politica-maturidade-prodops-assessment.xlsx

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1			Availability			Informative Workspace
2	Maturidade		Resilience Matrix	Monitoring & Status Check	Alerts & Notifications	Status & Maintenance Page	Incident Management	Tracking
3	5	Excelência	Conseguimos montar uma Matriz de Resiliência em uma visão de produto de um ambiente com SLA, KPIs, disponibilidade e integração completa com Status Page e Incident Management	Temos um processo de monitoramento que consegue identificar problemas de disponibilidade e degradação de todas as aplicações e serviços em todas as camadas de infra, produto e negócio de forma preditiva sobre KPIs, SLA e gestão de mudanças.	Temos alertas e notificações em cenários importantes para um time de suporte e responsáveis pelo atendimento com ferramenta de gestão dos incidentes e integração com páginas de manutenção e Status dos serviços	Temos a página de uma aplicação por ambiente com disponibilidade da aplicação e suas dependências, KPIs e SLA e integração com gestão de incidentes e página de manutenção	Geramos uma página de aviso de manutenção e Post-mortem de forma preditiva pelo monitoramento ou gestão de mudanças em indisponibilidades ou degradações crítidas de serviços que impactam nos cenários principais, integrado com alertas, gestão de incidentes e Status Page	Coletamos todos os logs da aplicação em ferramentas ou serviços que integram ou utilizam alertas para erros críticos detectados durantes execução de lógica das aplicações e calculamos todas as métricas estabelecidas.
4	4	Competência	Conseguimos montar uma Matriz de Resiliência em uma visão de produto de um ambiente com SLA, KPIs e disponibilidade	Temos um processo de monitoramento que consegue identificar problemas de disponibilidade e degradação de todas as aplicações e serviços em todas as camadas de infra, produto e negócio de forma reativa calculando KPIs, SLA e gestão de mudanças.	Temos alertas e notificações em cenários importantes para um time de suporte e responsáveis pelo atendimento com ferramenta de gestão dos incidentes e dashboards de acompanhamento dos indicadores	Temos a página de uma aplicação por ambiente com disponibilidade da aplicação e suas dependências isolado das métricas e sem integração com gestão de incidentes e página de manutenção	Alertamos o usuário final e os times responsáveis sobre indisponibilidades críticas que afetam cenários importantes com informações sobre Status Page e gestão de incidentes, métricas	Coletamos todos os logs da aplicação em ferramentas ou serviços sem integração com alertas para erros críticos detectados durantes execução de lógica das aplicações e calculamos algumas métricas básicas.
5	3	Entendimento	Conseguimos montar uma Matriz de Resiliência em uma visão de aplicação de um ambiente com SLA, KPIs e disponibilidade	Temos um processo de monitoramento que consegue identificar problemas de disponibilidade e degradação de todas as aplicações e serviços na camada de infra de forma reativa calculando KPIs, SLA e gestão de mudanças.	Temos alertas e notificações específicas em cenários importantes para um time de suporte e responsáveis pelo atendimento com ferramenta de gestão dos incidentes	Fornecemos páginas e Dashboards diferentes para acompanhamento de uma aplicação e suas dependências de forma totalmente automatizada	Alertamos o usuário final e os times responsáveis sobre indisponibilidades críticas que afetam cenários importantes com informações sobre Status Page e gestão de incidentes	Coletamos os logs para análise posterior com integração ao fluxo de alerta de incidentes graves.
6	2	Consciência	Conseguimos montar uma Matriz de Resiliência em uma visão de aplicação de um ambiente com disponibilidade	Temos um processo de monitoramento que consegue identificar problemas de disponibilidade e degradação de todas as aplicações e serviços na camada de infra de forma reativa sem cálculo automatizado de SLA e KPIs .	Temos alertas e notificações específicas em determinados componentes para um time de suporte sem seguir um cenário de gestão de incidentes	Fornecemos páginas e Dashboards diferentes para acompanhamento de uma aplicação e suas dependências incompletas ou atualizadas de forma manual	Capturamos indisponibilidades críticas sem workflow funcional de notificação a todos os envolvidos nos cenários importantes.	Coletamos os logs para análise posterior sem qualquer integração funcional com outros fluxos de gestão de incidentes.
7	1	Inocência	Não conseguimos montar uma Matriz	Não temos um processo de monitoramento das aplicações	Não temos alertas automatizados	Não temos Status Page	Não temos qualquer informação quando há indisponibilidade crítica para o usuário final	Não temos histórico automatizado para acompanhamento de incidentes e atuações
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