||||
94 | ||||||||||||||||||||||||||
95 | ||||||||||||||||||||||||||
96 | ||||||||||||||||||||||||||
97 | ||||||||||||||||||||||||||
98 | ||||||||||||||||||||||||||
99 | ||||||||||||||||||||||||||
100 | ||||||||||||||||||||||||||