| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
1 | LEMBAR KERJA ELEKTRONIK EVALUASI ZONA INTEGRITAS (ZI) MENUJU WBK/WBBM | |||||
2 | SATUAN KERJA : PENGADILAN AGAMA TILAMUTA | |||||
3 | tahun : 2024 | |||||
4 | PENILAIAN | Keterangan | ||||
5 | A. | PENGUNGKIT (60) | ||||
6 | I. | PEMENUHAN (30) | ||||
7 | 6. | Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | ||||
8 | i | Standar Pelayanan | ||||
9 | 12a. Terdapat kebijakan standar pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/18dQLB4-Q8Kbh02D4tollD8_jPkGnZu_N | ||||
10 | 12b.Standar pelayanan telah dimaklumatkan | https://drive.google.com/drive/folders/1xPSah-8eC5y-DyJe6EwPKPqxVKezG0dt?usp=drive_link | ||||
11 | 12c. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1MBqHiaXww1uUv2KwPFN5_6w3bRUzwISK?usp=drive_link | ||||
12 | 12d. telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1RMwGnb2phIynoch5lUCW8I8pfffJEzGV?usp=drive_link | ||||
13 | ii | Budaya Pelayanan Prima | ||||
14 | 12a. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima | https://drive.google.com/drive/folders/1SZjzsMk-AloBYCjZTxuEixDCZt258Pcx?usp=drive_link | ||||
15 | 12b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | https://drive.google.com/drive/folders/18twb9gc-50QNkcIqoz_a-dc0hwAVxuQc?usp=drive_link | ||||
16 | 12c. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1IM5_7HqlbjClDgB2LW3U7QgUvcNvA8C8?usp=drive_link | ||||
17 | 12d. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | https://drive.google.com/drive/folders/1KkP8qyRPWX1KyzLniJZ-BaWldELNsU2z?usp=drive_link | ||||
18 | 12e. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | https://drive.google.com/drive/folders/1DHld5tZgzl-cjisW_GgeLUTsTvLu5kKg?usp=drive_link | ||||
19 | 12f. Terdapat inovasi pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1eluM62V0Mg-eA1NJveFDJhjoerloi_kg?usp=drive_link | ||||
20 | iii | Pengelolaan Pengaduan | ||||
21 | 12a. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! | https://drive.google.com/drive/folders/12OdYQykkvGAmYMVxcVK6_64MEcvt_wFJ?usp=drive_link | ||||
22 | 12b. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1pwsPcv5BbsaD07Eqdg9shOoJNzY3GT2g?usp=drive_link | ||||
23 | 12c. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi | https://drive.google.com/drive/folders/1kwuyr4rkwZi-5Cn-Ea23AKA1GwXibZRd?usp=drive_link | ||||
24 | iv | Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan | ||||
25 | 12a. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1wq1Z9dfPzjdg3g5tsx7C_Ktr2NyRYIex?usp=drive_link | ||||
26 | 12b. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | https://drive.google.com/drive/folders/1Fb7iq8G2dy14yV7EBIMw44K5D6fZFEe3?usp=drive_link | ||||
27 | 12c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat | https://drive.google.com/drive/folders/1EJQjWC65Gbn1WGIO-7i4MPbnU_JASpI7?usp=drive_link | ||||
28 | v | Pemanfaatan Teknologi Informasi | ||||
29 | 12a. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan | https://drive.google.com/drive/folders/1YMs_9qq0ON4arq71muhRqRXktq42Y2_1?usp=drive_link | ||||
30 | 12b. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi | https://drive.google.com/drive/folders/1ODYbBuYPIFpvvgWLXMF1GRf9tRw81iZs?usp=drive_link | ||||
31 | 12c. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus | https://drive.google.com/drive/folders/1Kz88hvmbR6g2gquUkAnQ1o6zOEaYBgmF?usp=drive_link | ||||
32 | II. | REFORM (30) | ||||
33 | 6. | Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | ||||
34 | i | Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik | ||||
35 | a. Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik pada: 1. Kesesuaian Persyaratan 2. Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 3. Kecepatan Waktu Penyelesaian 4. Kejelasan Biaya/Tarif, Gratis 5. Kualitas Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 6. Kompetensi Pelaksana/Web 7. Perilaku Pelaksana/Web 8. Kualitas Sarana dan prasarana 9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | https://drive.google.com/drive/folders/1dUhAHZErUZfLRdTFze8kZQdyZ6LR1h-o | ||||
36 | b. Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah: 1. Waktu lebih cepat 2. Pelayanan Publik yang terpadu 3. Alur lebih pendek/singkat 4 Terintegrasi dengan aplikasi | https://drive.google.com/drive/folders/1ixnp8am4VkCCYAzwEDVodNF4ivzN3mM1 | ||||
37 | ii | Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi | ||||
38 | Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsive dan bertanggung jawab | https://drive.google.com/drive/folders/1ELUGWjg5-43joSSumYs6Kcllwm_5gg4l | ||||
39 | TOTAL PENGUNGKIT | |||||
40 | ||||||
41 | B. | HASIL (40) | ||||
42 | 1. | BIROKRASI YANG BERSIH DAN AKUNTABEL | ||||
43 | a. Nilai Survey Persepsi Korupsi (Survei Eksternal) | https://drive.google.com/drive/folders/1QmFZBgCGKApwVaCmVLnbjU7NzgR17nI8?usp=drive_link | ||||
44 | b. Capaian Kinerja Lebih Baik dari pada Capaian Kinerja Sebelumnya | https://drive.google.com/drive/folders/1sCYYIN45RZkxkRSu1OX8mYTbSS1ukksb?usp=drive_link | ||||
45 | 2. | PELAYANAN PUBLIK YANG PRIMA | ||||
46 | a. Nilai Persepsi Kualitas Pelayanan (Survei Eksternal) | https://drive.google.com/drive/folders/1VeSN0K_MJzWv6izpajBrQMlfJOxtjkoh?usp=drive_link | ||||