ABCDEFGHIJKLMNOP
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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO,CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TOCANTINS
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

RELATÓRIO DE EXECUÇÃO DO PDTI - 2020
Data da revisão: 21/maio/2020
5
6
NECESSIDADES E OBJETIVOSINICIATIVA ESTRATÉGICAAÇÃOPRAZOSEXECUÇÃOINDICADOR DE PERFORMANCE METASTATUSOBSERVAÇÃO
7
IDObjetivo EstratégicoNecessidadeIDAçãoResponsávelInícioConclusãoEstimativa
Valor Realizado
DescriçãoValor
8
1Promover a capacitação e o dimensionamento de pessoal.N 22 - Aprimorar a capacidade técnica da equipe de TI.
IE1.1. Promover a adequação do quadro de pessoal de TI às necessidades de negócio.
IE1.2. Mapear e gerir competências técnicas da equipe de TI.
IE1.3. Elaborar o plano de capacitação para os próximos 5 anos.
IE1.4. Capacitar a equipe de TI com competências digitais para melhoria dos serviços através da transformação digital (ação).
IE 1.5. Promover eventos e ações de comunicação para difundir os princípios da transformação digital.
A01Elaborar Plano de Capacitação com
base na matriz de competências,
contemplando cursos para atender
o PDTI.
DTImai./2020mai./2020--IEPC: Execução do Plano de Capacitação

IEPC: Número de servidores beneficiados pelo plano de capacitação de TI (10) / Número total de servidores de TI (48) * 100

IEPC: 10/48X100=20,8333
21%Capacitar 60% dos servidores de TI
.
Meta não alcançada.9 servidores foram capacitados.
9
A02Realizar capacitações Técnicas de TI.DTIago./2020dez./2024189.443,66-
10
2Ampliar e melhorar os sistemas de informação e aplicativos.N3 - Aprimorar o portal institucional.
N9 - Aperfeiçoar o sistema acadêmico.
N10 - Implementar projeto Pescar.
N11 - Informatizar e sistematizar o processo de submissão e avaliação dos
diversos eventos instucionais, através de um sistema informatizado de
gerenciamento.
N12 - Informatizar o processo de Assistência Social e Psicologia.
N13 - Disponibilizar o diploma digital.
N15 - Repositório digital de informações.
N21 - Aprimorar sistemas de gestão para o IFTO.
N44 - Atualização do Sistema SOPHIA contemplando banco de dados e inserção
de módulos novos (segurança, entre outros).
N45 - Sistema padrão de inscrição em processos selevos diversos. Ex. Sistema
de inscrição para o Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE),
selevo de substitutos, seleções de afastamentos para docentes e Técnicos
Administravos em Educação (TAEs), seleções de vagas remanescentes.
N46 - Integração do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) com o sistema de
Assentamento Funcional Digital.
IE 2.1. Promoção da transformação digital dos serviços de TI em áreas prioritárias.
IE 2.2. Melhorar a qualidade das bases de dados.
IE 2.3. Integração de sistemas.
IE 2.4. Ofertar serviços digitais conslidados em plataforma única e com avaliação de satisfação disponível.
IE 2.5. Ampliar o compartilhamento de soluções de software com outras instituições.
IE 2.6. Categorizar as Bases do Catálogo de Dados.
IE 2.7. Ampliar os serviços de notificação do usuário.
IE 2.8. Aperfeiçoamento da informação sobre serviços de TI.
IE 2.9. Oferta de serviços digitais baseados no perfil do usuário.
IE 2.10. Estabelecimento de padrão de serviços digitais.
IE 2.11. Estabelecimento de plataforma de interoperabilidade.
IE 2.12. Disponibilização de serviços de interoperabilidade para consumo da sociedade.
IE 2.13. Ampliar acesso único e integrado aos serviços de TI.
IE 2.14. Aperfeiçoar o processo de desenvolvimento de sistemas de forma a assegurar que as soluções sejam desenvolvidas com mais eficiência e agilidade.
IE 2.15. Implantar Metodologia de Desenvolvimento de Software.
IE 2.16. Estabelecer método de adequação e conformidade com os requisitos da Lei de Proteção de Dados.
IE 2.17. Estabelecer plataforma de gestão da privacidade e uso dos dados pessoais dos usuários.
IE 2.18. Implementar validação biométrica, de acordo com a necessidade.
IE 2.19. Implementar assinatura digital.
A03Atualizar versão do software de gerenciamento de conteúdo do site institucional.CRSImai./2020dez./2024--
IDSTI - Taxa de conformidade de sistemas informatizados desenvolvidos com a metodologia de desenvolvimento de software (MDS)

IDSTI: Sistemas informatizados desenvolvidos seguindo a MDS (1) / Total de sistemas informatizados no IFTO (6) * 100


IDSTI = 1/6X100=16,66%
17%Utilizar a metodologia de desenvolvimento de software em 10% dos sistemas de informação desenvolvidos pelo IFTO.Meta alcançada.Ações sendo realizada em parceria com a DICOM.
11
A04Migrar sistema acadêmico para SUAP_EDU.CSImai./2020dez./2024--Ação em estudo de viabilidade técnica pela PROEN.
12
A05Implantar cursos EAD no módulo SUAP-EDU.CSImai./2020dez./2024--Ação em estudo de viabilidade técnica por parte da DTI.
13
A06Implementar funcionalidades para gerenciamento de Assistência Estudantil.CSImai./2020dez./2021--Ação em estudo de viabilidade técnica por meio de Comissão.
14
A07Implantar Diploma Digital.CSImai./2020dez./2021R$ 82.500,00-Ação em estudo de viabilidade técnica por parte da DTI.
15
A08Implementar novas funcionalidades no IFTO Mobile.CSImai./2020dez./2024--Em execução.
16
A09Implementar novas funcionalidades no sistema integrado.CSImai./2020dez./2024--Em execução.
17
A10Informatizar o processo de submissão e avaliação de eventos institucionais (JICE).CSImai./2020dez./2020--Em execução.
18
A11Aperfeiçoar o módulo SUAP_Pesquisa.CSImai./2020dez./2024--Em execução.
19
A12Aperfeiçoar o módulo SUAP_Extensão.CSImai./2020dez./2024--Em execução.
20
A13Atualizar banco de dados do sistema Sophia Biblioteca.CSImai./2020dez./2021R$ 17.955,00-Em execução.
21
A14Manutenção contínua do sistema SOPHIA Biblioteca por 5 anos.CSImai./2020dez./2024R$ 5.650,20-Em execução.
22
A15Atualizar e implementar módulos do SUAP para atender demandas de gestão, ensino, pesquisa e extensão.CSImai./2020dez./2024--Em execução. Ação semelhante as ações A11 E A12.
23
A16Implementar módulo de gestão acadêmica para alunos do EAD.CSImai./2020dez./2021--Em estudo de viabilidade técnica.
24
A17Implementar módulo do Pescar.CSImai./2020dez./2024--Ação em estudo de viabilidade técnica por meio de Comissão.
25
A18Desenvolvimento de Módulo do SOPHIA para integração com Hardware para segurança das Bibliotecas.CSImai./2020dez./2024R$ 11.200,00-Em estudo de viabilidade técnica.
26
A19Desenvolvimento de Módulo para pesquisa em bases de dados acadêmicos integrado ao SOPHIA.CSImai./2020dez./2022--Em estudo de viabilidade técnica a ação é inviável do ponto de vista técnico.
27
A20Implantar Repositório Digital de Documentos.CSImai./2020dez./2021--Em estudo de viabilidade técnica por meio de Comissão.
28
A21Desenvolver sistema padrão de inscrição em processos seletivos diversos. Ex. Sistema de inscrição para PNAES, Seletivo de substitutos, Seleções de Afastamento docente e TAE, Seleção de vagas remanescentes.CSImai./2020dez./2021--Em estudo de viabilidade técnica.
29
A22Integração do sistema SEI com o sistema de assentamento funcional digital.CSImai./2020dez./2021--Em execução.
30
3Aprimorar a conectividade.N1 - Expandir e atualizar o Parque Tecnológico.
N2 - Aprimorar a comunicação e transparência das avidades realizadas pela TI.
N4 - Padronizar e ampliar rede de cabeamento estruturado no IFTO.
N6 - Implementação de Telefonia VOIP/lógica/digital/PABX.
N14 - Atualizar mecanismos de segurança da rede do IFTO.
N23 - Alta disponibilidade para os sistemas informazados.
N28 - Aprimorar a conecvidade de Internet.
N41 - Link de Internet.
N42 - Telefonia Fixa e móvel.

IE. 3.1. Definir o plano de desenvolvimento de arquitetura e padrões de conecvidade para o IFTO.
IE. 3.2. Ampliar o projeto de interligação de redes para as unidades do IFTO.
IE 3.3. Ampliar a capacidade de conecvidade dos recursos computacionais envolvendo a reitoria e as demais unidades.
IE. 3.4. Definir padrão mínimo de segurança cibernéca a ser aplicado nos canais e serviços digitais.
A23Ampliar e documentar o projeto de interligação das unidades.CRSImai./2020dez./2021--IAC - Percentual de disponibilidade de rede de comunicação

IAC: Tempo disponibilidade em dias (358) / Tempo Total em dias (365) * 100

IAC: 358/365X100=98,08
98%Ter 99% de disponibilidade de rede de comunicação.Meta não alcançada.Em execução.
31
A24Ampliar e documentar projeto de
ampliação da cobertura de rede
WIFI.
CRSImai./2020dez./2021--Em execução.
32
A25Implantar solução para telefonia. CRSImai./2020dez./2021R$ 130.000,00-Em estudo de viabilidade técnica.
33
A26Adquirir equipamentos para
conecvidade para rede sem fio
e rede cabeada (switches, access
points, controladoras, patch
panels, cabos UTP, etc).
-jan./2022dez./2022R$ 300.000,00-Não iniciada.
34
A27Atualizar o sistema de proteção
da informação.
-jan./2021dez./2021R$ 250.000,00-Não iniciada.
35
A28Adquirir materiais para
manutenção na rede de
comunicação de dados existente.
-jan./2022dez./2022R$ 1.000.000,00-Não iniciada.
36
A29Contratar empresa especializada
em prestação de serviços de
Telefonia móvel.
-mai./2020dez./2024R$ 473.924,40-Não iniciada.
37
A30Contratar empresa especializada
em prestação de serviços de
Telefonia fixa.
-mai./2020dez./2024R$ 102.507,95-Em execução.
38
A31Contratar empresa especializada
em prestação de serviços de Link
de Internet.
-mai./2020dez./20241.711.415,40-Em execução.
39
4Expandir e atualizar a infraestrutura tecnológica.N1 - Expandir e atualizar o Parque Tecnológico.
N4 - Padronizar e ampliar rede de cabeamento estruturado no IFTO
N5 - Padronizar e ampliar a rede WiFi.
N7 - Aprimorar a rede de armazenamento de dados.
N16 - Manter o parque tecnológico em condições de uso.
N24 - Expansão da capacidade de armazenamento e processamento do Datacenter.
N25 - Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
N26 - Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de proteção de energia.
N29 - Aprimorar infraestrutura para transmissão de eventos institucionais via Internet.
N30 - Licenciamento de softwares apropriados para gestão, ensino, pesquisa e extensão.
N32 - Vigilância eletrônica.
N34 - Infraestrutura de TI (redes, computadores, aps) para novas instalações e eventos institucionais.
N37 - Digitalização eletrônica de documentos.
N39 - Computação em nuvem.
N40 - Outsourcing de impressão.
N43 - Aquisição de solução de segurança de livros por RFID integrada ao sistemada Biblioteca SOPHIA (equipamentos e softwares).
N47 - Interligação dos Blocos Administrativos com fibra óptica.
IE 4.1. Elaborar o Plano de Atualização Tecnológica.
IE 4.2. Modernização e consolidação da infraestrutura tecnológica do IFTO.
IE 4.3. Realizar compras de bens e serviços comuns de TI.
IE 4.4. Otimizar a infraestrutura por meio de datacenter em nuvem.
A32Contratar serviço de computação em nuvem.DTIjan./2021dez./2021--IDIT: Taxa de execução do Plano de Atualização Tecnológica

IDIT: Ações do projeto de infraestrutura tecnológica executadas durante o ano de 2020 (4) /ações do projeto infraestrutura tecnológica planejadas para o ano de 2020 (8).
IDIT = 4/8*100 = 50%

50%Realizar 30% das ações planejadas no projeto infraestrutura tecnológica para o ano de 2020.Meta alcançada.Não iniciada.
40
A33Aperfeiçoar estratégias de backup e recuperação de dados.CRSImai./2020dez./2024--Em execução.
41
A34Aquisição de solução para sistema RFID Biblioteca.-mai./2020dez./2020R$ 548.350,00-Em estudo de viabilidade técnica.
42
A35Ampliação de infraestrutura de Backup do DATACENTER.-jan./2021dez./2021R$ 40.000,00-Em estudo de viabilidade técnica.
43
A36Ampliação da capacidade do DATACENTER.-jan./2021dez./2021R$ 540.000,00-Em execução.
44
A37Contratar empresa para realização de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI .-jan./2022dez./2022R$ 250.000,00-Não iniciada.
45
A38Contratar empresa para realização de manutenção preventiva e corretiva de nobreak e grupo gerador.-mai./2020dez./2024R$ 240.000,00-Em estudo de viabilidade técnica.
46
A39Adquirir equipamentos para webconferência (câmeras, mesas de som, microfones).-mai./2020dez./2024R$ 250.000,00-Em estudo de viabilidade técnica.
47
A40Adquirir licenças de softwares para gestão, ensino, pesquisa e extensão (microsoft, autodesk entre outros).-mai./2020dez./2024R$ 500.000,00-Em estudo de viabilidade técnica.
48
A41Adquirir equipamentos de TI (Desktops, Notebook).-mai./2020dez./2024R$ 5.200.000,00-Em execução.
49
A42Implantar controle de acesso em ambientes especiais.-jan./2021dez./2021R$ 280.000,00-Não iniciada.
50
A43Contratar empresa especializada em monitoramento eletrônico de ambientes (laboratórios, entradas,saídas, auditórios, ginásio, cantina, etc)-jan./2021dez./2021R$ 450.000,00-Não iniciada.
51
A44Adquirir solução de segurança para equipamentos de TI.-jan./2021dez./2021R$ 50.000,00-Não iniciada.
52
A45Realizar contratação de outsourcing de impressão.-mai./2020dez./2024R$ 3.274.662,65-Em execução.
53
A46Contratar empresa especializada emprestação de serviços de cabeamento estruturado, fusão de fibras ópticas e em certificação de redes.-mai./2020dez./2024R$ 1.200.000,00-Ação em estudo de viabilidade técnica.
54
A47Realizar contratação de vigilância eletrônica.-mai./2022dez./2022R$ 250.000,00-Não iniciada.
55
5Fortalecer as estruturas organizacionais para a governança e a gestão da TI.N8 - Ferramenta para monitoramento e controle de ações e projetos de TI.
N18 - Implantação de mecanismos de governança de TI.
N19 - Mapear processos, projetos e serviços de Tecnologia da Informação.
IE 5.1. Identificar, padronizar e documentar os processos da TI.
IE 5.2. Implantar o gerenciamento de projetos na DTI.
IE 5.3. Alocar recursos humanos conforme competência, habilidade e necessidade da instituição.
IE 5.4. Estabelecer cultura de comunicação e relacionamento.
A48Documentar macroprocessos da área de TI.-mai./2020jun./2020--IDPTI: Índice de processos de TI


IDPTI: 0 (Quantidade de processos de TI estabelecidos, documentados e publicados durante o ano).

IDPTI=0
0Estabelecer, documentar e publicar 3 processos de TI.Meta não alcançada.Em execução.
56
A49Estabelecer, implantar e documentar processo de gestão de mudanças.-mai./2020dez./2020--Em execução.
57
A50Estabelecer, implantar e documentar processo de gestão de comunicação de ações de TI.-mai./2020jun./2020--Em execução.
58
A51Estabelecer, implantar e documentar o processo de gestão de riscos de TI.-mai./2020jun./2020--Em execução.
59
A52Estabelecer, implantar e documentar o processo de gestão de riscos de segurança da informação.-mai./2020jun./2020--Em execução.
60
A53Estabelecer, implantar e documentar processo de software com base nas boas práticas compartilhadas pelos órgãos de referência.-mai./2020jun./2020--Em execução.
61
A54Estabelecer, implantar e documentar processo de controle de acesso à informação e aos ativos associados à informação.-mai./2020dez./2020--Não iniciada.
62
A55Estabelecer, implantar e documentar processo para classificação e tratamento de informações.DTImai./2020dez./2020--Não iniciada.
63
A56Estabelecer, implantar e documentar processo de gestão de projetos com base nas boas práticas compartilhadas pelos órgãos de referência.DTImai./2020dez./2020--Em execução.
64
A57Estabelecer, implantar e documentar processo de gestão de serviços de TI com base nas boas práticas compartilhadas pelos modelos de referência no mercado, considerando a seleção dos processos constantes no levantamento de Governança de TI do TCUDTImai./2020set./2020--Em execução.
65
A58Estabelecer, implantar e documentar processo de contratação de soluções de TI, adequando o processo definido na IN – SGD/ME 1/2019 ao contexto da entidade, em consonância com o item9.2.9.9 do Acórdão 1.233/2012-TCU-Plenário (parágrafos 176-178).DTImai./2020jun./2020--Em execução.
66
A59Estabelecer, implementar e documentar o processo de planejamento estratégico de TI que contemple, pelo menos, as práticas descritas nos itens 9.1.2.1 a 9.1.2.6 do Acórdão 1.233/2012-TCU-Plenário, em atenção ao art. 6º, inciso I, do Decreto-Lei 200/1967 e em consonância com o item 9.1.2 do referido Acórdão (parágrafos 101-105)DTImai./2020jun./2020--Em execução.
67
A60Estabelecer, implantar e documentar,de forma incremental, o processo de gestão de incidentes de segurança da informação de acordo com as normas a serem elaboradas pelo IFTO em conformidade com as norma da ISO indicadas pelo Acórdão 753/2014 –TCU (Determinação TCU).CRSImai./2020dez./2020--Não iniciada.
68
A61Estabelecer, implantar e documentar,de forma incremental, o processo para tratamentos de incidentes em redes computacionais de acordo com as normas a serem elaboradas pelo IFTO e em conformidade com as normativas da ISO indicadas pelo TCUCRSImai./2020dez./2020--Não iniciada.
69
A62Estabelecer, implantar e documentar processo de gestão de configuração e ativosDTImai./2020dez./2020--Em execução.
70
A63Elaborar, implementar e documentar o processo de gestão de continuidade de negócios.DTImai./2020dez./2020--Em execução.
71
A64Elaborar e implementar processo de gestão de riscos de segurança da informação, à semelhança das orientações contidas na seção 4 da ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005, ematenção ao disposto na NC – DSIC/GSI/PR 4/IN01, de 15 de fevereiro de 2013.DTImai./2020dez./2020--Ação repetida. Mesma ação detalhada A52.
72
6Aprimorar processos e práticas de governança e de gestão de TI.N18 - Implantação de mecanismos de governança e gestão de TI.
N19 - Estabelecer e publicar normas sobre segurança da informação ecomunicação.
N36 - Definir e divulgar procedimentos e práticas sobre governança e gestão de TI.
IE 6.1. Estabelecer e implantar o modelo de governança de TI.
IE 6.2. Elevar o nível de governança e conformidade com os padrões de maturidadeadotados pelo governo federal tendo como referência a pesquisa iGovTI do TCU.
A65Estabelecer, documentar e implantar o modelo de governança de TI através de política de governança da TI.Comitê Gestor de TI.mai./2020ago./2020--IGOVTI - Grau de maturidade de TIC avaliado pelo IGOVTI do TCU

IGOVTI = -
-Tendo em vista que em 2020 não houve levantamento de governança pública por parte do TCU, não foi estabelecida meta a ser alcançada neste ano.Não foi estabelecida nenhuma meta para este objetivo.Em execução.
73
A66Estabelecer, documentar procedimentos de segurança dos recursos de processamento da informação.DTImai./2020ago./2020--Não iniciada.
74
A67Estabelecer, documentar e publicar catálogo de serviços de TI.DTImai./2020ago./2020--Executada.
75
A68Estabelecer, documentar e publicar acordos de níveis de serviço.DTImai./2020ago./2020--Em execução
76
A69Estabelecer, documentar procedimentos de segurança dainformação.DTImai./2020dez./2020--Não iniciada.
77
7Padronizar a atuação da TI por meio de políticas e normas.N18 - Implantação de mecanismos de governança e gestão de TI.
N35 - Estabelecer políticas de governança e gestão de TI.
IE. 7.1. Propor políticas e normas baseadas em dados e evidências e em serviços preditivos e personalizados, com utilização de tecnologias emergentes.
IE. 7.2. Disponibilizar canal de participação da sociedade para elaboração de políticas e normas relacionadas com a área de TI
A70Estabelecer, documentar e implantar a política de segurança da informação.Comitê Gestor de TImai./2020ago./2020--IDPNGGTI - Índice de desenvolvimento de políticas e normas de governança e gestão em TI.
- Número de políticas publicadas durante o ano

- Número de normas publicadas durante o ano


IDPNGGTI: Soma de normativas publicadas pela TI durante no ano.
(2 políticas: governança e segurança da informação)

2 políticas.Publicar 7 normativas sobre governança e gestão de TI.Meta não alcançada.Executada.
78
A71Elaborar, executar e testar periodicamente o plano de gestão de continuidade do negócio da instituição, da forma a minimizar os impactos decorrentes de falhas, desastres ou indisponibilidades significativas sobre as atividades da entidade.DTImai./2020dez./2020--Em execução.
79
A72Estabelecer e implantar Plano deTecnologia da Informação.Comitê Gestor de TImai./2020ago./2020--Em execução.
80
A73Estabelecer, documentar guias de Governança de Tecnologia daInformação.DTImai./2020dez./2020--Não iniciada.
81
A74Estabelecer o Plano de Contratações de TI.DTImai./2020dez./2024--Em execução.
82
A75Estabelecer, documentar normas sobre segurança da informação.DTImai./2020dez./2024--Em execução.
83
A76Estabelecer, documentar procedimentos para infraestrutura de TI.DTImai./2020dez./2024--Em execução.
84
A77Promover e gerenciar a Política de dados abertos para área de TI.DTImai./2020dez./2021--Em execução.
85
8Aprimorar a comunicação e a transparência da TI.N2 - Aprimorar a comunicação e transparência das atividades realizadas pela TI.
N20 - Desenvolver solução para disponibilização de dados conforme política de governança de dados do IFTO.
N38 - Implantar painel de indicadores para área de TI.
IE 8.1. Estabelecer padrão mínimo de qualidade para serviços digitais do IFTO.
IE 8.2. Melhorar a qualidade das bases de dados abertos.
IE 8.3. Aperfeiçoar os portais de transparência, dados abertos e ouvidoria.
IE 8.4. Disponibilizar informações conforme normativa sobre dados abertos.
IE 8.5. Realizar pesquisa de experiência com os usuários.
A78Definir pesquisa para identificação de informações úteis relacionadas a sistemas e serviços de TI.DTImai./2020dez./2020--IDCTTI: Percentual de bases de dados disponibilizadas.

IDCTTI = Número de base de dados disponibilizados / Total de bases de dados * 100

IDCTTI= 0
0Disponibilizar 1 base de dados.Meta não alcançada.Em execução.
86
A79Definir e implantar no portal institucional - página sobre governança de TIDTImai./2020mai./2020--Executada.
87
A80Disponibilizar bases de dados em formato aberto.CSImai./2020dez./2020--Em estudo de viabilidade técnica.
88
A81Disponibilizar painel de indicadores de TI.CSIjan./2020dez./2021--Em execução.
89
9Aprimorar a satisfação dos usuários com os serviços essenciais de TI.N17 - Melhorar a satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados pela TI.
N27 - Capacitações para usuários em sistemas e serviços de TI.
N33 - Aprimorar a prestação de serviços de TI.
IE 9.1. Avaliar a experiência dos clientes com os serviços de TI mais críticos buscando oportunidades de melhoria contínua identificando lições aprendidas e avaliando o real valor agregado destes serviços aos usuários.
IE 9.2. Promover ações com base nas pesquisa de satisfação do usuário de TI afim de aperfeiçoar o atendimento ao usuário.
IE 9.3. Implantar manuais dos sistemas institucionais.
IE 9.4. Disponibilizar treinamentos para usuários dos sistemas institucionais
A82Realizar pesquisa de satisfação dos usuários com os serviços de TI.DTImai./2020dez./2020--ISUSTI - Nível de satisfação dos usuários com os serviços de TI

ISUSTI = Número de avaliação com satisfação >= 80% /Número de
avaliações (0)

ISUSTI = 0
-%Ter 50% de satisfação com os serviços de TI na avaliação realizada.Meta não alcançada.Em execução.
90
A83Realizar capacitações para usuários.CSMago./2020dez./2024--Em estudo de viabilidade técnica.
91
10 Inovar no provimento de serviços e soluções de TI.N31 - Disponibilizar soluções e serviços com inovação tecnológica.IE 10.1. Utilizar tecnologias inovadoras na prestação de serviços de TI.
IE 10.2. Implementar projetos utilizando modelos inovadores.
IE 10.3. Implementar recursos de inteligência artificial em pelo meos 1 serviço de TI
A84Implementar a assinatura digital nos sistemas informatizados.DTIjan./2020dez./2024--ITDPO: Índice de inovação de processos de TI por meio da implantação de boas práticas de TI no provimento de serviços e soluções de TI


ITDPO = Quantidade de práticas publicadas durante o ano (1)
1 práticaDisponibilizar 1 solução de TI.Meta alcançada.Em estudo de viabilidade técnica.
92
A85Implementar matrícula on-line.DTIjan./2020dez./2021--Em estudo de viabilidade técnica.
93
-Realizar eventos on-line.DTIset./2020dez./2024--Solução utilizada para evento Identidade.
94
11Aprimorar o acesso, a transparência e a integração de dados, conhecimento einformações do IFTO.N20 - Desenvolver solução para disponibilização de dados conforme política de governança de dados do IFTOIE 11.1. Modernizar e manter os sistemas existentes nas tecnologias atuais.
IE 11.2. Estabelecer padrões abertos de interoperabilidade.
IE 11.3. Estabelecer barramento de interoperabilidade dos sistemas IFTO.
IE 11.4. Disponibilizar serviço interoperável.
IE 11.5. Firmar parcerias com instituições.
A86Mapear sistemas de informações com possibilidade de integração de dados.CSImai./2020ago./2020--PSI: Percentual de sistemas integrados durante o ano.

PSI: Total de sistemas integrados (5) / Total de sistemas (6) * 100

PSI = 5/6 * 100 = 83,33%
83%Ter 50% de sistemas integrados durante o ano.Meta alcançada.Em estudo de viabilidade técnica.
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A87Definir catálogo de informações que irá compor a base de dados a ser disponibilizada pelo IFTO.CSIset./2020out./2020--Em estudo de viabilidade técnica.
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A88Estabelecer método para acesso a dados com a adequação e conformidade dos órgãos com os requisitos da Lei Geral de Proteção deDados.CSImai./2020dez./2020--Em estudo de viabilidade técnica.
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A89Implementar solução para disponibilização de dados abertos.CSIjan./2021dez./2021--Em estudo de viabilidade técnica.
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