Орг. структура онлайн-школы.xlsx

	A	B	C	D
1	Отдел	Роль	Описание роли	Работа с платформой GetCourse

2	Руководство	Продюсер	Определяет стратегию развития бизнеса, принимает ключевые решения, участвует в найме и рукводстве командой.	Дашборды и ключевые метрики (статистика продаж, заказов, пользователей, посещаемости), анкеты.
3	Руководство	Эксперт	Является носителем ключевого опыта для реализации продуктов, определяет продуктовую линейку, руководит разработкой продуктов и продуктовым отделом. Как правило, является лицом бренда. Ведет ключевые события, его записывают на видео уроков, рекламные видео, используют его фото на баннерах.	Дашборды и ключевые метрики (статистика продаж, заказов, пользователей, посещаемости), а также модуль тренинги и стастики посещаемости, анкеты.
4	Маркетинговый отдел	Директор по маркетингу	Руководит маркетинговым отделом. Определяет гипотезы для реализации стратегии. Детализирует стратегию, определяемую продюсером. Составляет проектный календарь. Управляет маркетинговым бюджетом и следит за эффективностью его расходования (показатели ROI и ROAS). Взаимодействует с отделом продаж и поддержкой.	Дашборды и ключевые метрики (статистика продаж, заказов, пользователей, посещаемости). Детальная работа с разделом трафик, статистикой рассылок.
5		Маркетолог	Помогает директору по маркетингу. Детализирует задачи, ставит ТЗ соответсвующим специалистам, контролирует выполнение.	Дашборды и ключевые метрики (статистика продаж, заказов, пользователей, посещаемости). Детальная работа с разделом трафик, статистикой рассылок.
6		Трафик-менеджер	Определяет рекламную стратегию, руководит таргетологами, следит за эффективностью платной рекламы. Определяет гипотезы по рекламе, придумывает идеи рекламных посылов (видео, баннеров, текстов), ставит ТЗ на их реализацию.	Дашборды и ключевые метрики (статистика продаж, заказов, пользователей, посещаемости). Детальная работа с разделом трафик.
7		Таргетолог	Производит настройку рекламы в кабинетах рекламных систем, следит за эффективностью.	Разделы "Дашборды", "Трафик", "Пользователи", "Заказы".
8		Аналитик	Собирает статистику всех каналов трафика, сводит воедино в удобное представление, чтобы руководство наиболее просто могло делать правильные выводы.	Разделы "Дашборды", "Трафик", "Пользователи", "Заказы".
9		Копирайтер	Пишет все тексты для проекта (тексты лендингов, рассылок, рекламные тексты, сценарии видео итп.)	Как правило не использует.
10		Дизайнер	Делает дизайн фирменного стиля, макеты лендингов, тренингов, баннеров итп.	Как правило не использует.
11		SMM-специалист	Ведет аккаунты проекта в социальных сетях (оформление, контент-план, постинг, обработка входящих обращений).	Как правило не использует.
12		PR-специалист	Отвечает за PR-сопровождение проекта, публикации в СМИ.	Как правило не использует.
13	Технический отдел	Технический директор	Отвечает за техническу работу платформ и воронок, корректность всех настроек. Определяет технические решения для реализации стратегических гипотез. Руководит техническим отделом, ставит ТЗ тех. специалистам и веб-разработчикам, контролирует реализацию задач.	Все разделы платформы.
14		Технический специалист	Реализует технические задачи по ТЗ (настройка вебинаров, рассылок, тренингов, страниц, процессов, работа с пользователями и многое другое), сопровождает работу всех сотрудников на платформе. Подключает дополнительные платформы и сервисы. Решает технические вопросы с поддержкой платформ.	Все разделы платформы.
15		Верстальщик / Веб-разработчик	Верстает лендинги, сайты, тренинги в соответствии с дизайн-макетами. Производит техническую настройку функционала веб-страниц.	Разделы "Сайт", "Виджеты", иногда "Тренинги" (верстка тренингов/уроков) и "Вебинары" (продающие блоки).
16	Отдел поддержки	Руководитель отдела поддержки	Координирует работу отдела поддержки.	Раздел "Входящие", "Тренинги"
17	Отдел поддержки	Специалист поддержки	Обрабатывает входящие обращения.	Раздел "Входящие", "Тренинги"
18	Отдел продаж	Руководитель отдела продаж (РОП)	Координирует работу отдела продаж. Отвечает за достижение установленных показателей в продажах (кол-во и сумма продаж / кол-во звонков и др.). Выстраивает систему мотивации менеджеров по продажам. Составляет скрипты продаж. Прослушивает звонки и дает обратную связь менеджерам.	Раздел "Заказы", "Входящие", "Дашборды"
19	Отдел продаж	Менеджер по продажам	Осуществляет прозвон потенциальных и существующих клиентов по ТЗ.	Раздел "Заказы", "Входящие", "Дашборды"
20	Прочие специалисты	Менеджер проекта	Координирует работу всех отделов, контролирует выполнение задач и сроки. Ведет таск-менеджер.	Все разделы платформы.
21		HR-специалист	Следит за удовлетворенностью сотрудников работой в компании. Описывает вакансии, произоводит поиск, отбор и найм кандидатов, помогает выбранным кандидатам освоится в компании.	Как правило не использует. Иногда может использовать раздел "Пользователи" для заведения новых сотрудников в систему, а также раздел "Анкеты" для опроса потенциальных кандидатов или работающих сотрудников.
22		Ассистент	При необходимости, ассистент может быть у любого другого специалиста. Выполняет наиболее простые и трудозатратные задачи этого специалиста.	Все разделы платформы.
23		Специалист по съемке / обработке видео	Производит видеосъемку и обработку и монтаж видео.	Заливает готовые к публикации видео в файловое хранилище.
24		Бухгалтер	Производит документальное ведение финансово учета бизнеса.	Как правило не использует. В GetCourse доступен скрытый по-умолчанию модуль "Бухгалтерия", но им мало кто пользуется.
25		Юрист	Обеспечивает юридическое сопровождение деятельности бизнеса.	Как правило не использует.
26	Продуктовый отдел	Методист	Систематизирует знания эксперта, помогает сформировать интересный с точки зрения ученика продукт. Внедряет геймификацию курсов, тестирование знаний, дипломы.	Раздел "Тренинги"
27		Преподаватель	Помогает эксперту вести уроки, вебинары. Взаимодействует с учениками, проводит занятия.	Раздел "Тренинги"
28		Куратор	Сопровождает ученика во время прохождения тренинга, отвечает на вопросы, мотивирует, помогает проходить тренинг до конца тренинга.	Раздел "Тренинги", "Пользователи"
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100