ABCDEFGH
1
Nivel INivel IINivel IIINivel IVNivel V
15
CancelacionesBaja de servicioTelefonia FijaBaja en el sistema
60
CancelacionesRetencionesTelefonia FijaAtencion Retenciones WF
61
CancelacionesRetencionesTelefonia FijaAutorizacion Retenciones WF
62
CancelacionesRetencionesTelefonia FijaConsulta de cobro de subsidio WF
63
CancelacionesRetencionesTelefonia FijaRetenciones de Servicio
835
ReclamosAveriaTelefonia FijaActualizacion de Velocidad WF
836
ReclamosAveriaTelefonia FijaAsignación de número por migración WF
837
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria BO_WFAgendamiento - RWF
838
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria BO_WFFalla Masiva y/o Robos - RWF
839
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria BO_WFMantenimiento - RWF
840
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria BO_WFReparación de Orden - RWF
841
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaBloqueo por Comite de Vecinos - R
842
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaBloqueo por Problemas Municipales - R
843
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaBloqueo por Sabotaje - R
844
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaFalla General del Servicio - R
845
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaMantenimiento Preventivo - R
846
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaModernizacion de Distrito - R
847
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaNo reposicion de Red - R
848
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaPor energia Comercial - R
849
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaRevision de Linea - R
850
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria colectivaRobo de cable- R
851
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria Reincidente BI_WFAgendamiento - RWF
852
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria Reincidente BI_WFFalla Masiva y/o Robos - RWF
853
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria Reincidente BI_WFMantenimiento - RWF
854
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria Reincidente BI_WFReparación de Orden - RWF
855
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria VIP WF
856
ReclamosAveriaTelefonia FijaAveria Zona RojaCliente se avocara hacia agencia - R
857
ReclamosAveriaTelefonia FijaAverias Criticas Empresarial WF
858
ReclamosAveriaTelefonia FijaAverias Criticas WF
859
ReclamosAveriaTelefonia FijaCliente Pyme requiere soporte tecnico WF
860
ReclamosAveriaTelefonia FijaDevolución de llamada cliente en tiendas WF
861
ReclamosAveriaTelefonia FijaFallas Masivas WF
862
ReclamosAveriaTelefonia FijaInterferenciaSe genero averia - R
863
ReclamosAveriaTelefonia FijaMovimiento de Infraestructura WF
864
ReclamosAveriaTelefonia FijaNo genera llamadas internacionalesSe genero averia - R
865
ReclamosAveriaTelefonia FijaNo genera llamadas internacionalesSe paso Check list servicio OK - R
866
ReclamosAveriaTelefonia FijaPor cruce de lineaSe genero averia - R
867
ReclamosAveriaTelefonia FijaPor cruce de lineaSe paso Check list servicio OK - R
868
ReclamosAveriaTelefonia FijaServicio no aprovisionado WF
869
ReclamosAveriaTelefonia FijaSi genera llamadas no recibeSe genero averia - R
870
ReclamosAveriaTelefonia FijaSi genera llamadas no recibeSe paso Check list servicio OK - R
871
ReclamosAveriaTelefonia FijaSin tonoActivación cliente moroso - R
872
ReclamosAveriaTelefonia FijaSin tonoSe genero averia - R
873
ReclamosAveriaTelefonia FijaSin tonoSe paso Check list servicio OK - R
874
ReclamosAveriaTelefonia FijaSoporte Redes Sociales WF
875
ReclamosAveriaTelefonia FijaTensar cable WF
1251
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura electronicaActualizacion/Correccion - R
1252
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura electronicaAlta de Servicio - R
1253
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura electronicaBaja de Servicio - R
1254
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura electronicaNo cumple con requisitos - R
1255
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura electronicaReenvio de factura - R
1256
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura electronica WF
1257
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura fisicaActualizacion direccion - R
1258
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura fisicaCambio de direccion - R
1259
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura fisicaEn proceso de entrega - R
1260
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura fisicaNo cumple con requisitos - R
1261
ReclamosFacturaTelefonia FijaNo recibe factura fisica WF
1262
ReclamosFacturaTelefonia FijaRecibe factura vencida WF
1393
ReclamosFalla generalTelefonia FijaServicios BloqueadosServicio al dia con bloqueo - R
1451
ReclamosMala atencion al clienteTelefonia FijaMala atencion en Call center WF
1452
ReclamosMala atencion al clienteTelefonia FijaMala atencion por parte de Tecnico WF
1453
ReclamosMala atencion al clienteTelefonia FijaVendedor de distribuidor WF
1758
ReclamosQuejas y PeticionesTelefonia FijaPublicidad engañosa
1798
ReclamosReincidencia de llamadasTelefonia FijaPor instalacion pendiente Empresarial WF
1799
ReclamosReincidencia de llamadasTelefonia FijaPor instalacion pendiente WF
1800
ReclamosReincidencia de llamadasTelefonia FijaReclamo Reincidente BI_WF
1801
ReclamosReincidencia de llamadasTelefonia FijaReconexion no realizada WF
1802
ReclamosReincidencia de llamadasTelefonia FijaReincidencia de averia con plazo vencido WF
1803
ReclamosReincidencia de llamadasTelefonia FijaReincidencia de averia con plazo vencido Emp WF
1868
ReclamosServicio tecnico (Taller)Telefonia FijaEntrega de equipo a cliente - SertecGarantía aplicada - R
1869
ReclamosServicio tecnico (Taller)Telefonia FijaEntrega de equipo a cliente - SertecGarantía no aplicada - R
1870
ReclamosServicio tecnico (Taller)Telefonia FijaIngreso de equipo a Taller - SertecNo cumple con requisitos - R
1871
ReclamosServicio tecnico (Taller)Telefonia FijaIngreso de equipo a Taller - SertecSe procede - R
1894
ReclamosServicios bloqueadosTelefonia FijaCliente al dia locucion mora activa - WF
1895
ReclamosServicios bloqueadosTelefonia FijaPagos no descargados Agencia/ Telepago /ODA WF
1896
ReclamosServicios bloqueadosTelefonia FijaPagos no descargados Bancos WF
1897
ReclamosServicios bloqueadosTelefonia FijaReversion de Debito Automatico WF
2045
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaAclaracion con lo facturadoReconexion - R
2046
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaAtención de NC por defunción WF
2047
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaConsulta al Area del reclamos WF
2048
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaInconformidad con lo facturadoAjuste aplicado - R
2049
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaInconformidad con lo facturadoExplicación Factura - R
2050
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaInconformidad con lo facturadoNo aplicado - R
2051
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaLimpieza de CD Fijo WF
2052
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamo de distribuidores WF
2053
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamo de FacturaciónCrédito aplicado - R
2054
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamo de FacturaciónCrédito no aplicado - R
2055
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamo de facturacion WF
2056
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamo de Facturacion Call center WF
2057
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamo de facturacion Empresarial WF
2058
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamos ante Telcor WF
2059
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamos de Distribuidor WF
2060
ReclamosSolicitudes de ajustesTelefonia FijaReclamos de facturacion empresarial WF
2270
Renovaciones de contratoAplicadaTelefonia FijaCon oferta vigente
2271
Renovaciones de contratoAplicadaTelefonia FijaPor fidelizacion oferta especial
2272
Renovaciones de contratoAplicadaTelefonia FijaPor retencion
2273
Renovaciones de contratoAplicadaTelefonia FijaPor traslado de ubicacion
2418
Renovaciones de contratoNo aplicadaTelefonia FijaContrato Vigente
2419
Renovaciones de contratoNo aplicadaTelefonia FijaFalta de equipoNo acepta tiempo financimiento - R