ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
PLAOPE
ADMON
VENTA
SUPER PAS
CAP
TRAS
T.M.
2
CÓDIGOTIEMPOACTIVIDADOBSERVACIONES
3
R9:00TIEMPO MUERTOLLEGA SALUDA A SU COMPAÑERO QUE SE ENCUENTRA EN RECEPCIÓN
4
XA9:05ADMINISTRACIÓNENTRA A EL ÁREA DE RECEPCIÓN Y EMPIEZA CON SALVADOR A REVISAR QUE HABITACIONES ESTÁN OCUPADAS Y RECIBE EL DINERO QUE TIENE SALVADOR
5
XA9:10ADMINISTRACIÓNSALVADOR LE EXPLICA QUE HABITACIONES ESTÁN TODAVÍA OCUPADAS Y SE DESPIDE YA QUE SU TURNO TERMINO
6
XA9:15ADMINISTRACIÓNMARIANA ESTA REVISANDO EL LIBRO DE REGISTRO Y VA APUNTANDO EN LA LIBRETA DE ENTRADAS Y SALIDAS Y EMPIEZA A HACER LA SUMATORIA CON LA CALCULADORA, AL TERMINAR TOMA UNA FRANELA Y SUBE AL CUARTO DE LAVADO A LAVARLA PARA LIMPIAR EL ÁREA DE RECEPCIÓN
7
XT9:20TRASLADOREGRESA A RECEPCIÓN Y VA HACIA COCINA Y VA A AVISAR QUE LLEGO UN PEDIDO DE REFRESCOS REGRESA A RECEPCIÓN
8
XO9:25OPERACIÓNEMPIEZA A LIMPIAR EL MUEBLE DE RECEPCIÓN VA QUITANDO LAS COSAS QUE SE ENCUENTRAN SOBRE EL MUEBLE Y VA ACOMODANDO LAS CAJAS DE LOS ARCHIVOS
9
XA9:30ADMINISTRACIÓNESTA HACIENDO UNA FACTURA QUE KARINA LE PIDE PARA UN CLIENTE QUE LA SOLICITO EN RESTAURANT
10
XO9:35OPERACIÓNESTA ENTREGANDO LA FACTURA AL CLIENTE Y LE VA EXPLICANDO LOS CONCEPTOS DE COBRO AL TERMINAR PREGUNTA SI YA QUEDA DESOCUPADA LA HABITACIÓN AL TERMINAR DE ATENDER AL CLIENTE SE DIRIGE AL ESTACIONAMIENTO POR UN CESTO DE BASURA Y REGRESA A RECEPCIÓN
11
XA9:40ADMINISTRACIÓNESTA ATENDIENDO A LA MUCHACHA QUE HACE LAS TORTILLAS QUE LE ESTA PIDIENDO DINERO PARA COMPRAS Y LE MENCIONA QUE SALVADOR LE DIO 20 PESOS Y PARA QUE LOS OCUPO LE RESPONDE QUE PARA TORTILLAS Y LE PREGUNTA CUANTO QUIERE Y QUE ES LO QUE VA A COMPRAR LETY VA POR LA LISTA DE COMPRAS
12
XO9:45OPERACIÓNESTA RAYANDO EL LIBRO DE REGISTRO DEL HOTEL MIENTRAS PLATICA CON KARINA SOBRE QUE SALVADOR ENTRO AL EQUIPO DE FUTBOL DE HUAUCHINANGO
13
XO9:50OPERACIÓNCONTINUA PONIENDO EL ENCABEZADO EN EL LIBRO DE REGISTRO
14
XA9:55ADMINISTRACIÓNESTA REVISANDO LA LISTA DE REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA DE LOS TRABAJADORES DE HOTEL
15
XO10:00OPERACIÓNPROSIGUE CON LA DIVISIÓN DE LA LIBRETA DE ENTRADAS Y SALIDAS ESTA RAYANDO
16
XA10:05ADMINISTRACIÓNESTA ATENDIENDO AL VENDEDOR DE COCA COLA DESPUÉS SE PONE A PREGUNTAR A MARÍA QUE SI ES VERDAD QUE LOS CLIENTES ESTÁN TOMADOS
17
XA10:10ADMINISTRACIÓNESTA ATENDIENDO A UN CLIENTE QUE YA VA A DESOCUPAR LA HABITACIÓN Y LE HACE PREGUNTAS SI DURMIÓ BIEN, SI LE GUSTO LA COMIDA EN RESTAURANT QUIEN CONTESTA A TODO QUE SI
18
XR10:15TIEMPO MUERTOESTA PLATICANDO CON KARINA SOBRE SUS HIJOS QUE CUANTOS TIENE EMPIEZA A ACOMODAR UNAS BOLSAS DE PLÁSTICO
19
XR10:20TIEMPO MUERTOESTA EN RECEPCIÓN NO TIENE TRABAJO MIENTRAS COMENTA QUE A VECES CUANDO SE EMBORRACHAN HACEN ESCÁNDALO Y MEJOR SE LES PIDE QUE DESOCUPEN LAS HABITACIONES
20
XSA10:25SUPERVISIÓN ACTIVALLEGAN UNOS CLIENTES QUIENES PREGUNTAN EL COSTO DE LAS HABITACIONES Y ELLA LES RESPONDE DEL MAS CARO AL MAS BARATO LES MUESTRA EL CUARTO MAS BARATO PERO NO LES GUSTA PIERDE AL CLIENTE (POSIBLEMENTE EL OLOR A HUMEDAD)
21
XO10:30OPERACIÓNESTA DESPIDIENDO A UN CLIENTE Y LE ENTREGA LA FACTURA Y LE PREGUNTA SI LE RESERVA HABITACIÓN PARA EL DÍA DE HOY QUIEN LE RESPONDE QUE NO, DESPUÉS LE ENTREGA LA LLAVE DEL CUARTO DESOCUPADO A ANA PARA QUE EMPIECE CON EL ASEO DE LA HABITACIÓN, AL TERMINAR SE PONE A ACTUALIZAR SU LISTA DE ENTRADAS Y SALIDAS
22
XP10:35PLANEACIÓNSE ESTA PONIENDO DE ACUERDO CON ANA PARA PREPARAR LA HABITACIÓN 102 ANA MENCIONA QUE NO HAY TOALLAS LIMPIAS Y QUE ESTÉN SECAS MARIANA LE SOLUCIONA QUE LE QUITEN LAS TOALLAS A LA 103 Y QUE DESPUÉS SE LAS REPONGAN
23
XA10:40ADMINISTRACIÓNVA CON JOSEFINA A LA OFICINA A REPORTAR LO QUE HA IDO PASANDO EN LA MAÑANA DESPUÉS REGRESA A RECEPCIÓN
24
XR10:45TIEMPO MUERTOESTA SIN TRABAJO REVISANDO UNA LIBRETA DE REGISTROS
25
XO10:50OPERACIÓNESTA DANDO INFORMES A UNA PERSONA SOBRE JUANITA
26
XR10:55TIEMPO MUERTOESTA REVISANDO OTRA LIBRETA PERO NO TIENE TRABAJO
27
XR11:00TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
28
XR11:05TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
29
XR11:10TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
30
XR11:15TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
31
XR11:20TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
32
XO11:25OPERACIÓNESTA ATENDIENDO A UNA PERSONA LE ESTA COBRANDO UNA CUENTA
33
XR11:30TIEMPO MUERTOESTA REVISANDO SU LIBRO DE REGISTRO Y MENCIONA QUE SALVADOR NO LE AYUDA A RAYAR LA LIBRETA PARA REGISTRO
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XR11:35TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
35
XA11:40ADMINISTRACIÓNESTA HACIENDO UNA FACTURA QUE PIDIERON EN RESTAURANT Y VA PREGUNTADO DATOS A ANTONIO ENTREGA LA FACTURA HECHA
36
XO11:45OPERACIÓNSE PONE A BARRER LA PARTE DE ENFRENTE DE RECEPCIÓN
37
XR11:50TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
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XR11:55TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
39
XR12:00TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO Y MENCIONA QUE SE ABURRE CUANDO NO TIENE NADA QUE HACER
40
XA12:05ADMINISTRACIÓNRECOGE LA LLAVE DE UNA HABITACIÓN QUE EL HUÉSPED DEJA Y LE PREGUNTA QUE SI LE GUSTO EL SERVICIO Y LA COMIDA DEL RESTAURANT
41
XA12:10ADMINISTRACIÓNRECOGE OTRA LLAVE DE LOS HUÉSPEDES Y LE DICEN QUE AUN NO DEJAN LA HABITACIÓN Y SOLO QUE HAGAN LA LIMPIEZA
42
XR12:15TIEMPO MUERTOATIENDE A UNA PERSONA QUE PIDE PASAR AL BAÑO DEL RESTAURAN
43
XSA12:20SUPERVISIÓN ACTIVAESTA ATENDIENDO A UN CLIENTE Y LE PREGUNTAN SI ACEPTAN TARJETA AMERICAN EXPRESS (LA RESPUESTA ES NO) EL CLIENTE DA LAS GRACIAS Y SE RETIRA, MARIANA MENCIONA QUE ESO PASA UNAS 2 O 3 VECES AL MES
44
XR12:25TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
45
XA12:30ADMINISTRACIÓNESTA DANDO INFORMES SOBRE EL COSTO DE UNA HABITACIÓN Y DESPUÉS BAJA LUPITA Y LE MENCIONA QUE LE AVISE A LA PERSONA QUE SURTE EL CAFÉ QUE LO QUIERE PARA LA PRÓXIMA SEMANA
46
XR12:35TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
47
XA12:40ADMINISTRACIÓNLE ESTA CAMBIANDO UN BILLETE A KARINA Y MANDA A LETY A CAMBIAR UN BILLETE A LA TIENDA
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XR12:45TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
49
XA12:50ADMINISTRACIÓNLE AVISA AL PROVEEDOR DE CAFÉ QUE NECESITA 2 KILOS PARA LA PRÓXIMA SEMANA
50
XA12:55ADMINISTRACIÓNESTA ATENDIENDO A UN LICENCIADO QUE BUSCA A JOSEFINA MIENTRAS PASA LA CAMIONETA DE GAS Y LE DICE QUE HOY NO NECESITA TANQUE, DESPUÉS OFRECE ALGO DE TOMAR AL LICENCIADO MIENTRAS ESPERA QUE JOSEFINA SE DESOCUPE
51
XT13:00TRASLADOVA CON LUPITA A LA OFICINA A ENTREGAR UNOS ANTOJITOS QUE LE TRAJERON
52
XA13:05ADMINISTRACIÓNREGRESA A RECEPCIÓN Y ESTA HABLANDO CON MARÍA PARA QUE LE ENTREGUE LAS LLAVES DE LAS HABITACIONES QUE YA SE DESOCUPARON PARA HACER EL ASEO
53
XO13:10OPERACIÓNESTA CONTESTANDO EL TELÉFONO Y VA A AVISAR A LUPITA QUE TIENE UNA LLAMADA
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XT13:15TRASLADOVA A AVISAR A ROCIÓ QUE LA BUSCA UNA PERSONA Y DESPUÉS VA HACIA EL ESTACIONAMIENTO
55
XSA13:20SUPERVISIÓN ACTIVAESTA DANDO INFORMES DEL COSTO DE UNA HABITACIÓN MENCIONA DEL MAS BARATO AL MAS CARO SIN EMBARGO EL POSIBLE CLIENTE DA LAS GRACIAS
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XR13:25TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
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XR13:30TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
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XR13:35TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
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XR13:40TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
60
XO13:45OPERACIÓNESTA ATENDIENDO A JOSEFINA QUE LE PIDE LA LLAVE DE UNA RECAMARA
61
XR13:50TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
62
XO13:55OPERACIÓNDESPIDE AL LICENCIADO QUE ESTABA HABLANDO JOSEFINA
63
XR14:00TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO VA A PREGUNTAR A JOSEFINA SI LA VAN A DEJAR SALIR A COMER
64
R14:05TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
65
R14:10TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
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R14:15TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
67
R14:20TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
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R14:25TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
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R14:30TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
70
R14:35TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
71
R14:40TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
72
R14:45TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
73
R14:50TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
74
R14:55TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
75
R15:00TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
76
R15:05TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
77
R15:10TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
78
R15:15TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
79
R15:20TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
80
R15:25TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
81
R15:30TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
82
R15:35TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
83
R15:40TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
84
R15:45TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
85
R15:50TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
86
R15:55TIEMPO MUERTOHORA DE COMIDA
87
XP16:00PLANEACIÓNREGRESA DE LA COMIDA Y JOSEFINA LE MENCIONA QUE HAY DOS HABITACIONES MAS OCUPADAS PARA QUE ACTUALICE LA LIBRETA DE ENTRADAS Y SALIDAS
88
XT16:05TRASLADOVA HACIA EL ESTACIONAMIENTO
89
XO16:10OPERACIÓNESTA HABLANDO POR TELÉFONO A DON DORO PARA QUE VENGA A REVISAR UNA GOTERA EN UNA HABITACIÓN
90
XR16:15TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
91
XR16:20TIEMPO MUERTONO TIENE TRABAJO
92
XR16:25TIEMPO MUERTOESTA REVISANDO SUS ACCESORIOS DE JOYERÍA QUE VENDE
93
XO16:30OPERACIÓNESTA ATENDIENDO A UNA SEÑORA QUE TEJE BLUSAS DE LABOR PARA LAS MUCHACHAS DE RESTAURANT
94
XR16:35TIEMPO MUERTOESTA PLATICANDO CON KARINA SOBRE UN PERRO QUE TIENE
95
XSA16:40SUPERVISIÓN ACTIVAESTA ATENDIENDO A UN CLIENTE QUE LE PIDE INFORMACIÓN DEL COSTO DE LAS HABITACIONES Y VA A MOSTRÁRSELA
96
XSA16:45SUPERVISIÓN ACTIVAREGRESA A RECEPCIÓN DESPUÉS DE HABER MOSTRADO LA HABITACIÓN Y EMPIEZAN A HACER EL TRAMITE DE LLENADO DE SOLICITUD Y RECIBE COBRO
97
XO16:50OPERACIÓNENTREGA LLAVE Y CONTROL DE TV Y EXPLICA QUE EL PAGO CUBRE HASTA EL DÍA DE MAÑANA, DESPUÉS ATIENDE A UN HUÉSPED QUE PONE A CARGAR UNA BATERÍA DE CELULAR
98
XA16:55ADMINISTRACIÓNEMPIEZA A LLENAR SU LIBRO DE REGISTRO, Y DESPUÉS APUNTA EN LA LIBRETA DE ENTRADAS Y SALIDAS LOS DATOS DEL HUÉSPED
99
XA17:00ADMINISTRACIÓNESTA REVISANDO SU BLOCK DE FACTURAS Y EMPIEZA A LLENAR UNA
100
XA17:05ADMINISTRACIÓNSIGUE HACIENDO UNA FACTURA