IPE_CATÁLOGO E-LEARNING 2017_Objetivos y contenidos.xlsx
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CONTENIDOS E-LEARNING 2017
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Familia ProfesionalÁrea FormativaDenominación
Horas
Objetivos
Índice de Contenidos
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASGESTIÓN DEPORTIVAORGANIZAR Y GESTIONAR EVENTOS, ACTIVIDADES Y JUEGOS PARA LA ANIMACIÓN FÍSICO-DEPORTIVA Y RECREATIVA60h
Objetivo General
- Organizar eventos, actividades y juegos de animación físicodeportiva y recreativa para todo tipo de usuarios.

Objetivos Específicos
- Analizar y concretar todos los elementos de un proyecto de animación físicodeportivo y recreativo para lograr un grado de operatividad adecuado a las características, necesidades y expectativas de los participantes y recursos materiales existentes.
- Analizar y supervisar la adecuación y disponibilidad de espacios abiertos, instalaciones y recursos materiales, para que las actividades de animación físicodeportiva y recreativa puedan realizarse de acuerdo con las características y necesidades de los usuarios y los objetivos propuestos en un proyecto de animación físico-deportivo y recreativo de referencia.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización de actividades físico-deportivas y recreativas de animación
Contenidos teóricos
- Interpretación de los elementos programáticos en proyectos de animación físico-deportivos y recreativos:
- Fundamentos
- Marco teórico
- Justificación
- Interpretación razonada de los diferentes elementos que componen el proyecto de animación
- Interpretación de los elementos programáticos:
- Directrices y objetivos
- Actividades
- Metodología
- Logística (horarios, espacios, instalaciones, recursos, agrupamientos)
- Pautas para la comunicación
- Recursos materiales
- Protocolos de seguridad y prevención de riesgos
- Coordinación con otros profesionales
- Técnicas e instrumentos de evaluación
- Características y expectativas de los usuarios:
- Análisis general de los usuarios a quienes va destinado el programa de animación
- Características del grupo y contexto social
- Pautas para la valoración de las necesidades
- Expectativas e intereses
- Condiciones personales de los clientes y experiencias previas
- Estrategias para la creación de un clima de trabajo positivo y gratificante:
- Pautas para favorecer la autonomía personal y la desinhibición
- Técnicas participativas para fomentar la creatividad y espontaneidad
- Pautas para implementar la motivación, emoción y actitudes
- Criterios para la propuesta de actividades alternativas, en función de las características de los usuarios:
- Intereses y expectativas
- Posibles limitaciones y necesidades
- Edad
- Nivel socio-cultural
- Experiencia anterior

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Colectivos especiales (personas mayores, personas con discapacidad, enfermos de larga duración, mujeres embarazadas, personas en riesgo social) en las actividades físico-deportivas de animación
Contenidos teóricos
- Autonomía personal:
- Definición
- Parámetros que la configuran
- Autonomía personal y calidad de vida.
- Características y necesidades básicas de los diferentes colectivos especiales:
- Tipología de los grupos
- Pautas para determinar las necesidades
- Pautas de intervención con cada colectivo
- Barreras arquitectónicas y actitudinales que inhiben o dificultan la participación e implicación de los usuarios en la actividad
- Técnicas de comunicación:
- Características del proceso de comunicación en personas con limitaciones de percepción, interpretación y comprensión de la información
- Comunicación verbal y no verbal
- Sistemas aumentativos y alternativos de comunicación
- Ayudas técnicas y tecnológicas para la comunicación: tableros, pictogramas, ideogramas, cuadros silábicos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Espacios abiertos, instalaciones y recursos materiales en animación con actividades físico-deportivas y recreativas
Contenidos teóricos
- Disponibilidad e idoneidad de los recursos, espacios e instalaciones:
- Criterios para la valoración de la idoneidad
- Responsabilidades del animador
- Pautas para asegurar la disponibilidad de los recursos, espacios e instalaciones
- Criterios para la adaptación de materiales y adecuación de espacios e instalaciones a usuarios con limitaciones en el ámbito de su autonomía personal
- Uso y aplicación de los recursos materiales en animación físico-deportiva:
- Organización y distribución del material, en función de las características de los usuarios, número de participantes en la actividad, objetivos que se persiguen, experiencia manipulativa de los usuarios, estructura organizativa de la actividad
- Protocolos de utilización
- Reposición, circulación y condiciones de almacenamiento
- Situaciones de riesgo habituales en espacios abiertos, instalaciones y recursos materiales
- Medidas y protocolos de seguridad e higiene en el uso y mantenimiento
- Inventario
- Barreras arquitectónicas y criterios para la adaptación
- Mantenimiento Preventivo:
- Periodicidad y estrategias para su realización
- Criterios para la detección de anomalías en los distintos recursos e instalaciones
- Medidas de conservación de recursos e instalaciones
- Mantenimiento operativo:
- Reparaciones básicas y medios de fortuna - criterios de seguridad y operatividad suficiente
- Mantenimiento correctivo:
- Entidades y profesionales especializados
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASGESTIÓN DEPORTIVAPROYECTOS DE ANIMACIÓN FÍSICO-DEPORTIVOS Y RECREATIVOS90h
Objetivo General
- Elaborar, gestionar, promocionar y evaluar proyectos de animación físicodeportivos y recreativos.

Objetivos Específicos
- Identificar y analizar los modelos de elaboración de proyectos y programas más utilizados en el ámbito de la animación físico-deportiva y recreativa, así como los tipos de entidades que ofrecen estos servicios y los distintos tipos de usuarios, discriminando sus características y peculiaridades.
- Aplicar técnicas de análisis prospectivo obteniendo y procesando información, datos y documentos relativos a un contexto de intervención en el ámbito de la animación físico-deportiva y recreativa, y establecer un diagnóstico objetivo de la realidad detectada.
- Elaborar proyectos de animación físico-deportivos y recreativos adaptados a las características, intereses, necesidades de los participantes y recursos materiales disponibles y redactar el documento correspondiente para su presentación al demandante del servicio.
- Desarrollar la logística inherente a proyectos de animación físico-deportivos y recreativos y realizar las gestiones para el uso de espacios e instalaciones, así como la coordinación de los recursos materiales y humanos, conforme a las directrices expresadas en dicho proyecto.
- Determinar y aplicar técnicas y estrategias de promoción, utilizando y/o elaborando de forma eficaz los soportes y medios promocionales y de comunicación que permitan conseguir los objetivos previstos de información y participación en un proyecto de animación físico-deportivo y recreativo.
- Determinar y aplicar técnicas de evaluación de un proyecto de animación físicodeportivo y recreativo, concretando métodos e instrumentos, así como su momento de aplicación en las etapas de desarrollo del mismo y establecer la retroalimentación que permita aplicar los resultados a nuevos proyectos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Antecedentes, situación y evolución en animación físico-deportiva y recreativa
Contenidos teóricos
- Aspectos históricos y conceptuales:
- Conceptos y definiciones de animación
- Aspectos históricos y evolutivos de la animación
- Tendencias de la animación en la sociedad actual
- Conceptos y definiciones de animación
- Tipos de animación y ámbitos de aplicación
- La figura del animador: perfil, funciones y tareas
- Características de la animación físico-deportiva:
- Tiempo libre y ocio
- Evolución del tiempo libre
- Deporte para todos
- Declaraciones internacionales
- Colectivos diana
- Aspectos socializadores
- Entidades y empresas de animación físico-deportiva:
- Tipos de entidades y empresas
- Características de los servicios
- Instalaciones
- Estructura organizativa
- Modelos de elaboración de proyectos de animación físico-deportiva
- El animador físico-deportivo:
- Intervenciones: iniciador y dinamizador
- Aplicación de técnicas participativas
- Intervención en el desarrollo grupal
- Intervención en las fases del proyecto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Programación y diseño de proyectos de animación físico-deportiva y recreativa
Contenidos teóricos
- Elaboración del análisis prospectivo:
- Análisis del contexto, realidad y percepción
- Recogida de datos e información
- Técnicas y soportes para la recogida de datos
- Diseño de proyectos de animación físico-deportivos y recreativos:
- Características del proceso planificador
- Niveles de concreción en la elaboración de proyectos
- Aspectos metodológicos del proyecto
- La formulación de los objetivos
- Programación de la calidad del servicio
- La oferta de actividades
- Modelos de proyectos
- Tipos de usuarios
- Métodos de seguimiento y evaluación:
- Temporalización de la evaluación
- Evaluar la calidad
- Evaluación del desempeño
- Listas de verificación
- Cuestionarios de satisfacción
- Técnicas de promoción y comunicación:
- Objetivos de la promoción
- Soportes comunes
- Criterios de utilización
- Los medios y soportes
- Las estrategias de difusión
- Evaluación del plan de difusión

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Gestión de recursos humanos y materiales en proyectos de animación físico-deportivos y recreativos
Contenidos teóricos
- Espacios e instalaciones para el desarrollo de proyectos de animación físicodeportiva:
- Marco jurídico y legislación de construcción, uso y mantenimiento
- Responsabilidades, permisos y seguros
- Organización territorial de espacios e instalaciones, planes directores autonómicos y locales
- Espacios e instalaciones propios de la recreación: espacios habituales en recreación
- Espacios alternativos. Instalaciones y equipamientos específicos de la recreación
- Accesos y servicios adaptados a personas con discapacidad
- Entidades, organismos y empresas de animación físico-deportiva:
- Tipos
- Características
- Ámbito de cobertura de los servicios
- Estructura interna y funcionamiento
- Elementos que configuran la gestión eficaz en las organizaciones
- Situación laboral, autoempleo y empleo por cuenta ajena
- Los departamentos de animación
- Recursos humanos, gestión, perfiles y formación:
- Planificación de recursos humanos en el ámbito de la animación
- Los organigramas de personal, organización del equipo de trabajo
- Tendencias en la planificación y gestión de recursos humanos en el ámbito de la animación
- Marco actual de formación, Cualificaciones profesionales, Certificados de profesionalidad y Títulos
- Perfiles y funciones de los puestos de trabajo dentro de un proyecto de animación físico-deportiva
- La aptitud y la actitud en el desempeño
- Dirección y liderazgo en el grupo
- Selección de personal
- La formación en la entidad
- Gestión de compras
- Selección de proveedores

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Evaluación de proyectos de animación físico-deportivos y recreativos
Contenidos teóricos
- El proceso evaluador:
- Concepto
- Fases y tipos de evaluación
- Criterios para evaluar un proyecto de animación
- Actores presentes en la evaluación de un proyecto de animación
- Técnicas e instrumentos para la evaluación de proyectos de animación:
- Clasificación de las técnicas e instrumentos: encuestas, grupos de discusión, entrevistas, observación sistemática, técnicas grupales
- Metodología de aplicación
- Temporalización en la aplicación
- Sistemas de valoración de los agentes implicados en el proyecto
- La elaboración del informe de evaluación:
- Adecuación de objetivos, coherencia y cumplimiento
- Satisfacción de los usuarios
- Resultados objetivos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Tratamiento y registro de informes en proyectos de animación físico-deportivos y recreativos
Contenidos teóricos
- Estadística aplicada al tratamiento de datos y elaboración de informes en el contexto de la animación físico-deportiva y recreativa:
- Nociones generales
- Ordenación de datos
- Representación gráfica
- Normalización de datos
- Recursos informáticos aplicados al tratamiento de datos y elaboración de informes en el contexto de la animación físico-deportiva y recreativa:
- "Software" específico
- Ofimática adaptada
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBREACTIVIDADES DE EDUCACIÓN EN EL TIEMPO LIBRE INFANTIL Y JUVENIL60h
Objetivo General
- Organizar, dinamizar y evaluar actividades en el tiempo libre educativo infantil y juveni.

Objetivos Específicos
- Analizar el concepto de tiempo libre educativo y su evolución dentro del marco general de la educación y sociedad.
- Identificar los conceptos educativos y los agentes intervinientes en la socialización que generan educación integral para la infancia y juventud.
- Diferenciar los marcos de referencia atribuibles a la intervención en el tiempo libre infantil y juvenil.
- Elaborar actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil.
- Determinar la secuencia de acciones que se precisan para desarrollar un proyecto conforme a la educación en el tiempo libre.
- Aplicar técnicas de evaluación de actividades educativas a contextos de tiempo libre.
- Estimar la función del/a monitor/a como modelo transmisor de hábitos de salud.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Aplicación de los fundamentos de la educación en el tiempo libre infantil y juvenil
- Usos y funciones del tiempo libre en la sociedad actual.
- Cuantificación, distribución y funciones del ocio y tiempo libre en la infancia y juventud
- Aplicación para la educación integral y el proceso de socialización
- Funciones del ocio como tiempo libre social y educativo: contextos, actividades, y modos de intervención
- Aplicación del marco legislativo correspondiente a las actividades de tiempo libre infantil y juventud
- Análisis y gestión de fuentes de información y documentación sobre marcos legislativos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Aplicación de procesos educativos y socializadores en la infancia y la juventud
- Identificación y caracterización de los distintos contextos educativos (educación formal, no-formal, informal, integral: objetivos, métodos, contextos, etc.)
- Identificación y caracterización de los distintos agentes educativos y socializadores: familia, grupo de iguales (grupos informales), escuela, barrio, medios de comunicación, organizaciones/asociaciones (grupos formales), otros
- Aplicación del proceso de socialización en la infancia, adolescencia y juventud
- Elementos y factores de apoyo y de riesgo
- Análisis de causas y consecuencias, individuales y grupales, de la exclusión e inadaptación social
- Modos de intervención educativa en el proceso de socialización
- Impartición de una educación en valores y rol de la persona educadora
- Identificación y tipología de los valores
- Aplicación en las actividades de tiempo libre. Actuación de los monitores
- Valoración y métodos de participación en el tiempo libre educativo
- Identificación de las organizaciones y actividades de tiempo libre
- Métodos y estrategias de aprendizaje para la participación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Elaboración de proyectos en las actividades de intervención en el tiempo libre infantil y juvenil
- Aplicación de los marcos de referencia de los proyectos educativos en el tiempo libre
- Metodología de proyectos. Elementos que configuran el proyecto
- Análisis de proyectos: valoración de opciones ideológicas
- Elaboración de proyectos educativos en el tiempo libre infantil y juvenil
- Identificación de los elementos y estructura de un proyecto educativo. Análisis de objetivos, metas, destinatarios y contexto
- Planificación de actividades y de recursos. Mecanismos de revisión y evaluación
- Análisis del perfil, funciones y ámbitos de actuación del monitor/a de tiempo libre
- Métodos básicos de trabajo en equipo: equipo de monitores
- Distribución de las tareas y responsabilidades en el equipo de losmonitores: participación, coordinación y complementariedad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Elaboración de la propuesta de actividades de tiempo libre infantil y juvenil
- Procedimientos para la definición de la propuesta de actividades dentro del proyecto educativo de tiempo libre
- Formulación de objetivos
- Valoración de los centros de interés o ejes de las actividades
- Tipología de programas de actividades: según alojamiento e instalación, pernoctación, alimentación, temporalidad y/o estacionalidad, etc.
- Programación de las actividades de tiempo libre: planificación de recursos y medios materiales; determinación y distribución de espacios y tiempos
- Métodos de evaluación de actividades de tiempo libre: indicadores
- Procedimiento de elaboración de la ficha de registro de las actividades
- Descripción, temporalización y ritmo de las actividades de tiempo libre infantil y juvenil
- Tipos de actividades: criterios de clasificación, finalidades, requisitos, condicionantes, idoneidad según contexto humano y físico, variaciones, etc.
- Procedimientos de revisión de la planificación de actividades
- Asignación de tareas y funciones en el equipo de monitores para la preparación y desarrollo de las actividades
- Distribución temporal en la programación de actividades: horario, tipo y alternancia de intensidades y ritmos en su organización
- Proceso de desarrollo de una actividad: presentación-motivación, desarrollo-implicación, finalización-valoración

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Métodos de evaluación de actividades de tiempo libre
- Procedimiento para la identificación de los aspectos o ámbitos de la evaluación de actividades: objetivos, actividades, instalaciones, materiales y recursos, ambiente grupal, uso de espacios y tiempos, actuación de los monitores, etc.
- Metodología y fases de la evaluación: definición de indicadores y agentes que participan en la evaluación
- Redacción de la memoria de actividades: estructura, características, propuestas de mejora y de futuras acciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Estrategias y métodos de educación para la salud
- Conceptos básicos de educación para la salud. Aplicación de hábitos de vida saludables (HVS)
- Análisis de responsabilidades del monitor en la educación para la salud
- Planificación de recursos y métodos de prevención de conductas de riesgo
- Métodos para la promoción y fomento de los hábitos de vida saludables (HVS)
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBRECONCRETAR Y ORGANIZAR VELADAS, ESPECTÁCULOS Y EVENTOS CON FINES DE ANIMACIÓN40h
Objetivo General
- Organizar veladas y espectáculos con fines de animación.

Objetivos Específicos
- Identificar y concretar actividades propias de distintos tipos de veladas y espectáculos (propios y externos), en función de tipologías de clientes y participantes en general, y de medios e instalaciones tipo para el desarrollo de estas actividades, promoviendo la máxima participación, diversión y satisfacción de los usuarios.
- Organizar y supervisar la adecuación y disponibilidad de los recursos humanos y materiales necesarios, para que las veladas y espectáculos con fines de animación puedan realizarse de acuerdo con las características y necesidades de los usuarios y las directrices expresadas en el proyecto de animación de referencia.
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Concreción de veladas y espectáculos
- Las veladas y espectáculos en el contexto de un proyecto de animación
- Objetivos
- Indicaciones generales
- Interdependencia entre la animación diurna y nocturna
- Elementos de la programación, uso y combinación
- Música disc-jockey o música en vivo
- Juegos de entretiempo
- Entrega de premios de las actividades diurnas
- Juegos de baile o champán
- Juegos locos
- Concursos o espectáculos de complemento
- Elecciones o concursos
- Cabarés de clientes
- Fiestas
- Cabarés de animadores
- Sketches
- Musicales
- Shows externos
- Espectáculos de producción mixta
- Niveles de programación en la animación nocturna
- Estructura de la velada
- Criterios de temporalización de veladas o espectáculos
- Programación
- Metodología de elaboración
- Carácter de las actividades
- Fichas de actividad
- Publicidad: métodos de captación
- Expositores
- Captación de grupos
- Contacto personal
- Ambientación de áreas comunes
- Anuncios
- Caracterización y disfraces
- Frozen image
- Gags
- Radio station
- Clasificación según tipología del colectivo destinatario
- Adultos y mayores
- Teenagers
- Niños
- Clasificación según el tipo de participación requerida: activa, pasiva o compartida
- Veladas y espectáculos participativos: indicaciones generales, concursos, elecciones, fiestas, juegos de baile o de champán y cabarés de clientes
- Veladas y espectáculos contemplativos: indicaciones generales, cabarés y sketches de animadores, shows externos y musicales
- Producciones mixtas
- Clasificación según su relación con la animación diurna: mañanas, tardes y días especiales
- Diferentes tipos de veladas y espectáculos
- Concursos: tipo de show, forma de participación, desarrollo, puntuación y scripts
- Musicales: desarrollo y scripts
- Elecciones: tipo de show, forma de participación, desarrollo, puntuación y scripts
- Fiestas: tipo de show, forma de participación, desarrollo, puntuación y scripts
- Entregas de premios: forma de participación, desarrollo y scripts
- Juegos de baile o champán: tipo de show, forma de participación, desarrollo, puntuación y scripts
- Juegos minidisco: tipo de show, forma de participación, desarrollo, puntuación y scripts
- Sketches: tipo de show, forma de participación, desarrollo y scripts
- Cabarés de animadores o clientes: tipo de show, forma de participación, desarrollo y scripts

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Organización de veladas y espectáculos con fines de animación
- Gestión, disponibilidad e idoneidad de los recursos humanos y materiales
- Secuencia de acciones organizativas
- Trámites y acciones de gestión para la disponibilidad de espacios y recursos de desarrollo de veladas y espectáculos con fines de animación
- Entidades y organizaciones tipo relacionadas con este tipo de actividades
- Criterios para la valoración de la idoneidad
- Pautas para asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y materiales
- Criterios para la adaptación de materiales y adecuación de espacios e instalaciones a usuarios con limitaciones en el ámbito de su autonomía personal
- Criterios de uso de los recursos materiales en veladas y espectáculos con fines de animación
- Organización y distribución del material, en función de las características de los usuarios, el número de participantes en la actividad, los objetivos que se persiguen, la experiencia manipulativa de los usuarios y la estructura organizativa de la actividad
- Protocolos de utilización
- Reposición, circulación y condiciones de almacenamiento
- Situaciones de riesgo habituales en instalaciones y recursos materiales
- Medidas y protocolos de seguridad e higiene en el uso y mantenimiento
- Inventario
- Cronograma y desarrollo organizativo
- Convocatoria
- Horarios
- Criterios de organización
- Coordinación con otros departamentos
- Criterios para el reparto de roles entre los participantes
- Materiales necesarios
- Ensayos previos, criterios de oportunidad y guion de actuación de los distintos participantes
- Cumplimentación de la ficha técnica de un montaje
- Sistemas y métodos de evaluación y control
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBREDIRIGIR Y CONDUCIR VELADAS Y ESPECTÁCULOS CON FINES DE ANIMACIÓN80h
Objetivo General
- Adquirir las habilidades y técnicas para el desarrollo de veladas y espectáculos con fines de animación.

Objetivos Específicos
- Dirigir e intervenir en veladas, espectáculos y eventos con fines de animación, identificando y describiendo técnicas de expresión, representación, escenográficas y decoración de espacios, realizando las acciones necesarias para el montaje y preparación de las actividades programadas, adaptadas a las características, necesidades y expectativas de clientes y participantes en general, y a los medios e instalaciones tipo para el desarrollo de estas actividades.
- Aplicar métodos e instrumentos de evaluación sobre el proceso y resultados de las veladas y espectáculos, de acuerdo con los objetivos y los procedimientos de evaluación establecidos en un proyecto de animación, para valorar la consecución de dichos objetivos y el grado de satisfacción de los participantes.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Técnicas de expresión y representación
Contenidos teóricos
- Clasificación y características
- Técnicas de expresión corporal
- Técnicas de sonido:
- Diferentes reproductores de sonido
- Procedimiento de conexión
- Procedimiento de desconexión
- Limpieza del equipo
- Normas de seguridad
- Técnicas de expresión oral:
- Tipos de micrófono
- Entonación y dicción
- Composición del mensaje
- Guión de presentación
- Técnicas de expresión musical:
- Estilos musicales
- Estilos de baile
- Seguimiento musical en veladas y espectáculos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Técnicas escenográficas y decoración de espacios
Contenidos teóricos
- Clasificación y características
- La puesta en escena
- Etapas para la realización y producción de un montaje
- Técnicas de iluminación:
- Sistema de iluminación
- Uso de la luz
- Efectos especiales
- Normas de seguridad
- Técnicas de ambientación:
- El escenario
- Resto de espacios
- Tipos de ambientación y combinación de elementos
- Materiales básicos en decoración
- Rotulación y grafismo:
- Elementos que se usan en animación
- Las proporciones
- Teoría del color
- Uso de los colores
- Uso de las letras

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Técnicas de maquillaje y de caracterización
Contenidos teóricos
- Técnicas de maquillaje:
- Los materiales y productos habituales en animación
- Procedimiento para realizar un maquillaje
- Tipos de maquillaje
- Caracterizaciones de maquillaje
- Normas de seguridad e higiene
- El disfraz y el vestuario en los espectáculos
- Estudio del vestuario escénico:
- En espectáculos existentes
- En espectáculos de nueva creación
- Caracterizaciones de vestuario
- Presupuestos
- Mantenimiento del vestuario: los complementos o props

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Dirección y conducción de veladas y espectáculos
Contenidos teóricos
- Criterios metodológicos en la dirección de veladas y espectáculos:
- Optimización de la participación e implicación de los usuarios
- Selección y secuenciación de las actividades
- Organización de los recursos humanos y profesionales
- Organización de los participantes
- Identificación de riesgos y propuestas de solución
- Elaboración de guiones o scripts:
- Script general de la velada o espectáculo
- Script de vestuario y props
- Script de luces, incluyendo el cañón de seguimiento
- Script de música
- Script de escenografía
- Métodos de control de tiempos:
- En las presentaciones
- En el desarrollo de los juegos
- En los espectáculos contemplativos
- En las fiestas
- Funciones del animador-showman
- Trabajo en equipo
- Supervisión del desarrollo de veladas y espectáculos:
- Captación
- Material informativo
- Decoración
- Equipamiento de luz y sonido
- Preparación del material
- Preparación de clientes
- Preparación del jurado

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Evaluación y control en veladas y espectáculos en animación
Contenidos teóricos
- Métodos de evaluación:
- Instrumentos más habituales en la evaluación de veladas y espectáculos
- Cuestionarios de satisfacción de clientes
- Entrevistas personalizadas
- Mecanismos de autoevaluación: en base a scripts y en base a manuales de procedimiento
- Formularios de cuestiones específicas
- Seguimiento directivo: horarios, calidad de la programación, infraestructuras, material empleado versus material disponible, cohesión del equipo de animación
- Reuniones periódicas con la Dirección
- Elaboración de informes de evaluación: finalidad, estructura y presentación
- Estrategias e instrumentos para evaluar:
- La adecuación de los espacios
- Los instrumentos y materiales empleados y su adecuación a la actividad y a las características y expectativas de los participantes
- Las personas implicadas en la actividad
- El desarrollo de la función
- Los elementos complementarios
- Pautas para el establecimiento de mecanismos de mejora de la actividad a partir de los resultados de la evaluación.
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBREDIRIGIR Y DINAMIZAR EVENTOS, ACTIVIDADES Y JUEGOS PARA ANIMACIÓN FÍSICO-DEPORTIVA Y RECREATIVA90h
O bjetivo General
-Dinamizar eventos, actividades y juegos de animación físico-deportiva y recreativa para todo tipo de usuarios.

Objetivos Específicos
- Describir y aplicar estrategias y pautas de atención y excelencia en el servicio, de forma que se consiga una participación máxima de los usuarios y se optimicen los parámetros de satisfacción y disfrute en todos los juegos y actividades de animación físico-deportiva y recreativa programadas.
- Aplicar técnicas de dirección y dinamización en el desarrollo práctico de eventos, actividades y juegos de animación físico-deportiva y recreativa, empleando estrategias metodológicas específicas y adaptadas a los recursos disponibles, características, intereses y necesidades de los participantes y del medio donde se desarrolla.
- Identificar y demostrar técnicas de comunicación eficaces y motivadoras utilizando diferentes medios y canales sensoriales.
- Aplicar técnicas e instrumentos de evaluación sobre el proceso y los resultados obtenidos de la animación físico-deportiva y recreativa en eventos, actividades y juegos propuestos, siguiendo la programación general de referencia.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Los juegos en la Programación de actividades de animación físico-deportiva y recreativa
- El juego como soporte básico en animación físico-deportiva y recreativa:
- Definición, clasificación y tipología
- Aspectos psicológicos y pedagógicos: autoconocimiento, desarrollo personal y social, comunicación, desinhibición, autoconfianza, autoconcepto positivo, cooperación, resolución de conflictos, empatía, espontaneidad, naturalidad
- Teorías del juego
- Funciones del juego: encuentro con el otro, afirmación y superación personal
- Estructura del juego: individualización, competición y cooperación
- Objetivos del juego
- Aplicación de los juegos en función las etapas evolutivas, el entorno, las características, necesidades, expectativas e intereses del usuario
- Criterios para el diseño de fichas de juegos y del fichero de juegos en animación físico-deportiva y recreativa
- Juegos y actividades físico-deportivas y recreativas:
- Objetivos, fundamentos, definición, características
- Adecuación del juego a las características personales y edad de los clientes: edad psicológica, biológica, cronológica, social y funcional
- Elección de los juegos en función del nivel cognitivo y afectivo, nivel de condición física, agrupamiento y número de participantes
- Espacio y tiempo del juego
- Ámbitos de desarrollo personal a través del juego: desarrollo cognitivo, desarrollo afectivo y de la personalidad, desarrollo ético y social, desarrollo físico y motriz
- Dificultades más habituales en los juegos: egocentrismo, favoritismo intragrupal, excesiva competitividad, incumplimiento de las reglas de juego, desprecio por los menos capaces
- Expresión corporal: ritmo, juego dramático, acrobacias
- Expresión plástica: plásticas con desechos, collage, técnicas sencillas de impresión, pintura al agua, modelado
- Expresión gráfica: composición, rotulación, impresión
- Expresión musical audiciones, juegos con fuentes sonoras, creaciones musicales con todo tipo de instrumentos convencionales, fabricados, reciclados
- Danzas: danzas de animación, danzas del mundo, danzas infantiles, bailes de salón, danza libre y ritmos étnicos, creación de coreografías
- Desarrollo personal y social a través de juegos y actividades de animación físicodeportiva:
- Desarrollo de la imagen y percepción corporal: percepción, control postural, control segmentario, estructuración espaciotemporal, equilibrio, control de la respiración, concentración y relajación
- Desarrollo de las habilidades motrices: desplazamientos, saltos, giros, trasporte, lanzamientos, recepciones, combinaciones motrices, equilibrio sobre móviles, habilidades en el medio acuático
- Desarrollo de la capacidad expresiva y comunicativa: gesto y movimiento, uso expresivo del espacio, ritmo y movimiento
- Desarrollo de las capacidades físicas y de relación a través de la iniciación deportiva: deportes de equipo
- Desarrollo personal y social a través de actividades de adaptación al medio natural: actividades lúdicas en el medio natural, orientación, cicloturismo, acampada, marcha
- Clasificación de los juegos:
- Tipos de juegos: Juegos motores, juegos sensoriales, juegos de habilidad y precisión, juegos de interior, juegos de mesa, juegos de azar, juegos de imaginación y creatividad, juegos de lógica y de ingenio, juegos de observación y memoria, juegos populares y tradicionales, juegos cooperativos, juegos de comunicación, juegos con materiales alternativos, juegos con material convencional, juegos al aire libre, juegos con soporte musical, juegos acuáticos
- Conceptos: aspectos pedagógicos de la modalidad, normas, reglas y formas de juego, recursos disponibles para la práctica, fundamentos de la práctica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. El proceso de comunicación en las actividades físico-deportivas de animación
- Necesidades personales y sociales en el ámbito de la animación y recreación:
- Motivación
- Actitudes
- Desarrollo personal y calidad de vida
- Elementos de la comunicación: emisor, mensaje, receptor, canal utilizado
- Dificultades comunicativas más habituales en actividades de animación y recreación:
- En el animador
- En el usuario
- En el entorno (ruidos, interferencias)
- Estrategias y técnicas para fomentar y facilitar la comunicación en animación:
- Estrategias para fomentar la motivación y la desinhibición
- Pautas para optimizar los recursos expresivos
- Lenguaje corporal
- Estrategias para la predisposición auditiva, visual, corporal
- Los gestos
- Las posturas
- Procesos de comunicación en situaciones de reclamación del usuario:
- Comportamiento y actitud con el usuario
- Habilidades personales y sociales
- Pautas comunicativas en el proceso de recepción, tramitación y gestión de la reclamación
- Redacción y registro de las quejas y reclamaciones
- Estrategias del animador para motivar y animar en la interacción grupal:
- Fundamentos
- Adecuación de las actividades a las características, necesidades e intereses de los usuarios
- Capacidad de improvisación
- Habilidades sociales
- Técnicas de animación y motivación
- Técnicas de desinhibición
- Técnicas de comunicación
- Técnicas de resolución de conflictos
- Técnicas de análisis y toma de decisiones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. La participación activa en los juegos y actividades físico-deportivas y recreativas de animación
- Desarrollo evolutivo:
- Características de las distintas etapas en relación con la participación
- Bases de la personalidad
- Psicología del grupo
- Individuo y grupo
- Grupo de pertenencia y grupo de referencia
- Calidad de vida y desarrollo de la autonomía personal
- Necesidades personales y sociales
- Sociología del ocio y la actividad físico-deportiva y recreativa:
- Socialización en el ámbito de la animación
- Necesidades personales y sociales
- La decisión inicial de participar en una actividad de animación
- Participación y orientación a las distintas actividades: la continuidad en la participación
- Calidad de vida y desarrollo de la autonomía personal
- La animación como fenómeno sociológico
- Las actividades y eventos de animación físico-deportiva y recreativa como centro de relación
- Estrategias y pautas para favorecer la participación e implicación de los usuarios en actividades de animación:
- Criterios de optimización de los parámetros de satisfacción y disfrute
- Estilo de comunicación y pautas de comportamiento
- Acciones promocionales e informativas
- Recepción, trato y despedida del usuario
- Coordinación con otros técnicos de animación
- Pautas para la creación de un clima de trabajo en el grupo positivo y gratificante
- Intervención de los auxiliares
- Características psicoafectivas de personas pertenecientes a colectivos especiales:
- Tipología de usuarios y grupos de edad
- Comportamientos y necesidades más habituales en animación
- Estrategias para fomentar la afectividad, naturalidad y espontaneidad en los usuarios
- Imagen y talante del animador:
- Directrices para la dirección de las actividades de animación
- Cuidado de la imagen personal y profesional
- Deontología profesional
- Personalidad del animador
- Expresión y comunicación oral
- Pautas de comportamiento
- Métodos de observación y valoración de las actitudes
- Habilidades psicológicas susceptibles de desarrollo en el ámbito de la animación:
- Motivación
- Concentración
- Nivel de activación
- Estado emocional
- Autoconfianza
- Empatía

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Dirección y dinamización de sesiones de juegos y actividades de animación físico-deportiva y recreativa
- Componentes del servicio de atención al cliente: Cortesía, credibilidad, comunicación, accesibilidad, comprensión, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad.
- Estrategias metodológicas específicas y adaptadas de dirección y dinamización de sesiones de juegos y actividades de animación físico-deportiva y recreativa:
- Interpretación y aplicación del programa de animación de referencia.
- Principios metodológicos fundamentales.
- Fases de desarrollo de la actividad.
- Selección y secuenciación de actividades en función de los objetivos, tipo de evento y finalidad y adaptada a las características, intereses y necesidades de los participantes y del medio donde se desarrollan.
- Actividades alternativas ante posibles contingencias.
- Logística: horarios, espacios, instalaciones, recursos y tipo de agrupamientos.
- Introducción y desarrollo de la sesión.
- Optimización de la utilización de los recursos y espacios.
- Criterios para la organización y distribución de los participantes durante la actividad.
- Ubicación del técnico durante la actividad.
- Estrategias para fomentar la máxima participación de los usuarios.
- Estrategias para fomentar la motivación e implicación de los usuarios: logros y automotivación.
- Explicación y demostración del desarrollo y las normas del juego y las actividades.
- Criterios para el establecimiento de los niveles de intensidad y/o dificultad de la actividad y del juego en función de las posibilidades de movilidad, orientación y comunicación de los participantes.
- Elaboración y utilización de materiales: Almacenaje, conservación y mantenimiento, reposición, seguridad e higiene en el uso y en el mantenimiento.
- La utilización del soporte musical en sesiones de animación y recreación.
- Conocimiento de los resultados.
- Estrategias del animador para motivar y animar en la interacción grupal:
- Fundamentos.
- Adecuación de las actividades a las características, necesidades e intereses de los usuarios.
- Capacidad de improvisación.
- Habilidades sociales.
- Técnicas de animación y motivación.
- Técnicas de desinhibición.
- Técnicas de comunicación.
- Técnicas de resolución de conflictos.
- Técnicas de análisis y toma de decisiones.
- Dinamización de eventos y actividades de animación físico-deportiva y recreativa:
- Presentación del animador: imagen personal y contexto comunicativo.
- Fases de desarrollo de la actividad.
- Técnicas de comunicación para el animador: comunicación verbal y gestual.
- Habilidades sociales.
- Explicación, demostración y organización del grupo.
- Selección y secuenciación de actividades en función de los objetivos, tipo de evento y finalidad.
- Los roles en las actividades recreativas: tipos y dinámica.
- Funciones y fases de intervención del animador.
- Actividades alternativas ante posibles contingencias.
- Logística: horarios, espacios, instalaciones, recursos y tipo de agrupamientos.
- Directrices para la comunicación y pautas de comportamiento del animador.
- Protocolos de seguridad y prevención de riesgos.
- Coordinación con oros técnicos.
- Dinámica de grupos en animación físico-deportiva y recreativa:
- Los grupos: Tipos.
- Situaciones de riesgo y conductas atípicas: detección y prevención.
- Estructura grupal, estatus y roles, redes de comunicación, liderazgo, cohesión grupal, relaciones intragrupales.
- Estrategias para favorecer las relaciones empáticas, cordiales y constructivas entre los componentes del grupo.
- Principales roles en el seno del grupo.
- Técnicas de control y reconducción ante conductas inadecuadas graves o peligrosas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Evaluación y control en actividades físico-deportivas de animación
- Técnicas e instrumentos para la evaluación de proyectos de animación:
- Criterios para la aplicación de instrumentos específicos de evaluación
- Medidas correctoras
- Metodología, instrumentos y estrategias
- Observación y recogida de datos: registros y escalas
- Aplicación de instrumentos específicos de evaluación de:
- Las actividades y su pertinencia
- Grado de satisfacción del cliente
- Idoneidad de los apoyos y ayudas durante la actividad
- Validez de las estrategias de motivación, y refuerzo
- Propuestas de mejora
- Elaboración de informes de evaluación: finalidad, estructura y presentación
- Cuestionarios de entrevista para la valoración inicial en actividades de animación:
- Ámbito de aplicación
- Modelos
- Fichas de registro
- La observación como técnica básica de evaluación:
- Medidas fundamentales del proceso de observación
- Formas de realizar la observación
- Criterios que deber reunir la observación
- El registro de datos
- Análisis de datos obtenidos
- Técnicas de archivo y almacenaje de informes: finalidad del archivo, control, seguimiento y conservación de informes y documentos
- Normativa vigente de protección de datos
- Criterios deontológicos profesionales de confidencialidad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Seguridad y prevención en actividades físico-deportivas de animación
- Medidas de prevención de riesgos, de protección medioambiental, de seguridad y de salud en instalaciones deportivas y espacios de aire libre en actividades y eventos de animación:
- Barreras y riesgos característicos de las instalaciones, materiales, mobiliario
- Agentes del entorno: agentes físicos (ruido, iluminación, velocidad del viento, temperatura), agentes químicos (polvo, humo), agentes biológicos (virus, bacterias, animales)
- Procedimientos operativos habituales en instalaciones deportivas
- Riesgos más habituales en el entorno natural acondicionado y no acondicionado
- Establecimiento de medidas de prevención y seguridad
- Evacuación preventiva y de emergencia en instalaciones deportivas y en el entorno natural
- Legislación básica sobre seguridad y prevención
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBREPROCESOS GRUPALES Y EDUCATIVOS EN EL TIEMPO LIBRE INFANTIL Y JUVENIL30h
Objetivo General
- Actuar en procesos grupales considerando el comportamiento y las características evolutivas de la infancia y juventud.

Objetivos Específicos
- Identificar los aspectos que caracterizan el desarrollo infantil y juvenil aplicables al tiempo libre para adecuar las actividades a las personas participantes en ellas.
- Elegir contenidos y estrategias de intervención en función de la diversidad de las personas y los grupos.
- Aplicar técnicas grupales en actividades de tiempo libre para la infancia y la juventud.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Aplicación del desarrollo psicosocial infantil y juvenil en las propuestas de actividades de tiempo libre
- Valoración de las fases de desarrollo personal: etapas en el desarrollo infantil y juvenil, desarrollo integral en infancia, adolescencia y juventud.
- Identificación de las distintas áreas en el desarrollo infantil, adolescente y juvenil.
- Sistemática de valoración de las preferencias y propuestas de actividades de tiempo libre según los grupos de edad y/o estadios evolutivos y nivel madurativo.
- Técnicas de valoración de las implicaciones educativas según los niveles de desarrollo y maduración.
- Procedimientos de valoración e intervención educativa ante diferencias entre los estadios madurativos y la realidad de los participantes en las actividades.
- Sistemática para el análisis y gestión de fuentes de información sobre desarrollo psico-social y sociología juvenil. Análisis de las manifestaciones culturales infantiles y juveniles

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Técnicas de intervención educativa en función de la diversidad individual y grupal
- Estrategias para la integración social en las actividades de tiempo libre infantil y juvenil. Análisis de causas que dificultan la integración social
- Técnicas y recursos básicos de prevención y detección de conductas asociales, racistas y/o xenófobas. Técnicas de observación e intervención
- Técnicas de trabajo con personas con discapacidad: tipos de discapacidad, características y orientaciones
- Estrategias y técnicas de intervención para la educación intercultural
- Metodología de coeducación: construcción social de los roles, diversidad, intimidad, etc.
- Procedimientos de valoración y actuación ante variaciones individuales y grupales: discapacidades y disfunciones, diversidad cultural, dificultades sociales, género, etc.
- Identificación de los servicios especializados básicos que trabajan las distintas problemáticas individuales y sociales: las redes básicas de servicios sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Técnicas grupales en el desarrollo de actividades de tiempo libre infantil y juvenil
- Metodología para la valoración y gestión de grupos: tipología, elementos y roles; fases en el desarrollo y evolución de los grupos; dinámicas grupales
- Valoración de rasgos característicos y diferenciales en los grupos de tiempo libre
- Análisis y aplicación de técnicas grupales (de presentación y comunicación, de conocimiento y confianza; de afirmación, cohesión, integración y clima grupal; de comunicación y cooperación; de análisis y evaluación grupal; de gestión de conflictos; de toma de decisiones, etc.)
- Valoración de las funciones del/a monitor/a en el grupo: dinamización, integración, fomento de la participación y comunicación en el grupo, intervención en situaciones problemáticas o de crisis grupal.
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBRETALLERES Y ACTIVIDADES CULTURALES CON FINES DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Y RECREATIVA70h
Objetivo General
- Organizar y desarrollar actividades culturales con fines de animación turística y recreativa.

Objetivos Específicos
- Programar y diseñar talleres y actividades culturales en el marco de establecimientos de actividades de animación turística y recreativa, identificando y relacionando los recursos culturales presentes en distintos entornos con sus posibilidades de incorporación a programas de animación turística y recreativa.
- Seleccionar y organizar los recursos materiales y los espacios para realizar actividades culturales y recreativas, de acuerdo a las características y necesidades de los participantes y a los objetivos propuestos en el proyecto o programa.
- Dirigir y dinamizar talleres y actividades culturales en el marco de establecimientos de actividades turísticas y recreativas, en los términos previstos en su programación y resolviendo las incidencias que puedan surgir.
- Evaluar el desarrollo de los talleres y actividades culturales en el marco de establecimientos de actividades turísticas y recreativas y sus resultados, para conocer el nivel de satisfacción de los participantes y el grado de cumplimiento de los objetivos previstos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Programación y diseño de talleres y actividades culturales y recreativas
Contenidos teóricos
- Interpretación de una programación general de animación turística y recreativa:
-Análisis del contexto de intervención y oferta adaptada a las actividades
- Estructura del programa
- Recogida de datos e información
- Presupuesto
- Recursos humanos y materiales
- Instalaciones y espacios abiertos
- Objetivos
- Metodología
- Evaluación del proceso y los resultados
- Programación y diseño de talleres y actividades culturales:
- Criterios generales de programación
- Estructura de los talleres y de las sesiones
- Establecimiento de objetivos
- Preparación y distribución del espacio y los materiales
- Organización de los recursos humanos y materiales
- Selección y adecuación de las actividades las características, necesidades, e intereses de los usuarios
- Programas específicos de talleres y actividades según el tipo de instalación, medios disponibles y tipología de los clientes:
- Nacionalidad de los participantes y clientes
- Edad: adultos, adolescentes, niños y mayores
- Tipos de instalaciones
- Necesidades materiales
- Objetivos operativos
- Aspectos sociales y culturales relevantes en el grupo de participantes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Recursos culturales en el ámbito de la animación turística y recreativa
Contenidos teóricos
- Identificación y aplicación
- Fuentes de información para la selección y análisis de los recursos culturales del entorno
- Intereses culturales y expectativas de los usuarios y ámbito de desarrollo de la animación turística y recreativa:
- Análisis general de la cultura y costumbres de origen de los usuarios a quienes va destinado el programa de animación
- Características del grupo, lugar de procedencia, contexto social y nivel sociocultural
- Expectativas e intereses culturales
- Condiciones personales y experiencias previas
- Pautas para relacionar recursos culturales identificados con su utilización en animación turística y recreativa
- Elaboración de fichas técnicas:
- Localización de los recursos culturales
- Posibilidades y estrategias de acceso
- Identificación de sus características más significativas
- Aplicación al programa de actividades de animación turística y recreativa
- Técnicas artesanas
- Gastronomía local
- Folclore local y regional
- Dramatizaciones y representaciones escénicas
- Recursos del patrimonio histórico-artístico
- Otros recursos culturales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Selección y organización de recursos materiales y espacios
Contenidos teóricos
- Verificación y adaptación de los recursos materiales:
- Caracterización del proceso
- Pautas para la adaptación a las actividades
- Criterios para la adaptación a las características y necesidades de los participantes
- Tipos de adaptaciones
- Criterios de utilización segura y procedimientos para la supervisión de los recursos materiales de animación:
- Descripción
- Criterios de idoneidad y disponibilidad
- Riesgos potenciales en la utilización de los materiales
- Propuestas de soluciones
- Adaptación de materiales
- Pautas para la ordenación, revisión y actualización de archivos de lectura, cine-fórum, video-fórum, audiciones musicales y otras
- Accesibilidad en instalaciones y espacios abiertos:
- Barreras arquitectónicas
- Criterios para la adaptación de instalaciones
- Tipos de obstáculos más habituales
- Instalaciones y establecimientos turísticos:
- Características de las instalaciones y establecimientos turísticos
- Hostelería
- Ciudades de vacaciones
- Campamentos de turismo activo
- Apartamentos turísticos
- Otros establecimientos
- Características tipo de una instalación turística para el desarrollo de programas de animación con actividades y talleres culturales y recreativos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Dirección y dinamización de talleres y actividades culturales en el marco de establecimientos de actividades turísticas y recreativas
Contenidos teóricos
- Análisis de los intereses y necesidades culturales de los distintos colectivos de clientes en establecimientos de actividades turísticas y recreativas
- Conocimiento de la normativa reguladora de la profesión de guía turístico en la CC.AA. donde se prevea realizar la actividad
- Metodología para la planificación de los talleres y las actividades
- Criterios para la adaptación de las actividades recreativas en función de las características y necesidades de los clientes, espacios y medios materiales disponibles
- Aplicación de técnicas de promoción y comunicación
- Realización de diferentes talleres y actividades culturales ejecutables en el marco de un alojamiento turístico:
- Visitas culturales guiadas
- Excursiones al medio natural
- Viajes cortos organizados
- Paseos y marchas recreativas
- Campamentos turísticos
- Desarrollo práctico de los talleres y actividades culturales:
-Anuncio y promoción
- Preparación de los materiales necesarios
- Adecuación de los espacios e instalaciones previstas
- Punto de encuentro
- Horarios
- Explicación de la actividad
- Desarrollo práctico de salidas o excursiones turísticas y recreativas:
- Anuncio y promoción.
- Procedimiento de contratación de servicios de transporte, manutención, tickets para visitas culturales, material personal
- Gestión de permisos y autorizaciones
- Preparación de los materiales necesarios
- Verificación de la accesibilidad de los espacios e instalaciones para todos los participantes
- Punto de encuentro
- Normas de obligado cumplimiento durante la excursión
- Medidas de seguridad y prevención de riesgos
- Estrategias metodológicas específicas y adaptadas de dirección y dinamización de talleres y actividades culturales en el ámbito del turismo y la recreación:
- Principios metodológicos fundamentales
- Fases de desarrollo de la actividad
- Selección y secuenciación de las actividades en función de los objetivos, tipo de taller o actividad a desarrollar, características, intereses y necesidades de los participantes y del medio donde se desarrollan
- Actividades alternativas ante posibles contingencias
- Pautas para la gestión de los recursos humanos presentes en el taller o actividad
- Logística: horarios, espacios, instalaciones, recursos y tipo de agrupamientos
- Optimización de la utilización de los recursos y espacios
- Criterios para la organización y distribución de los participantes durante la actividad
- Estrategias para fomentar la motivación y máxima participación de los usuarios
- Elaboración y utilización de materiales: almacenaje, conservación y mantenimiento, reposición, seguridad e higiene en el uso y en el mantenimiento
- Valoración de los resultados
- Normas de seguridad e higiene en el desarrollo de talleres y actividades culturales en contextos turísticos y recreativos:
- Medidas de prevención de riesgos.
- Barreras y riesgos característicos de las instalaciones, materiales, instrumentos y mobiliario
- Control de contingencias en el entorno: ruidos, iluminación, temperatura, polvo, humo, animales, entre otros
- Establecimiento de medidas de prevención y seguridad durante las actividades y talleres
- Evacuación preventiva y de emergencia en instalaciones y espacios abiertos
- Legislación básica sobre seguridad y prevención

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Evaluación de procesos y resultados de actividades culturales en contextos turísticos y recreativos
Contenidos teóricos
- Técnicas de diseño de instrumentos específicos de evaluación de actividades culturales
- Aplicación de instrumentos y materiales específicos de evaluación de actividades culturales:
- Grado de adecuación e idoneidad de espacios e instalaciones
- Grado de adecuación de instrumentos y materiales
- Coordinación de personas implicadas en el desarrollo de la actividad
- Desarrollo de la actividad
- Pertinencias de las actividades en función de las necesidades y expectativas de los clientes.
- Elementos complementarios
- Instrumentos y medios de evaluación más habituales en el desarrollo de actividades culturales en contextos turísticos y recreativos:
- Seguimiento y observación directa
- Cuestionarios de satisfacción de clientes
- Entrevistas personalizadas
- Autoevaluación
- Formularios de cuestiones específicas
- Detección de necesidades de mejora derivadas de la evaluación de actividades culturales
- Elaboración de informes: finalidad, estructura y presentación.
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASOCIO Y TIEMPO LIBRETÉCNICAS Y RECURSOS DE ANIMACIÓN DE ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE60h
Objetivo General
- Emplear técnicas y recursos educativos de animación en el tiempo libre.

Objetivos Específicos
- Aplicar técnicas de animación, expresión y creatividad combinándolas entre sí, con base en un centro de interés o eje de animación, dirigidas a la organización de actividades.
- Aplicar técnicas de animación, expresión y creatividad en el desarrollo de actividades de tiempo libre.
- Caracterizar y organizar el juego identificando los aspectos que definen su pedagogía y lo distinguen de otros modos de intervención.
- Utilizar el medio natural y el excursionismo como recurso educativo en actividades de tiempo libre.
- Establecer condiciones de seguridad elementales para el desarrollo de actividades en el tiempo libre.
- Determinar técnicas de atención en caso de emergencia atendiendo al grado de responsabilidad que al monitor/a le corresponde.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Valoración de los centros de interés o ejes de animación en la aplicación de las técnicas y recursos de animación
- Selección de técnicas de expresión y animación través de centros de interés o ejes de animación
- Psicopedagogía de la expresión: teoría y características
- Valoración de lo lúdico, la expresión creativa y las identidades socioculturales
- Metodologías de aplicación de técnicas y recursos expresivos
- Actividades globalizadas: conceptos, características y fundamento
- Diseño y desarrollo de temas globalizadores
- Gestión de las actividades globalizadas
- Métodos para la integración de lenguajes, técnicas y recursos
- Valoración de la creatividad en el diseño de la oferta de actividades de tiempo libre
- Técnicas y recursos para fomentar la creatividad
- Metodología para la elaboración del fichero de recursos de actividades: ficha de registro de actividades
- Análisis y gestión de las fuentes de información sobre actividades globalizadas y creatividad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Técnicas de animación, expresión y creatividad
- Valoración de técnicas y recursos expresivos: expresión oral, plástica, corporal, teatral, expresión y animación musical, talleres de creación
- Análisis de los recursos de expresión audiovisual y recursos informáticos: sentido educativo, tipos y recursos
- Valor y utilidad educativa de los lenguajes audiovisuales en el tiempo libre
- Aplicabilidad en contextos educativos de tiempo libre de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
- Técnicas y recursos de expresión audiovisual
- Técnicas y recursos informáticos
- Recursos multimedia
- Tipología y aplicación distintas técnicas de animación:
- Danzas y canciones
- Cuentos y narraciones
- Fiestas tradicionales y recursos lúdicos del folclore
- Ferias o "Kermeses"
- Veladas: Características, tipos, ritmo y conducción
- Jornadas-tema
- "Rallyes" y "Gymkanas"
- Pasacalles y cabalgatas
- Fiestas tradicionales y folclore popular
- Actividades multiformes, y otras
- Métodos para ambientar y dinamizar técnicas de animación: la motivación, ritmos, etc.
- Análisis y gestión de las fuentes de información sobre técnicas y recursos para la animación, expresión, actividades lúdicas y tradiciones populares

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Técnicas pedagógicas del juego
- Pedagogía del juego y su valor educativo
- Funciones del juego en el desarrollo personal
- Análisis del valor social y cultural del juego y la actividad lúdica
- Análisis y aplicación de los distintos juegos y recursos lúdicos
- Sistemática de ordenación y catalogación de juegos: según objetivos, edades, contextos, etc.
- Desarrollo y organización de los juegos y actividades lúdicas: fases, materiales, etc.
- Sistemática en el desarrollo de soportes para el registro de juegos
- Recursos lúdicos: tipos, características y aplicabilidad
- Metodología de participación del monitor en el juego: funciones y dinamización
- Análisis de la interrelación entre juegos y juguetes
- Valoración de los centros de recursos lúdicos: definición y características
- Métodos de adaptación, transformación y creación de juegos
- Análisis y gestión de las fuentes de información sobre juegos y juguetes
- Análisis de los juegos físico-deportivo: deportes tradicionales, tipos, características y funciones. Organización según el contexto sociocultural
- Sistemática para la organización de juegos físicos y deportivos en diversos contextos: objetivos, materiales, reglas, condiciones, etc.
- Aplicación de los deportes tradicionales al desarrollo de actividades de tiempo libre
- Análisis y gestión de las fuentes de información sobre actividades de predominio físico-deportivo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Técnicas de educación ambiental
- Aplicación de los fundamentos de la educación ambiental y en actividades de tiempo libre. Valores de la educación ambiental
- Análisis como recurso lúdico y educativo del medio natural y urbano: posibilidades y condicionantes
- Tipos de actividades en el medio natural: descripción, características, ventajas y limitaciones
- Técnicas de descubrimiento/investigación del entorno
- Técnicas de orientación
- Técnicas y recursos de excursionismo
- Rutas y campamentos: diseño, organización, recursos y materiales y medidas de seguridad
- Tipología y características de rutas y campamentos
- Técnicas de acampada: materiales, instalaciones, conservación, idoneidad, ubicaciones, etc.
- Sistemática para la organización y diseño de rutas y campamentos
- Utilización y mantenimiento del material individual y comunitario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Evaluación y prevención de riesgos en actividades medioambientales: seguridad y salubridad
- Sistemática para la detección de potenciales causas y situaciones de riesgo y accidentes en las actividades de tiempo libre
- Análisis y aplicación de la normativa de seguridad e higiene aplicable según los diferentes contextos: prevenir, evaluar y catalogar riesgos
- Aplicación de las medidas de prevención, seguridad y control según los diversos contextos, circunstancias, momentos, actividades y participantes
- Valoración de los elementos de la red de intervención sanitaria próxima y remota y del sistema de protección civil: identificación, localización, ámbitos de intervención, etc.
- Protocolos de intervención, medidas sanitarias básicas, técnicas de primeros auxilios y traslado de accidentados en diferentes supuestos de accidentes y delimitar ámbitos de intervención
- Utilización y composición de un botiquín de urgencias
- Responsabilidad civil y penal: conceptos y alcance
- Gestión de seguros para actividades de tiempo libre infantil y juvenil
- Análisis y gestión de las fuentes de información sobre actividades de educación ambiental, campismo y excursionismo
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ACTIVIDADES FÍSICAS Y DEPORTIVASSOCORRISMOEMERGENCIAS SANITARIAS Y DISPOSITIVOS DE RIESGOS PREVISIBLE60h
Objetivo General
- Adquirir las competencias y habilidades necesarias para diseñar y ejecutar planes de emergencias sanitarias y de dispositivos de riesgo previsible.

Objetivos Específicos
- Manejar los conceptos fundamentales relacionados con la vulnerabilidad.
- Determinar los componentes organizadores y ejecutivos de un plan de emergencias, con sus respectivas funciones.
- Interiorizar el proceso de elaboración de mapas de riesgos.
- Interiorizar el proceso de activación de los planes de emergencia.
- Identificar el papel que juegan los distintos medios de transmisión de información en los sistemas de información.
- Describir en qué consiste un dispositivo de riesgo previsible e identificar las situaciones que requieren estos servicios preventivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización de planes de emergencia
-Conceptos clave para la comprensión de las emergencias sanitarias y el plan de emergencias
- Tipos
- Estructura general
- Objetivos generales y específicos
- Alcance del plan. Estructura general de un plan de emergencias
- Organigrama jerárquico y funcional de un plan de emergencias
- Funciones y medios: órganos directivos; órganos asesores; órganos operativos; órganos de apoyo
- Conceptos relacionados con la delimitación de la vulnerabilidad
- Riesgo
- Daño
- Vulnerabilidad
- Demultiplicación
- Rehabilitación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Elaboración de mapa de riesgos
- Tipificación de los riesgos
- Riesgos de origen natural
- Riesgos de origen humano y tecnológico
- Valoración del riesgo
- Índice de riesgo
- Índice de probabilidad
- Índice de daños
- Situación geográfica del riesgo
- Ubicación en el plano
- Coordenadas
- Orografía
- Vías de comunicación
- Análisis de las consecuencias de cada riesgo detectado sobre las personas y los bienes
- Delimitación de las áreas de riesgo
- Sectorización en el plano de las zonas de actuación
- Área de intervención
- Área de socorro
- Área de base
- Catalogación de medio y recursos
- Medios propios
- Medios ajenos
- Medios naturales
- Infraestructuras de la zona
- Códigos y signos a utilizar en los planos
- Pictogramas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Activación del plan de emergencias
- Fase de recogida de información
- Organización de la información
- Fuentes de información
- Análisis de la información
- Información a la población: objetivos, medios y contenido de la información
- Niveles de activación
- Nivel 0
- Nivel 1
- Nivel 2
- Nivel 3
- Fases de activación
- Preemergencia, prealerta o fase verde
- Emergencia, alerta o fase azul
- Emergencia, alarma o fase roja
- Fase de ejecución
- Mecanismos de puesta en alerta
- Proceso de decisión de activación del plan
- Evaluación, revisión y actualización del plan de emergencias.
- Mecanismos de revisión del plan
- Indicadores y puntos críticos del plan
- Simulacros

UNIDAD DIDÁCTICA 4.Dispositivos de riesgo previsible (DRP). Fase de diseño.
-Dispositivos de riesgo previsible
- Definición
- Componentes básicos
- Tipos de DRP: macrodispositivo, dispositivo intermedio y dispositivo menor
- Fase de diseño de dispositivos de riesgo previsible
- Definición DRP
- Antecedentes
- Objetivos: generales y específicos
- Marco de competencias en relación con otras instituciones
- Análisis de la concentración: lugar, fecha, duración, motivo del evento, población afectada y estudio de los riesgos: individuales y colectivos
- Elaboración de hipótesis: hipótesis más probable e hipótesis más peligrosa
- Identificación de recursos: recursos humanos, recursos móviles, comunicaciones, infraestructura y recursos materiales
- Planificación operativa: cronograma general, organigrama funcional, despliegue y ubicación de elementos, rutas de evacuación, normas de régimen interno, protocolos asistenciales y de evacuación, coordinación interinstitucional

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Fase de ejecución y desactivación de DRP
- Objetivos de la fase de ejecución
- Organización y gestión de los recursos
- Transporte
- Concentración y clasificación del material
- Montaje del dispositivo
- Estudio del terreno
- Emplazamiento de las infraestructuras
- Información a los profesionales
- Funciones del personal
- Protocolos operativos
- Uniformidad
- Horarios
- Control de vehículos
- Lenguaje de comunicación y códigos de transmisión
- Procedimiento de activación del DRP
- Fase de desactivación
- Desactivación del DRP
- Objetivos
- Procedimientos
- Análisis del desarrollo del DRP
- Elaboración de memoria
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN COMERCIALCOMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS90h
- Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio.
- Analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las variables a tener en cuenta para su adecuada gestión.
- Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.
- Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes.
- Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas.
UD1. Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas
1.1 Organización de la actividad de ventas.
1.2 La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento.
1.3 Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes.
1.4 Estrategia de ventas.
1.5 Habilidades sociales en el trato con el cliente.

UD2. Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas
2.1 Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas.
2.2 Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio.
2.3 Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial.
2.4 Técnicas de elaboración del mensaje.
2.5 La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario.

UD3. Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
3.1 El proceso de comunicación en la atención al cliente.
3.2 Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
3.3 El servicio de atención al cliente.
3.4 Identificación de intereses y necesidades del cliente.
3.5 Las reclamaciones y quejas.
3.6 Técnicas de fidelización en la atención al cliente.
3.7 Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes.

UD4. Técnicas de venta, canales y servicio postventa
4.1 Fases del proceso de venta.
4.2 Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones.
4.3 Técnicas de negociación con el cliente.

UD5. Gestión comercial de pequeños negocio o microempresas
5.1 La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas.
5.2 Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas.
5.3 Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN COMERCIALGESTIÓN Y COORDINACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS40h
- Analizar las funciones y la estructura organizativa del área comercial y de los distintos canales de distribución de una organización del sector de seguros y/o reaseguros tipo
- Analizar la organización de los equipos de venta de seguros y/o reaseguros en los distintos tipos de canales de distribución
- Aplicar las técnicas de determinación y selección de equipos de venta de seguros y/o reaseguros para distintos canales de distribución, en una estructura organizativa, objetivos comerciales y ámbito de actuación definidos
- Aplicar las técnicas de comunicación en procesos de información/formación de equipos de venta de diferentes canales de distribución, de entidades de seguros y reaseguros determinadas
- Analizar los estilos de liderazgo, y las técnicas de motivación de equipos comerciales, habituales en la coordinación y comunicación con equipos de ventas de seguros privados, en distintos canales de distribución
- Analizar planes de acción comercial, prospección y actividades de equipos de ventas de diferentes canales de distribución de seguros y reaseguros, de acuerdo con unos objetivos y presupuestos definitivos y determinando el grado de coordinación existente
- Aplicar procedimientos de control y evaluación del desarrollo de acciones comerciales, y consecución de objetivos de los equipos de venta en los distintos canales de distribución de seguros y reaseguros.
Unidad Didáctica 1. Comercialización de seguros y reaseguros.
1.1. El mercado de seguros y reaseguros:
1.1.1. Organización y regulación del sector en España y la UE.
1.1.2. Agentes participantes en la comercialización de seguros.
1.2. Canales de comercialización y red de venta en el sector asegurador:
1.2.1. Red agencial.
1.2.2. Red de mediadores. Clases, funciones, forma jurídica y actividades.
1.2.3. Agentes de seguros: Tipos y diferencias. Requisitos de constitución.
1.2.4. Operador de banca-seguros: Operador de banca-seguros exclusivo. Operador de banca-seguros vinculado.
1.2.5. Corredores: Corredor de seguros. Corredor de reaseguros.
1.2.6. Auxiliares externos de los mediadores de seguros.
1.2.7. Venta directa telefónica.
1.2.8. Distribución por grandes superficies.
1.2.9. Venta online y off-line.
1.3. La empresa aseguradora:
1.3.1. Régimen legal de la empresa aseguradora y la distribución de seguros privados.
1.3.2. Condiciones de acceso y ejercicio de la actividad aseguradora.
1.3.3. Establecimiento y prestación de servicios de la actividad aseguradora privada.
1.3.4. Acceso y ejercicio de la actividad aseguradora.
1.3.5. La competencia profesional de los profesionales implicados en la comercialización de seguros.
1.3.6. Conformación de la red de distribución de seguros y reaseguros.
1.4. Planificación de la comercialización de seguros y reaseguros.
1.4.1. Los objetivos comerciales
1.4.2. Planificación y desarrollo de nuevos productos: cartera de productos y precios.
1.4.3. Distribución del producto: Formalización del acuerdo de distribución.
1.4.4. Publicidad, promoción y relaciones públicas.

Unidad Didáctica 2. Organización de la red de venta de seguros y reaseguros.
2.1. Concepto de Red de venta:
2.1.1. Características según necesidades.
2.1.2. Red de venta interna y externa.
2.2. Determinación del tamaño de la red.
2.3. Necesidades materiales de la Red.
2.4. Necesidades presupuestarias: Ingresos y gastos de los canales.
2.5. Los sistemas de remuneración a la red de mediación.
2.5.1. Comisiones: Tipos: Inicial, de nueva producción, de cartera, de administración, anticipada o provisional, de cobranza, sobre beneficios, de gestión, básica, fija, variable, complementaria, otras.
2.5.2. Concursos de producción, subvenciones, compensaciones complementarias, estímulos de prestigio, otros.
2.6. La selección de equipos de venta interno.
2.6.1. Perfil profesional: formación técnica, habilidades sociales, actitudes y aptitudes.
2.6.2. Fuentes de reclutamiento del personal: oficina de empleo, anuncios en diferentes medios de búsqueda de empleo, Colegio de mediadores, empresas de trabajo temporal, otras entidades.
2.7. Procesos y fases de captación y selección de personal: entrevista, dinámica de grupos y otros.
2.7.1. Evaluación de los procesos de selección.

Unidad Didáctica 3. Planificación y gestión comercial del equipo de ventas de seguros y reaseguros.
3.1. Los planes comerciales en entidades aseguradoras:
3.1.1. Objetivos de grupo e individuales: rentabilidad, crecimiento, otros.
3.1.2. Medios para su consecución.
3.1.3. Cálculo de ratios de consecución de objetivos: potencial de crecimiento, incrementos, índices estadísticos, otros.
3.1.4. Tipo y número de acciones para la consecución de objetivos de los equipos de ventas (nueva producción, cartera, zona de actuación, plazos).
3.1.5. El plan de programación de actividades de venta. Estructura y contenido.
3.1.6. El presupuesto de ventas. Partidas, mantenimiento y explotación de la cartera de clientes. Métodos de previsión y estimación.
3.1.7. Reasignación de objetivos.
3.2. La gestión por objetivos:
3.2.1. Ventajas
3.2.3. Inconvenientes
3.3. Asignación de zonas, clientes u otros parámetros al equipo de ventas.
3.4. Los procedimientos de control y evaluación desarrollo de acciones comerciales:
3.4.1. El seguimiento y control de la ejecución de las acciones comerciales.
3.4.2. Sistemas y procesos de seguimiento a la red de ventas: Información comercial.
3.4.3. Procesos de control de gestión: elaboración de ratios e indicadores de gestión de la cartera de clientes y rentabilidad de productos.
3.4.4. Identificación de desviaciones de gestión: análisis de causas y consecuencias. (De carácter técnico, de atención personal y comunicación con el cliente. Aplicación de medidas correctoras ante las desviaciones de gestión (replanteamiento y reasignación de objetivos, redefinición de procesos, métodos de incentivos, rescisión de acuerdos, etc.).
3.4.5. Diagrama del proceso de control de gestión de una entidad aseguradora.
3.4.6. Procedimientos de control de calidad del servicio de la red de mediadores: métodos, parámetros e indicadores. Cuantificación (rentabilidad, capacidad, situación geográfica, rapidez en cobro de recibos u otros).
3.4.7. Elaboración de informes de gestión.

Unidad Didáctica 4. Liderazgo y formación del equipo de venta de entidades aseguradoras.
4.1. Liderazgo y motivación de equipos de ventas en distintos canales de distribución:
4.1.1. Consecución de objetivos planteados. Su importancia.
4.1.2. Estilos de liderazgo: formal y real. (Métodos o estilos de dirección o gestión: autocráticos, democráticos, mixtos, burocráticos, paternalistas, Tradición, coacción, carisma, propiedad, acuerdo o contrato. Representante, enlace, líder, monitor, difusor, portavoz).
4.1.3. La motivación. Profesional y personal. La pirámide de Maslow. La jerarquía de las necesidades. Motivación de logro, de afiliación, de poder, de reconocimiento, otras. Técnicas de motivación.
4.1.4. Los incentivos externos: recompensas, seguridad, formación, promoción, competencia, condiciones de trabajo, el cambio de tarea, otros.
4.1.5. Los incentivos internos: la relación con el grupo, trabajo enriquecedor, interesante, confianza, promoción lateral, otros.
4.1.6. Competencias y capacidades personales del puesto de trabajo: buen comunicador, empático, buen escuchante, que ofrezca confianza, fiable, tolerante, equilibrado, ecuánime, que sea capaz de tomar decisiones competentes, otras.
4.2. Los programas de formación en la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
4.2.1. Competencia profesional y reciclaje: normativa aplicable.
4.2.2. Contenidos. Programación secuencial.
4.2.3. Metodología. Técnicas didácticas.
4.2.4. Recursos materiales: aulas, equipamiento, material escolar, hardware y software.
4.2.5. Soporte didáctico: presencial, telefónica, Internet, otros.
4.2.6. Profesorado: experiencia profesional, experiencia didáctica, formación, otros.
4.2.7. Temporalización: Horas efectivas para consecución de objetivos.
4.2.8. Evaluación de las acciones de formación. Instrumentos y criterios.
4.3. El proceso de enseñanza-aprendizaje aplicado a personas adultas.
4.3.1. Características.
4.3.2. Factores que intervienen.
4.3.3. Técnicas de comunicación y habilidades sociales.
4.3.4. Métodos masivos de comunicación grupal: seminarios, conferencias, entrevistas, otros.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAAPROVISIONAMIENTO Y ALMACENAJE EN LA VENTA40h
Objetivo General
-Realizar las operaciones auxiliares a la venta.

Objetivos Específicos
-Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Gestión de Stocks e Inventarios
-Características y conservación de productos
-Condiciones de conservación de productos
-Cualidades básicas
-Productos especiales. Normativa aplicable
-Embalaje y conservación
-Clasificación de stocks: Clasificación ABC
-Rotación de productos: concepto
-Ruptura de stocks: repercusiones comerciales
-Stock de seguridad: concepto y cálculo
-Stock óptimo: concepto y cálculo
-Periodicidad y métodos a punto de pedido
-Inventario
-Finalidad
-Principios y métodos de valoración de inventario: LIFO y FIFO
-Inventario físico y contable
-La pérdida desconocida: concepto y causas
-Gestión del aprovisionamiento
-Conceptos básicos. Entradas y salidas
-Fichas de almacén
-Registro de información: etiquetas de productos
-Codificación y trazabilidad
-Control de inventarios
-Ratios de control de stock
-Innovaciones tecnológicas
-Herramientas informáticas para la gestión del almacén: hardware y software

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Almacenaje y Distribución Interna de Productos
-El almacén: concepto y finalidad
-Proceso organizativo del almacenamiento de productos
-Sistemas de almacenaje
-Bloques apilados
-Sistema convencional
-Sistema compacto
-Sistema dinámico
-Criterios de almacenaje
-Tipos
-Ubicación
-Apilamiento
-Ventajas e inconvenientes
-Distribución interna y plano del almacén
-Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
-Actuación en caso de accidentes
-Medidas de seguridad e higiene
-Recomendaciones en el almacén comercial: Manual de seguridad.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICADISEÑO Y ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN80h
Objetivo General
- Organizar el almacén de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos.

Objetivos Específicos
- Organizar los recursos, humanos y técnicos, del almacén en función del tipo y volumen de actividad a realizar para lograr la máxima eficiencia, respetando la normativa vigente de seguridad e higiene del almacén.
- Determinar los tiempos y estándares de las operaciones y movimientos internos del almacén para mejorar la eficiencia y eficacia del servicio.
- Elaborar y controlar el presupuesto del almacén teniendo en cuenta los costes para identificar desviaciones y proponer medidas correctoras.
- Supervisar los procesos y actividades del almacén aplicando los procedimientos y sistemas de calidad establecidos por la organización para la mejora continua y detección de necesidades del servicio de almacén.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Diseño de almacenes
-Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén
-Recepción y control
-Almacenaje
-Extracción (picking)
-Cross-docking
-Acondicionamiento último del pedido
-Traslado a playa de expediciones
-Valorización de productos
-Incidencia de las operaciones y actividades en el diseño del almacén
-Variantes en procesos y actividades según tipo y tamaño de empresa
-Fabricación
-Distribución
-Empresa Pequeña-Mediana (Pyme)
-Gran Empresa
-Almacén en propiedad o en alquiler
-Ventajas e inconvenientes
-Situaciones que aconsejan uno u otro tipo de almacenaje
-Red de almacenes
-El diseño del almacén
-Principios básicos de diseño de almacén: zonas y lay-out
-Objetivos en el diseño: capacidad y operatividad
-Variables que inciden en el diseño: volumen de flujos, tamaño empresa y tipo de producto. Flujos de mercancías
-Diseño del almacén y medios materiales: pasillos, equipo de manutención y estanterías
-Suelo: disponibilidad, costo y su repercusión en el diseño
-Normas urbanísticas de construcción
-Diseño del almacén y su incidencia en la productividad: la productividad en el almacén. Medición de tiempos. Ratios comparativos según tipo de almacén. Sistemas de cálculo y medición. Productividad y tipos de almacén
-Aplicaciones informáticas de diseño de almacenes
-Normas específicas a considerar en el almacenamiento y manipulación de almacenes
-Perecederos
-Mercancías peligrosas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Organización del almacén
-Tipos de almacén
-Según las manipulaciones: a bloque, estanterías
-Almacenes automáticos
-Almacenamiento de tipos específicos de productos: perfiles y cargas largas, bobinas, grandes repuestos
-Flujos físicos y de información en el almacén. Diagramas de flujos
-Organización estructural en el almacén
-Zona pulmón y zona picking
-Criterios de estructuración: Ventajas e inconvenientes
-Picking a bajo nivel o en altura; en una zona o a lo largo y ancho de todo el almacén
-Organización del espacio y distribución de la mercancía: hueco fijo y hueco variable
-Organización de la gestión de almacenes
-Organización de la gestión del almacén: funcionalidades y características de Sistemas de Gestión de almacenes (SGA) y Sistemas ERP Partes del ERP. Ventajas y coste de la implantación del SGA
-Las aplicaciones informáticas específicas: Sistemas basados en texto y sistemas gráficos. Ventajas e inconvenientes
-Introducción de datos. Equipos y funcionamiento
-Mantenimiento y edición de la base de datos. Normas de utilización
-Picking e informática
-Planes de emergencia y seguridad informática
-Productividad, tiempos y recursos del almacén. Tecnología y productividad
-Elementos organizativos y materiales del almacén
-Extracción unitaria o agrupada
-Un preparador o varios
-Sistemas de operario a producto o producto a operario
-Picking to light
-Picking por voz
-Sistemas de Radiofrecuencia: los tag y las etiquetas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Mantenimiento, equipos e instalaciones del almacén
-Equipos e instalaciones del almacén
-Clasificación, finalidad, tipología
-Situaciones de utilización
-Equipos básicos de almacenamiento
-Estanterías para cajas y estanterías de palets: Tipos de estanterías, ventajas e inconvenientes
-Situaciones de utilización, costos
-Equipos de manutención de productos especiales
-Equipos e instalaciones en almacenes automáticos
-Carrusel, paternóster, megalift, mini-load, transelevador
-Selección de equipos de manipulación
-Variantes de adquisición: compra, alquiler, renting, leasing
-Criterios de elección del modo de adquisición: ventajas e inconvenientes
-Criterios de selección de equipos
-Planes y programas de mantenimiento en almacenes
-Elaboración, ejecución y control del plan de mantenimiento
-Elaboración de planes alternativos: plan de emergencia, ante averías y/o mal funcionamiento de un elemento o sistema
-Plan de mantenimiento preventivo
-Manuales técnicos del fabricante y condiciones de utilización
-Instrucciones de uso y conservación
-Averías y mantenimiento
-Otros elementos del almacén que necesitan mantenimiento
-Aplicación y costo del plan y programas de mantenimiento
-Condiciones óptimas en tiempo y modo para su ejecución en función de la actividad de la empresa
-Periodicidad; elementos y personas de la empresa involucrados
-Mantenimiento externo y/o interno

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Coste y presupuesto del almacén
-La inversión en el almacén
-Inversión total, inversión unitaria (según unidad de almacenaje)
-La amortización
-Costo operativo anual: a nivel de hueco, de hueco ocupado (índice de ocupación), y de unidad de almacenamiento (índice de rotación)
-Estimación de los huecos, índices de ocupación y rotación del almacén
-Presupuesto de inversiones y presupuesto operativo; Elaboración del presupuesto inversor: Partidas que integran el presupuesto inversor; Determinación del costo de la inversión total y también unitario por unidad de almacenamiento; El presupuesto operativo: Partidas que lo integran: operaciones de carga y descarga, control de entradas, almacenaje, picking, acondicionamiento final del pedido; Otras partidas presupuestarias: energía, comunicaciones, informática, consumibles, E+E, seguros, impuestos, reparaciones, accidentes
-Determinación de la unidad actividad para la imputación del costo operativo y cálculo de costos medios e individualizados a nivel de producto y/o cliente
-El presupuesto como herramienta de control del servicio de almacén: desviaciones e imprevistos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Calidad para la mejora del servicio en el almacén
-Calidad del servicio en el almacén
-Definición y características
-Clientes internos y externos
-Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio
-Cómo implantar un sistema de calidad. Fases, protocolos, objetivos
-Formación del personal y calidad
-Manual de Calidad
-Calidad en los procesos internos
-Documentación
-Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias
-Calidad y proveedores
-Medición de la calidad en los proveedores
-Sinergias a establecer con proveedores
- Calidad y clientes
-Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción
-Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y postventa
-Reclamaciones de clientes
-Gestión de imprevistos e incidencias
-Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación
-Depuración de incidencias: técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología
-Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
-Índice de ocupación
-Índices de productividad total y por operario
-Índices de errores y calidad de servicio, entre otros
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICADISTRIBUCIÓN CAPILAR70h
- Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento.
- Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado.
- Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos.
- Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.
UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera
1.1 Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
1.2 Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
1.4 Funciones, características y organización.
1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

UD2. Gestión operativa de la distribución capilar
2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
2.2 Análisis de costos en el reparto de mercancías.
2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
2.4 Determinación de tarifas o precios en el transporte.

UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías
3.1 Tipos de vehículos y características técnicas.
3.2 Normativa sobre masas y dimensiones.
3.3 Homologación y matriculación de vehículos.
3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
3.6 Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial.
3.7 Medios de carga y descarga.

UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
4.1 Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
4.2 Programación de rutas de transporte.
4.3 Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
4.4 Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías
5.1 Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
5.2 El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
5.3 Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.
5.4 Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
5.5 Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
5.6 La contratación a través de operadores de transporte.
5.7 El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
5.8 Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

UD6. Calidad de servicio y atención al cliente
6.1 Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
6.2 Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
6.3 Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
6.4 Soluciones externas e internas de la empresa.
6.5 Procedimiento de reclamación de siniestros.
6.6 Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
6.7 Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuo.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAGESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA30h
Objetivo General
-Adquirir habilidades y competencias para la realización de tareas relacionadas con el tratamiento de la correspondencia y paquetería en una empresa u organización.

Objetivos Específicos
- Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Recepción, clasificación y distribución de la correspondencia y paquetería
- Comunicación escrita en empresas públicas y privadas
- Elementos
- Tipos y funciones
- Cartas comerciales
- Otros documentos propios de la empresa privada
- Documentos administrativos
- Expresión escrita
- Internet como medio de comunicación
- Medios para gestionar correspondencia y paquetería
- Correos
- Empresas de mensajería
- Fax
- Correo electrónico
- Aplicaciones de mensajería instantánea
- Sistemas de almacenamiento de archivos en la nube
- Recepción de correspondencia y paquetería
- Selección y clasificación
- Registro
- Distribución
- Archivo de correspondencia y de otras comunicaciones escritas
- Criterios y procedimientos
- Embalaje y empaquetado
- Medios
- Materiales
- Procedimiento
- Albarán
- Envío de correspondencia y paquetería
-Procedimientos de envío de correspondencia con medios telemáticos
- Procedimientos de envío de correspondencia mediante correo convencional
- Hoja o libro de registro de salida
- Correos: productos o servicios, requisitos, tarifas y tiempos de envío
- Correspondencia
- Paquetería
- Normativa de seguridad y confidencialidad
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAGESTIÓN DE PEDIDOS Y STOCK80h
Objetivo General
-Gestionar y coordinar las operaciones del almacén.

Objetivos Específicos
- Organizar diariamente las operaciones y flujos de mercancías del almacén garantizando la calidad del servicio de almacén.
- Coordinar la entrada y ubicación diaria de mercancías en el almacén siguiendo las especificaciones recibidas y optimizando el proceso de almacenaje.
- Gestionar diariamente los flujos de salida de mercancías del almacén supervisando la aplicación de las técnicas de preparación de pedidos adecuadas para su expedición.
- Controlar las existencias del almacén, supervisando el procedimiento y las normas establecidas para identificar desviaciones del inventario y proponer medidas correctoras.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Gestión de stocks y almacén
-Operativa del almacén
-Flujos, operaciones y elementos del almacén
-Flujos en el almacén concepto y tipología según producto: MP (materias primas), semielaborado, PT (producto terminado)
-Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén
-El trabajo en equipo en el almacén: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua
-Entrada de mercancías según la tipología del almacén
-Control cuantitativo y cualitativo
-Descarga de vehículos: camiones
-Organización del trabajo
-Flujos internos
-Ubicación del producto, sistema FIFO, trazabilidad
-Medios humanos y materiales necesarios
-Organización del trabajo
-Salida de mercancías: según tipología del almacén
-Extracción de la mercancía
-Medios humanos y materiales necesarios
-Organización del trabajo
-Indicadores de gestión de stock
-Tipos de indicadores y utilidades
-Efectividad de la gestión del almacén: índices de rotación, cobertura, obsolescencia, rotura
-ROI
-Lote económico de fabricación y/o pedido. Cálculo y significado
-Interpretación y cálculo de indicadores de gestión de índice de rotación y su repercusión en el tamaño del almacén y el costo logístico de almacenaje
-Otros índices relacionados con la gestión de stocks
-Índice de cobertura
-Índice de rotura stocks
-Índice de obsolescencia, entre otros

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Gestión y preparación de pedidos
-La manipulación de la mercancía y la preparación de pedidos como elementos clave
-Fases y tiempos. La unidad de medida de la actividad
-El pedido y la línea de pedido
-Tecnología y productividad
-Operaciones de carga y descarga de camiones. Tiempos. Unidad de medida de la actividad
-Medios materiales utilizados y su incidencia en la productividad
-Recepción y tratamiento de los pedidos
-El picking list. Confección. Tipos. Contenido
-Procedimientos de picking, sistemas de extracción
-Extracción simple
-Extracción agrupada
-Sistemas de mercancía a operario
-Sistemas de operario a mercancía
-Un operario o varios operarios
-Procedimientos de picking, elementos organizativos
-Zonificación del almacén: zona pulmón y zona picking
-Tipos de picking según la altura: bajo, medio y alto nivel
-Elementos materiales, en el picking
-Elementos de almacenamiento: estanterías dinámicas, carrusel, paternóster, ascensor o megalift, transelevador de cajas y transelevador de palets
-Otros elementos de almacenamiento: estanterías convencionales, y compactas
-Elementos de manipulación: recogepedidos de bajo, medio y alto nivel
-Acondicionamiento y preparación última del pedido
-Agrupación de bultos
-Retractilado
-Flejado
-Etiquetado
-Embalado
-Detección y tratamiento de incidencias
-La documentación de acompañamiento de la mercancía: etiqueta de producto y etiqueta de transportista
-Normativa de identificación
-El código de barras
-El envase y el embalaje
-Embalaje, unidad de carga y paletización
-Las RAL sobre E+E y paletización
-Alternativas de embalaje

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Gestión y preparación de inventarios
-Concepto y fundamento de los inventarios físicos
-Inventario informático e inventario real
-Inventarios incorrectos
-Causas
-Consecuencias negativas
-Medidas preventivas y correctoras: Tipos y efectos positivos
-Métodos de realización de inventarios
-Anual
-Cíclico ó rotativo
-Por familias
-Aleatorio
-Por estanterías
-Métodos mixtos
-Sistemas de valoración de inventarios: FIFO, LIFO, PMP, NIFO, HIFO
-Clasificaciones ABC según puntos de vista: ocupación física, valor, criticidad
-Análisis de desviaciones en los inventarios acciones correctoras

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Aplicación de sistemas informáticos de gestión del almacén
-La tecnología y sistemas de gestión informatizada del almacén (SGA)
-Fundamentos
-Objetivos a lograr en su implantación
-Elementos organizativos y materiales para incrementar la productividad del almacén
-Tecnología en el picking: Picking to light. Sistemas de control de voz
-Extracción unitaria o agrupada
-Un preparador o varios. Sistemas de operario a producto o de producto a operario
-El picking to light. El picking por voz
-El código de barras. Los tag. El láser para el guiado de carretillas
-La radiofrecuencia
-El picking list
-El código de barras: Etiquetas informáticas o tags
-RFID. PDA
-Tecnología láser y elementos de manipulación
-Actualización del stock
-Control de operaciones
-Utilización de Sistema manual e informático.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAGESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN30h
Objetivo General
- Organizar el almacén de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos.

Objetivos Específos
-Supervisar los procesos y actividades del almacén aplicando los procedimientos y sistemas de calidad establecidos por la organización para la mejora continua y detección de necesidades del servicio de almacén.
-El proceso de control del desarrollo del servicio del almacén se define aplicando métodos que permitan detectar con eficacia y prontitud cualquier anomalía.
-Los niveles de calidad del servicio o sistema de almacén se contrastan con los requerimientos de calidad establecidos por la empresa y/o clientes.
-Las incidencias producidas en el servicio se analizan, detectando las causas, valorando las posibles soluciones e interviniendo si la situación lo aconseja.
-El cumplimiento de los protocolos que normalizan los procesos internos y externos del almacén -relaciones con la red de almacenes, clientes y proveedores se supervisa partiendo del plan o manual de calidad de la empresa.
-La mejora continua de los procesos y sistemas de almacenaje se realiza mediante la implantación de sistemas de calidad y seguridad previamente establecidos y la transmisión de las instrucciones que en ellos se contienen al personal.
-Las necesidades de formación inicial y continua, tanto individuales como del equipo en su conjunto, se detectan analizando las sugerencias y aportaciones de los miembros del almacén obtenidas a partir de las consultas y entrevistas, personales y en grupo, y la evaluación del desempeño de las actividades.
-El seguimiento de las actividades de la red de almacenes se realiza evaluando los recursos, humanos y técnicos según las especificaciones recibidas y proponiendo sistemas para la eficiencia y mejora continua del proceso de trabajo del servicio de almacén.
-Dirigir al equipo humano del almacén facilitando su implicación y motivación mediante técnicas de liderazgo y resolución de conflictos.
-Los estilos de mando y liderazgo en la coordinación y dirección de equipos de almacén se adoptan asegurando la obtención del máximo rendimiento de los miembros, su mayor desarrollo, profesional y personal y la generación de la eficacia para la rentabilidad del proceso del almacén.
-Los factores que influyen en la motivación del equipo se identifican mediante el análisis de las sugerencias y aportaciones de sus miembros, la realización de entrevistas personales y tormentas de ideas cuando sea necesario, aplicando procesos de intercomunicación eficaces.
-Los incentivos para el equipo humano del almacén se definen de manera objetiva en función de parámetros de rendimiento prefijados, conocidos y evaluables.
-Las técnicas de motivación se aplican a los miembros del equipo reconociéndoles sus éxitos en el trabajo e incentivos establecidos por la organización.
-Las situaciones de conflicto que se originen en el almacén se identifican con precisión atendiendo a las diferentes posiciones de partida y los puntos de desacuerdo de las partes.
-El método para la gestión o resolución del conflicto se utiliza considerando las posibles técnicas de resolución: negociación y procedimientos de toma de decisiones en grupo -consenso, mayoría y otros- o por delegación a representantes.
-Los objetivos a negociar, ante la situación de conflicto, se fijan de forma realista, determinando hasta dónde se puede ceder y qué alternativas compensatorias pueden pedirse a cambio, así como el margen mínimo al cual no se debe renunciar.
-En el proceso de negociación con los miembros del equipo de personal del almacén se adopta una postura flexible ante el conflicto, segura y siempre con predisposición positiva a los acuerdos, respetuosa con el otro y en línea con los propósitos generales de la organización.
-La negociación se concluye sobre acuerdos positivos que satisfagan las necesidades de ambas partes, bajo un entorno de cordialidad y dejando la puerta abierta para posteriores negociaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
- Organización del trabajo en el almacén
-Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades
-Definición de puestos de trabajo
- Niveles de dirección
-Estratégico (alta dirección)
-Táctico (dirección a nivel medio)
-Operativo (dirección básica)
-Habilidades asociadas: técnicas y humanas
- La dirección por objetivos
-Finalidad y características. Ventajas
-El objetivo: Concepto, tipos y características
-Formulación de objetivos. Indicadores de consecución de los mismos, cuantitativos y cualitativos
- Organización del trabajo en equipo
-La coordinación del grupo
-Métodos y experiencias
- Liderazgo, autoridad, poder
-El líder nace o se hace
-Tipos de liderazgo: autoritario, persuasivo, consultivo, participativo
-Liderazgo, dirección y control
-Características que definen al líder efectivo
-Características de un responsable de almacén
- La motivación del equipo
-Incentivos y necesidades del personal
-Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén
- Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos
- Evaluación de resultados y de personas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos
- El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua
- El trabajo en equipo en el almacén
-Visión global y actuación local
-Repercusión de las actuaciones personales en el funcionamiento del grupo
- Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas
- Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular
- Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva
- Formas de expresión
-Asertiva
-No asertiva
-Agresiva
-La opinión constructiva y la no constructiva
-Diálogo y discusión
- Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas
- La comunicación en el equipo
-El mensaje: Características
-Canales de transmisión y comunicación: el tablón, el boletín, la intranet, el diálogo en grupo y privado. Otros
-Motivación, productividad y comunicación
- Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas
- Conflictos y mediación
-Concepto de mediación, límites, aportación, forma de ejercerla
-El papel del líder en la resolución de conflictos
-Aspectos objetivos y aspectos emocionales en un conflicto
- Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos
- Metodología de actuación en un conflicto
-Los hechos objetivos y la percepción de los mismos por los participantes
-El desacuerdo
-Valoración de los diferentes puntos de vista de acuerdo al objetivo a lograr
-Sociometría y su aplicación a la resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Formación del personal, calidad y competitividad
- Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio
- La formación continua y la formación de nuevo personal
-Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación
-La formación y el factor humano
-Formación y motivación
-Cambio tecnológico y formación / reciclaje
-Cambios en la estructura y contenido del negocio y necesidad de reciclaje
-Formación presencial y a distancia
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAOPERACIONES AUXILIARES DE ALMACENAJE80h
Objetivo General
- Realizar las operaciones auxiliares de recepción, colocación, mantenimiento y expedición de cargas en el almacén de forma integrada en el equipo.

Objetivos Específicos
- Diferenciar las funciones y características de distintos tipos de almacén, sus zonas y equipo de trabajo, en empresas/organizaciones tanto industriales como comerciales y de servicios.
- Interpretar la información y elementos básicos de la documentación, órdenes de trabajo y registro habituales de las operaciones propias del almacén tales como recepción, almacenaje, carga u otras.
- Identificar los criterios de actuación, integración y cooperación profesional propios del operario de almacén para ofrecer un servicio de almacén de calidad.
- Relacionar las medidas de prevención de riesgos que deben tomarse en los accidentes habituales de las operaciones y manipulación de cargas en el almacén.
- Manejar equipos básicos de etiquetado, localización y recuento propios de las actividades y operaciones del almacén cumpliendo las normas de seguridad y salud.
- Valorar la necesidad e implicaciones de mantener el orden y limpieza en el almacén para la realización efectiva de las operaciones.
- Realizar las operaciones de mantenimiento de primer nivel de los medios móviles y equipo de trabajo propios de la manipulación de mercancías en el almacén.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Estructura y tipos de almacén
- Concepto y funciones del almacén
- Tipología de almacenes:
- Por tipo de empresa y tamaño
- Por tipo de mercancías
- Por funciones
- Diseño de un almacén
- Lay-out y plano del almacén
- Disposición de áreas
- Zonas de trabajo
- Flujo de mercancías en el almacén
- El almacén y la cadena de suministro
- Concepto de flujo de mercancías interno
- Entradas y salidas
- Cargas y descargas
- Cross-docking

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Operaciones de almacenaje
- Actividades de recepción
- Muelles de descarga
- Documentación
- Actividades de colocación y ubicación en el almacén
- Situación en el almacén
- Atención y prevención ante movimiento de mercancías
- Grupaje de mercancías
- Actividades de grupaje
- Equipos y herramientas
- Cross-docking
- Concepto
- Movimiento interno dentro del almacén
- Expedición
- Preparación de carga para su expedición
- Documentación de expedición
- Aprovisionamiento de líneas de producción
- Concepto
- Características del aprovisionamiento
- Cuellos de botella y abastecimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Trabajo en equipo en las operaciones auxiliares de almacenaje
- Equipo de trabajo y trabajo en equipo en el almacén:
- Interdependencia en las relaciones profesionales del almacén y operaciones logísticas
- Responsabilidad e interacción del operario del almacén
- Relaciones con los superiores jerárquicos
- Relaciones con otros operarios
- Relaciones con otros operadores externos a la empresa
- Aplicación del concepto de trabajo en equipo:
- Espíritu de equipo
- Sinergia
- Identificación de parámetros para una actuación profesional integrada:
- Indicadores de calidad del servicio de almacén
- Integración de hábitos profesionales
- Seguridad y cooperación en la utilización de medios y realización de actividades

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Documentación básica del almacén
- La orden de trabajo
- Elementos fundamentales del documento
- Ejemplos
- Errores documentales habituales
- Notas de entrega
- Elementos fundamentales del documento
- Ejemplos
- Errores documentales habituales
- El albarán
- Elementos fundamentales del documento
- Ejemplos
- Errores documentales habituales
- Hoja de pedido
- Elementos fundamentales del documento
- Ejemplos
- Errores documentales habituales
- Packing-list
- Elementos fundamentales del documento
- Ejemplos
- Errores documentales habituales
- Hoja de transporte
- Elementos fundamentales del documento
- Ejemplos
- Errores documentales habituales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Equipos de manutención del almacén
- Equipo de almacenamiento:
- Estanterías: Características
- Tarimas: Características
- Rolls: Características
- Unidades de manipulación y almacenaje de mercancías
- Tipología y normalización de las unidades de manipulación
- Paletización, contenerización y apiladores
- Equipos y medios para la protección física de la mercancía: envases y embalajes
- Precintos y equipos de señalización
- Equipos y medios para movimiento de cargas y mercancías en el almacén:
- Transpalés: características
- Carretillas manuales y automotoras: Características
- Apiladoras: Características

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Sistemas de identificación, localización y seguimiento de mercancías
- Identificación, localización y seguimiento de mercancías
- Necesidad y ventajas de los sistemas de identificación y seguimiento
- Control informático de mercancías
- Codificación y etiquetas
- Tipos de etiquetas
- Medios:
- Terminales de radiofrecuencia: ejemplos de uso
- PDA: ejemplos
- Lectores de barras: ejemplos
- Terminales portátiles y sistemas de reconocimiento de voz

UNIDAD DIDÁCTICA 7. Seguridad y prevención en las operaciones auxiliares de almacenaje
- Riesgos y accidentes habituales en el almacén
- Adopción de medidas preventivas
- Orden y limpieza en el almacén: entornos de trabajo seguros y saludables
- Hábitos de trabajo y actividades fundamentales
- Limpieza: métodos, equipos y materiales
- Normas básicas de actuación en caso de emergencias e incendios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. Mantenimiento de primer nivel de los equipos del almacén
- Planes de inspección y mantenimiento de los equipos del almacén
- Planes de inspección y mantenimiento: objeto, necesidad y obligatoriedad
- Periodos de garantía e instrucciones del fabricante
- Almacenamiento prolongado: Puesta a punto
- Seguridad y medio ambiente
- Planes de mantenimiento en carretillas:
- Vida útil de una carretilla: concepto
- Unidades de tracción: motor térmico, eléctrico
- Tren de rodaje: en triciclo, sobre cuatro ruedas
- Detección de anomalías básicas
- Montaje y desmontaje de piezas
- Recambios y operaciones habituales de mantenimiento
- Recomendaciones y medidas de prevención de las carretillas en entornos especiales:
- Mercancías peligrosas
- Grandes volúmenes
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAOPTIMIZACIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA90h
Objetivo General
- Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización.

Objetivos Específicos
- Coordinar las actividades dentro de la cadena logística realizando el seguimiento de las mercancías para asegurar la trazabilidad y calidad de las operaciones logísticas
- Elaborar el presupuesto de costes de la cadena logística realizando los cálculos necesarios y considerando la totalidad de los costes asociados a la operación, para controlar las posibles desviaciones
- Gestionar las operaciones sujetas a la logística inversa, determinando el tratamiento a dar a las mercancías retornadas, para mejorar la eficiencia de la cadena logística
- Gestionar los flujos de información con clientes y proveedores proponiendo acciones correctoras para mejorar la calidad y eficiencia de la cadena logística
- Resolver los imprevistos, incidencias y reclamaciones que se produzcan en la cadena logística, de acuerdo al plan de calidad de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente interno y externo.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Fases y operaciones en la cadena logística
Contenidos teóricos
-La cadena de suministro: fases y actividades asociadas
-Actores: proveedores, empresa, clientes, empresas de transporte, almacenes en tránsito, centrales de compra y distribución
-Relaciones y sinergias
-Elementos organizativos, materiales, tecnológicos e informáticos
-Flujos en la cadena de suministro: flujo físico de materiales y flujo de información. Características de los mismos. Cómo se articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepción en almacén
-El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar
-Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados
-Cadena logística: objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir
-Ventajas de la integración logística frente a tratamientos aislados
-El lead-time y su control
-La cadena de valor añadido
-El servicio al cliente
-Logística y calidad
-Factores y puntos críticos en el proceso logístico desde el punto de vista de la calidad
-Medición de la no-calidad logística
-Calidad preventiva
-Medición del costo de la no calidad
-Gestión de la cadena logística
-Aprovisionamiento y compras
-Producción, almacenaje y distribución
-Las mejores prácticas
-Conexión y sinergias a establecer con clientes y proveedores
-El flujo de información
-Elementos que contiene
-Trazabilidad
-Tecnología e informática de apoyo. Información al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Logística inversa
Contenidos teóricos
-Devoluciones y logística inversa
-Medio ambiente y logística inversa
-Alternativas posibles en la recuperación de productos
-Modificación de los patrones logísticos tradicionales
-Posibles límites a la logística inversa
-Diseño para el reciclaje
-Logística inversa del envase y el embalaje
-Pools de paletas y KLTs
-Las 3 R: reutilización, reciclaje, reducción
-Causas de la aparición de la logística inversa
-El ciclo de vida de los productos, la obsolescencia y la logística inversa
-La logística inversa como fuente de negocio
-Puntos críticos en la logística inversa
-Ventajas de incorporar los procesos de logística inversa en la logística directa
-Política de devolución de productos
-El consumo: estacionalidad, variación de la demanda, caducidad del producto, gestión de stock y su correlación con la logística inversa
-Acuerdos con los clientes y proveedores para devoluciones y retornos
-Logística inversa y legislación
-Envases y residuos
-Pilas y baterías
-Vehículos fuera de uso (VFU)
-Residuos de aparatos electrónicos y eléctricos
-Aceites y vertidos industriales líquidos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Optimización y costos logísticos
Contenidos teóricos
-Características del costo logístico: variabilidad
-Componentes del costo logístico; stock, almacenaje, picking, envase y embalaje, transporte
-Costos directos e indirectos
-Cadena de suministro y costos logísticos asociados
-El despilfarro
-Sistema tradicional y sistema ABC de costos
-El costo logístico de oportunidad
-Costos totales y costos unitarios
-Costos medios y costos individualizados a nivel de producto y de cliente
-Utilidad y forma de cálculo
-Estrategias operativas que se deducen de los costos individuales
-Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales
-Estrategia y costos logísticos
-Principios básicos al diseñar una estrategia de costos
-Urgencias e imprevistos: como detectarlos, analizarlos y minimizar su impacto
-Puntos críticos de la cadena logística donde pueden producirse imprevistos y desviaciones
-Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte
-Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico
-Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulación, el costo de transporte de distribución y los costos administrativos e indirectos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Redes de distribución
Contenidos teóricos
-Diferentes modelos de redes de distribución:
-Directa desde fábrica a cliente
-Directa a través de un almacén regulador
-Distribución escalonada
-Outsourcing en la distribución
-Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos:
-Costo financiero del costo
-Costo de almacenaje,
-Costo de preparación de pedidos
-Costo de transporte tanto de larga distancia como de reparto final
-El costo del outsourcing

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística
Contenidos teóricos
-Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución
-Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas
-Análisis de determinados procesos críticos
-Carga y descarga de mercancía
-Transporte y entrega
-Incidencias más frecuentes
-Estrategias de detección, seguimiento y corrección
-Indicadores de gestión (KPI)
-Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución
-Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia
-Acceso del cliente a la información
-Determinación de responsabilidades en una incidencia
-Detección del punto físico y momento temporal en que se produce (fase del proceso logístico)
-Solución
-Actitud preactiva ante incidencias por parte de los actores de la cadena de suministro
-En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia
-Actuaciones diferentes según el tipo y el momento de la misma: en el control de recepción, en la manipulación, en la preparación de pedidos, en el transporte
-A quiénes se debe informar y contenido de la información
-Propuesta de actuación correctora el caso actual y cara al futuro
-Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Información, comunicación y cadena de suministro
Contenidos teóricos
-Tecnología y sistemas de información en logística
-La pirámide de información
-Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema
-La comunicación formal e informal
-Comunicación oral y comunicación en soporte comprobable
-Metodología en la generación y transmisión de la información
-Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia: la informática, satélites, GPS, EDI, transmisión de ficheros, e-mail, teléfono, fax. Características. Pros y contras de los diferentes sistemas
-Información habitual en el almacén
-Picking list, parking list, reports de actividad e incidencias
-Pedidos de clientes y pedidos a proveedores
-Información sobre flujos internos y flujos con terceros (entradas y salidas al y del almacén)
-Documentos de transporte nacional, de exportación y de importación
-Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE COMPRAS Y LOGÍSTICAPREPARACIÓN DE PEDIDOS40h
Objetivo General
- Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.

Objetivos Específicos
- Interpretar la información contenida en órdenes de pedido de distinta naturaleza o de diferentes tipos de empresas o almacenes, tanto de carácter comercial como industrial
- Interpretar la simbología y recomendaciones básicas en la manipulación manual, conservación y embalaje de pedidos de mercancías/productos de distinta naturaleza.
- Aplicar las medidas y normas de manipulación en el pesaje y acondicionamiento de pedidos, de forma manual y utilizando el equipo de manipulación habitual en la preparación de pedidos de acuerdo con unas ordenes y las recomendaciones y normativa de seguridad, higiene y salud
- Realizar distintos tipos de preparación de pedidos y su embalaje, tanto de forma manual como con el equipo de embalaje, aplicando los criterios de etiquetado, peso, volumen y visibilidad de los productos o mercancías a partir de diferentes órdenes de pedido.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Operativa de la preparación de pedidos
- Características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades
- Consideraciones básicas para la preparación del pedido
- Diferenciación de unidades de pedido y de carga
- Tipos de pedido
- Unidad de pedido y embalaje
- Optimización de la unidad de pedido y tiempo de preparación del pedido
- Documentación básica en la preparación de pedidos
- Documentación habitual
- Sistemas de seguimiento y control informático de pedidos
- Control informático de la preparación de pedidos
- Trazabilidad: concepto y finalidad
- Registro y calidad de la preparación de pedidos
- Verificación del pedido
- Flujos de información en los pedidos
- Codificación y etiquetado de productos y pedidos
- Control y registro de calidad en la preparación de pedidos: exactitud, veracidad y normas de visibilidad y legibilidad de etiquetas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
- Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos
- Métodos habituales de preparación de pedidos:
- Manual
- Semiautomático
- Automático
- Picking por voz
- Sistemas de pesaje y optimización del pedido
- Equipos utilizados habitualmente en el pesaje y medición de pedidos
- Unidades de volumen y de peso: interpretación
- Consideración de técnicas y factores de carga y estiba en las unidades de pedido
- Factores operativos de la estiba y carga
- Distribución de cargas y aprovechamiento del espacio
- Coeficiente o factor de estiba: interpretación y aplicación a la preparación de pedidos
- Mercancías a granel
- Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía en la preparación de distintos tipos de pedidos
- Usos y recomendaciones básicas en la preparación de pedidos
- Colocación y disposición de productos y/o mercancías en la unidad de pedido
- Complementariedad de productos y/o mercancías
- Conservación y manipulación de productos y/o mercancías

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Envases y embalajes
- Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
- Consideraciones previas
- Embalaje primario: Envase
- Embalaje secundario: cajas
- Embalaje terciario: palés y contenedor
- Tipos de embalaje secundario:
- Bandeja
- Box palet
- Caja dispensadora de líquidos
- Caja envolvente o Wrap around
- Caja expositora
- Caja de fondo automático
- Caja de fondo semiautomático
- Caja de madera
- Caja de plástico
- Caja con rejilla incorporada
- Caja con tapa
- Caja de tapa y fondo
- Caja de solapas
- Cesta
- Estuche
- Film plástico
- Plató agrícola
- Saco de papel
- Otros elementos del embalaje:
- Cantonera
- Acondicionador
- Separador
- Medios y procedimientos de envasado y embalaje
- Operaciones de embalado manual y mecánico:
- Consideraciones previas: dimensión, número de artículos o envases
- Empaque
- Etiquetado
- Precinto
- Señalización y etiquetado del pedido
- Control de calidad: visibilidad y legibilidad del pedido y/o mercancía
- Recomendaciones de AECOC y simbología habitual
- Uso eficaz y eficiente de los embalajes: reducir, reciclar y reutilizar

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos
- Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos
- Accidentes y riesgos habituales en la preparación de pedidos
- Recomendaciones básicas en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas
- Señalización de seguridad
- Higiene postural
- Equipos de protección individual
- Actitudes preventivas en la manipulación de carga
- Interpretación de la simbología básica en la presentación y manipulación de productos/mercancías
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSAGENTE DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES80h
Preparar a la figura de Agente de Igualdad de Oportunidades en el ámbito de las organizaciones para capacitar en el diseño de políticas de recursos humanos, con perspectiva de igualdad de oportunidades, para posibilitar que las organizaciones pongan en marcha y desarrollen Planes de Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres a través de herramientas y estrategias que permitan la incorporación de medidas de acción positiva y el conocimiento de las ayudas existentes para ello.
1. La figura de Agente de Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres
2.Socialización de género
3.Conceptos básicos sobre igualdad
4.La mujer en el ámbito de las organizaciones
5.Las acciones positivas
6.Normativa en igualdad de oportunidades
7.Guía de consulta de acciones positivas y ejemplos de buenas prácticas
8.Conciliación de la vida laboral, personal y familiar
9.Aplicaciones para la conciliación
10.Los planes de igualdad de oportunidades
11.La investigación social participativa
12.Las reuniones en los procesos participativos
13.Técnicas para impulsar la participación
14.Creatividad en los procesos sociales participativos
15.Cómo facilitar procesos participativos
16.Aspectos generales de la toma de decisiones
17.Técnicas para la toma de decisiones compartida
18.Programas, distintivos, subvenciones y ayudas
19.Plan personal para Agente de Igualdad
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSAPLICACIONES INFORMÁTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS30h
•Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos y elaboración de nóminas y Seguros Sociales.
UD1. Aplicaciones informáticas de administración de recursos humanos
1.1 Elección de la aplicación informática.
1.2 Funcionalidades y procedimientos de instalación de la aplicación.

UD2. Tablas del Sistema
2.1 Tablas Generales.
2.2 Tablas de la Seguridad Social.
2.3 Tablas de retenciones del I.R.P.F.
2.4 Tablas auxiliares de administración y gestión de RR.HH.
2.5 Otras tablas.

UD3. Carga de datos relativos a la empresa
3.1 Carga de datos de la entidad.
3.2 Carga de datos del convenio específico de aplicación.

UD4. Carga de datos de los trabajadores
4.1 Datos generales del trabajador.

UD5.Gestión de incidencias del período de liquidación de salarios
5.1 Incapacidades.
5.2 Ausencias.

UD6. Generación de documentos
6.1 Recibo de salarios.
6.2 Liquidación e ingreso de cuotas de la Seguridad Social.
6.3 Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
6.4 Gráficos, informes y estadísticas.

UD7. Gestión de Recursos Humanos
7.1 La gestión de personal.

UD8. Seguridad, control de acceso y utilidades
8.1 Seguridad de la aplicación.
8.2 Otras utilidades.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSAPOYO ADMINISTRATIVO A LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS60h
•Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados.
•Aplicar procedimientos administrativos de gestión de la formación, para introducir procesos de mejora continua en la capacitación de los recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados.
•Aplicar procedimientos administrativos para la gestión ascensos y promoción del desarrollo profesional y personal.
UD1. Organización del trabajo y Recursos Humanos
1.1 División del trabajo y funciones.
1.2 Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos.

UD2. Reclutamiento y selección de personal
2.1 Detección de necesidades de contratación.
2.2 Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo.
2.3 Soporte documental e informático en el proceso de selección.
2.4 Citación de los candidatos a las pruebas de selección.
2.5 Soporte documental de las pruebas de selección.
2.6 Documentación de los resultados de la selección.

UD3. La Formación de Recursos Humanos
3.1 La Formación en el Plan Estratégico de la Empresa.
3.2 Determinación de las necesidades de formación.
3.3 El Proyecto de Formación en la empresa.
3.4 Tipos de formación a impartir en la empresa.
3.5 La oferta formativa para empresas y trabajadores.
3.6 Gestión de la Formación.

UD4. Evaluación del desempeño del puesto de trabajo
4.1 Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo.
4.2 Los recursos humanos como capital humano.
4.3 La Gestión del Talento.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSCÁLCULO DE PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD SOCIAL30h
•Aplicar los diferentes tipos de prestaciones que se prevén en el Sistema de la Seguridad Social para prever, reparar o superar situaciones de infortunio o estados de necesidad concretos.
UD1. Acción protectora de la Seguridad Social
1.1 Tipos de acción protectora.
1.2 Rentas de referencia en el cálculo de determinadas prestaciones.
1.3 Asistencia sanitaria.
1.4 Tipos de prestaciones económicas y/o asistenciales.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSCONTRATACIÓN LABORAL60h
• Aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración, gestión y control de los recursos humanos.
• Aplicar la normativa vigente en los procesos de contratación de los recursos humanos.
• Aplicar la normativa vigente en materia de modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.
• Aplicar los procedimientos internos establecidos para el mantenimiento y control del fichero de personal, facilitando el flujo de información de la empresa.
UD1. Legislación básica de aplicación en la relación laboral
1.1 El Derecho Laboral y sus fuentes.
1.2 La Constitución Española.
1.3 El Estatuto de los Trabajadores.
1.4 Ley Orgánica de Libertad Sindical.
1.5 Ley General de la Seguridad Social.
1.6 Inscripción de las empresas en la Seguridad.
1.7 Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
1.8 La Negociación Colectiva.

UD2. Contratación de recursos humanos
2.1 Organismos y órganos que intervienen en relación con el contrato de trabajo.
2.2 El Contrato de Trabajo.
2.3 Obligaciones con la Seguridad Social, derivadas del contrato de trabajo.

UD3. Modificación, suspensión y extinción de las condiciones de trabajo
3.1 Modificación de las condiciones de trabajo.
3.2 Suspensión del contrato de trabajo.
3.3 Extinción del contrato de trabajo.
3.4 Indemnizaciones en función del tipo de extinción del contrato practicado.
3.5 Actuaciones ante la jurisdicción social en los distintos supuestos de sanción, modificación y extinción del contrato.

UD4. Mantenimiento, control y actualización del fichero de personal
4.1 La información al empleado.
4.2 El expediente del trabajador.
4.3 Las comunicaciones en la gestión administrativa del personal.
4.4 Procedimientos de seguridad y control de asistencia.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSCONTRATOS, NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES40h
Dotar al alumno de un conocimiento en materia laboral y de nóminas, saber realizar las tareas más comunes en una Pyme y/o autonomo para con el trabajador y para con la Administración.
1. Nóminas y seguros sociales.
2. Contratación laboral.
3. Relación nominal de trabajadores.
4. Boletin de cotización
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSGESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL90h
Objetivo General
- Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos.

Objetivos Específicos
- Actualizar la información y la documentación derivada de los procesos y actividades del área de recursos humanos, selección, comunicación interna, formación, desarrollo, compensación y beneficios, atendiendo a los procedimientos previamente establecidos por la organización, para contribuir a la consecución de los objetivos del área de recursos humanos.
-Preparar los documentos, materiales y otros elementos necesarios en la selección y formación de los recursos humanos, atendiendo a los procedimientos internos de la organización, para contribuir a su gestión eficaz.
- Tramitar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación profesional del personal, aplicando la normativa vigente, los criterios de confidencialidad y seguridad y, utilizando las aplicaciones informáticas para mantener vigente la información a los empleados, departamentos y organismos correspondientes.
- Realizar las operaciones y gestiones administrativas para la confección y formalización del pago de retribuciones, compensaciones y beneficios sociales, utilizando aplicaciones informáticas de gestión retributiva, y siguiendo las instrucciones previamente establecidas para cumplir con las obligaciones comprometidas en la relación laboral con el personal.
- Elaborar informes a partir de los datos obtenidos en los procedimientos internos de control de asistencia, absentismo y otras incidencias, relativas al desarrollo de la actividad laboral de los empleados, con el fin de dar soporte en la toma de decisiones del responsable del área de recursos humanos.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
Contenidos teóricos
-Normas laborales constitucionales
-El Estatuto de los trabajadores
-De los derechos y deberes
-De la representación colectiva
-Ley General de la Seguridad Social
-Campo de aplicación
-Derechos y deberes de los sujetos obligados
-Convenios colectivos
-Ámbito: territorial, funcional, personal y temporal
-Negociación del convenio
-Contenido
-Vigencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. El contrato de trabajo
Contenidos teóricos
-Requisitos
-Partes del contrato: Trabajador. Empresario
-Forma del contrato
-Validez
-Duración
-Modalidades de contratos
-Contrato de trabajo común u ordinario
-Contrato de duración determinada
-Contratos formativos
-Contratos a tiempo parcial y de carácter fijo discontinuo
-Otras modalidades del contrato de trabajo
-Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración
-Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos
-Comunicación de las modalidades de contratación laboral
-La jornada de trabajo
-Jornada máxima
-Jornadas especiales
-Horario de trabajo
-Horas extraordinarias
-Descanso semanal y fiestas laborales
-Vacaciones anuales. Otras interrupciones
-Modificación del contrato
-Causas
-Clases
-Movilidad geográfica
-Ascensos
-Suspensión contractual del contrato
-Causas
-Excedencia: forzosa, voluntaria, por cuidado de familia
-Extinción del contrato
-Por fuerza mayor
-Por voluntad del trabajador
-Por voluntad del empresario
-Otras causas
-El despido objetivo
-Causas
-Requisitos formales y de procedimiento
-El despido colectivo
-Procedimiento
-El despido disciplinario
-Causas
-Tramites
-El finiquito
-Contenido y forma
-Cálculo del importe fina

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social
Contenidos teóricos
-Estructura salarial
-Salario base
-Complementos salariales
-Pagas extraordinarias
-Otros
-Estructura del recibo de salario
-Devengos
-Deducciones
-Retención del IRPF
-El salario mínimo interprofesional
-Pago del salario: tiempo, lugar y forma
-Garantías salariales
-Regímenes de la Seguridad Social
-Inscripción de la empresa en la Seguridad Social
-Formalización
-Cuenta de cotización
-Afiliación. Altas. Bajas
-Formalización
-Lugar
-Plazo
-Efectos
-Obligación de cotizar a la Seguridad Social
-Periodo de formalización, liquidación y pago
-Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social
-Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización
-Infracciones
-Sanciones
-Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos
-Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores
-Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Gestión de Recursos Humanos
Contenidos teóricos
-Selección de personal
-Fases del proceso
-Técnicas más utilizadas
-Documentos de apoyo al proceso de selección
-Resultado
-Formación de Recursos Humanos
-Tipos de formación: ingreso, perfeccionamiento, desarrollo, complementaria
-Proyecto de formación: necesidades, creación de estrategias, búsqueda de entidades de formación y de fuentes de subvención, documentos
-Incorporación y actualización de datos del proceso de formación
-Control de personal
-Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control
-Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos
-Tipo y características
-Carga de datos: introducción y actualización
-Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total
-Normas de protección de datos
-Prevención de riesgos laborales
-Organismos responsables de Seguridad
-Proceso de identificación y evaluación de riesgos profesionales
-Danos
-Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSGESTIÓN BÁSICA DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA40h
El alumno al finalizar la acción formativa será capaz de: - Conocer la normativa legal en el marco de las relaciones laborales. - Conocer, distinguir y realizar distintos tipos de contratos de trabajo. - Distinguir y aplicar la modificación, suspensión y extinción de los contratos de trabajo. - Iniciarse en la elaboración de nóminas y seguros sociales. - Conocer la prestación de desempleo.
1. El marco social y jurídico del trabajo y las fuentes del Derecho del Trabajo
2.El contrato de trabajo
3.Distintas formas de contratación laboral
4.La jornada laboral y los períodos de descanso
5.Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
6.El despido
7.El sistema de la Seguridad Social
8.El salario y el recibo de salarios
9.Determinación de las bases de cotización. Deducciones
10.Liquidación e ingreso de las cotizaciones a la Seguridad Social
11.Protección por desempleo
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSGESTIÓN POR COMPETENCIAS Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO25h
Objetivo general
- Manejar las herramientas necesarias para aplicar el modelo de gestión por competencias y la evaluación del desempeño en una organización.

Objetivos específicos
- Conocer las principales características de la gestión por competencias en el ámbito de las Administraciones Públicas.
- Elaborar el perfil de competencias de un puesto.
- Conocer los principales ámbitos de aplicación de la gestión por competencias en las Administraciones Públicas.
- Identificar las fases de la implantación y puesta en funcionamiento de un modelo de gestión por competencias.
- Conocer los requisitos necesarios para implantar un sistema de evaluación del desempeño en una Administración Pública.
- Saber evaluar los diversos componentes del desempeño (resultados y conductas profesionales).
- Aplicar las técnicas y herramientas necesarias en las distintas fases del proceso de evaluación del desempeño.
1. Gestión por competencias: Introducción
1.1. Objetivo
1.2. Definición de competencia
1.3. Tipos de competencias
1.4. Características
1.5. Clasificaciones
1.6. Modelo de gestión por competencias
1.7. Objetivos de la gestión por competencias
1.8. Requisitos del modelo de gestión por competencias
1.9. Nuevas tendencias en la gestión pública

2.Gestión por competencias: Perfil del puesto
2.1. Objetivo
2.2. Elaboración de los perfiles de competencias de los puestos
2.3. Diccionario de competencias
2.4. Mejora y desarrollo del perfil competencial de los empleados

3.Gestión por competencias: Aplicaciones
3.1. Objetivo
3.2. Aplicaciones en las Administraciones Públicas

4.Gestión por competencias: Implantación
4.1. Objetivo
4.2. Fases del proceso de implantación
4.3. Requisitos
4.4. Gestión del cambio
4.5. Plan de comunicación

5.Evaluación del desempeño: Aspectos generales
5.1. Objetivos
5.2. Definición
5.3. Finalidad
5.4. Vinculación con otras políticas de recursos humanos
5.5. Requisitos para la puesta en funcionamiento

6.Evaluación del desempeño: Elementos
6.1. Objetivo
6.2. Variables evaluadas
6.3. Evaluado
6.4. Evaluador
6.5. Unidades administrativas de soporte
6.6. Instrumentos de evaluación
6.7. Período de evaluación

7.Evaluación del desempeño:Proceso
7.1.Objetivos
7.2. Fases del proceso de evaluación de cada empleado
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSLA EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO Y EL DESPIDO40h
Conocer todos los aspectos jurídicos, legales y judiciales de las diferentes formas de extinción del contrato de trabajo, centrándonos más específicamente en el despido disciplinario, colectivo y objetivo, en cuanto a su procedimiento, tramitación, requisitos formales e impugnación.
1. El despido disciplinario: causas y requisitos.
2.Impugnación del despido disciplinario
3.El despido colectivo
4.Despido por causas objetivas
5.Mutuo acuerdo, temporalidad y cláusulas extintivas
6.Extinción del contrato por voluntad del trabajador
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSMEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS40h
El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización.
1. El conflicto y las organizaciones
2.Inteligencia emocional y el conflicto
3.Principales modelos del conflicto
4.Elementos del conflicto
5.Las habilidades sociales
6.La mediación
7.Las herramientas internas del mediador
8.Las herramientas externas del mediador
9.Análisis y gestión del conflicto
10.La creatividad en la solución de problemas
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSNÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES 201660h
Este curso muestra, de una manera didáctica y basada en la práctica, cómo elaborar las nóminas y los seguros sociales en una empresa.
1. El recibo de salarios
2.Devengos de la nómina
3.Deducciones de la nómina (I): cotización
4.Deducciones de la nómina (II): las retenciones por IRPF
5.Seguros sociales (I): el modelo TC2
6.Seguros sociales (II): el modelo TC1
7.Casos especiales de nóminas (1): atrasos
8.Casos especiales de nóminas (2): otras retribuciones y deducciones
9.Casos especiales de nóminas (3): retribuciones en especie y trabajo a tiempo parcial
10.Casos especiales de nóminas (4): incapacidad temporal, maternidad y riesgo
11.Casos especiales de nóminas (5): el final de la relación laboral
12.Supuesto práctico completo
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS30h
Objetivo General
-Adquirir las habilidades y competencias necesarias para el apoyo en tareas administrativas de organización empresarial y de recursos humanos.

Objetivos Específicos
- Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.
- Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. La organización de entidades públicas y privadas
-Funciones de las empresas
-Clases
-Jerarquía
-La función administrativa
-Definición
-Objetivos
-La estructura de la empresa
-Concepto de organización
-Principios de organización
-La organización formal e informal
-Los departamentos
-Descripción
-Tipología
-Criterios para la asignación de actividades a los departamentos
-El organigrama
-Descripción
-Objetivos
-Requisitos
-Clases
-Ventajas e inconvenientes
-Organización del entorno físico del espacio de acogida
-Condiciones medioambientales
-Disposición y tipos de materiales auxiliares
-Mobiliario
-Organización básica del Estado y la Unión Europea
-Administración Central
-Administración Autonómica
-Administración Local
-Unión Europea

UNIDAD DIDÁCTICA 2. La organización de los recursos humanos
-La organización en actividades de apoyo administrativo
-Criterios de organización y coordinación
-Procedimientos de trabajo
-Indicadores de calidad de la organización
-Pautas para la obtención de resultados
-Los grupos
-Elementos
-Estructura
-Clasificación
-Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo
-La identificación del grupo: el ideal del grupo
-Las normas del grupo
-Los papeles en el grupo
-El poder y la cohesión del grupo
-Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
-Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos
-Factores que modifican la dinámica de grupo
-Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación
-El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo
-Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo
-Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo
-Grado de participación
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSPLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS70h
- Intentar que las personas encargadas de los recursos humanos, tanto en comercios como en Pymes, tengan las herramientas necesarias y adecuadas para realizar su trabajo correctamente.
- Ver si las funciones que tiene cada empleado son las adecuadas, si se pueden mejorar, etc.
- Conocer los pasos adecuados a la hora de incorporar a nuevos empleados o reorganizar puesto.
- Hacer una planificación personalizada y efectiva para nuestra empresa, desde analizar los diversos puestos hasta contratar a la persona adecuada.
1. Introducción a la gestión de recursos humanos.
1.1. Introducción
1.2. Los recursos humanos en la empresa
1.3. La evolución histórica de los Recursos Humanos
1.4. Los recursos humanos y su gestión en la actualidad

2. Planificación de recursos humanos
2.1. Introducción
2.2. La planificación de recursos humanos

3. Análisis y diseño de puestos de trabajo
3.1. Introducción
3.2. ¿Qué es el análisis de puestos de trabajo?
3.3. Términos indispensables al hablar del Análisis de Puestos de Trabajo
3.4. El proceso de Análisis de Puestos de Trabajo
3.5. La persona adecuada para un puesto concreto
3.6. ¿Quién participa en el Análisis de Puestos de Trabajo?
3.7. ¿Cómo podemos obtener la información?
3.8. El Análisis de Puestos de Trabajo y la Gestión por Competencias
3.9. ¿Es útil el análisis y la descripción de puestos de trabajo?

4. El reclutamiento
4.1. Introducción
4.2. El reclutamiento
4.3. Los límites y desafíos del reclutamiento
4.4. Reclutamiento interno y externo
4.5. Fuentes de Reclutamiento
4.6. Técnicas de reclutamiento
4.7. Internet y Recursos Humanos

5. La selección de personal
5.1. Introducción
5.2. Selección de personal, la idea
5.3. La empresa y la selección de personal
5.4. Sistemas de selección
5.5. Perfil básico del seleccionador

6. La selección de personal II
6.1. Introducción
6.2. El Currículum Vítae
6.3. Pruebas psicotécnicas: los tests
6.4. La entrevista
6.5. Pruebas profesionales
6.6. Técnicas grupales
6.7. Datos y referencias
6.8. El informe
6.9. Examen médico
6.10. Valoración de las técnicas utilizadas

7. El desempeño en la empresa.
7.1. Introducción
Acogida e integración
Desarrollo del personal
¿Qué es la evaluación del desempeño?
¿Cómo llevar a cabo la evaluación del desempeño?
Criterios que pueden ser utilizados en una evaluación del desempeño
Técnicas y ventajas de la evaluación
Evaluación del desempeño, errores
Entrevista de evaluación del desempeño

8. Gestión de las retribuciones
8.1. Introducción
8.2. Objetivos y principios de la retribución en la empresa
8.3. Componentes de la retribución
8.4. La gestión del sistema retributivo
8.5. Otras compensaciones.

9. La satisfacción laboral
9.1. Satisfacción laboral
9.2. Concepto de satisfacción laboral
9.3. ¿Cómo podemos evaluar la satisfacción laboral?
9.4. Teorías relacionadas con la satisfacción laboral
9.5. La satisfacción laboral en la actualidad
9.6. Absentismo laboral
9.7. Concepto de absentismo laboral
9.8. El absentismo voluntario
9.9. ¿Cómo podemos mediar y prevenir el absentismo?
9.10. Absentismo, satisfacción laboral y estrés.
9.11. El síndrome de Burnout
9.12. El Mobbing

10. El fin de la relación laboral
10.1. Introducción
10.2. La carrera profesional
10.3. Promociones y plan de carrera
10.4. La finalización de la relación laboral
10.5. Outplacement
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOSRETRIBUCIONES SALARIALES, COTIZACIÓN Y RECAUDACIÓN90h
•Elaborar los documentos derivados de la retribución del trabajo por cuenta ajena.
•Aplicar al recibo de salarios las correspondientes deducciones, en concepto de cotización al Régimen General de la Seguridad Social y elaborar los documentos derivados del proceso de liquidación e ingreso de cuotas.
•Aplicar, al recibo de salario, la retención del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.), elaborando los documentos de ingreso a cuenta y liquidación anual, en cumplimiento de la legalidad vigente.
UD1. Retribución salarial
1.1 Estructura del recibo de salarios.
1.2 Concepto de salario.
1.3 Tipo de percepciones.
1.4 Los complementos salariales.
1.5 Retribuciones de vencimiento superior a un mes.
1.6 Retribuciones de carácter no salarial.

UD2. Cotizaciones al Régimen General de la Seguridad Social
2.1 La cotización de empresa y trabajador al Régimen General de la Seguridad Social.
2.2 Documentos de liquidación de cuotas.
2.3 Cálculo y liquidación de los boletines de cotización a la Seguridad Social.

UD3. El impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.)
3.1 Normas fiscales aplicables a los salarios.
3.2 Retenciones salariales a cuenta del (I.R.P.F.)
3.3 Determinación del tipo de retención.
3.4 Regularización de retenciones.
3.5 El Certificado de Retenciones.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE LA INNOVACIÓN
ACTITUD EMPRENDEDORA Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO40h
- Detectar oportunidades de negocio aplicando técnicas de creatividad o generación de ideas y analizando las ventajas competitivas, las capacidades del emprendedor, las circunstancias y variables del sector y del entorno asociado a las ideas planteadas.
Unidad Didáctica 1. Actitud y capacidad emprendedora
1.1 Evaluación del potencial emprendedor.
1.2 Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.
1.3 Empoderamiento.

Unidad Didáctica 2. Análisis de oportunidades e ideas de pequeño negocio o microempresa
2.1 Identificación de oportunidades e ideas de negocio.
2.2 Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.
2.3 Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.
2.4 Análisis de decisiones previas.
2.5 Plan de acción.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE LA INNOVACIÓN
INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS50h
El principal objetivo de este curso es que el alumno reflexione sobre la innovación en el sector público, cómo provocar la innovación en el sector público, como aprender a innovar pensando de forma diferente.
1. Innovación en el sector público.
1.1. ¿Qué es innovación?
1.2. La Innovación pública como oportunidad de cambio.
1.3. La innovación la realizan las personas: intraemprendizaje formal e informal.

2. Provocar la innovación en el sector público
2.1. Liderazgo en la gestión pública.
2.2. El problema de la jerarquía. 

2.3. Comunidades en la Administración pública: nuevo paradigma de aprendizaje y relación
2.4. Un nuevo estilo de relaciones basado en la confianza.

3. Para innovar tenemos que aprender a pensar de manera diferente.
3.1. Introducción al pensamiento creativo..
3.2. Introducción a técnicas de creatividad que faciliten obtener propuestas innovadoras.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE LA INNOVACIÓN
LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN20h
El objetivo principal de este curso, es que el alumno al terminarlo sea capaz de gestionar eficientemente la innovación. Se proporcionan los conocimientos de gestión necesarios para la toma de decisiones en un entorno competitivo como el actual y se ofrece una visión integrada del modelo de gestión de la innovación y de sus fases.
1. Gestión de la innovación
2. Vigilancia tecnológica
3. Prospectiva tecnológica
4. Benchmarking
5. Creatividad
6. Análisis de la cadena de valor
7. Evaluación de proyectos
8. Gestión de proyectos
9. Protección de la propiedad industrial e intelectual
10. Gestión del cambio
11. Mejora continua
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE LA INNOVACIÓN
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA I+D+I EN LA EMPRESA10h
El objetivo principal de este curso es que el alumno conozca el ámbito y alcance de la innovación en la empresa y las ventajas que ella aporta. Además se analiza el concepto de innovación y se ayuda a entender la innovación tecnológica como parte de la estrategia empresarial.
1. El porqué de la innovación
2. Cultura innovadora vs otras culturas empresariales
3. Innovación tecnológica
4. Diseño de una empresa innovadora
5. Colaborar para innovar
6. Evaluación
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAANÁLISIS CONTABLE Y FINANCIERO50h
- Interpretar, diferenciar y valorar correctamente, desde el punto de vista contable y financiero, la información representada en los estados contables anuales.
- Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico, financiero y patrimonial y la interpretación de manuales de procedimiento de organizaciones tipo.
Unidad Didáctica 1. Los Estados Contables
1.1 Balance de Situación
1.2 Cuenta de Pérdidas y Ganancias
1.3 Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
1.4 Estado de Flujos de Efectivo
1.5 La Memoria

Unidad Didáctica 2. Análisis Porcentual y mediante Ratios de los Estados Contables
2.1 Solvencia
2.2 Endeudamiento
2.3 El Fondo de Maniobra
2.4 Periodo de Maduración
2.5 Cash - Flow
2.6 Apalancamiento Operativo y Apalancamiento Financiero
2.7 Umbral de Rentabilidad
2.8 Rentabilidad Financiera y Rentabilidad Económica
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAANÁLISIS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE FINANCIACIÓN50h
- Analizar las características de los productos y servicios de financiación, realizando una adecuada elección.
- Analizar los procedimientos administrativos relativos con los productos y servicios financieros para la contratación de los mismos, identificando la documentación requerida y legislación aplicable.
Unidad Didáctica 1. Fuentes de Financiación
1.1 Financiación Propia / Financiación Ajena
1.2 Las Operaciones de Crédito
1.3 Las Operaciones de Préstamo
1.4 El Descuento Comercial
1.5 El Leasing
1.6 El Renting
1.7 El Factoring
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAANÁLISIS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE INVERSIÓN50h
- Analizar las características de los productos y servicios de inversión, realizando una adecuada elección.
- Analizar las características de los activos financieros y los procedimientos de emisión, contratación, amortización y/o liquidación de los mismos realizando los cálculos generados.
- Analizar los procedimientos de evaluación financiera de inversiones aplicando las técnicas de cálculo adecuadas.
Unidad Didáctica 1. Los Activos Financieros como formas de Inversión
1.1 Renta Fija y Renta Variable.
1.2 Deuda Pública y Deuda Privada.
1.3 Fondos de Inversión.
1.4 Productos de Futuros.
1.5 Fiscalidad de los Activos Financieros para las empresas.
1.6 Análisis de Inversiones.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO Y PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO40h
- Describir la estructura del sistema financiero, sus relaciones internas y su función en la economía.
- Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación.
Unidad Didáctica 1. El Sistema Financiero
1.1 Introducción y Conceptos Básicos.
1.2 Elementos del Sistema Financiero.
1.3 Estructura del Sistema Financiero.
1.4 La Financiación Pública.

Unidad Didáctica 2. Tipo de Interés
2.1 Concepto.

Unidad Didáctica 3. Amortización de Préstamos
3.1 Préstamos.

Unidad Didáctica 4. Equivalencia de Capitales
4.1 Equivalencia de Capitales en Capitalización Simple.
4.2 Equivalencia de Capitales en Capitalización Compuesta.
4.3 Tantos Medios.

Unidad Didáctica 5. Rentas Financieras
5.1 Rentas Financieras.
5.2 Rentas Pospagables.
5.3 Rentas Prepagables.
5.4 Rentas Temporales, Perpetuas y Diferidas.
5.5 Rentas Anticipadas.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAANÁLISIS Y GESTIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE COBRO Y PAGO60h
- Analizar la normativa y las principales características de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos.
- Determinar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos cumplimentándola de manera correcta.
- Realizar los cálculos relativos a las operaciones de tesorería aplicando la legislación mercantil que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos.
Unidad Didáctica 1. Medios de Cobro y Pago
1.1 El Cheque.
1.2 La Letra de Cambio.
1.3 El Pagaré.
1.4 El Efectivo.
1.5 Tarjetas de Débito y Crédito.
1.6 Medios de Pago habituales en Operaciones de Comercio Internacional.

Unidad Didáctica 2. Los Libros Registro de Tesorería
2.1 El Libro de Caja.
2.2 El Arqueo de Caja.
2.3 La Conciliación Bancaria.
2.4 Efectos Descontados y Efectos en Gestión de Cobro.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAAPLICACIONES INFORMÁTICAS DE ANÁLISIS CONTABLE Y CONTABILIDAD PRESUPUESTARIA30h
- Realizar la gestión de la información contable, financiera y presupuestaria, correctamente, así como su análisis preciso, mediante la utilización de aplicaciones informáticas.
- Realizar cálculos financieros a través de la utilización de aplicaciones informáticas específicas.
Unidad Didáctica 1. Aplicaciones Informáticas de Análisis Contable y Cálculo Financiero
1.1 Utilización de una Aplicación Financiero - Contable.
1.2 Estados Contables.
1.3 Aplicaciones Financieras de la Hoja de Cálculo.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAAPLICACIONES INFORMÁTICAS DE CONTABILIDAD30h
Objetivo General
- Realizar registros contables.

Objetivos Específicos
-Preparar la información soporte de las transacciones económicas, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la misma, y clasificándola de acuerdo con los sistemas de codificación establecidos por la empresa, con objeto de permitir su registro contable.
-Mantener actualizado el plan de cuentas y de asientos predefinidos de la empresa en la aplicación informática de contabilidad disponible, de acuerdo con las instrucciones recibidas, con objeto de que se encuentre permanentemente operativa.
- Introducir los datos en los asientos contables predefinidos en la aplicación informática de acuerdo con la naturaleza económica de la operación, con objeto de registrar las transacciones previstas.
-Introducir datos en los libros auxiliares de IVA y de bienes de inversión, en soporte papel o telemático, con objeto de realizar la liquidación periódica de este tributo.
-Controlar las partidas contables verificando la corrección de los registros con los datos de los documentos soporte, con objeto de detectar posibles errores.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Programas de contabilidad
-Estructura de los programas de contabilidad
-Prestaciones, funciones y procedimientos
-Dar de alta empresas en la aplicación informática y sus datos correspondientes
-Crear una empresa nueva
-Datos de la empresa
-Modificar datos
-Las cuentas
-Crear el plan de cuentas de la empresa
-Dar de alta cuentas
-Codificación
-Subcuentas
-Modificación
-Eliminación
-Instalación y utilización de aplicaciones informáticas actualizadas
-Realización de Copias de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas
-Introducción de datos contables en la aplicación
-Utilidades de los asientos
-Introducción
-Eliminación
-Remuneración
-Modificación
-Copia
-Comprobación
-Introducir asientos que permitan el cálculo automático del IVA
-Libros contables
-Obtención del Libro Diario
-Obtención del Libro Mayor
-Utilización de asientos predefinidos para operaciones habituales en la empresa
-Asientos predefinidos para operaciones de compras
-Asientos predefinidos para operaciones de ventas
-Regularización o liquidación del IVA
-Obtención del libro de IVA soportado
-Obtención del libro de IVA repercutido
-Balance de Comprobación de sumas y saldos
-Obtención del balance
-Realización del Cierre del ejercicio
-Obtención de las Cuentas Anuales
-Apertura de la contabilidad
-Actualización de las cuentas codificadas en la aplicación
-Actualización de los asientos y de los conceptos predefinidos
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAASISTENCIA Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA AL CONTRIBUYENTE DE LA DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA70h
- Aplicar procedimientos de registro de documentación tributaria distinguiendo los diferentes modelos en función de su naturaleza y finalidad, e identificando las Unidades Administrativas a las que corresponde su tramitación en cada caso.
- Analizar, en función de un perfil fiscal determinado, las diferentes alternativas de tributación en IRPF e IVA de las actividades y rendimientos económicos, diferenciado los distintos regímenes de aplicación y sus obligaciones formales y materiales.
- Aplicar las técnicas del procedimiento de liquidación de impuestos estatales, autonómicos y locales en función de sus características propias, analizando la normativa aplicable y realizando los cálculos oportunos.
- Utilizar las aplicaciones informáticas de cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones, reconociendo los diferentes conceptos que constituyen una declaración o autoliquidación.
Unidad Didáctica 1. Registro y distribución de informacion y documentación tributaria
1.1 La documentación tributaria
1.2 Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia
1.3 Registro de documentación de naturaleza tributaria

Unidad Didáctica 2. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA
2.1 Las actividades económicas en materia tributaria
2.2 La tributación de empresarios y profesionales
2.3 Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA.
2.4 Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA
2.5 La renuncia a la aplicación de los regímenes de IRPF e IVA
2.6 Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA

Unidad Didáctica 3. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias
3.1 Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes.
3.2 Declaraciones y autoliquidaciones
3.3 Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
3.4 Cumplimentación y cálculo de la declaración autoliquidación anual de IRPF
3.5 Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
3.6 Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del impuesto de sociedades
3.7 Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales
3.8 La tramitación/gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por internet
3.9 Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAASPECTOS MERCANTILES Y FISCALES DE LAS MUTUALIDADES DE PREVISIÓN SOCIAL32h
El objetivo principal de este curso es que al finalizar el curso los alumnos conozcan los aspectos mercantiles y fiscales de las mutualidades de seguros así como las alternativas que plantean a los actuales planes de pensiones. Además conocerán diferentes aspectos sobre la tributación de estas entidades en el impuesto sobre la renta de las personas físicas, en el impuesto sobre sociedades y en el impuesto sobre el patrimonio y comprenderán las alternativas que estas fórmulas plantean a los planes de pensiones de los sistemas asociado e individual.
1. Mutualidades de previsión social: aspectos mercantiles
2. Mutualidades de previsión social: régimen fiscal general
3. Las mutualidades de previsión social como fórmulas alternativas a los planes de pensiones del sistema de empleo
4. Mutualidades de previsión social entendidas como fórmulas alternativas a los planes de pensiones de los sistemas asociado e individual
5. Mutualidades de previsión social como fórmulas alternativas a los planes de pensiones a favor de personas con una discapacidad no inferior al 65%
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS70h
- Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización.
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.
UD1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero
1.1 Normativa, instituciones y organismos de protección.
1.2 Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros.
1.3 Procedimientos de protección del consumidor y usuario.
1.4 Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.
1.5 Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
1.6 Los entes públicos de protección al consumidor.
1.7 Tipología de entes públicos y su organigrama funcional.
1.8 Servicios de atención al cliente.
1.9 El banco de España.
1.10 Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales.

UD2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero
2.1 Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
2.2 El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.

UD3. Técnicas de comunicación y atención al cliente
3.1 Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas.
3.2 Procesos de comunicación.
3.3 Tratamiento al cliente.
3.4 Habilidades personales y sociales.
3.5 Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos...).
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAAUDITORÍA DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA70h
- Aplicar los procedimientos de auditoría interpretando y documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente.
- Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del trabajo de auditoría.
Unidad Didáctica 1. Auditoría del Activo
1.1 Inmovilizado Material.
1.2 Inmovilizado Intangible.
1.3 Activos Financieros.
1.4 Existencias, Clientes, Cuentas a Cobrar y Ventas.

Unidad Didáctica 2. Auditoría del Patrimonio Neto
2.1 Fondos Propios.
2.2 Ajustes por Cambios de Valor.

Unidad Didáctica 3. Auditoría del Pasivo
3.1 Proveedores, Cuentas a Pagar y Compras.
3.2 Pasivos Financieros.
3.3 Provisiones y Contingencias.

Unidad Didáctica 4. Auditoría Fiscal
4.1 Auditoría Fiscal.

Unidad Didáctica 5. Auditoría de la Memoria, El Estado de Flujos de Efectivo y el Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
5.1 La Memoria.
5.2 El Estado de Flujos de Efectivo.
5.3 El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.

Unidad Didáctica 6. Las aplicaciones informáticas en el proceso de auditoría
6.1 Modelos de Documentos de Auditoría.
6.2 Presentación del Informe de Auditoría.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERACASH MANAGEMENT Y GESTIÓN DE TESORERÍA40h
Objetivo General
- Gestionar la información y contratación de recursos financieros.

Objetivos Específicos
- Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago.
- Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes.
1. Presupuesto de Tesorería I
1.1. Introducción
1.2. El Cash-Management
1.3. El Plan de Financiación a corto plazo

2. El Presupuesto de Tesorería II. El Presupuesto de Pagos a 2.1. Corto Plazo
2.2. Introducción
2.3. Procesos de pago. Cash - Pooling
2.4. Compras a Proveedores.
2.5. Plazos de Pago
2.6. Pagos de Nóminas e Impuestos
2.7. Pagos de Inversiones. Financiación de Pagos
2.8. Medios de Pago
2.9. Pagos por Caja
2.10. Previsiones de Pago. Días de Pago

3. Presupuesto de Tesorería III. Ingresos Previstos a Corto Plazo y Desviaciones
3.1. Introducción
3.2. Ingresos Previstos a Corto Plazo
3.3. Análisis de Desviaciones

4. Aplicación de Programas de Gestión de Tesorería
4.1. Introducción
4.2. La Hoja de Caja
4.3. El Presupuesto de Tesorería
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERACONTABILIDAD PRÁCTICA PARA PYMES60h
Objetivo General
- Estudiar los aspectos básicos de la contabilidad de una PYME y ser capaz de llevar la gestión contable de una PYME.

Objetivos Específicos
- Estudiar los aspectos fundamentales de la contabilidad: patrimonio, cuentas, etc.
- Analizar las principales operaciones contables de la empresa: compras, ventas, cobros, pagos, etc.
- Estudiar la elaboración de los informes que resumen la contabilidad: las cuentas anuales.
1. Activo, pasivo y neto
1.1. Introducción
1.2. Esquema de aprendizaje
1.3. ¿Qué es la contabilidad?
1.4. Fases de la actividad contable
1.5. Usuarios de la contabilidad
1.6. Elementos que integran el patrimonio de una empresa
1.7. Masas patrimoniales

2.Cuentas contables
2.1. Introducción
2.2. Esquema de aprendizaje
2.3. Hechos y cuentas contables
2.4. Terminología y funcionamiento de las cuentas
2.5. El porqué del Plan General de Contabilidad
2.6. Estructura del Plan General de Contabilidad para Pymes
2.7. Análisis del cuadro de cuentas del Plan General de Contabilidad

3.El ciclo contable
3.1. Introducción
3.2. Esquema de aprendizaje
3.3. El ciclo contable
3.4. Obligaciones y plazos relativos a la contabilidad
3.5. Infracciones y sanciones relativas a la contabilidad
3.6. Anotaciones en el libro Mayor
3.7. Anotaciones en el libro Diario
3.8. El libro de Inventarios y Cuentas Anuales

4.Supuestos de contabilidad
4.1. Introducción
4.2. Esquema de aprendizaje
4.3. Supuesto básico A: método administrativo
4.4. Supuesto básico B: método especulativo
4.5. Supuesto básico C: método especulativo con IVA
4.6. Supuesto básico D: otras operaciones

5.Ventas, compras y servicios exteriores
5.1. Introducción
5.2. Esquema de aprendizaje
5.3. Las ventas de bienes y prestaciones de servicios.
5.4. Las compras de bienes y servicios facturables
5.5. Los servicios exteriores

6.Cobros y pagos
6.1. Introducción
6.2. Esquema de aprendizaje
6.3. Cobros y pagos por caja
6.4. Pagos con mediación bancaria
6.5. Cobros con mediación bancaria

7.Inmovilizado
7.1. Introducción
7.2. Esquema de aprendizaje
7.3. Compras de inmovilizado
7.4. Renting
7.5. Leasing
7.6. Inmovilizado fabricado por la empresa
7.7. Amortización
7.8. Contabilización
7.9. Deterioro de valor
7.10. Venta y baja del inmovilizado

8.Gastos de personal, impuestos y subvenciones
8.1. Introducción
8.2. Esquema de aprendizaje
8.3. Los gastos de personal
8.4. Impuestos
8.5. Subvenciones

9. Otras operaciones
9.1. Introducción
9.2. Esquema de aprendizaje
9.3.Liquidaciones de intereses
9.4.Cuentas de crédito
9.5. Préstamos
9.6. Otras deudas financieras
9.7. El impago

10. Cierre del ejercicio
10.1. Introducción
10.2. Esquema de aprendizaje
10.3. Las amortizaciones
10.4. Los inventarios de existencias
10.5. Los deterioros de valor
10.6. Periodificación de ingresos y gastos
10.7. Facturas pendientes
10.8. Reclasificación de partidas de activo y pasivo
10.9. El impuesto sobre el beneficio
10.10. Los asientos de regularización y cierre
10.11. Los libros de contabilidad y otras obligaciones contables

11. Cuentas anuales (I)
11.1. Introducción
11.2. Esquema de aprendizaje
11.3. Las cuentas anuales
11.4. El balance
11.5. La cuenta de pérdidas y ganancias

12. Cuentas anuales (II)
12.1.Introducción
12.2. Esquema de aprendizaje
12.3. La memoria
12.4. El ECPN o Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERACONTABILIDAD PREVISIONAL40h
- Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo.
- Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detectando sus medidas correctoras.
UD1. Análisis de los diferentes Métodos de Presupuestación
1.1 Presupuestos Rígidos y Presupuestos Flexibles
1.2 Balance de Situación Previsional
1.3 Cuenta de Resultados Previsional
1.4 Presupuesto de Tesorería

UD2. Análisis de Desviaciones
2.1 Concepto de Desviación y Tipología
2.2 Origen de Desviaciones
2.3 Medidas correctoras para restablecer el Equilibrio Presupuestario

UD3. Planificación Financiera
3.1 Plan de Inversiones y Financiación a largo plazo
3.2 Balances de Situación previsionales a largo plazo
3.3 Cuentas de Resultados previsionales a largo plazo
3.4 Presupuesto de Tesorería a largo plazo
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERACONTROL DE PRESUPUESTOS Y PLANIFICACIÓN FINANCIERA40h
- Ser capaz de determinar las necesidades financieras de la empresa a partir de datos previsionales o presupuestados.
- Elaborar un presupuesto maestro, integrando los presupuestos operativo, de inversiones y financiero.
- Distinguir entre los distintos presupuestos que se pueden elaborar, su contenido y fines dentro de la gestión empresarial.
- Comprender el funcionamiento del presupuesto de tesorería.
- Aprender a identificar la relación que existe entre los presupuestos y la elaboración de los estados contables previsionales, o de datos estimados.
- Determinar y calcular los diferentes tipos de desviaciones presupuestarias, interpretarlas, y realizar los ajustes correspondientes con prontitud.
- Comprender la importancia del control presupuestario y de las medidas correctoras sobre el presupuesto, para dar utilidad y valor a su realización.
- Ser capaz de realizar una planificación financiera de la organización.
1. Análisis de los Métodos de Presupuestación I
1.1. Los Presupuestos
1.2. El Presupuesto Maestro
1.3. Presupuestos Rígidos y Presupuestos Flexibles

2.Análisis de los Métodos de Presupuestación II
2.1. Balance de Situación Previsional.
2.2. Cuenta de Resultados Previsional.
2.3. Presupuesto de tesorería.

3.Análisis de Desviaciones
3.1. Concepto de desviación y tipología.
3.2. Origen de las Desviaciones.
3.3. Cálculo de las desviaciones.
3.4. Medidas correctoras para establecer el Equilibrio Presupuestario.

4.Planificación Financiera
4.1. Plan de inversión de inmovilizado.
4.2. Balances de situación previsionales a largo plazo
4.3. Cuentas de Resultados Previsionales a largo plazo.
4.4. Presupuesto de Tesorería a largo plazo.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAFINANCIACIÓN EN LA EMPRESA: PRODUCTOS Y SERVICIOS50h
Objetivo General
- Gestionar la información y contratación de recursos financiero.

Objetivos Específicos
- Gestionar y tramitar la contratación de productos y servicios con entidades financieras, dentro de sus responsabilidades para cubrir las necesidades financieras detectadas.
- Elaborar informes sobre las diversas alternativas de inversión en activos financieros nacionales o internacionales, realizando los cálculos oportunos, con objeto de facilitar la evaluación del activo financiero que más se ajuste a las necesidades de la empresa.
1. Fuentes de Financiación
1.1. Introducción
1.2. Financiación Propia/Financiación Ajena
1.3. Capital Social
1.4. Ampliación de Capital.
1.5. Constitución de Reservas.
1.6. Entidades de Crédito.
1.7. Proveedores.
1.8. Organismos Públicos.

2. Operaciones de crédito
2.1. Introducción
2.2. Cuentas Corrientes
2.3. Cuentas de Crédito

3. Las operaciones de préstamo I
3.1. Introducción
3.2. La Financiación en la Empresa
3.3. Los Préstamos: Concepto y elementos
3.4. Sistemas de Amortización de Préstamos

4. Las operaciones de préstamo II
4.1. Introducción
4.2. Préstamo Francés o de Anualidades Constantes.
4.3. Préstamo Alemán
4.4. Proceso de contratación de un Préstamo

5. El Descuento Comercial
5.1. Introducción
5.2. Efectos Comerciales.
5.3. Efectos Comerciales a Cobrar
5.4. Efectos Comerciales en Gestión de Cobro.
5.5. Efectos Comerciales Descontados
5.6. Operaciones de Factoring

6. El Leasing y el Renting
6.1. Introducción
6.2. Operaciones de Arrendamiento Financiero o Leasing
6.3. Renting
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS PROCEDIMIENTOS SANCIONADOR Y DE REVISIÓN60h
- Realizar las gestiones administrativas de las distintas fases de los procedimientos sancionadores en relación a los procedimientos tributarios de los que deriva.
- Realizar las gestiones administrativas de los procedimientos de revisión de los actos de la administración tributaria en relación con los recursos y solicitudes interpuestos por los contribuyentes.
- Realizar las gestiones administrativas de tramitación del procedimiento de reclamación económico administrativa identificando sus fases y los efectos que genera su interposición.
UD1. Actuaciones administrativas en el procedimiento sancionador y de imposición de recargos por declaración extemporánea
1.1. Procedimiento sancionador.
1.2. Infracciones y sanciones en materia tributaria.
1.3. Preparación del expediente sancionador.
1.4. La tramitación del procedimiento sancionador.
1.5. Finalización y resolución del procedimiento.
1.6 Recursos contra las sanciones.
1.7. El procedimiento de imposición de recargos por declaración extemporánea.
1.8. Consecuencias de la declaración extemporánea.
1.9. El Delito Fiscal.
1.10. El procedimiento inspector y sancionador frente a los delitos contra la Hacienda Pública.

UD2. Los procedimientos de carácter tributario en vía administrativa
2.1. Procedimiento de revisión.
2.2. Los recursos administrativos.
2.3. Los interesados en el procedimiento.
2.4. El recurso de reposición.
2.5. La reclamación económico-administrativa.
2.6. El procedimiento en única o primera instancia.
2.7. El procedimiento abreviado ante órganos unipersonales.
2.8. Los procedimientos especiales de revisión.
2.9. El procedimiento de revocación y el de rectificación de errores.
2.10. La devolución de ingresos indebidos.
60
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO70h
- Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de activo.
- Analizar la viabilidad de las diferentes operaciones de financiación manejando la información necesaria.
- Interpretar el contenido y la estructura del balance de situación y de la cuenta de resultados de una organización a fin de determinar su situación financiera.
UD1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de activo
1.1 Actualización simple
1.2 Actualización compuesta
1.3 Rentas constantes, variables y fraccionadas

UD2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
2.1 Las operaciones bancarias de activo
2.2 Los préstamos
2.3 Los créditos
2.4 La garantía crediticia
2.5 El aval bancario
2.6 La remesa de efectos
2.7 El arrendamiento financiero o leasing
2.8 El Renting
2.9 El Factoring
2.10 El Confirming
2.11 Los empréstitos

UD3. Aplicaciones informáticas de gestión bancaria
3.1 Hojas de cálculo financiero
3.2 Aplicaciones de gestión de créditos
3.3 Simuladores de cálculo financiero
3.4 Internet
3.5 Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático

UD4. Análisis e interpretación de los estados financieros contables
4.1 Masas Patrimoniales
4.2 El balance
4.3 Las cuentas de gestión
4.4 La cuenta de pérdidas y ganancias
4.5 Instrumentos de análisis
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO80h
- Analizarla estructura y características del sector de las entidades financieras para responder con eficacia a la evolución de las funciones vinculadas a las operaciones financieras.
- Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de pasivo, y servicios financieros ofrecidos
- Analizar las distintas alternativas de inversión patrimonial y previsión, servicios bancarios y tipología de seguros, identificando las características y especificaciones de las mismas.
UD1. Análisis del sistema financiero
1.1 El sistema financiero.
1.2 Mercados financieros.
1.3 Intermediarios financieros.
1.4 Activos financieros.
1.5 Mercado de productos derivados.
1.6 La Bolsa de Valores.
1.7 El Sistema Europeo de Bancos Centrales.
1.8 El Sistema Crediticio Español.
1.9 Comisión Nacional del Mercado de Valores.

UD2. Gestión de las entidades de crédito
2.1 Las entidades bancarias.
2.2 Organización de las entidades bancarias.
2.3 Los Bancos.
2.4 Las Cajas de Ahorros.
2.5 Las cooperativas de crédito.

UD3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable a los productos financieros de pasivo
3.1 Capitalización simple.
3.2 Capitalización compuesta.

UD4. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
4.1 Las operaciones bancarias de pasivo.
4.2 Los depósitos a la vista.
4.3 Las libretas o cuentas de ahorro.
4.4 Las cuentas corrientes.
4.5 Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo.

UD5. Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial y previsional y otros servicios bancarios
5.1 Las sociedades gestoras.
5.2 Las entidades depositarias.
5.3 Fondos de inversión.
5.4 Planes y fondos de pensiones.
5.5 Títulos de renta fija.
5.6 Los fondos públicos.
5.7 Los fondos privados.
5.8 Títulos de renta variable.
5.9 Los seguros.
5.10 Domiciliaciones bancarias.
5.11 Emisión de tarjetas.
5.12 Gestión de cobro de efectos.
5.13 Cajas de alquiler.
5.14 Servicio de depósito y administración de títulos.
5.15 Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas.
5.16 Comisiones bancarias.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL90h
Objetivo General
- Adquirir las habilidades relacionadas con la realización de operaciones de apoyo administrativo relacionados con datos económicos y comerciales.

Objetivos Específicos
- Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas.
- Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos necesarios.
- Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
-Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas
-Elementos
-Funciones
-Características
-Clasificación
-Métodos de registro
-Normativa básica para su elaboración
-Documentos administrativos en la gestión de la compraventa
-El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control
-El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación
-La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación
-El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria
-Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
-Órdenes de trabajo
-La nómina: componentes y registro
-Otros documentos administrativos y empresariales
-Instancias
-Certificados
-Actas
-Informes
-Memorias
-Operaciones informáticas de facturación y nóminas
-Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores)
-Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores)
-Registro de la información relativa a las nóminas (personal)
-Actualización de la información relativa a las nóminas (personal)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Gestión básica de tesorería
-Operaciones básicas de cobro y pago
-Tipos de operaciones
-Funciones
-Características
-Formas de gestión
-Los medios de cobro y pago
-Concepto
-Funciones
-Formas de cobro y pago
-Documentos de cobro y pago al contado
-El dinero
-El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago
-El recibo: concepto y contenido
-Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma
-Tarjetas de débito
-Documentos de cobro y pago a crédito
-El pagaré: concepto y requisitos
-La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos
-Tarjetas de crédito
-El libro auxiliar de Caja
-Elementos
-Cumplimentación en aplicación informática
-Arqueo de Caja
-Cuadre
-El libro auxiliar de Bancos
-Elementos
-Cumplimentación en aplicación informática
-Conciliación bancaria
-Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería
-Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería
-Banca electrónica
-Monedero electrónico
-Pagos por Internet
-Compras por Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Gestión y control básico de existencias
-Material y equipos de oficina
-Descripción
-Tipos de materiales: fungible y no fungible
-Equipos de oficina más comunes
-El aprovisionamiento de existencias
-La función de aprovisionamiento
-El almacén
-Tipos de existencias
-Gestión básica de existencias
-Las fichas de almacén
-Las entradas en almacén
-Las salidas en almacén
-Criterios de valoración de existencias
-Las órdenes de reposición
-La hoja de cálculo en la gestión de almacén
-Control básico de las existencias
-Ficha de control de existencias: concepto y modelo
-El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN CENSAL, NOTIFICACIÓN DE ACTOS Y EMISIÓN DE DOCUMENTOS DE GESTIÓN TRIBUTARIA60h
- Aplicar técnicas de depuración censal utilizando la aplicación informática específica en diferentes clases de censos distinguiendo sus principales características y contenidos.
- Aplicar el procedimiento de notificación de la Administración Tributaria a través de los distintos canales establecidos, identificando sus requisitos formales.
- Aplicar el procedimiento de emisión de certificados, copias de declaraciones, acreditaciones, u otros documentos a través de la aplicación informática, precisando la naturaleza y finalidad de los mismos.
UD1. Procedimientos de gestión censal
1.1 Los censos tributarios.
1.2 La declaración censal.
1.3 Operaciones en bases de datos censales.
1.4 Sistemas de codificación en procesos de gestión documental.
1.5 Identificación y localización de interesados en los censos tributarios.
1.6 Justificación de las actuaciones de gestión censal.
1.7 Aplicaciones informáticas para la gestión de censos.
1.8 Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos censales.

UD2. La notificación
2.1 La notificación y sus requisitos.
2.2 Documentos que intervienen en el procedimiento de notificación.
2.3 El domicilio fiscal.
2.4 Procedimiento en caso de notificación fallida.
2.5 Consecuencias del incumplimiento del procedimiento de notificación.
2.6 Aplicaciones informáticas para la notificación a los contribuyentes.

UD3. Emisión de certificados y otros documentos
3.1 Emisión de certificados y copias de declaraciones y autoliquidaciones.
3.2 Documentos acreditativos de la situación tributaria.
3.3 Procedimiento de obtención de firma digital.
3.4 Aplicaciones informáticas para la emisión de certificados y otra documentación tributaria.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS50h
- Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas.
- Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización.
- Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras.
UD1. Marketing financiero y relacional
1.1 Marketing financiero.
1.2 Análisis del cliente.
1.3 La segmentación de clientes.
1.4 Fidelización de clientes.
1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

UD2. Comercialización de productos y servicios financieros
2.1 El comercial de las entidades financieras.
2.2 Técnicas básicas de comercialización.
2.3 La atención al cliente.
2.4 Protección a la clientela.

UD3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios
3.1 Intranet y extranet.
3.2 La Banca telefónica.
3.3 La Banca por internet.
3.4 La Banca electrónica.
3.5 Televisión interactiva.
3.6 El ticketing.
3.7 Puestos de autoservicio.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN CONTABLE90h
- Interpretar correctamente, desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos –justificantes de las operaciones económico– financieras que afecten al patrimonio empresarial.
- Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases.
- Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable.
- Analizar la información contable interpretando correctamente la situación económica y financiera que transmite.
- Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo, valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social.
1. La Teoría Contable.
- La Información Contable.
▫ Introducción.
▫ Tipología empresarial a efectos contables.
▫ El Patrimonio de la empresa.
▫ Las Masas Patrimoniales. Características.
- Las Cuentas.
▫ Las Cuentas contables.
▫ Convenio de Cargo y Abono de las Cuentas.
▫ La partida doble.
▫ Normativa contable básica.
▫ Los Libros contables.
▫ El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.
▫ El Libro Diario.
▫ El Libro Mayor.
▫ La legalización de los libros empresariales.
▫ Conservación de los Libros.

2. El Plan General de Contabilidad (07).
- La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable.
▫ La Ley 60/2003 de 20 de diciembre.
▫ La Ley de Reforma Contable (Ley 16/2007).
▫ Los R.D. 1514 y 1515/2007 de 16 de noviembre.
- Estructura del nuevo P.G.C.
▫ Marco conceptual de la contabilidad.
▫ Normas de registro y valoración.
▫ Cuentas Anuales.
▫ Cuadro de Cuentas.
▫ Definiciones y relaciones contables.
- El Marco Conceptual.
▫ Principios Contables.
▫ Elementos que forman las Cuentas Anuales.
▫ Criterios de Registro Contable de los elementos de las Cuentas Anuales.
▫ Criterios de Valoración.
▫ Principios y Normas de Contabilidad generalmente aceptados.

3. Tratamiento de las Masas Patrimoniales.
- Inmovilizado Material.
▫ Valoración del Inmovilizado Material.
▫ Las correcciones de valor. Amortizaciones y Provisiones.
▫ Inversiones Inmobiliarias.
- Activo Intangible. Arrendamientos.
▫ Concepto de Activo Intangible.
▫ Valoración inicial y posterior de los Activos Intangibles.
▫ Normas particulares del Inmovilizado Intangible.
▫ Arrendamientos. Concepto.
▫ Arrendamiento Financiero.
▫ Arrendamiento Operativo.
▫ Arrendamiento de Terrenos e Inmuebles.
- Activos Financieros.
▫ Características.
▫ Préstamos y Partidas a cobrar.
▫ Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.
▫ Activos mantenidos para negociar.
▫ Otros Activos Financieros a Valor Razonable con cambios en Pérdidas y Ganancias.
▫ Inversiones en el Patrimonio de Empresas (GMA).
▫ Activos Financieros disponibles para la venta.
▫ Baja de Activos Financieros.
- Pasivos Financieros.
▫ Definición y clasificación.
▫ Bajas de Pasivos Financieros.
▫ Instrumentos de Patrimonio Propio.
▫ Instrumentos Financieros Especiales.
▫ Fianzas entregadas o recibidas.
- Existencias. Moneda Extranjera.
▫ Criterios de valoración de las existencias.
▫ Precio de adquisición. Coste de producción.
▫ Coste de existencias en prestación de servicios.
▫ Valoración posterior de las existencias.
▫ Las transacciones en moneda extranjera.
▫ Conversión de las Cuentas Anuales a la moneda de presentación.
- Ingresos.
▫ Concepto.
▫ Ingreso por ventas.
▫ Valoración de los créditos por operaciones comerciales.
▫ Ingresos por prestación de servicios.
- El IVA, el IGIC y el IS.
▫ Cuentas contables para el IVA.
▫ IVA soportado, deducible y no deducible.
▫ IVA repercutido
▫ El IGIC.
▫ El Impuesto sobre Beneficios.
▫ Las cuentas contables para el IS
- Provisiones.
▫ Concepto.
▫ Reconocimiento y Valoración.
▫ Cuentas de las Provisiones.
▫ Asientos Contables relativos a las provisiones.
- Pasivos por retribuciones al personal.
▫ Concepto y tipos.
▫ Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo.
▫ Los pagos basados en acciones.

4. Cuentas Anuales.
- Modelos normales y abreviados.
▫ Límites.
- El Balance.
▫ Modelo Normal.
▫ Modelo Abreviado.
- Cuenta de Pérdidas y Ganancias.
▫ Modelo Normal.
▫ Modelo Abreviado.
- El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
▫ Modelo Normal.
▫ Modelo Abreviado
- El Estado de Flujos de Efectivo.
▫ Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación.
▫ Flujos de Efectivo de las Actividades de Inversión.
▫ Flujos de Efectivo de las Actividades de Financiación.
- La Memoria.
▫ Modelo Normal.
▫ Modelo Abreviado.

5. Análisis Económico y Financiero de las Cuentas Anuales.
- Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero.
- Instrumentos de Análisis.
▫ Fondo de Maniobra.
▫ Nivel de endeudamiento.
▫ Cash – Flow.
▫ Periodo de Maduración.
▫ Apalancamiento Operativo.
▫ Umbral de Rentabilidad.
▫ Apalancamiento Financiero.
▫ Análisis porcentual.
▫ Ratios relevantes.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS60h
- Analizar los instrumentos y medios de cobro y pago más habituales en pequeños negocios seleccionando los mismos en función de sus características, de las necesidades y de posibles acuerdos, formalizando y tramitando la documentación correspondiente.
- Aplicar los métodos más habituales de control de tesorería en pequeños negocios, realizando los cálculos necesarios a través de medios convencionales u ofimáticos y resolviendo las principales incidencias.
- Aplicar la normativa contable, fiscal y laboral en la gestión habitual de pequeños negocios deduciendo las obligaciones periódicas exigidas.
UD1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas
1.1 Legislación mercantil básica.
1.2 La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas.
1.3 Fórmulas de reclamación de impagados.

UD2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas
2.1 Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control.
2.2 Técnicas para la detección de desviaciones.
2.3 Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería.

UD3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas
3.1 Obligaciones contables en función de la forma jurídica.
3.2 La gestión fiscal en pequeños negocios.
3.3 Obligaciones de carácter laboral.
3.4 Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN FISCAL90h
- Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad económica de la empresa y elaborar toda aquella documentación correspondiente a sus declaraciones.
- Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo, valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social.
Unidad Didáctica 1. Introducción a la Ley General Tributaria
1.1 Disposiciones Generales de Ordenamiento Tributario.
1.2 Los Procedimientos Tributarios.

Unidad Didáctica 2. El Impuesto sobre Sociedades
2.1 Diferencias permanentes y temporales.
2.2 Concepto de Base Imponible Negativa.
2.3 Diferimiento de la Carga Fiscal.
2.4 Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad.

Unidad Didáctica 3. Impuesto sobre el Valor Añadido
3.1 Hecho Imponible. Exenciones. Lugar de Realización.
3.2 Base Imponible. Sujeto Pasivo.
3.3 Deducciones y Devoluciones.
3.4 Tipos Impositivos.
3.5 Gestión y Liquidación del Impuesto.

Unidad Didáctica 4. IRPF
4.1 Conceptos Generales.
4.2 Base Imponible.
4.3 Base Liquidable.
4.4 Cuota Íntegra.
4.5 Deuda Tributaria.

Unidad Didáctica 5. Régimen Fiscal para Empresas de Reducida Dimensión
5.1 Requisitos.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA90h
Objetivo General
- Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

Objetivos Específicos
-Cumplimentar los documentos de cobro o pago, convencionales o telemáticos, dentro de su ámbito de responsabilidad y de acuerdo con las indicaciones recibidas, con la finalidad de liquidar las operaciones derivadas de la actividad empresarial
-Gestionar la presentación de documentos de cobros y pagos ante bancos, Administraciones Públicas y organizaciones en general, de acuerdo con la normativa vigente y el procedimiento interno, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de cobro-pago ante terceros respetando los plazos
-Realizar pagos y cobros a través de caja, atendiendo a las órdenes correspondientes, vencimientos y disponibilidad de efectivo, prioridades y normas internas, a fin de liquidar las operaciones
-Efectuar el arqueo de caja de acuerdo con el procedimiento establecido, para controlar el nivel de liquidez disponible
-Cotejar los movimientos de los extractos bancarios con sus registros contables y los documentos que los generaron, informando de las incidencias observadas, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de conciliar las diferencias.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros
-Intermediarios financieros y Agentes económicos
-Definición y papel
-Clasificación según las directrices de la C.E.E
-Banco de España
-Banca Privada
-Cajas de Ahorro
-Compañías de Seguros
-Fondos de pensiones
-La Seguridad Social
-Sociedades y Fondos de inversión
-Bancos Hipotecarios
-Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa
-Créditos en cuenta corriente
-Prestamos
-Descuento bancario
-Descuento comercial
-Leasing
-Renting
-Factoring
-La Ley Cambiaria y del Cheque
-Requisitos formales
-Cheques Nominativos a la orden
-Cheques Nominativos no a la orden
-Cheques Al portador
-Fecha de emisión y vencimiento
-Conformación, cruzado y transmisión
-Conocimiento de su poder ejecutivo y su fiscalidad
-La Letra de Cambio
-Requisitos formales; defectos de forma
-Libramiento
-Fecha de emisión y vencimiento
-Clausulas
-Aceptación, aval, transmisión (endoso y cesión)
-Fiscalidad de la letra de cambio
-El Pagare
-Definición del pagaré
-Reconocer sus características
-Fecha de emisión y vencimiento
-Diferencias y analogías con la letra de cambio
-Fiscalidad del pagare
-Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad
-El recibo domiciliado
-La transferencia bancaria
-Remesas electrónicas
-Identificación de tributos e impuestos
-Identificación de declaraciones de IVA.
-Identificación de declaraciones de IRPF


UNIDAD DIDÁCTICA 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
-Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
-Recibos domiciliados on line
-Preparación de transferencias on line para su posterior firma
-Confección de cheques
-Confección de pagarés
-Confección de remesas de efectos
-Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
-Operaciones de Factoring
-Confirming de clientes
-Gestión de efectos
-Cumplimentación de libros registros
-De cheques
-De endosos
-De transferencias
-Tarjetas de crédito y de débito
-Identificación de movimientos en tarjetas
-Punteo de movimientos en tarjetas
-Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
-Gestión de tesorería a través de banca on line
-Consulta de extractos
-Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Métodos básicos de control de tesorería
-El presupuesto de tesorería
-Finalidad del presupuesto
-Características de un presupuesto
-Elaboración de un presupuesto sencillo
-Aprobación del presupuesto
-El libro de caja
-El arqueo de caja
-Finalidad
-Procedimiento
-Punteo de movimientos en el libro de Caja
-Cuadre con la contabilidad
-Identificación de las diferencias
-El libro de bancos
-Finalidad
-Procedimiento
-Punteo de movimientos bancarios
-Cuadre de cuentas con la contabilidad
-Conciliación en los libros de bancos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
-Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
-Ley de Capitalización simple
-Cálculo de interés simple
-Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
-Ley de Capitalización compuesta
-Calculo de interés compuesto
-Descuento simple
-Cálculo del Descuento comercial
-Cálculo del Descuento racional
-Cuentas corrientes
-Concepto
-Movimientos
-Procedimiento de liquidación
-Calculo de intereses
-Cuentas de crédito
-Concepto
-Movimientos
-Procedimiento de liquidación
-Calculo de intereses
-Calculo de comisiones bancarias

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Medios y Plazos de presentación de la documentación
-Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
-Telemática
-Presencial
-Organismos a los que hay que presentar documentación
-Agencia Tributaria
-Seguridad Social
-Presentación de la documentación a través de Internet
-Certificado de usuario
-Plazos para la presentación del pago
-Registro a través de Internet
-Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de Hacienda y de la Seguridad Social
-Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
-Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet
-Utilización de Banca on line
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN Y ANÁLISIS CONTABLE DE LAS OPERACIONES ECONÓMICO-FINANCIERAS70h
- Interpretar desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial.
- Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases.
- Elaborar la información relativa al sistema de cuentas de una entidad financiera tipo, aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Nuevo Plan General Contable.
- Obtener los resultados adecuados de la operativa bancaria en la gestión contable a través de la correcta utilización de las aplicaciones informáticas de banca.
UD1. Metodología e interpretación contable
1.1 La contabilidad.
1.2 Teoría del patrimonio.
1.3 Teoría de las cuentas.
1.4 Análisis de la estructura de la empresa.
1.5 Análisis de la gestión de la empresa.
1.6 El ciclo contable.
1.7 Análisis y cumplimentación de la documentación mercantil y contable.
1.8 Organización y archivo de los documentos mercantiles.
1.9 Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable.
1.10 Normalización contable.
1.11 El Nuevo Plan General de Contabilidad.

UD2. Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras
2.1 Balance de entidades de crédito.
2.2 Activo.
2.3 Pasivo.
2.4 Banco de España y Fondo de Garantía de Depósitos.
2.5 Cuentas de orden.
2.6 Elaboración del balance de la oficina.
2.7 Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina.

UD3. Aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras
3.1 Aplicaciones de gestión contable.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO DE LAS OPERACIONES DE CAJA50h
- Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas.
- Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago nacionales e internacionales, convencionales y telemáticos, verificando su correcta cumplimentación de acuerdo con la legislación vigente.
- Realizar los cálculos relativos a las operaciones de caja y comisiones vinculadas, aplicando la legislación mercantil y bancaria que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos.
- Obtener los resultados adecuados de la operativa bancaria en las operaciones de caja, a través de la correcta utilización de las aplicaciones informáticas de banca.
UD1. Procedimientos de cálculo financiero y comercial en las operaciones de caja
1.1 Análisis y aplicación del Interés simple.
1.2 Análisis y aplicación del descuento simple.
1.3 Análisis y aplicación de la equivalencia financiera a interés simple.
1.4 Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes.
1.5 El tanto nominal y tanto efectivo (TAE).

UD2. Documentación y gestión de caja
2.1 Análisis y cumplimentación de documentos de medios de cobro y pago.
2.2 Procedimientos de gestión de caja.
2.3 La moneda extranjera.
2.4 Aplicación de la normativa mercantil relacionada.
2.5 Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas.
2.6 Análisis de medios de pago internacionales.

UD3. Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales
3.1 Blanqueo de capitales.
3.2 Sujetos obligados en la prevención del blanqueo de capitales.
3.3 Identificación de clientes.
3.4 Análisis y aplicación de la normativa comunitaria y española relativa a la prevención del blanqueo de capitales.

UD4. Aplicaciones informáticas de gestión financiera en Banca
4.1 Análisis y utilización de las aplicaciones de gestión financiera.
4.2 Aplicaciones de hojas de cálculo aplicadas a la gestión financiera.
4.3 Requisitos de instalación.
4.4 Prestaciones, funciones y procedimientos.
4.5 Cajeros automáticos.
4.6 Identificación y aplicación de las principales medidas de protección medio ambiental en materia de documentación.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAGESTIÓN Y CONTROL DEL PRESUPUESTO DE TESORERÍA40h
- Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago.
- Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes.
UD1. El Presupuesto de Tesorería
1.1 El - Cash - Management
1.2 El Plan de Financiación a corto plazo
1.3 El Presupuesto de Pagos a corto plazo
1.4 Ingresos previstos a corto plazo
1.5 Análisis de Desviaciones

UD2. Aplicación de Programas de Gestión de Tesorería
2.1 La Hoja de Caja
2.2 El Presupuesto de Tesorería
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAIMPLANTACIÓN Y CONTROL DE UN SISTEMA CONTABLE INFORMATIZADO60h
- Utilizar aplicaciones informáticas de facturación, contabilidad y de gestión fiscal.
Unidad Didáctica 1. Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial Integrada
1.1 Gestión Comercial y Existencias
1.2 Facturación

Unidad Didáctica 2. Aplicaciones Informáticas de Gestión Financiero - Contable
2.1 Utilización de una Aplicación Financiero - Contable
2.2 Estados Contables
2.3 Aplicaciones Financieras de la Hoja de Cálculo

Unidad Didáctica 3. Aplicaciones Informáticas de Gestión Tributaria
3.1 IRPF
3.2 IVA
3.3 IS
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAINFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE50h
- Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios.
- Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en situaciones de información, atención, orientación y asistencia tributaria a los contribuyentes.
- Aplicar técnicas de tramitación y resolución de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones del ámbito tributario, identificando su origen y naturaleza.
- Utilizar aplicaciones informáticas específicas de seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y sus plazos.
UD1. Análisis del sistema tributario español
1.1 La Hacienda Pública en la Constitución Española.
1.2 Derecho Tributario.
1.3 Organización administrativa tributaria.
1.4 Ingresos de Derecho Público.
1.5 Elementos estructurales del tributo.
1.6 Clases de impuestos.
1.7 Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos.

UD2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
2.1 Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.2 El Consejo de Defensa del Contribuyente.
2.3 Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
2.4 Consultas tributarias.
2.5 Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
2.6 Atención al contribuyente.
2.7 Atención al contribuyente en campañas de información general.
2.8 Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
2.9 Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

UD3. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
3.1 Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
3.2 Fases de los procedimientos tributarios.
3.3 Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
3.4 Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
3.5 Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAINICIACIÓN AL ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA30h
- Formar a toda aquella persona relacionada con la función financiera en los conceptos económicos-financieros.
- Proporcionar las herramientas necesarias para la interpretación de los estados financieros, así como la ayuda necesaria para la toma de decisiones.
1. La estructura económica financiera de la empresa
1.1. Introducción
1.2. La función financiera. Primera aproximación
1.3. Definición y tareas de la función financiera
1.4. La estructura económico-financiera de la empresa
1.5. La estructura financiera
1.6. La estructura económica
1.7. La planificación financiera

2. Equilibrio entre inversión y financiación
2.1. Introducción
2.2. Reglas de equilibrio
2.3. Recomendaciones
2.4. Herramientas de análisis financiero
2.5. El Estado de Origen y Aplicación de Fondos
2.6. Ejemplo del Estado de Origen y Aplicación de Fondos

3. Los ratios económicos y financieros
3.1. Introducción. Definición y tipos de ratios.
3.2. Repaso de contabilidad
3.3. Ratios de Liquidez
3.4. Ratios de solvencia (o de apalancamiento)
3.5. Ratios de eficiencia
3.6. Análisis de la rentabilidad de la empresa
3.7. Cuadro de Ratios
3.8. Ejercicio sobre ratios

4. El período medio de maduración
4.1. Introducción
4.2. El período medio de maduración económico (PMME)
4.3. El período medio de maduración financiero (PMMF)
4.4. Ejemplo práctico

5. El fondo de rotación o fondo de maniobra
5.1. Introducción
5.2. El Fondo de Rotación (FR)
5.3. Cálculo del FR
5.4. Distintas posiciones del FR
5.5. Importancia del FR
5.6. Planificación del FR
5.7. Ejemplo práctico

6. La cuenta de resultados y su análisis
6.1. Concepto de resultado
6.2. Otra forma de ver la cuenta de resultados
6.3. Cálculo de algunos gastos
6.4. Tipos de resultados
6.5. Análisis del resultado
6.6. Cálculo de porcentajes
6.7. Tasa de expansión de las ventas
6.8. Destino de cada 100 unidades monetarias vendidas
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERALENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA EL ASESORAMIENTO Y LA GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS90h
- Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
- Interpretar con cierta autonomía, diferentes tipos de informaciones y documentos del ámbito de los servicios financieros, largos y complejos, en una lengua extranjera, en sus distintos soportes, obteniendo informaciones globales y específicas, o resumiendo los puntos más relevantes.
- Expresarse oralmente, en una lengua extranjera, con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros, según las normas de cortesía adecuadas, argumentando y resaltando cierta información emitida y, demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje.
- Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios, en una lengua extranjera, claros y detallados, relacionados con las actividades del ámbito de los servicios financieros, en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico apropiado, y aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
- Interactuar oralmente, intercambiando información compleja en lengua extranjera, con uno o más interlocutores, de forma eficaz y cierta fluidez, asesorando y persuadiendo en diferentes situaciones tipo del ámbito de los servicios financieros y, asegurando la comprensión y transmisión de la información.
UD1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros
1.1 Presentación de personas.
1.1.1 Saludos e identificación de los interlocutores en lengua extranjera.
1.2 Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
1.2.1 Mensajes o necesidades del cliente de productos y servicios financieros.
1.3 Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
1.4 Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
1.4.1 Preguntas.
1.4.2 Respuestas.
1.4.3 Expresión de acuerdo.
1.4.4 Desacuerdo.
1.4.5 Comparación.
1.4.6 Persuasión.
1.4.7 Otras actitudes.
1.5 Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
1.6 Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
1.7 Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.
1.8 Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
1.9 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
1.9.1 Presencial.
1.9.2 Telefónica.
1.9.3 Consiguientes aspectos fonológicos.
1.10 Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
1.11 Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
1.11.1 Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de donde proceden los clientes extranjeros.

UD2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros
2.1 Presentación e identificación de los interlocutores.
2.1.1 Convenciones.
2.1.2 Pautas de cortesía.
2.2 Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
2.2.1 Fórmulas comunicativas –formales e informales.
2.2.2 Expresión de disculpas.
2.2.3 Intenciones.
2.2.4 Preferencias.
2.3 Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas a:
2.3.1 Seguros y siniestros, en la atención presencial o telefónica.
2.3.2 Expresiones de persuasión, acuerdo, desacuerdo y, otras actitudes.
2.4 Interpretación de documentación.
2.4.1 Cumplimentación y explicación de documentos.
2.4.2 Formularios y elementos habituales de los diferentes tipos de seguros: Contrato, póliza, prima, propuestas, clausulado, riesgo, otros.
2.5 Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales:
2.5.1 Expresión e interpretación de consejos.
2.5.2 Preferencias.
2.5.3 Comparaciones.
2.5.4 Objeciones.
2.5.5 Satisfacción.
2.5.6 Acuerdos.
2.5.7 Desacuerdos.
2.5.8 Otras.
2.6 Aplicación de estrategias de verificación.
2.6.1 Solicitud de aclaraciones o repeticiones.
2.6.2 Confirmación de significados.
2.6.3 Reformulación de expresiones.
2.7 Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
2.8 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
2.8.1 Presencial.
2.8.2 Telefónico.
2.8.3 Consiguientes aspectos fonológicos.
2.9 Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
2.10 Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
2.10.1 Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito de seguros de los países de donde proceden clientes extranjeros.

UD3. Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en una lengua extranjera, al cliente de servicios financieros
3.1 Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
3.1.1 Adecuación al lenguaje no verbal.
3.2 Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.
3.2.1 Formularios y documentos de información escritos, relacionados con sugerencias, quejas y reclamaciones de servicios financieros.
3.3 Aplicación de estrategias de verificación.
3.3.1 Solicitud de aclaraciones o repeticiones, confirmación de significados, reformulación de expresiones.
3.4 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
3.5 Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
3.6 Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
3.6.1 Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de procedencia de los clientes extranjeros.
3.7 Discurso estructurado en la atención de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
3.7.1 Expresión e interpretación de consejos, preferencias, comparaciones, objeciones, oposiciones, desacuerdos, otras.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAMEDIOS DE COBRO Y PAGO60h
- Determinar cuáles son los principales instrumentos de cobro y pago, conocer su funcionamiento, características principales y regulación. En concreto se estudiarán:
1. El Cheque
2. La Letra de Cambio
3. El Pagaré
4. El Pago en efectivo
5. Las tarjetas de débito y crédito
- Utilizar los medios de pago internacional, teniendo en cuenta la adecuación de cada uno de ellos a las características de la operación realizada, y al nivel de riesgo que entraña.
- Realizar las anotaciones necesarias en el libro de caja y de bancos.
- Conocer los procedimientos de arqueo de caja y de conciliación bancaria.
- Realizar descuentos de efectos comerciales y de remesas de efectos, como medio de financiación a corto plazo.
- Liquidar una cuenta corriente, diferenciándola de una cuenta de crédito.
1. Medios de Cobro y Pago I
1.1. Introducción
1.2. El Cheque
1.3. La Letra de Cambio
1.4. El Pagaré

2. Medios de Cobro y Pago II
2.1. Introducción
2.2. El Efectivo
2.3. Las Tarjetas: de débito y de crédito
2.4. Formas de presentar la documentación de cobros y pagos

3. Instrumentos de Cobro y Pago en el Comercio Internacional
3.1. Introducción
3.2. Medios de pago habituales en Operaciones de Comercio Internacional

4. Los Libros de Tesorería
4.1. Introducción
4.2. El libro de Caja
4.3. El arqueo de Caja
4.4. La conciliación bancaria
4.5. Equivalencia de Capitales

5. Efectos Descontados y Efectos en Gestión de Cobro
5.1. Introducción
5.2. Efectos Comerciales
5.3. Efectos Comerciales a Cobrar
5.4. Efectos Comerciales en Gestión de Cobro
5.5. Efectos Comerciales Descontados
5.6. Cuentas Corrientes
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERANOMINAPLUS 201350h
Objetivo General
- Llevar la gestión laboral de una empresa con ayuda de la aplicación informática NominaPlus Élite.

Objetivos Específicas
- Crear empresas en la aplicación.
- Mantenimiento de los ficheros maestros de la aplicación (convenios y trabajadores).
- Confeccionar y pagar nóminas.
- Obtener impresos oficiales (contratos, 110, 190, TC-1, TC-2, etc.).
- Realizar y recuperar copias de seguridad.
- Controlar el acceso a la información laboral de los distintos usuarios de la empresa.
- Otras cuestiones de interés.
1. La aplicación informática de gestión laboral
1.1. Elección de la aplicación informática
1.2. Instalación de la aplicación
1.3. Utilización (inicio) de la aplicación informática
1.4. Pantalla general de NominaPlus
1.5. Botones más comunes en cualquier ventana
1.6. El menú ventana

2. Los ficheros comunes
2.1. Tablas generales
2.2. Tablas SS.SS./retenciones
2.3. Fichero de contratos de trabajo

3. Introducción de convenios colectivos
3.1. Localización de convenios colectivos
3.2. Datos de convenio
3.3. Categorías laborales de un convenio
3.4. Actualizaciones salariales

4. Añadir y configurar empresas
4.1. Datos generales de la empresa
4.2. Enlace con ContaPlus
4.3. Configurar una empresa

5. El fichero de trabajadores
5.1. Datos generales del trabajador
5.2. Gestión de vacaciones y ausencias

6. Elaboración de nóminas
6.1. Confección de nóminas
6.2. Conexión de la impresora
6.3. Impresión de nóminas
6.4. Pago de nóminas
6.5. Contabilización de la nómina

7. Incidencias en las nóminas
7.1. Fichero de incidencias
7.2. Incidencias tipo incapacidad/enfermedad
7.3. Maternidad/Paternidad Parcial
7.4. Incidencias tipo ausencias
7.5. Incidencias que suponen retribuciones/deducciones especiales
7.6. Otras incidencias
7.7. Bonificaciones retroactivas
7.8. Incidencias para varios trabajadores

8. Obtención de impresos oficiales
8.1. Liquidación e ingreso de cuotas de la Seguridad Social
8.2. El sistema RED
8.3. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
8.4. Gráficos, informes y estadísticas

9. Gestión de recursos humanos
9.1. Tablas RR.HH
9.2. Ficha de RR.HH.
9.3. Obtención de Informes

10. La seguridad de la información en NominaPlus
10.1. Creación de usuarios
10.2. Los grupos de usuarios
10.3. Hacer copias de seguridad
10.4. Recuperar copias de seguridad
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAOBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE TRASCENDENCIA TRIBUTARIA DEL CONTRIBUYENTE90h
- Utilizar aplicaciones informáticas de bases de datos de las Administraciones tributarias, al objeto de obtener información de trascendencia tributaria, con rapidez y precisión, de acuerdo con la legislación vigente.
- Aplicar procedimientos de búsqueda y obtención de información, en procesos de requerimiento de información tributaria según lo establecido en la legislación tributaria.
- Emplear técnicas de búsqueda de información de trascendencia tributaria en archivos y registros públicos y privados en función de su naturaleza.
- Aplicar técnicas de entrevista en la obtención y verificación de información de trascendencia tributaria, identificando los elementos y/o parámetros buscados en los distintos procedimientos tributarios.
- Desarrollar el protocolo de protección de datos, al objeto de identificar las medidas de seguridad de la información, de acuerdo con la legislación vigente.
UD1. La información de trascendencia tributaria
1.1 Técnicas de identificación de documentos con trascendencia tributaria de los contribuyentes.
1.2 Instrumentos de observación.
1.3 Información de entidades bancarias.
1.4 Diligencias de constancia de hechos e informes.

UD2. Búsqueda y obtención de información en bases de datos de la Administración tributaria y otros organismos
2.1 Bases de datos de contenido tributario específicas de la Administración tributaria.
2.2 Bases de datos de contenido tributario externas –Seguridad Social u otras.
2.3 Operaciones de tablas.
2.4 Búsquedas en bases de datos de contenido tributario.
2.5 Optimización de la obtención y recuperación de Bases de datos de contenido tributario.
2.6 Lenguajes de consultas.
2.7 Herramientas de búsqueda.
2.8 Presentación de la información.
2.9 Informes sobre las actuaciones de obtención de información.
2.10 Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos de contenido tributario.
2.11 Información con trascendencia tributaria en organismos públicos y registros oficiales.

UD3. Obtención de información de los obligados tributarios de forma directa
3.1 Obtención de información con trascendencia tributaria.
3.2 La entrevista con trascendencia tributaria.
3.3 Comunicación formal previa a la visita.
3.4 Protocolos de actuación en la visita.
3.5 Protocolo durante la visita.
3.6 El escenario de observación.
3.7 Derechos y deberes de los intervinientes.
3.8 Solución a los problemas en el lugar de la visita.
3.9 Comunicación formal posterior a la visita.

UD4. La protección de datos de transcendencia tributaria de los contribuyentes
4.1 Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal.
4.2 Deber de secreto.
4.3 Datos de carácter personal.
4.4 Ficheros de carácter personal.
4.5 Ejercicio del derecho de acceso.
4.6 Medidas de seguridad.
4.7 La gestión de incidencias.
4.8 Técnicas de protección de datos y confidencialidad en la obtención de información de contribuyentes, organismos públicos y registros oficiales.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAOPERACIONES FINANCIERAS40h
- Comprender cada una de las operaciones financieras más habituales realizadas con las entidades financieras: cuentas corrientes, depósitos a plazo, préstamos, créditos, operaciones de leasing y factoring, empréstitos o emisión de obligaciones.
- Saber con exactitud el significado de cada uno de los datos de las operaciones que realizamos con nuestro banco, y la repercusión que tienen sobre nuestra economía particular, es fundamental para realizar inversiones y de financiaciones responsables.
- Saber gestionar la información y contratación de los recursos financieros que precisa una empresa.
- Conocer el funcionamiento básico del Sistema Financiero.
- Realizar cálculos de tipo de interés, y valorar diferentes operaciones tanto en tipo de interés simples, como en tipo de interés compuesto.
- Conocer los capitales finales resultantes de distintas inversiones.
- Calcular capitales equivalentes.
- Análisis de todos los componentes de los préstamos, según los sistemas de amortización de préstamos más habituales.
- Amortización de empréstitos o emisión de obligaciones.
- Saber utilizar la aplicación del diseño de hojas de cálculo como instrumento de apoyo.
1. El Sistema Financiero
1.1. Introducción
1.2. Conceptos Básicos.
1.3. Elementos del Sistema Financiero
1.4. Estructura del Sistema Financiero
1.5. Financiación Pública

2. Tipo de Interés
2.1. Introducción
2.2. Concepto.
2.3. Leyes Financieras
2.4. Clases de tipos de interés y su cálculo

3. Equivalencia de capitales
3.1. Introducción
3.2. Conceptos Básicos
3.3. Equivalencia de Capitales en Capitalización Simple
3.4. Equivalencia de Capitales en Capitalización Compuesta
3.5. Tantos medios

4. Rentas Financieras
4.1. Introducción
4.2. Concepto y Elementos.
4.3. Clasificación de las rentas financieras
4.4. Rentas Pospagables
4.5. Rentas Prepagables
4.6. Rentas Diferidas
4.7. Rentas Anticipadas

5. Amortización de Préstamos I
5.1. Introducción
5.2. Concepto y clases.
5.3. Sistemas de Amortización y Formas de Cálculo

6. Amortización de Préstamos II
6.1. Introducción
6.2. Préstamo Alemán
6.3. Particularidades de los préstamos
6.4. Operaciones de Arrendamiento Financiero o Leasing
6.5. Renting
6.6. Los empréstitos
6.7. El tanto efectivo de interés y el TAE en operaciones de préstamo
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAPLAN GENERAL DE CONTABILIDAD90h
Objetivo General
- Realizar registros contables.

Objetivos Específicos
- Preparar la información soporte de las transacciones económicas, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la misma, y clasificándola de acuerdo con los sistemas de codificación establecidos por la empresa, con objeto de permitir su registro contable.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable
- Conceptos básicos de normativa mercantil y contable
- Documentación mercantil y contable
- Documentos-justificantes mercantiles tipo y su interpretación
- Organización y archivo de los documentos mercantiles
- Libros contables obligatorios y auxiliares
- La empresa. Clases de empresas
- Según su forma jurídica
- Conceptos básicos: ingreso-cobro, gasto-pago

UNIDAD DIDÁCTICA 2. El patrimonio de la empresa
- Conceptos básicos sobre la empresa
- Concepto contable del patrimonio
- Inventario y masas patrimoniales
- Clasificación de las masas patrimoniales
- El equilibrio patrimonial
- Estructura del balance de situación
- Diferencias entre inventario y balance de situación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Registros contables de la actividad empresarial
-El instrumento de representación contable: Teoría de las cuentas
-Concepto de cargo y abono
-Cuentas de Activo-Pasivo
-Cuentas de gastos e ingresos
-El método de registro contable: La partida doble
-Aplicación del método en la contabilidad
-Balance de comprobación de sumas y saldos
-Estructura
-El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias
-Plan General Contable en vigor
-Estructura
-Cuentas
-Grupos
-Cuentas
-Subcuentas
-Amortización y provisión
-Diferencia entre amortización y provisión
-Tipos de amortizaciones: amortización lineal
-Tipos de provisiones
-Periodificación de gastos e ingresos
-Realizar un ciclo contable básico completo
-Cierre y apertura de la contabilidad
-La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: Código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares
-Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto
-Tipos de IVA vigentes en España
-Contabilización del IVA
-IVA soportado
-IVA repercutido.
-IVA soportado no deducible.
-El IVA en las operaciones intracomunitarias.
-Identificar facturas con IVA intracomunitario.
-Contabilización.
-Liquidación del Impuesto.
-Plazos de declaración-liquidación.
-Explicar cómo se realiza una liquidación del IVA.
-Realizar con ejemplos prácticos una liquidación del modelo empleado para Pymes
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAPLANIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA50h
- Analizar el proceso de auditoría identificando sus diferentes fases, los flujos de información que se generan y los instrumentos que se utilizan.
- Analizar los procedimientos de control interno de una empresa.
- Conocer las habilidades sociales y personales necesarias, con el fin de integrarse en un equipo de trabajo.
Unidad Didáctica 1. Introducción a la Auditoría
1.1 Información Empresarial.
1.2 Normas de Auditoría generalmente aceptadas.

Unidad Didáctica 2. Planificación de la Auditoría
2.1 El Control Interno.
2.2 Riesgo de Auditoría.
2.3 Documentación de Trabajo.

Unidad Didáctica 3. Problemática de la Auditoría
3.1 Problemática del auditor.

Unidad Didáctica 4. Comunicación en la Empresa
4.1 Comunicaciones y Empresa.
4.2 La Comunicación Oral.
4.3 El Liderazgo.
4.4 El Trabajo en Equipo.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAPROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LOS TRIBUTOS90h
- Aplicar técnicas y procedimientos de formalización, seguimiento y archivo de los expedientes tributarios, identificando los distintos documentos que lo forman y los soportes aplicables.
- Aplicar técnicas de comprobación y verificación de datos de las declaraciones y autoliquidaciones de los contribuyentes, en función de los distintos procedimientos de gestión tributaria.
UD1. Gestión administrativa y archivo de expedientes y documentación tributaria
1.1 Formación de expediente y carpeta fiscal.
1.2 El archivo de los expedientes tributarios.
1.3 Técnicas de acceso a la información archivada.
1.4 Formas de discreción en la gestión administrativa de expedientes tributarios y su archivo.

UD2. Normas comunes sobre actuaciones y procedimientos tributarios
2.1 Organización de las administraciones tributarias.
2.2 La Agencia Estatal de la Administración Tributaria.
2.3 La gestión tributaria.
2.4 Fases de los procedimientos tributarios.
2.5 El domicilio fiscal.
2.6 Las liquidaciones tributarias practicadas por la Administración.
2.7 La obligación de resolver.
2.8 La prueba.
2.9 La denuncia pública.
2.10 La prescripción.

UD3. Actuaciones y procedimientos de gestión tributaria
3.1 Organización del Departamento de Gestión Tributaria.
3.2 Los procedimientos de gestión tributaria.
3.3 Elaboración de fichas de discrepancias cuantitativas.
3.4 Actuaciones de control del cumplimiento de obligaciones periódicas de IVA, IRPF y otros.
3.5 Programas de Gestión Tributaria y de ayuda al contribuyente.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAPROCEDIMIENTO DE RECAUDACIÓN E INSPECCIÓN DE LOS TRIBUTOS90h
- Aplicar las técnicas de comprobación de las obligaciones formales y materiales de los contribuyentes y de colaboración en la ejecución de medidas cautelares en el desarrollo del procedimiento de inspección tributaria.
- Realizar las actuaciones y gestiones de los distintos procedimientos tributarios –expedientes de compensación, aplazamiento y fraccionamiento de pago–, en función de las fases en que se realicen.
- Realizar las gestiones administrativas de las actuaciones de embargo y subasta especificando las fases del procedimiento de enajenación a que pertenecen.
UD1. Procedimiento de inspección
1.1 La Inspección de los tributos.
1.2 Organización del Departamento de Inspección Financiera y Tributaria.
1.3 Actuaciones desarrolladas por la Inspección.
1.4 El procedimiento inspector.
1.5 Iniciación y desarrollo del procedimiento de inspección.
1.6 Finalización del procedimiento inspector.
1.7 Técnicas relacionadas con el acceso y uso de la documentación.
1.8 Medidas cautelares.
1.9 Los documentos que extiende la Inspección.
1.10 Actas de inspección.

UD2. Procedimiento de recaudación
2.1 La recaudación.
2.2 Normativa Tributaria de recaudación.
2.3 Los obligados tributarios.
2.4 Las obligaciones tributarias.
2.5 La extinción de la deuda tributaria.
2.6 Las garantías de la deuda tributaria.
2.7 El procedimiento de recaudación en período voluntario.
2.8 El procedimiento de recaudación en período ejecutivo.

UD3. Procedimiento administrativo de apremio
3.1 Inicio y desarrollo del procedimiento de apremio.
3.2 El embargo de bienes y derechos del obligado al pago.
3.3 Los bienes embargables.
3.4 El depósito y la enajenación de los bienes embargados.
3.5 Valoración de los bienes.
3.6 Formas de enajenación.
3.7 La adjudicación de bienes a la Hacienda Pública.
3.8 Tercerías.
3.9 El ejercicio de acciones civiles y penales en el ámbito de la gestión recaudatoria.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAPRODUCTOS DE INVERSIÓN FINANCIERA50h
Objetivo General
- Gestionar la información y contratación de recursos financieros.

Objetivos Específicos
- Gestionar y tramitar la contratación de productos y servicios con entidades financieras, dentro de sus responsabilidades para cubrir las necesidades financieras detectadas.
- Elaborar informes sobre las diversas alternativas de inversión en activos financieros nacionales o internacionales, realizando los cálculos oportunos, con objeto de facilitar la evaluación del activo financiero que más se ajuste a las necesidades de la empresa.
- Identificar las principales características y diferencias entre los diferentes activos financieros que se pueden utilizar como inversión: renta fija y renta variable, deuda pública y privada, fondos de inversión, futuros financieros.
- Realizar análisis de inversiones que permitan decidir entre las más rentables para la empresa: VAN, TIR y Pay Back.
- Conocer el tratamiento fiscal que reciben cada uno de estos activos financieros.
1. Instrumentos de Renta Fija
1.1. Introducción
1.2. Conceptos Generales sobre el Sistema Financiero
1.3. La Renta Fija y la Renta Variable
1.4. Depósitos a plazo
1.5. Títulos de Renta Fija

2. Instrumentos de Renta Variable
2.1. Introducción
2.2. Concepto
2.3. Los mercados de títulos de Renta Variable
2.4. Acciones
2.5. Valor de las Acciones
2.6. Dividendos
2.7. Derechos de Suscripción
2.8. Rentabilidad de los títulos de renta variable

3. Instrumentos de Deuda Pública
3.1. Introducción
3.2. Valores o Fondos Públicos
3.3. Características de los Valores de Deuda Pública
3.4. Clasificación de la Deuda Pública según el plazo de emisión
3.5. Letras del Tesoro
3.6. Pagarés del Tesoro
3.7. Obligaciones y Bonos Públicos
3.8. Obligaciones y Bonos Privados
3.9. Warrants

4. Instrumentos de Deuda Privada
4.1. Introducción
4.2. Fondos de inversión
4.3. Características
4.4. Finalidad de los Fondos de Inversión
4.5. Valor de Liquidación
4.6. La Sociedad Gestora
4.7. La Entidad Depositaria
4.8. Instituciones de Inversión Colectiva de carácter financiero
4.9. Instituciones de Inversión Colectiva de carácter no financiero

5. Fondos de Inversión
5.1. Introducción
5.2. Concepto.
5.3. Los FRA (Forward Rate Agreement - Acuerdos de Tipos Futuros)
5.4. Los SWAPS (Permutas Financieras)
5.5. Opciones

6. Productos Derivados
6.1. Introducción
6.2. Fiscalidad de los activos financieros
6.3. Renta Fija y Renta Variable
6.4. Deuda Pública y Deuda Privada
6.5. Fondos de Inversión
6.6. Productos de Futuros Financieros

7. Analisis de Inversiones
7.1. Introducción
7.2. Elementos de la Inversión
7.3. El plazo medio de recuperación (Pay-back)
7.4. El Valor Actual Neto: VAN
7.5. La Tasa Interna de Rentabilidad: TIR
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERAPRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS20h
- Analizar la organización del sector financiero y de seguros, sus relaciones internas y su función en la economía.
- Interpretar las características de los productos y servicios financieros y de seguros en relación con los segmentos de demanda en los que tienen aplicación.
- Conocer el funcionamiento y características del Mercado de Valores.
- Realizar cálculos de la rentabilidad obtenida en las inversiones en el mercado secundario.
- Analizar las características de los valores mobiliarios y los procedimientos de emisión, contratación, amortización y/o liquidación de los mismos.

1. El sistema financiero
1.1. El sistema financiero: concepto, características y funciones
1.2. Estructura del sistema financiero: Los activos financieros
1.3. Estructura del sistema financiero: Los intermediarios financieros
1.4. Estructura del sistema financiero: Los mercados financieros
1.5. Estructura del sistema financiero español en un contexto europeo
1.6. El Banco de España

2. Las instituciones financieras
2.1. Introducción
2.2. Las entidades de crédito
2.3. Las sociedades de garantía recíproca
2.4. Las Sociedades y Fondos de Capital-Riesgo
2.5. Las Compañías de seguros

3. Los productos financieros
3.1. Introducción
3.2. Los productos financieros
3.3. Productos de ahorro y de depósito
3.4. Características generales de las cuentas bancarias
3.5. Clases de cuentas bancarias
3.6. Productos de inversión
3.7. Los préstamos

4. Los servicios financieros
4.1. Introducción
4.2. Servicios financieros de tipo general
4.3. Servicios de intermediación de valores mobiliarios
4.4. Servicios empresariales
4.5. Servicios de banca electrónica

5. La Bolsa de Valores (Parte I)
5.1. Introducción
5.2. Antecedentes históricos
5.3. Concepto y características
5.4. Tipos de inversores en bolsa
5.5. El análisis de la rentabilidad de las acciones
5.6. Casos prácticos
5.7. Las acciones
5.8. Organización institucional de la Bolsa

6. La Bolsa de Valores (Parte II)
6.1. La negociación de valores en Bolsa
6.2. Ofertas Públicas de adquisición de acciones (OPA´s) y Oferta Pública de venta de valores (OPV)
6.3. Índices Bursátiles
6.4. Conceptos aplicables a la interpretación de la información bursátil
6.5. Los Fondos de inversión

7. El mercado de derivados
7.1. Los productos derivados y sus clases
7.2. Los derivados financieros y su finalidad
7.3. Las opciones financieras
7.4. Los futuros financieros
7.5. Los mercados de derivados
7.6. Ejercicios prácticos sobre derivados financieros
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADACONTAPLUS 201350h
Objetivo General
- Llevar la contabilidad de una empresa con ayuda de la aplicación informática ContaPlus Élite.

Objetivos Específicos
- Crear empresas en la aplicación.
- Introducir cuentas y subcuentas contables.
- Registrar los asientos contables.
- Cerrar y abrir ejercicios contables.
- Obtener los libros de contabilidad.
- Realizar y recuperar copias de seguridad.
- Controlar el acceso a la información contable de los distintos usuarios de la empresa.
- Optimizar la introducción y gestión de información contable.
- Controlar los flujos de tesorería de la empresa.

1. Aspectos previos
1.1. ¿Para qué sirve ContaPlus y cualquier programa de contabilidad?
1.2. Objetivo del curso
1.3. Descarga de ContaPlus Élite
1.4. Instalación de ContaPlus (DEMO)

2. Familiarización con Contaplus
2.1. Entrada al programa
2.2. Pantalla general de ContaPlus
2.3. Botones más comunes en cualquier ventana
2.4. El menú ventana
2.5. El menú ayuda
2.6. Si on-line

3. Creación de una empresa
3.1. Añadir una empresa
3.2. Datos de empresas
3.3. Información por segmentos

4. Cuentas y subcuentas contables
4.1. Cuentas del Plan General de Contabilidad
4.2. Desgloses
4.3. Subcuentas contables
4.4. Otros iconos de interés

5. Introducción de asientos contables
5.1. Introducción de asientos
5.2. Introducción de asientos con IVA
5.3. Asientos de facturas rectificativas
5.4. Modificar y/o eliminar asientos y apuntes contables
5.5. Algunos aspectos importantes en la introducción de asientos

6. Cierre y apertura de ejercicios contables
6.1. Cierre con apertura sobre una empresa ya existente
6.2. Cierre con creación simultánea de empresa
6.3. Inversión del cierre
6.4. Otros aspectos del cierre a tener en cuenta

7. Libros contables
7.1. Conexión de la impresora
7.2. El Libro Diario
7.3. El Libro Mayor
7.4. El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales

8. Libros e impresos fiscales
8.1. Libros de IVA de Facturas Expedidas y de Facturas
8.2. Recibidas
8.3. Obligaciones periódicas respecto del IVA
8.4. Obligaciones anuales respecto del IVA
8.5. Otros aspectos relacionados con el IVA

9. Seguridad en ContaPlus
9.1. Creación de usuarios y asignación de accesos
9.2. Los grupos de usuarios
9.3. Hacer copias de seguridad
9.4. Recuperar copias de seguridad

10. Utilidades de asientos
10.1. Eliminar asientos contables
10.2. Renumerar asientos
10.3. Mover subcuentas en el Diario
10.4. Copiar asientos
10.5. Comprobar asientos
10.6. Búsquedas atípicas
10.7. Teletrabajo con ContaPlus
10.8. Búsquedas de comentarios

11. Introducción de asientos contables (II)
11.1. Los asientos predefinidos
11.2. Los asientos periódicos
11.3. La caja auxiliar
11.4. El punteo y la casación

12. El fichero de vencimientos
12.1. Previsiones de cobros y de pagos
12.2. Vencimiento de efectos anticipados o descontados
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAFACTURA ELECTRÓNICA20h
- Entender el proceso de presentación de la factura electrónica.
- Conocer la legislación sobre la factura electrónica.
- Configurar el programa gratuito Facturae para generar facturas electrónicas.
- Configurar su equipo con los certificados y firmas electrónicas correspondientes.
1. Introducción a la Administración Electrónica
1.1. Antecedentes
1.2. Qué pretende la Administración electrónica
1.3. Portal de Administración electrónica.
1.4. Primeros Pasos
1.5. En la actualidad

2. Certificados electrónicos y Firma electrónica
2.1. ¿Qué es un Certificado electrónico?
2.2. ¿Qué es la Firma electrónica?

3. La Factura electrónica
3.1. Definición
3.2. Normativa legal
3.3. Formatos de Factura electrónica
3.4. ¿Qué necesito para gestionar una factura electrónica?
3.5. Factura papel vs Factura electrónica
3.6. Ventajas, beneficios y ahorros de la eFactura

4. Facturar electrónicamente a la Administración
4.1. Requisitos de las facturas electrónicas dirigidas a las AAPP
4.2. Punto general de entrada de facturas electrónicas: FACE
4.3. Configuración inicial

5. El programa Facturae
5.1. Descarga e instalación de la aplicación
5.2. Descripción de la aplicación
5.3. Generar una factura
5.4. Configuración del programa FacturaE
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAFACTURAPLUS 201360h
Objetivo General
- Controlar la gestión de stocks y ventas de una empresa con ayuda de la aplicación informática FacturaPlus Élite.

Objetivos Específicos
- Añadir y configurar empresas en la aplicación.
- Gestionar los ficheros maestros de la aplicación: clientes, artículos, etc.
- Administrar las ventas: desde el presupuesto hasta la entrega.
- Proceso de facturación: desde la emisión de la factura hasta su cobro.
- Control del almacén.
- Configuración de documentos de la empresa: facturas, recibos, etc.
- Emisión de informes en forma de listado, gráfico o mapa.
- Realizar y recuperar copias de seguridad.
- Controlar el acceso a la información de los distintos usuarios.
1. Aspectos previos
1.1. ¿Para qué sirve FacturaPlus y cualquier programa de gestión de stocks y facturación?
1.2. Objetivo del curso
1.3. FacturaPlus Élite
1.4. Descarga de FacturaPlus Elite 2013
1.5. Instalación de FacturaPlus (DEMO)

2. Familiarización con FacturaPlus
2.1. Entrada al programa
2.2. El menú ventana
2.3. El menú ayuda

3. Añadir y configurar empresas
3.1. Creación de empresas

4. Las tablas generales
4.1. Divisas
4.2. Formas de pago
4.3. Bancos
4.4. Tipos de IVA
4.5. Familias
4.6. Grupos de clientes
4.7. Departamentos
4.8. Tipos de llamadas telefónicas y su registro
4.9. Cuentas de remesas
4.10. Contabilización de facturas de compras y ventas
4.11. Rappels

5. Agentes, almacenes, transportistas y proveedores
5.1. Almacenes
5.2. Transportistas
5.3. Proveedores

6. El fichero de clientes
6.1. Datos Generales
6.2. Datos Comerciales
6.3. Banco
6.4. Direcciones
6.5. Contabilidad
6.6. Situaciones Atípicas
6.7. Comentarios

7. El fichero de artículos
7.1. Datos Generales
7.2. Precios de compra
7.3. Precios de venta
7.4. Stocks
7.5. Situaciones atípicas
7.6. Campos definibles
7.7.Comentarios
7.8. Artículos tipo kit
7.9. Facturación de servicios
7.10. Sistema simplificado de altas de artículos
7.11. Generación automática de códigos de barras
7.12. Trazabilidad

8. Ventas: pedidos y albaranes
8.1. Esquema general de una venta
8.2. Anotación de pedidos
8.3. Realización de albaranes
8.4. Albaranes sin pedido previo

9. Ventas: presupuestos, promociones y tarifas
9.1. Elaboración de presupuestos
9.2. Las promociones de artículos
9.3. Las tarifas de precios

10. Emisión de facturas
10.1. Emisión de facturas a clientes
10.2. Otras formas de emitir facturas
10.3. Los abonos.
10.4. Las facturas rectificativas
10.5. Otros aspectos de la facturación

11. Remesas y cobro, comisiones y rappels
11.1. El fichero de recibos
11.2. Las remesas de recibos.
11.3. Liquidación de comisiones a los agentes.
11.4. Liquidación de rappels a los clientes

12. El control del almacén
12.1. Recepción y descarga de los artículos recibidos
12.2. Clasificación, etiquetado y almacenamiento
12.3. Control periódico de las existencias en el almacén
12.4. Preparación de los pedidos de los clientes
12.5.Despacho y carga de los artículos a enviar
12.6. Control interno

13. La configuración de documentos
13.1. Conexión de la impresora
13.2.Documentos de gestión
13.3. La configuración de documentos

14. Informes y gráficos en FacturaPlus
14.1. Estadísticas e informes estándar
14.2. Estadísticas e informes configurables
14.3. Gráficos
14.4. Configuración de un gráfico

15. Seguridad en FacturaPlus
15.1. Creación de usuarios y asignación de accesos
15.2. Los grupos de usuarios
15.3. Hacer copias de seguridad
15.4. Recuperar copias de seguridad
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAGESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO60h
Objetivo General
- Adquirir las habilidades y comentencias para la realización de operaciones auxiliares de archivo en soporte convencional o informático.

Objetivos Específicos
- Archivar y acceder a la documentación, en soporte convencional o digital, introduciendo los códigos precisos y respetando los procedimientos de la organización y las instrucciones recibidas, de manera que se permita una búsqueda rápida.
- Traspasar y expurgar los documentos archivados convencional o electrónicamente de acuerdo con las normas y plazos y las instrucciones recibidas, para mantener actualizado y operativo el sistema de archivo.
- Actualizar y extraer distintos tipos de informaciones, utilizando aplicaciones informáticas de bases de datos u otras, de acuerdo con las normas establecidas y las instrucciones recibidas, para mostrar y consultar la información almacenada, y facilitarla a quien la solicite.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Sistemas operativos habituales
-Sistema operativo
-Entorno de trabajo. Interface
-Partes
-Desplazamiento
-Configuración
-Carpetas, directorios, operaciones con ellos
-Definición
-Creación
-Cambio de nombre
-Apertura
-Copiado
-Cambio de ubicación
-Eliminación
-Ficheros, operaciones con ellos
-Definición
-Creación
-Cambio de nombre
-Apertura
-Copiado
-Cambio de ubicación
-Guardado
-Eliminación
-Aplicaciones y herramientas
-Exploración/navegación
-Configuración de elementos
-Cuentas de usuario. Uso
-Copia de seguridad. Soportes
-Operaciones en un entorno de red
-Acceso
-Búsqueda de recursos de red
-Operaciones con recursos de red

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa
-El archivo en la empresa
-Descripción
-Finalidad
-Importancia del archivo para la empresa
-Tipos de archivos
-Equipos y materiales para el archivo
-Funcionamiento de un archivo
-Mantenimiento de un archivo
-Proceso de archivo de un documento
-Normas que regulan la conservación de documentos
-Destrucción de los documentos
-Confidencialidad y seguridad de la información
-La organización del archivo
-Centralizado
-Descentralizado
-Mixto
-Activo
-Semiactivo
-Inactivo o pasivo
-Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa
-Concepto de ordenación y clasificación
-Clasificación alfabética
-Clasificación numérica
-Sistema mixto
-Clasificación cronológica
-Criterio geográfico
-Clasificación por materias

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Base de datos
-Entrada y salida de la aplicación
-La ventana de la aplicación
-Objetos básicos
-Tablas
-Consultas
-Formularios
-Informes o reports
-Creación
-Apertura
-Guardado
-Cierre
-Copia de seguridad
-Herramientas de recuperación y mantenimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Inserción de datos en tablas
-Registros y campos
-Introducción de datos
-Movimientos por los campos y registros
-Eliminación de registros
-Modificación de registros
-Copiado y movimiento de datos
-Búsqueda y reemplazado de datos
-Aplicación de filtros
-Ordenación alfabética de campos
-Formatos de una tabla
-Operaciones básicas con Tablas
-Cambio del nombre
-Eliminación
-Copiado
-Exportación e importación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Consultas de selección
-Creación
-Guardado
-Ejecución
-Modificación de los criterios
-Impresión de resultados
-Eliminación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Formularios e informes
-Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios
-Aplicación de filtros en formularios
-Creación de informes con el asistente
-Publicación de informes en el procesador de texto para su mejora
-Impresión de formularios e informes
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAGESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO60h
Objetivo General
- Adquirir las habilidades y competencias para la realización de operaciones auxiliares de reproducción y encuadernación.

Objetivos Específicos
-Mantener en condiciones de funcionamiento óptimas los equipos y recursos de reproducción y archivo, detectando y subsanando las incidencias o gestionando su reparación, de acuerdo con las indicaciones de los manuales e instrucciones recibidas, a fin de favorecer el funcionamiento normal de la oficina.
-Obtener las copias necesarias de los documentos de trabajo en soporte convencional o informático, en la cantidad y calidad requeridas por las características del propio documento, y de acuerdo a las instrucciones recibidas, respetando las normas de protección medioambiental.
-Realizar labores básicas de encuadernado funcional -grapado, encanutado, otros-, asegurando la correcta disposición y ordenación del documento, utilizando los formatos más adecuados y de acuerdo con las instrucciones recibidas.
-Escanear o reproducir en formato digital los documentos oportunos, garantizando la máxima calidad de los mismos de acuerdo con los manuales e instrucciones recibidas, a fin de su conservación y archivo.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Reproducción en equipos de reprografía
-Equipos de reprografía
-Elementos
-Tipos: Fotocopiadoras e impresoras
-Características
-Funcionamiento
-Instrucciones técnicas
-Puesta en marcha
-Mantenimiento y limpieza
-Soportes en la reproducción
-Papeles para reprografía
-Cartulina para reprografía
-Cartón
-Plásticos
-Digitales
-Consumibles para los equipos de reprografía
-Tóner
-Tintas
-La reproducción de los originales
-Tipos de originales
-Compatibilidad de los originales digitales
-Producción en reprografía
-Calidad en la reproducción
-Parámetros modificables
-Pruebas de reproducción
-Ajustes durante la reproducción
-Normativa de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de reprografía
-Normas de seguridad en las operaciones de puesta en marcha, manejo y mantenimiento de los equipos
-Riesgos específicos y factores implicados
-Procedimientos de la gestión de residuos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Operaciones de encuadernación funcional de documentos
-La encuadernación funcional
-Características y aplicaciones
-Tipos de encuadernación funcional: canutillo, espiral, anillas
-Ajuste de equipos
-Mantenimiento
-Materiales y útiles de encuadernación
-Papeles de cubrir
-Cartulinas
-Plásticos: transparencias
-Grapas y anillas
-Operaciones de encuadernación
-Igualado
-Alzado
-Perforado
-Numerado
-Engomado
-Grapado
-Maquinas de encuadernación
-Corte (guillotina manual, cizalla)
-Plegado (plegadora de planos)
-Plastificado (plastificadora)
-Normativa de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de encuadernación funcional
-Riesgos
-Sistemas de protección
-Procedimientos de trabajo seguros
-Eliminación y reciclaje de residuos
-Control de calidad en la encuadernación funcional
-Criterios de calidad del proceso
-Pautas para la inspección del producto
91
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAGESTIÓN DOCUMENTAL CON ALFRESCO45h
Al finalizar el curso el alumno será capaz de conocer en profundidad la plataforma de gestión documental Alfresco ECM y sus principales componentes y arquitectura. Se analizará la solución de plataforma de Custodia digital. El proceso de instalación y configuración. La gestión de los permisos y la seguridad. Los conceptos relacionados con la gestión documental, documento electrónico y sus metadatos, la política de gestión de documentos electrónicos y la solución colaborativa Alfresco Share con el módulos Record Managements.
1. Introducción a la gestión documental y custodia digital
2.Documento electrónico, digitalización y procedimientos de copiado auténtico y conversión (estándar ENI)
3.Arquitectura, componentes y funcionalidades de Alfresco
4.Instalación y configuración inicial del repositorio Alfresco
5.Alfresco Share
6.Gestión de la seguridad y permisos. Reglas de contenido y flujos de trabajo
7.Alfresco Records Management (RM)
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAGRABACIÓN DE DATOS90h
Objetivo General
-Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

Objetivos Específicos
-Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos.
-Identificar los criterios de actuación profesional propia en la actividad de grabación de datos, que permitan la integración y cooperación en grupos contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
-Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas.
-Grabar datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas.
-Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos, reglas ortográficas, mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos
-Planificar en el proceso de grabacion de datos:
-Los espacios de trabajo.
-Las herramientas a usar en el proceso.
-Las actividades a realizar.
-Los objetivos a cumplir.
-Organizacion del tiempo de actividad, el area de trabajo y documentos a grabar: tecnicas de optimizacion, recursos y criterios de organizacion.
-Programacion de la actividad de grabacion de datos.
-Mantenimiento y reposicion de terminales informaticos y recursos o materiales.
-Postura corporal ante el terminal informatico:
-Prevencion de vicios posturales y tensiones
-Posicion de los brazos, munecas y manos
-Mitigacion de los riesgos laborales derivados de la grabacion de datos: adaptacion ergonomica de las herramientas y espacios de trabajo.
-Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural

UNIDAD DIDÁCTICA 2. La actuacion personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabacion de datos
-Organizacion del trabajo en la actividad de grabacion de datos en terminales informaticos:
-Funciones e instrucciones, objetivos, formas
-Pautas de actuacion, actitud y autonomia personal y en el grupo
-Aplicacion del concepto de trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabacion de datos en terminales informaticos: el espiritu de equipo y la sinergia.
-Identificacion de parametros de actuacion profesional en la actividad de grabacion de datos:
-Indicadores de calidad de la organizacion.
-Integracion de habitos profesionales.
-Procedimientos de trabajo sometidos a normas de seguridad y salud laboral
-Coordinacion
-La orientacion a resultados
-Necesidad de mejoras y otros
-Caracterizacion de la profesionalidad: etica personal y profesional en el entorno de trabajo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Aplicacion de tecnicas mecanograficas en teclados extendidos de terminales informaticos
-Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informatico:
-Puesta en marcha y configuracion.
-Composicion y estructura del teclado extendido.
-Teclas auxiliares, de funciones y de movimiento del cursor.
-Combinacion de teclas en la edicion de textos.
-Tecnica mecanografica:
-Simultaneidad escritura-lectura
-Colocacion de los dedos, manos y munecas.
-Filas superior, inferior y dominante
-Posicion corporal ante el terminal
-Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precision.
-Trascripcion de textos complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y otros.
-Aplicacion de normas de higiene postural y ergonomica ante el teclado de un terminal informatico.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Aplicacion de tecnicas mecanograficas en teclados numericos de terminales informaticos
-Funcionamiento del teclado numerico de un terminal informatico:
-Puesta en marcha y configuracion
-Composicion y estructura
-Teclas de funciones y de movimiento del cursor
-Combinacion de teclas en la edicion de datos numericos
-Tecnica mecanografica:
-Simultaneidad escritura-lectura
-Colocacion de los dedos, manos y munecas
-Posicion corporal ante el terminal
-Desarrollo de destrezas en un teclado numerico de velocidad y precision
-Trascripcion de tablas complejas de datos y datos numericos en general

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Utilizacion de tecnicas de correccion y aseguramiento de resultados
-Proceso de correccion de errores
-Verificacion de datos.
-Localizacion de errores y su correccion con herramientas adecuadas
-Aplicacion en el proceso de correccion de:
-Reglas gramaticales, ortograficas y mecanograficas
-Tecnicas y normas gramaticales, y construccion de oraciones
-Signos de puntuacion. Division de palabras
-Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. Utilizacion de mayusculas.
-Registro de la documentacion a grabar en medios adecuados
-Motivacion a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad.
-Aseguramiento de la confidencialidad de la informacion y consecucion de objetivos.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO Y TÉCNICAS DE REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE DOCUMENTOS40h
- Analizar la información contenida en hojas de cálculo identificando los resultados y forma de presentación más adecuados, a través de gráficos, utilizando con precisión las fórmulas, funciones u otras herramientas adecuadas para alcanzarlos.
Unidad Didáctica 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo
1.1 Libro de trabajo y hoja de cálculo.
1.2 Tipos de datos: rótulos, valores, fórmulas, fechas y horas.
1.3 Diseño de hojas de cálculo.
1.4 Fórmulas y funciones.
1.5 Edición de hojas de cálculo.
1.6 Instalación personalizada de una hoja de cálculo.
1.7 Gestión de archivos: Grabación de hojas de cálculo en distintos formatos –plantilla y Web incluidos.
1.8 Impresión de hojas de cálculo.
1.9 Creación, utilización y asignación de tareas automatizadas.

Unidad Didáctica 2. Técnicas de representación gráfica en documentos
2.1 Representaciones gráficas.
2.2 Elaboración –legibilidad, representatividad, vistosidad.
2.3 Gráficos.
2.4 Elaboración de organigramas, diagramas y mapas.
2.5 Tablas.
2.6 Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos.
2.7 Impresión de gráficos.
2.8 Inter-operaciones entre aplicaciones.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAPRESTO: PRESUPUESTOS, MEDICIONES Y CERTIFICACIONES30h
Describe la utilización del programa informático Presto para la confección de presupuestos de edificación y obra civil. Se estudia cómo crear un presupuesto utilizando un cuadro de precios, cómo introducir las mediciones, generar informes y, finalmente, certificar la obra a medida que se va realizando
PRESTO: PRESUPUESTOS, MEDICIONES Y CERTIFICACIONES
Introducción a Presto
Primeros pasos en Presto
Crear un presupuesto (I)
Crear un presupuesto (II)
Mediciones
Trabajar con líneas de medición
Mediciones complejas
Finalizar el presupuesto (I)
Finalizar el presupuesto (II)
Informes sobre el presupuesto
Certificaciones
Informes para la certificación
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADARECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO60h
- Analizar las distintas fuentes de información internas y externas en las organizaciones, en función de su disponibilidad, facilidad y utilidades de acceso, y el tipo de información requerida en los documentos habituales del ámbito profesional específico.
- Aplicar técnicas mecanográficas con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto, transcribiendo textos complejos a través de aplicaciones informáticas específicas.
- Sintetizar la información relevante, guardándola en los formatos de documentos y soportes más adecuados al tipo de datos que contenga, con rapidez y precisión, para facilitar su tratamiento informático posterior.
- Incorporar las informaciones y objetos obtenidos y registrados a documentos valorativos, de comunicación o decisión, de forma organizada, con corrección y ausencia de inexactitudes, a través de la aplicación informática específica y, de acuerdo con el diseño y formato establecidos.
Unidad Didáctica 1. Recopilación de la información con procesadores de texto
1.1 Metodologías de búsqueda de información.
1.2 Identificación de fuentes de información especializada: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
1.3 La recuperación de la información.
1.4 Selección, discriminación y valoración de la información.
1.5 Búsqueda de documentos.
1.6 Ética y legalidad.
1.7 Presentación de información con tablas.
1.8 Gestión de archivos y bancos de datos.
1.9 Grabación de archivos en distintos formatos.
1.10 Protección de archivos.
1.11 Creación, utilización y asignación de tareas automatizadas.

Unidad Didáctica 2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección
2.1 Composición del teclado.
2.2 La técnica dactilográfica.
2.3 Configuración del teclado.
2.4 La trascripción de textos. –Fórmulas, jergas, idiomas y galimatías.
2.5 Ergonomía postural –posición del cuerpo, brazos, muñecas y manos.
2.6 El dictado. La toma de notas.

Unidad Didáctica 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto
3.1 El aspecto de los caracteres.
3.2 El aspecto de un párrafo.
3.3 Formato del documento.
3.4 Aplicación de manuales de estilo.
3.5 Edición de textos.
3.6 Inserción en ediciones de texto.
3.7 Documentos profesionales.
3.8 Creación de formularios.
3.9 Combinación de diferentes documentos de correspondencia.
3.10 Comparación y control de documentos.
3.11 Impresión de textos.
3.12 Inter-operaciones entre aplicaciones.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAREPRODUCCIÓN Y ARCHIVO DE DOCUMENTOS30h
- Diseñar la presentación de un proyecto aplicando técnicas infográficas de fotocomposición y produciendo imágenes virtuales y paneles informativos.
- Copiar y archivar documentos gráficos y escritos de proyecto, aplicando la codificación establecida por un sistema de documentación.
Unidad Didáctica 1. Presentación de proyectos de construcción
1.1 Definición de proyecto, documentos de un proyecto.
1.2 Fases de un proyecto, grado de definición.
1.3 Sistemas de documentación en proyectos, registro y codificación.
1.4 Tipología edificatoria. Tipología de obras civiles.
1.5 La imagen corporativa de la empresa de proyectos o de construcción. Logotipos, anagramas, colores identificativos de la empresa, Diseño de páginas y documentos.
1.6 Tratamiento de soportes: formatos, materiales, encuadernación, archivo, exposición.
1.7 Montaje de documentos del proyecto y su archivo.
1.8 Fotocomposición.

Unidad Didáctica 2. Gestión de la oficina de proyectos de construcción
2.1 Aplicaciones de archivo y ofimática en proyectos de construcción.
2.2 Equipos y redes informáticas en la oficina de proyectos de construcción.
2.3 Impacto medio ambientales de la oficina de proyectos.
2.4 Seguridad y salud en la oficina de proyectos.
2.5 Factores de innovación tecnológica en representaciones de construcción.
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADATRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN POR MEDIOS CONVENCIONALES E INFORMÁTICOS40h
Objetivo General
- Realizar operaciones básicas de comunicación y transmisión de documentos en la empresa u organización.

Objetivos Específicos
- Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad.
- Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático
- Hardware
- Tipología y clasificaciones
- El ordenador. Tipos
- Arquitectura básica de un equipo informático
- Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria
- Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia
- Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos
- Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Transmisión interna personal de documentación
- La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo
- Principios básicos de comunicación oral
- Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional)
- Feed-back ascendente y descendente en la comunicación
- Elementos que acompañan a la comunicación oral
- Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo
- Incidencias en la transmisión
- Protocolo
- Recepción
- Resolución
- Comunicación de la resolución
- Actitud positiva en resolución de conflicto
- Entrega de la documentación
- Normas
- Destinatario
- Plazos
- Procedimientos
- Formatos de entrega establecidos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Transmisión interna informatizada de documentos
- Funcionamiento
- Tipos (Correo electrónico y red local)
- Gestores de correo electrónico
- Ventanas
- Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros)
- Leer el correo
- Respuesta del correo
- Organización de mensajes
- Impresión de correos
- Libreta de direcciones
- Filtrado de mensajes
- Intranet
- Uso y manejo
- Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión
- Gestión de la seguridad de la información
- Política de seguridad de la organización
- Identificación y clasificación de activos a proteger
- Responsabilidad personal de los documentos manipulados
- Confidencialidad de los datos tratados
- Rigurosidad en los datos tratados
- Utilización de datos de forma exclusiva
- Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos
- Seguridad física
- Autenticación
- Comprobación de la identidad de un usuario
- Garantía en el origen de los datos
- Uso de certificación digital y firma electrónica
- Confidencialidad
- Integridad
- Validez de datos modificados o eliminados
- Protección de soportes de información y copias de respaldo
- Gestión y registro de incidencias
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADATRATAMIENTO BÁSICO DE DATOS Y HOJAS DE CÁLCULO50h
- Utilizar las funciones elementales de la hoja de cálculo, elaborando hojas y gráficos sencillos.
UD1. Hoja de cálculo
1. Entrada y salida
2. Descripción de la pantalla
3. Ayuda de la aplicación
4. Opciones de visualización
5. Desplazamientos
6. Tipos de datos
7. Introducción de datos
8. Almacenamiento y recuperación de un libro

UD2. Edición y modificación de datos
1. Selección
1.1. Rangos
1.2. Columnas
1.3. Filas
1.4. Hojas
2. Modificación del contenido
2.1. Edición
2.2. Borrado
2.3. Corrector ortográfico
2.4. Búsqueda y reemplazo
3. Modificación de la apariencia
3.1. Formato de celda
3.2. Ancho y alto
3.3. Ocultar y mostrar
3.4. Formato de hoja
3.5. Cambio de nombre
3.6. Formatos condicionales
4. Autoformatos o estilos predefinidos
5. Inserción y eliminación
5.1. Celdas
5.2. Filas
5.3. Columnas
5.4. Hojas
6. Copiado o reubicación
6.1. Celdas o rangos
6.2. Hojas
7. Operaciones con rangos
7.1. Relleno rápido
7.2. Selección
7.3. Nombres

UD3. Fórmulas y funciones básicas
1. Operadores
2. Escritura de fórmulas
3. Copia de fórmulas
4. Referencias
5. Funciones predefinidas
6. Reglas para utilizar funciones
7. Funciones básicas más usuales
8. Asistente para funciones

UD4. Inserción de gráficos elementales
1. Elementos
2. Creación
3. Modificación
4. Borrado

UD5. Impresión, ordenación, filtrado y protección de hojas y libros
1. Áreas de impresión
2. Especificaciones de impresión
2.1. Ahorro de recursos
3. Configuración de página
3.1. Márgenes
3.2. Orientación
3.3. Encabezados, pies y numeración de página
4. Vista preliminar
5. Formas de impresión
6. Configuración de impresora
7. Ordenar datos
8. Filtros
9. Protección
9.1. Hoja
9.2. Libro
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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNGESTIÓN INFORMATIZADAUTILIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS RELACIONALES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS90h
•Resolver los problemas e incidencias básicas del equipo informático a nivel de usuario consiguiendo un grado de funcionamiento adecuado.
•Diseñar bases de datos relacionales básicas y no complejas, de acuerdo con objetivos de gestión diarios, determinando los diferentes archivos de almacenamiento y recuperación de la información junto con las relaciones más adecuadas al tipo de información que contienen.
•Analizar las utilidades de las aplicaciones informáticas de gestión de bases de datos determinando los formatos más adecuados para la introducción, recuperación y presentación de la información con rapidez y precisión, y de acuerdo con protocolosde organizaciones tipo.
•Automatizar operaciones repetitivas sencillas y el acceso a la información en las bases de datos, identificando sus instrucciones de ejecución principales y utilizando con precisión las herramientas informáticas disponibles de creación de macros.
•Analizar los procedimientos que garantizan la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad del sistema de gestión informático.
UD1. Arquitectura y mantenimiento básico de equipos informáticos de oficina
1.1 Arquitectura básica de un ordenador: evolución, tipos, elementos y esquemas funcionales.
1.2 Utilización de Redes de área local.
1.3 Instalación de componentes físicos de comunicaciones.
1.4 Procedimientos de mantenimiento preventivo.

UD2. Bases de datos relacionales no complejas
2.1 Concepto de sistema gestor de almacenamiento de datos.
2.2 Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos.

UD3. Búsqueda de la información en las bases de datos
3.1 Estructura y tipos de una base de datos.
3.2 Principales funciones de aplicaciones informáticas de gestión.
3.3 Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
3.4 Comandos. Conceptos generales.
3.5 Los gráficos. Conceptos generales.
3.6 Sistemas gestores de bases de datos. Definición.
3.7 Funcionalidades de simplificación de datos.

UD4. Búsquedas avanzadas de datos
4.1 Consultas. Elementos de lenguajes consulta de datos: SQL u otros.
4.2 Creación, desarrollo y personalización de formularios e informes avanzados.
4.3 Creación y uso de controles:
4.4 Procesos de visualización e impresión de archivos, formularios e informes.

UD5. Sistematización de acciones repetitivas en las bases de datos
5.1 Creación de macros básicas.
5.2 Generación y exportación de documentos HTML u otros.
5.3 Personalización del interfaz de usuario de sistemas gestores de bases de datos.
100
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓNINGLÉSINGLÉS PROFESIONAL PARA LA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL90h
- Interpretar la información, líneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presencial o retransmitido, de una operación logística internacional.
- Obtener e interpretar datos e información específica de distintos documentos y fuentes de información de transporte internacional haciendo un uso esporádico del diccionario.
- Producir mensajes orales con fluidez, detalle y claridad, fijando condiciones de las operaciones.
- Redactar y cumplimentar informes y documentos propios de la logística y transporte internacional aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
- Conversar con fluidez y espontaneidad manifestando opiniones diversas, en distintas situaciones, formales e informales, propias de operaciones logísticas y transporte: visitas de clientes, gestiones y negociación de operaciones con clientes/proveedores.
1. Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés.
– Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional.
– Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional.
– Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística.
– Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística.
– Expresiones fonéticas habituales.
– Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional.

2. Operativa específica de logística y transporte en inglés.
– Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte.
– Almacenaje, carga, descarga.
– Vehículos.
– Rutas.
– Plazos de recogida y entrega de mercancías.
– Establecimiento de condiciones de transporte: fechas, puntos de origen y destino, responsabilidad de las partes.
– Cumplimentación de documentación propia del transporte.
– Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
– Términos comerciales, financieros y económicos.
– Condiciones de transporte.
– Cumplimentación de documentos del transporte.
– Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros.
– Procedimientos de tránsito internacional.

3. Atención de incidencias en inglés.
– Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
– Saludos.
– Presentaciones.
– Fórmulas de cortesía habituales.
– Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
– Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
– Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
– Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.
– Documentación escrita en relación a imprevistos.
– Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional.
– Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.
– Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia.
– Mecánica. Averías.

4. Comercialización de servicios de transporte en inglés.
– Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación.
– Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros.
– Tipos de vehículos. Plazos de entrega.
– Condiciones de transporte y modos de pago.
– Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros.
– Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores.
– Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor.
– Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte.
– Presentación de productos/servicios:
– Características de productos/servicios.
– Medidas.
– Cantidades.
– Servicios añadidos.
– Condiciones de pago.
– Servicios postventa, entre otros.
– Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

5. Comunicación comercial escrita en inglés.
– Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
– Pedidos.
– Facturas.
– Recibos.
– Hojas de reclamación.
– Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
– Hojas de pedido.
– Facturas.
– Ofertas.
– Reclamaciones entre otros.
– Redacción de correspondencia comercial:
– Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
– Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
– Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.
– Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
– Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
– Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
– Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
– Internet.
– Fax.
– Correo electrónico.
– Carta u otros análogos.
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