PIAGAM PELANGGAN UNIVERSITI.xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H	I
1
2		PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN UNIVERSITI
3
4	BIL	JANJI	BULAN	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
5	BIL	JANJI	BULAN	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
6	1	Memberi khidmat rundingan dan nasihat kepada sekurang-kurangnya 80% pelajar tahun akhir dalam mendapatkan pekerjaan mengikut keperluan industri - EDGE	Januari	1551	35.9%	2773	64.1%	4324
7			Februari
8			Mac
9			April
10			Mei
11			Jun
12			Julai	4732	99.7%	0	0.0%
13			Ogos
14			September
15			Oktober
16			November
17			Disember
18
19	BIL	JANJI	program	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
20	BIL	JANJI	program	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
21	2	Semua program mendapat Akreditasi MQA - IPS/ BHEA/ BPQ	Diploma	16	100.00%	-	-	16
22			ISM	17	100.00%	-	-	17
23			ISMP	37	100.00%	-	-	37
24			Sarjana	78	100.00%	-	-	78
25			PHD	24	100.00%	-	-	24
26
27
28
29
30
31
32
33
34	BIL	JANJI	BULAN	Kampus	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
35	BIL	JANJI	BULAN	Kampus	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
36	3	100% bilik pembelajaran dilengkapi dengan teknologi pendidikan yang berfungsi. - PICT	Januari	KSAS
37			Februari	KSAJS
38			Mac	KSAS
39			April	KSAJS
40			Mei	KSAS
41			Jun	KSAJS
42			Julai	KSAS
43			Ogos	KSAJS
44			September	KSAS
45			Oktober	KSAJS
46			November	KSAS
47			Disember	KSAJS
48
49	BIL	JANJI	BULAN	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
50	BIL	JANJI	BULAN	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
51	4	Sekurang-kurangnya 60% pelajar mendapat penginapan dalam kampus - BHEP	Januari	13517	94%			13517
52			Februari
53			Mac
54			April
55			Mei
56			Jun
57			Julai
58			Ogos
59			September
60			Oktober
61			November
62			Disember
63
64	BIL	JANJI	BULAN	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
65	BIL	JANJI	BULAN	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
66	5	Kebolehcapaian Sistem Maklumat Bersepadu Universiti (SMBU) dan rangkaian kawasan setempat (LAN) UPSINet sekurang-kurangnya 95% dalam setahun - PICT	Januari	742 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
67			Februari	656 jam	97.92%	14 jam	2.08%	100%
68			Mac	742 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
69			April	718 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
70			Mei	742 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
71			Jun	718 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
72			Julai	742 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
73			Ogos	742 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
74			September	718 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
75			Oktober	742 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
76			November	718 jam	99.73%	2 jam	0.27%	100%
77			Disember
78
79	BIL	JANJI	BULAN	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
80	BIL	JANJI	BULAN	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
81	6	Bahan perpustakaan diproses dan dikatalog dalam tempoh satu (1) bulan untuk rujukan pelanggan. - LIBRARY	Januari	0	0	0	0	0
82			Februari	0	0	0	0	0
83			Mac	8	100	0	0	8
84			April	40	100	0	0	40
85			Mei	22	100	0	0	22
86			Jun	208	100	0	0	208
87			Julai	146	100	0	0	146
88			Ogos	208	100	0	0	208
89			September	168	100	0	0	168
90			Oktober
91			November
92			Disember
93
94	BIL	JANJI	BULAN	Kampus	Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/ Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
95	BIL	JANJI	BULAN	Kampus	Jumlah Menepati Masa	% Menepati Masa	Jumlah Tidak Menepati Masa	% Tidak Menepati Masa	Jumlah Perkhidmatan
96	7	Memastikan pemantauan kemudahan, peralatan dan perkhidmatan di dewan/bilik kuliah di bawah kawalan JPPHB dilakukan sebulan sekali. - JPPHB	Januari	KSAS	122	100	0	0	122
97			Januari	KSAJS	44	100	0	0	44
98			Februari	KSAS	122	100	0	0	122
99			Februari	KSAJS	44	100	0	0	44
100			Mac	KSAS	Tempoh peperiksaan akhir pelajar. Semakan dan susunatur perabot kuliah serta penyelenggaraan fasiliti bangunan