ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAA
1
Mẫu quản lý công việc CSKH
2
(1) Kế hoạch(2) Kết quả(3) Tiến độ(4) Thực thi
3
NhómChỉ tiêuMục tiêu thángĐã đạt đượcCòn thiếuTuần 1Tuần 2Tuần 3Tuần 4Việc cần làmĐã hoàn thànhKhó khăn & giải phápGhi chú
4
Chuyển đổi khách hàng cũ khách hàng cũ được chăm sóc100
5
Onboarding
Làm tiếp theo		Tài liệu nghiệp vụ10
6
Hoàn thành onboarding mới10
7
Thu thập feedback khách hàngSố feedback mới500
8
9
Lịch làm việc cụ thể
10
TuầnThứ 2Thứ 3Thứ 4Thứ 5Thứ 6Thứ 7
11
17:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng
12
27:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng
13
37:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng
14
47:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng		7:00 - 8:00: Làm việc với khách hàng A
8:00 - 9:00: Thu thập Feedback khách hàng
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100