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LOTAIP - RECLAMOS Y SERVICIOS, GESTIONADOS EN SERVICIO AL CLIENTE, ABRIL DEL 2024
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5_22 SERVICIOS, FORMULARIOS, FORMATOS, TRÁMITES
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Denominación del servicio público que se brindaEnlace para acceder al reporte del servicio Número de personas que acceden mensualmente al servicio institucionalEnlace para descargar el formulario o formato del servicio (impreso) / Correo electrónico para solicitar el servicioEnlace para el servicio por internet (en línea)Enlace para la medición de la satisfacción de las personas que acceden a la oferta de servicios institucionales
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APLICACIÓN DE INFRACCIÓN, POR RECONEXIÓN ILEGAL-CORTES Y MULTAS2NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE POR VALORES FACTURADOS CON MEDIDOR DAÑADO8NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTES POR FACTURACIÓN DE ESTIMADOS2NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE POR ANULACIÓN DE CUENTAS2NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTE POR SUBSIDIO-TERCERA EDAD2NO APLICANO APLICANO APLICA
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AJUSTES DE VALORES, POR CIERRE DE SERVICIO NO EJECUTADO2NO APLICANO APLICANO APLICA
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CUENTAS EN ANÁLISIS, POR POSIBLES AJUSTES O REFACTURACIONES35NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIOS DE ACCESORIOS EN EL SISTEMA DE MEDICIÓN, LLAVES DE PASO, CAJETIN Y REPOSICIÓN DE ANCLAJE44NO APLICANO APLICANO APLICA
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INSTALACION DE MEDIDORES, POR RETIRO O PERDIDA DEL SISTEMA DE MEDICIÓN10NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIO DE MEDIDOR 1/2"32NO APLICANO APLICANO APLICA
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CAMBIO DE MEDIDOR 1"1NO APLICANO APLICANO APLICA
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REAPERTURA DEL SERVICIO-COMPLETAR ACOMETIDA34NO APLICANO APLICANO APLICA
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INSPECCIONES POR CONSUMOS ALTOS, SEGUIMIENTOS POR AREA DE FACTURACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE231NO APLICANO APLICANO APLICA
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INSPECCIONES PERSONALIZADAS, SOLICITADAS POR LOS USUARIOS60NO APLICANO APLICANO APLICA
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COMUNICACIONES O NOTIFICACIONES A USUARIOS POR CONSUMOS Y ORDENES DE TRABAJO.294NO APLICANO APLICANO APLICA
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CONSULTAS DE USUARIOS POR TEMAS DE PLANILLAS.59NO APLICANO APLICANO APLICA
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ACTUALIZACIONES DE DATOS, POR CAMBIOS DE PROPIETARIOS Y APLICACIÓN DE SUBSIDIOS TERCERA EDAD Y DISCAPACIDAD113NO APLICANO APLICANO APLICA
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CIERRES DEFINITIVOS - DESDE LA ACOMETIDA5NO APLICANO APLICANO APLICA
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REUBICACION DE MEDIDOR9NO APLICANO APLICANO APLICA
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LEVANTAMIENTO DE MEDIDOR13NO APLICANO APLICANO APLICA
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REINSTALACION DE GUIA DOMICILIARIA2NO APLICANO APLICANO APLICA
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REINSTALACION DE MEDIDOR9NO APLICANO APLICANO APLICA
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GUIAS DOMICILIARIAS OBSTRUIDAS, QUE IMPIDEN EL ABASTECIMIENTO DEL AAPP36NO APLICANO APLICANO APLICA
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CORTE DE GUIA 1/2" 3/4" (TAPON NITRILO EN MEDIDOR)38NO APLICANO APLICANO APLICA
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REAPERTURA DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE (LIBERACION DEL TAPON NITRILO EN MEDIDOR)530NO APLICANO APLICANO APLICA
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SOLICITUDES DE GUIAS DOMICILIARIAS DE AA.PP.125NO APLICANO APLICANO APLICA
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SUSCRIPCION DE CONTRATO DE SUMINISTRO DE AA.PP.87NO APLICANO APLICANO APLICA
31
REPARACION DE FUGAS DE AA.PP.187NO APLICANO APLICANO APLICA
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BAJA PRESION DE AA.PP.17NO APLICANO APLICANO APLICA
33
COLAPSOS DE AA.SS.490NO APLICANO APLICANO APLICA
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ASESORAMIENTO TECNICO AA.SS.8NO APLICANO APLICANO APLICA
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LIMPIEZA DE AASS45NO APLICANO APLICANO APLICA
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REPOSICIÓN DE TAPAS DE ALCANTARILLADO5NO APLICANO APLICANO APLICA
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DENUNCIAS DE GUIAS CLANDESTINAS, BY PASS, ABASTECIMIENTOS A TERCEROS11NO APLICANO APLICANO APLICA
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Atención de requerimientos de las entidades públicas y privadas sujetas al cumplimiento de la LOTAIP, en relación con el asesoramiento y/o acompañamiento técnico sobre la transparencia activa y el informe anual, a través de los diversos canales2548NO APLICANO APLICANO APLICA
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FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN30-abril-24
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PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓNMENSUAL
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UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIONSERVICIO AL CLIENTE
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PERSONAL RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓNLCDA. FATIMA YAGUAL VERA
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CORREO ELECTRÓNICO DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓNfyagual@aguapen.gob.ec
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NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN(04) 2775439 EXTENSIÓN 105 (Número de teléfono y extensión)
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ENLACE A PORTAL ÚNICO DE TRÁMITES CIUDADANOS
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LICENCIA
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