ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
REKAP PENGADUAN TAHUN 2020 S.D. 2022
3
4
No.Nama Pengadu (dapat dirahasiakan)Media PengaduanIsi PengaduanTanggal PengaduanTindak Lanjut PengaduanTanggal Penyelesaian PengaduanDurasi atau Lama Penyelesaian Pengaduan
5
6
1-Matur Ibu
1. Kaji ulang pembagian sembako di kelurahan Randusari kecamatan Prambanan .warga atas nama tukiyem desa Prayan RT 02/03 janda tua yg mempunyai ekonomi  lemah dan tak berpenghasilan tidak menerima sembako pdhal sudah mengumpulkan KK dan KTP.Forum masyarakat
4/8/2019TKSK sudah ke lokasi diperoleh data, sbb : Ybs tinggal bertiga dengan cucu keponakan; Ybs sdh mendapatkan KIS dan masuk BDT.; Untuk perbaikan rumah dapat diusulkan melalui program Rutilahu; Untuk bantuan pangan menunggu penggantian jika ada KPM yang mundur atau meninggal dunia; Sedangkan untuk Program Keluarga Harapan ybs tidak memenuhi persyaratan4/8/2019kurang 1 hari
7
2. Tolong sidak kelurahan Randusari kecamatan Prambanan, khususnya di desa Prayan rt02/03 yang mana pembagian beras dan telur hanya pilih kasih dan bukan untuk masyarakat miskin.contohnya warga bernama Tukiyem di RT 02/03 tidak mendapatkan walaupun sudah mengikuti aturan mengumpulkan KK/KTP namun tidak mendapatkan. padahal Bu Tukiyem adalah janda yang miskin rumah saja sudah mau ambruk. Tolong sidak kepala desa tersebut dan cari bukti ke warga yg bersangkutan.demi jalannya pemerintahan yang adil. Terima kasih
8
2.IcancahInstagram
4/8/2019
KIS APBD 1 dan 2 merupakan urusan Dinas kesehatan, tetapi kalau APBN merupakan urusan Dissosp3akb dengan syarat harus masuk BDT (Basis Data Terpadu).
4/8/2019kurang 1 hari
9
3Matur IbuKepada Yth Ibu Sri Mulayani Bupati Klaten18-06-2019Untuk penempelan stiker bagi warga yg tidak mampu yang menerima bantuan sosial akan dilaksanakan di Tri Wulan IV 2019 karena Anggaran baru di setujui di Anggaran Perubahan 2019. Bagi warga miskin yang belum masuk Basis Data Terpadu agar di masukkan melalui Desa/Operator Desa yang di lampiri dengan hasil musdes. Kesimpulan :
Semua warga miskin tanpa kecuali yang akan mendapatkan Bantuan Sosial harus masuk Basis Data Terpadu, dan apabila belum masuk Basis Data Terpadu harus Pro Aktif mendaftarkan diri ke desa masing-masing untuk di masukkan Data BDT (Basis Data Terpadu) yang akan di rekap oleh operator desa kemudian di teruskan ke Kemensos untuk di input ke aplikasi SIKS-NG untuk mendapatkan bantuan sosial dengan memerlukan waktu yang blm bisa di tentukan.
18-06-20191 hari
10
USUL : Untuk rumah warga yang menerima bantuan Program Keluarga Harapan supaya diberi Label cat bertuliskan "Keluarga tidak mampu penerima Program Keluarga Harapan". Karena masih banyak warga mampu yang mendapatkan bantuan PKH. Sementara warga yang benar - benar tidak mampu dan anak - anak nya berprestasi di sekolah malah tidak mendapatkan bantuan PKH. Sungguh disayangkan Program PKH yang mulia ini tidak tepat sasaran. Terima kasih. ALASAN :
Saya sungguh prihatin melihat kondisi sebuah keluarga tidak mampu yang bertempat tinggal di Dk Globagan, RT 001 RW 003, Ds Beku, Kec. Karanganom, Kab. Klaten, Prov Jawa Tengah dengan NO KK: 3310182209110002, dengan jumlah jiwa 5 orang terdiri dari ayah, ibu, 1 anak perempuan pelajar SMPN 2 Karanganom dan 2 anak laki-laki pelajar SDN Beku. Ketiga anak tersebut berprestasi di sekolahannya.
Adapun nafkah untuk menghidupi anggota keluarga hanya mengandalkan usaha gorengan makanan cemilan kecil-kecilan yang dijual ke tetangga dan dititipkan di warung sekitar tempat tinggalnya.
Sejak dicanangkan Program Keluarga Harapan (PKH) oleh Bapak Presiden Jokowi sampai saat ini (Juni 2019) Keluarga tersebut belum terdaftar dalam Basis Data Terpadu Program Keluarga Harapan (PKH), dan bahkan anak-anaknya belum memiliki KIP & KIS. Bila dibandingkan Keluarga lain dengan kondisi Keluarga mampu anak-anaknya mendapatkan KIP & KIS. Selama ini Kepala Keluarga (sang ayah) sudah mengurus ke beberapa instansi terkait, yaitu:
1.Kantor Kelurahan bertemu dengan Kades hanya dapat memberikan Surat Keterangan Tidak Mampu tanpa adanya upaya apapun dan hanya menyarankan untuk berupaya sendiri dan menanyakan ke pihak Sekolahan terkait tentang cara mendapatkan KIP (Kartu Indonesia Pintar);
2.Bertemu Kepala Sekolah mengatakan tidak dapat membantu dan perbuat banyak berkaitan dengan KIP, karena KIP anak didiknya diterima dari Pemerintah Pusat ;
Selanjutnya sang ayah ke Dinas Sosial Kabupaten Klaten hanya menyarankan agar menemui pegawai Pendamping Program Keluarga Harapan di Kantor Kecamatan Karanganom Kabupaten Klaten.
Namun hasil pertemuan dengan Pendamping Program Keluarga Harapan di Kecamatan Karanganom hanya mengatakan belum dapat menjanjikan bisa tidak nya terdaftar sebagai anggota Program Keluarga Harapan dan akan mengkonsultasikan terlebih dahulu kepada Kepala Desa Beku.
Sampai bulan Juni 2019 pihak Keluarga Tidak Mampu merasa bigung dan berharap ada bantuan pemerintah berkaitan dengan pembiayaan masuk sekolah tahun ajaran baru 2019-2020, dimana 1 anak perempuannya akan melanjutkan ke jenjang pendidikan ke SLTA & 1 anak laki melanjutkan ke jenjang pendidikan SLTP. Sebagai bahan pertimbangan dilampirkan surat sbb:
1.Fc. Kartu Keluarga ;
2.Fc. KTP (Suami & Istri) ;
3.Fc. Surat Keterangan Tidak Mampu ;
4.Fc. Data Siswa HANA SEPTIANINGRUM NUGRAHAWATI ;
5.Fc. Data Siswa SEBASTIAN FEBRIANTO NUGROHO ;
6.Fc. Data Siswa BENI SETIAWAN NUGROHO.
7No HP Anak perempuan dari Keluarga Tidak Mampu: 085727361409.
Demikian laporan ini, atas perhatian & bantuan ibu Bupati diucapkan terima kasih
11
4Althaf_fawzan_AaputraMatur Ibu419-06-2019
Semua proses pendataan dari desa, dan usulan juga dari desa yg dilampiri dengan hasil musdes/ muskel. Sehingga apabila ada masy miskin yg belum mendapatkan bantuan sosial, agar mendaftarkan diri ke desa unt dimasukan ke Basis Data Terpadu ( BDT) melalui operator desa, yg akan diteruskan ke kemensos.
19-06-20191 hari
12
5Matur Ibu
Di lingkungan RT. 6 RW. 1 Macanan Baru Desa Karanganom, ada bilyar di tengah kompleks perumahan. Sudah beberapa kali dilaporkan atas gangguan lingkungan terutama suara musik yang menghentak keras hampir setiap hari. Namun aduannya hanya meredam sebentar agar musik tidak keras setelah itu tidak berapa lama selalu berulang menyetel musik keras2. Padahal gangguan lainnya juga banyak seperti parkir menutup sebagian jalan, orang yang main teriak2 dengan mengucapkan kata2 makian tidak pantas, buka sampai subuh sampai bulan ramadhan pun gangguan musiknya terus tanpa toleransi. Mohon kiranya ditertibkan dan dijelaskan kepada saya apakah ada perda terkait gangguan lingkungan sehingga bila saya menuntut lebih kuat dasarnya. Saya rasa juga kurang tepat Program Keluarga Harapan (PKH) diberikan pada juragan bilyar. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih
29/08/2019Hasilnya menunggu verifikasi dari SDM PKH, krn sekitar bulan oktober akan ada penempelan stiker "keluarga miskin". Untuk kasus bilyard, merupakan ranahnya SATPOL PP 29/08/20191 hari
13
6SP4N LAPOR
Selamat siang ... maaf, untuk dinsos klaten..bgmana cara pengajuan kursi roda untuk anak disabilitas? kpan kabupaten klaten.. memperhatikan kesejahteraan
20/11/2019
Membuat surat permohonan disertai data pendukung KK dan KTP dan di sampaikan kepada Kepala Dissosp3akb Kab. Klaten.
20/11/20191 hari
14
7Bayu PamungkasTwitter17/12/2019Sdh sejak sore tadi sy komunikasikan dg TKSK bersama Muspika Juwiring dan Alhamdulillah langsung diitndaklanjutimalam itu juga langsung diassesment
15
8.Ardi AjhaFacebook
Info dari @DISSOSP3AKB sudah tertangani sore tadi oleh TKSK bersama Muspika Juwiring dan Alhamdulillah langsung ditindaklanjuti, sementara istirahat di Kades Juwiring
16
9.Triyanto NugrohoMatur Ibu
18/12/2019
Semua proses pendataan dari desa, dan usulan juga dari desa yg dilampiri dengan hasil musdes/ muskel. Sehingga apabila ada masyarakat miskin yg belum mendapatkan bantuan sosial, agar mendaftarkan diri ke desa untuk dimasukan ke Data Terpadu Kesejahteraan Sosial ( DTKS) melalui operator desa, yg akan diteruskan ke kemensos.
18/12/20191 hari
17
18
Total Pengaduan Masuk Tahun 2019 : 9 Pengaduan
19
Total Pengaduan selesai Tahun 2019 : 9 Pengaduan
20
21
Januari 2020
22
23
1.Anna MartinusMatur Ibu29/01/2020
Dissosp3akb tidak memungut biaya sedikit pun. Prosedur pengiriman ODGJ (orang dengan gangguan jiwa) dari Dissosp3akb yaitu : Setelah pengobatan pasien dari RSJ apabila tidak di ketahui keluarga pasien, maka Dissosp3akb mengirim ke Panti milik Pemerintah Provinsi Jawa Tengah sesuai dengan permasalahan PM (penerima manfaat) Dissosp3akb hanya memberi uang perjalanan dinas bagi petugas Dissosp3akb yang mengantarkan sampai panti.
29/01/20201 hari
24
Februari 2020
25
2.Matur Ibu
Apakah masih ada kuota Penerima Bantuan Iuran (PBI) untuk syarat pembuatan JKN KIS ?
10/2/2020
Kuota PBI JKN KIS penetapannya mrpk kewenangan Kemensos namun unt proses ajuannya dpt dilakukan : Pastikan data klg masuk dlm DTKS, Jika sudah ada di DTKs, silahkan koordinasikan ke Desa dan dari Desa agar di koordinasikan ke TKSK, selanjutnya dari TKSK akan diusulkan PBI-JKN, Usulan yg sudah masuk nanti di finalisasi/di proses di Kemensos, jika usulan diterima, maka peserta akan mendapatkan NOKA PBI-JKN, dan kemudian di cetakkan kartu oleh pihak BPJS, kartu kemudian di droping ke masing-masing desa, Proses pengusulan tidak dpt dilakukan scr instan, butuh waktu 3-4 bulan untuk proses nya, Apabila krg jls silahkan hadir ke DissosP3AKB Klt.
10/2/20201 hari
26
3.Dea Dita SafiraMatur Ibu
2 hari yang lalu bulek saya bilang kepada saya, di daerahnya tepatnya Koripan, Cetan, Ceper. Banyak warga yangmengajukan bantuan tetapi yang diterima tidak lebih dari setengah. bantuan dari pemerintah adalah 600rb & hanya setengahnya (300rb) dari rt. dan yang mengambil bantuan itu bukan orang yangmendapatkan sesuai data, tetapi dari kelurahan ke rt/rw baru diantar ke rumah yang mendapatkan, padhal itu salah. Ketika bulek saya mengajukan bantuan untuk adiknya dan keluarga, data itu ditolak oleh rw.nya dan bilang " itukan enggak tinggal disini", padahal kknya kk daerah situ, hanya saya adik bulek saya kerja di karaanyar. dan saya ingin membantu untuk adik bulek saya agar mendapatkan bantuan yang sesuai. karena adik bule saya dan keluarganya juga libur bekerja dari pabriknya. itu foto kk adik bulek saya yang saat ini tinggal di karanganyar karena kerja dikaranganyar, disana mereka mengontrak
10/2/2020ADUAN DITERIMA DISSOSP3AKB KAB KLATEN : Laporan tindak lanjut aduan warga Tim PPKH Kecamatan Ceper, TKSK, Perangkat Desa Cetan, dan pihak Kecamatan Latar Belakang Pelapor :
Nama : Dea Dita Safira
Alamat : Dk. Ngentak Rt 01 Rw 04, Desa Geneng, Kec. Prambanan
Pekerjaan : Mahasiswa
Kanal aduan : Matur Ibu Isi aduan : Menyebutkan bahwa banyak warga dk. Koripan Desa Cetan menerima bantuan setengah dari bantuan pemerintah yg diberikan. Sumber tersebut berdasarkan cerita dari buleknya yg tinggal di Dukuh tersebut. Dan buleknya mengajukan bantuan untuk saudaranya yg berdomisili di Karanganyar ke RW setempat Identitas terlapor
Sumber cerita bulek Pelapor:
Nama : Tri Lestari
NIK : 3310175304770001
Alamat : Dk. Mrisen RT 02 RW 01, Desa Turus, Kec. Polanharjo
Domisili : Dk. Koripan Rt 03 Rw 03, Desa Cetan, Kec. Ceper Identitas terlapor yg diajukan bantuan
Nama : Kuswanto
NIK : 3310111405840002
Alamat : Dk. Koripan Rt 03 Rw 03, Desa Cetan, Kec. Ceper.
Domisili : Kab. Karanganyar
Pekerjaan : buruh di PT. Sariwangi.
Posisinya diliburkan selama 2 pekan dari pabrik mulai tgl 20 Mei - 02 Juni.
Tidak masuk dalam DTKS. Hasil assesment :
Pelapor atas nama Dea mendapatkan informasi via telefon dari ibu Tri Lestari yg statusnya warga Kec. Polanharjo berdomisili di Desa Cetan, Kec. Ceper. Berdasarkan Penuturan yang bersangkutan bahwa warga desa cetan banyak mendapatkan bantuan tidak lebih dari setengah bantuan pemerintah yg diberikan oleh RT setempat. Selain itu ibu tri lestari menyampaikan bahwa adeknya bernama Kuswantoro yg berdomisili di Karanganyar sedang diliburkan dari pabriknya. Beliau mengajukan pak kuswanto utk mendapatkan bansos ke RW setempat. Dan ditolak RWnya dikarenakan tidak tinggal disana . Klarifikasi dari pihak desa : Menyampaikan bahwa bantuan sosial tunai kemensos tidak ada yg dikurangi. Sedangkan warga yg belum mendapatkan sudah diajukan bantuan baik bantuan sembako Provinsi, sembako Kabupaten dan terakhir BLT Dana Desa. Selain itu NIK pak Kuswanto tidak aktif berdasarkan data biometrinya belum terupdate. Dari Pemerintah Desa menganjurkan ybs untuk memperbaharui KKnya atau lewat siponkeduten buat aktifin berdasarkan kesepekatan dengan tim gugus tingkat RW bahwa warga yg diajukan utk menerima bansos adalah warga yg tinggal di desa tersebut dan berdomisili disana. Demikian Laporan Tindak Lanjut tim aduan Dissosp3akb Kab Klaten
10/2/20201 hari
27
4.KarwantoMatur Ibu
20/02/2020
ADUAN DI TERIMA DISSOSP3AKB KAB KLATEN Laporan Hasil assesment Tim PPKH kec ceper beserta TKSK, trantib kecamatan dan perangkat desa ngawonggo. Kronologi: pada 20 mei 2020 masuk aduan melalui akun lapor gub atas nama karwanto desa ngawonggo kecamatan ceper Hasil assesment : Setelah dicek di data Smard tidak ditemukan identitas pelapor, kemudian dilakukan kroscek dilapangan bertemu dgn perangkat desa di wilayah desa yang dimaksud tidak ditemukan dan tidak ada yang mengenal identitas pelapor dr perangkat desa menyatakan bahwa laporan tersebut memakai akun yg tidak sebenarnya dan tidak bisa ditindak lbh lanjut. Demikian hasil TL yang dapat kami sampaikan
20/02/20201 hari
29
April 2020
30
5.WarsitoMatur Ibu4/4/2020
Untuk mendapatkan bantuan harus melalui proses pendataan KK Miskin dilakukan oleh Tim Koordinasi Penanganan Kemiskinan (TKPK) Desa melalui verifikasi dan validasi thd ybs. Hasil verval dibawa ke musyawarah desa/musyawarah kelurahan untuk ditetapkan di Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) dan diusulkan ke Kemensos melalui Dinas Sosial Kab./Kota. Proses updating KK Miskin dilakukan 4 x setahun yaitu bulan Jan, April, Juli dan Oktober oleh Desa. Ketika KK Miskin sdh masuk di DTKS, diharapkan dapat mengakses bansos yang ada.
4/4/20201 hari
31
6.WarsitoMatur Ibu
5/4/2020Menindaklanjuti Laporan warga di web matur Ibu Pendamping PKH, TKSK dan Perangkat Desa melakukan kunjungan ke rumah Bapak warsito berusia 52 tahun dan istrinya Parini berusia 44 tahun, secara administrasi ybs tercatat sebagai warga Rt 05 Rw 02 Kelurahan Kadilajo Kecamatan Karangnongko. Bapak warsito bersama istri dan anaknya berada tinggal dalam satu rumah. Bapak Warsito bekerja serabutan dan merantau, lalu pada tahun 2014 sudah bekerja serabutan di Klaten. Ibu Parini bekerja sebagai buruh tani.
Bapak warsito sering merantau sedang istri dan anaknya di rumah. Anak yang dikatakan putus sekolah bernama M. Rona Hidayat saat kelas 1 SMA dan saat ini berusia 22th sudah bekerja. Anak kedua bernama M. Munir Musyafa berada di pondok Munawir Kadilajo dan bersekolah di MTs Kemalang kelas 3. Anak ketiga berumur 3 tahun.
Sebelum mendapat bantuan RTLH, keluarga pak Warsito tinggal satu rumah dengan mertua. Namun, sejak tahun 2020 sudah tinggal sendiri. Mertua sudah mendapatkan BPNT dan KIS, serta rumah yang ditempati juga dibagun dari RTLH yang diajukan dari desa tahun 2019 dan dibangun Januari 2020. Data di DTKS ats nama Paiyem (mertua),Data bapak warsito sudah diminta oleh perangkat desa untuk di masukkan ke DTKS.
Demikian assesment yg bs kami sampaikan secara tertulis dng dokumentasi terlampir.
5/4/20201 hari
32
7. Nia Kusmaniarti?Matur Ibu6/4/2020
hasil asesment sdr capung hari minggu tgl 5 april 2020 dengan pendamping PKH, TKSK dan perangkat desa. awal mula keluarga bpk iriyanto mengenal sdr capung melalui menantunya bernama bpk faizal yg bekerja di surabaya. sdr capung baru menjadi warga klaten kurang lebih 1thn. pada saat diklaten sdr capung kondisinya sedang sakit dan tdk mempunyai kartu identitas apapun. diklaten ini sdr capung dibantu oleh keluarga bpk iriyanto untuk memepermudah proses administrasi pengobatan di rumah sakit oleh keluarga bpk iriyanto sdr capung dibuatkan identitas sebgai warga krakitan, kecamatan bayat. sampai saat ini biaya pengobatan menggunakan bpjs mandiri kelas 3 yg di biayai kluarga bpk iriyanto. posisi saat ini sdr capung berada di Rs sardjito yogyakarta sudah melakukan kemo 20x dan sinar 34x serta sudah dilakukan operasi tetapi kanker masih tumbuh lagi. keluarga bpk iriyanto sudah pernah menyarankan sdr capung untuk ikut di yayasan sosial tetapi sdr capung belum bersedia diikutkan dalam yayasan sosial tersebut. Jika ingin beralih dari BPJS MANDIRI ke BPJS PBI agar yang bersangkutan mendaftarkan diri ke Operator SIKS-NG Desa untuk bisa dimasukkan ke Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS).
6/4/20201 hari
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101