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LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUALHOJA DE RECLAMACIÓN
N° ___________________
(a ser llenado por Virtual Assistants)
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FECHA:
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INVERSIONES Y SERVICIOS CAMA S.A.C - VIRTUAL ASSISTANTS
CAL.MANCO CAPAC NRO. 7280 URB. EL TREBOL ET. DOS - LOS OLIVOS - LIMA - LIMA
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1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
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NOMBRE:
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DOMICILIO:
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DISTRITO:PROVINCIA: REGIÓN:
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DNI / CE: CELULAR:E-MAIL:
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2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
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PRODUCTODESCRIPCIÓN:
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SERVICIO
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3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR RECLAMO¹QUEJA²
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DETALLE:
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PEDIDO:
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FIRMA DEL CONSUMIDOR
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4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR (a ser llenado por Virtual Assistants)
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FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:
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FIRMA DEL PROVEEDOR
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RECLAMO¹: Disconformidad relacionada a los productos o servicios QUEJA²: Disconformidad relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público
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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
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* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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